Направление политик, приверженность руководства и доступ к документации: требования пунктов 8.2.2-8.2.5 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019

Содержание

• Пункт 8.2.2: направление политик и целей
• Пункт 8.2.3: доказательства приверженности
• Проверьте себя
• Пункт 8.2.4: включение документации в систему
• Пункт 8.2.5: доступ персонала к документации

Пункт 8.2.2: направление политик и целей

Пункт 8.2.2 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 устанавливает, что политики и цели должны быть направлены на обеспечение компетентности, беспристрастности и стабильности деятельности лаборатории. Данное требование определяет три ключевых направления, на которые должна быть ориентирована политика в области качества лаборатории.

Три направления политик и целей:

• Компетентность – способность персонала выполнять лабораторную деятельность на требуемом уровне
• Беспристрастность – объективность при проведении измерений и испытаний, отсутствие конфликтов интересов
• Стабильность деятельности – постоянное выполнение требований стандарта и обеспечение качества результатов

Рекомендуется внести в политику в области качества заявление о том, на что направлена политика. Данное заявление обеспечивает соответствие требованиям пункта 8.2.2 и упрощает заполнение анкеты самообследования при аккредитации. В анкете самообследования указывается документ «Политика в области качества» как доказательство выполнения требования пункта 8.2.2.

Пункт 8.2.3: доказательства приверженности

Пункт 8.2.3 устанавливает, что руководство лаборатории должно представить доказательства приверженности к разработке и внедрению системы менеджмента и постоянному повышению её результативности.

Доказательства приверженности руководства включают:

• Утверждение политики в области качества высшим руководством лаборатории
• Подпись высшего руководства на политике в области качества
• Участие руководства в анализе со стороны руководства
• Выделение ресурсов для функционирования системы менеджмента
• Постоянное повышение результативности системы менеджмента

Политика в области качества утверждается и подписывается высшим руководством лаборатории. Подпись высшего руководства является одним из доказательств приверженности руководства к разработке и внедрению системы менеджмента.

Пункт 8.2.4: включение документации в систему

Пункт 8.2.4 устанавливает, что вся документация, процессы, системы, записи, относящиеся к выполнению требований настоящего стандарта, должны быть включены в систему менеджмента, соотнесены или связаны с ней.

В руководстве по качеству или в отдельном приложении к нему перечисляются все документы организации или лаборатории, на которые ссылается руководство по качеству или политика в области качества:

• Все документы системы менеджмента
• Все политики
• Все декларации
• Все положения
• Все документированные процедуры
• Все рабочие инструкции
• Все формы записей

Документы структурируются по уровням:

• Первый уровень – политики, руководство по качеству
• Второй уровень – положения, документированные процедуры
• Третий уровень – инструкции, рабочие инструкции, должностные инструкции

Любой документ, на который есть ссылка в руководстве по качеству, должен быть учтён и включён в систему. Если документ существует, но не упомянут в руководстве по качеству, эксперт по аккредитации вправе написать несоответствие пункту 8.2.4. Документ, не включённый в систему, не управляется надлежащим образом – отсутствует актуализация, резервное копирование, контроль версий.

Пункт 8.2.5: доступ персонала к документации

Пункт 8.2.5 устанавливает, что весь персонал, участвующий в лабораторной деятельности, должен иметь доступ к тем частям документации системы менеджмента и соответствующей информации, которые применяются в сфере его ответственности.

Лаборатория должна продемонстрировать, каким образом персонал имеет доступ к документации. Доступ определяется сферой ответственности сотрудника:

• Сотрудник имеет доступ к документам, применяемым в его деятельности
• Документы, не относящиеся к сфере ответственности, могут быть недоступны
• Лаборатория самостоятельно определяет, кому предоставляется доступ к каждому документу

Пример: положение о приёме персонала может быть доступно только руководству лаборатории и ответственному сотруднику по персоналу.

Доступ должен предоставляться только к актуальным документам. Распространённым несоответствием при аккредитации является доступ персонала к неактуальным документам. Типичная ситуация: руководство по качеству обновлено, но в системе на диске остаётся доступ к старой версии.

Для предотвращения данного несоответствия необходимо:

• Обновлять скан-копии документов при внесении изменений
• Удалять устаревшие версии из общего доступа
• Перемещать устаревшие документы в архив
• Контролировать актуальность размещённых документов

Менеджмент лаборатории по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Интерактивный модуль

Курс ▸ 17 августа 2026 24 ч.

На интерактивном курсе вы глубоко изучите все разделы ГОСТ ISO/IEC 17025-2019: от требований к структуре и персоналу до управления документацией, рисками, внутренними аудитами и представлением результатов. Обучение построено на принципах активного запоминания: вы работаете с учебными карточками, строите схемы процессов, заполняете шаблоны и выполняете задания.

Получите готовые документы: новое Руководство по качеству, процедуры, формы журналов, приказы, примеры расчётов. Особое внимание - управлению несоответствиями, внутренним аудитам, анализу со стороны руководства и обеспечению достоверности результатов.

Курс подходит для менеджеров по качеству, руководителей и специалистов, готовящихся к аккредитации. По окончании - удостоверение о повышении квалификации. Все материалы можно сразу использовать в работе.

Уже скоро Подробнее