Оценка результативности процесса. Анализ запросов, заявок на подряд и контрактов. Обслуживание заказчиков. Процедура
Версия от 29.08.23
Порядок проведения анализа запросов, заявок на подряд и контрактов для принятия решений о возможности проведения испытаний по заявке заказчика в соответствии с требованиями заказчика, ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 и Критериев аккредитации. Единый порядок обслуживания заказчиков.
Скачайте готовый образец документа для испытательной лаборатории: Анализ запросов, заявок на подряд и контрактов. Обслуживание заказчиков. Процедура - актуальный шаблон,
составленный в соответствии с требованиями ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 и законодательством по аккредитации в Россаккредитации.
Документ подходит для использования при разработке системы менеджмента и может быть адаптирован под любую испытательную лабораторию.
Бесплатная загрузка быстро, удобно, без регистрации.
Основными критериями результативности процесса проведения анализа запросов, заявок на подряд и контрактов являются:
количество не согласованных заявок;
количество изменений заявок в процессе предоставления услуги;
количество выполненных заявок;
удельный вес удовлетворенных заказчиков = (количество заказчиков, удовлетворенных услугами ИЛЦ / общее количество опрошенных заказчиков) × 100, %.
количество несоответствий документа фактическому процессу, действию, выявленное при внутреннем аудите.
Этот документ создан сообществом лабораторий и открыт для изменений.
Вы можете помочь улучшить его, отправив свою версию.
Для этого используйте форму загрузки внизу страницы.
Этот материал поможет вам создать документы для вашей лаборатории.
Документ будет полностью обезличен: мы удалим все персонализирующие данные и адаптируем его для интеграции в текущие или новые проекты Открытой разработки документов (ОРД). Мы внесем изменения в текст при такой необходимости.
Огромное спасибо за Ваш неоценимый вклад в создание документации для лабораторий! Ваши усилия помогут нам сделать этот процесс более эффективным и точным. Благодаря Вашему участию, лаборатории работают как часы!