В лаборатории имеется штат компетентных специалистов, необходимый для проведения исследований (испытаний), измерений в соответствии с утвержденной областью аккредитации. Сотрудники имеют соответствующее профильное образование и необходимый уровень подготовки для выполнения работ по исследованиям (испытаниям), измерениям. Руководство организации обеспечивает постоянное повышение квалификации и поддержание компетентности сотрудников лаборатории.
Каждый сотрудник лаборатории в пределах своих знаний и компетенции в ходе проведения исследований (испытаний), измерений действует самостоятельно, руководствуется нормативно-технической документацией, должностными инструкциями и как специалист несет персональную ответственность за результаты проведенных им исследований (испытаний), измерений.
Сотрудники лаборатории подчиняются внутренним локальным организационно-распорядительным документам организации, регулирующим вопросы трудовой дисциплины, указаниям и распоряжениям руководства организации, касающимся ее деятельности. В части, непосредственно относящейся к основной деятельности ИЛ, сотрудники руководствуются только соответствующими нормативными документами (стандартизованными методиками измерений), необходимыми для проведения испытаний (измерений) в заявленной области аккредитации.
Система оплаты труда в организации позволяет обеспечить беспристрастность выполнения работ по исследованиям (испытаниям), измерениям сотрудниками лаборатории. Размер оплаты труда не зависит от объема выполняемой работы, положительных или отрицательных результатов исследований (испытаний), измерений и их трактовки.
Персонал лаборатории осознает значимость своей деятельности и ответственность за обеспечение беспристрастности работ и достоверности результатов исследований (испытаний), измерений.