Вернуться в раздел: Система менеджмента
Метод «Дельфи» – это один из групповых методов экспертных оценок, который позволяет обобщить в одно мнение оценки многих специалистов.
В лаборатории метод Дельфи применяется для прогнозирования развития событий. Он позволяет получить объективную оценку ситуации и принять верное решение. Может эффективно применяться для оценки рисков – определить вероятность наступления рисковых событий, оценить возможные потери и вероятность их попадания в определённые интервалы.
Как это работает?
Эксперты собираются, чтобы обсудить поставленную проблему и поделиться своими мнениями. Их оценки собираются и анализируются, после чего возвращаются экспертам для дальнейшего обсуждения. Процесс повторяется несколько раз, пока не будет достигнута консенсус или пока эксперты не придут к общему мнению.
Преимущества метода
В результате получается объективная оценка ситуации, которая может помочь принять правильное решение.
Минусы метода Дельфи
Чтобы нивелировать недостатки метода, можно формировать аналитическую группу из беспристрастных участников из разных сфер, подбирать экспертов с разносторонним опытом и учитывать не только основные мнения, но и нестандартные подходы.
Подготовить оценку постоянных рисков в лаборатории и научиться планировать действия по рискам вы можете на семинаре «Работа с рисками и возможностями»
Ответить
Практикум по п. 4.1.5
При обнаружении риска для беспристрастности лаборатория должна быть в состоянии продемонстрировать то, как она устраняет или минимизирует такой риск.
Полные примеры документов:
Управление конфликтами интересов в лаборатории. Процедура
Декларация о беспристрастности и независимости лаборатории
Реестр рисков по беспристрастности
Рабочая инструкция. Испытатель
Обязательство о неразглашении конфиденциальной информации
Практикум по п. 5.5
Лаборатория должна определить управленческую структуру и взаимосвязи между службами; установить полномочия всех сотрудников,
документировать свои процедуры, демонстрировать, как она минимизирует соответствующие риски.
Полные примеры документов:
Положение о лаборатории
Примеры приказов
Должностная инструкция
Разбор Устава организации
Схемы структур
Практикум по пп. 6.2.1 - 6.2.3
Персонал должен работать в соответствии с СМ. Документировать требования к компетентности. Гарантировать, что персонал обладает компетентностью для выполнения деятельности и для оценки значимости отклонений.
Подробные схемы процессов
Полные примеры документов:
Управление персоналом. Процедура
Документированные требования к компетентности персонала
Формы записи
Практикум по п. 6.3.1
Помещения и условия окружающей среды должны быть пригодными для осуществления лабораторной деятельности и не должны оказывать негативное влияние на достоверность получаемых результатов.
Обсуждение от эксперта
Подробные схемы процессов
Полные примеры документов:
Программа «Обеспечение осуществления лабораторной деятельности помещениями и условиями окружающей среды»