Вернуться в раздел: Система менеджмента
В процессе работы любой лаборатории важно поддерживать систему менеджмента (СМ) в актуальном состоянии. Это особенно актуально при подготовке к внутренним и внешним аудитам. Посмотрим, какие документы и записи необходимо проверять при пересмотре и актуализации документации СМ испытательной лаборатории.
Стандарт ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 является основополагающим для испытательных и калибровочных лабораторий и определяет требования к их компетентности, процедурам и документации.
При подготовке к аудитам рекомендуется ориентироваться именно на этот документ, используя отдельные пункты, как перечень записей, подлежащих проверке:
№ п/п | Пункт стандарта | Треования к наличию и ведению записей |
1 | 6.2.5 |
Лаборатория должна иметь процедуру (ы) и вести записи по: а) определению требований к компетентности; |
2 | b) подбору персонала; | |
3 | c) подготовке персонала; | |
4 | d) наблюдению за персоналом; | |
5 | e) наделению персонала полномочиями; | |
6 | f) мониторингу компетентности персонала. | |
7 | 6.3.3 | Лаборатория должна осуществлять мониторинг условий окружающей среды, управление ими и их регистрацию в соответствии с техническими требованиями, методами и методиками или в случаях, когда они влияют на достоверность результатов. |
8 | 6.4.13 |
Должны вестись записи о состоянии оборудования, которое может повлиять на
лабораторную деятельность. Записи должны включать следующее, когда это применимо: а) идентификацию оборудования, включая версию программного обеспечения, в том числе встроенного; |
9 | b) наименование изготовителя, идентификацию типа, серийный номер или другую уникальную идентификацию; | |
10 | c) данные верификации о том, что оборудование соответствует установленным требованиям; | |
11 | d) текущее местонахождение; | |
12 | e) даты и результаты калибровок, регулировок, критерии приемки и планируемую дату следующей калибровки или межкалибровочный интервал; | |
13 | f) документацию на стандартные образцы, результаты, критерии приемки, соответствующие даты и сроки годности; | |
14 | g) план технического обслуживания и техническое обслуживание, выполненное к настоящему моменту времени, если это требуется для работы оборудования; | |
15 | h) подробную информацию о любых повреждениях, неисправностях, модификациях или ремонте оборудования | |
16 | 6.6.2 |
Лаборатория должна вести записи для: а) определения, рассмотрения и утверждения требований лаборатории к продукции и услугам, предоставляемым внешними поставщиками; |
17 | b) определения критериев для оценивания, выбора, мониторинга деятельности и периодического оценивания внешних поставщиков; | |
18 | c) обеспечения того, чтобы продукция и услуги, поставляемые внешними поставщиками, соответствовали установленным требованиям лаборатории или, когда это применимо, требованиям настоящего стандарта, прежде чем они будут использованы в работе или непосредственно переданы заказчику; | |
19 | d) осуществления каких-либо действий по результатам оценивания, мониторинга деятельности и периодического оценивания внешних поставщиков. | |
20 | 7.1.8 | Записи по анализу, включая любые значительные изменения, должны сохраняться. Также должны сохраняться записи соответствующих переговоров с заказчиком, касающиеся требований заказчика или результатов лабораторной деятельности. |
21 | 7.2.1.5 | Записи о верификации должны сохраняться. Если изменения в метод были внесены организацией-разработчиком, то верификация должна быть проведена повторно в необходимом объеме. |
22 | 7.2.2.4 |
Лаборатория должна сохранять следующие записи о валидации: a) использованную процедуру валидации; |
23 | b) перечень требований; | |
24 | c) определение характеристик метода; | |
25 | d) полученные результаты; | |
26 | e) аключенно о пригодности метода вместе с подробным описанием его соответствия в отношении предполагаемого использования. | |
27 | 7.3.3 | Лаборатория должна сохранять соответствующие записи об отборе образцов, который составляет часть проведенных испытаний или калибровки. |
28 | 7.7.1 | Полученные данные должны регистрироваться таким образом, чтобы можно было выявить тенденции, и там. где ото практически возможно, должны применяться статистические методы для анализа результатов. Должен быть составлен план такого мониторинга и проводиться его анализ. |
29 | 7.10.2 | Лаборатория должна вести записи в отношении несоответствующей работы и необходимых действий, как указано в 7.10.1. перечисления b)—f). |
30 | 8.7.3 |
Лаборатория должна сохранять записи в качестве свидетельств следующего: а) сущности несоответствий, причин (ы) и любых предпринятых последующих действий; |
31 | b) результатов корректирующих действий. | |
32 | 8.8.2 е) | Лаборатория должна сохранять записи в качестве подтверждения реализации программы аудита и результатов аудитов. |
Перечень вопросов, подлежащих проверке в ходе внутреннего аудита
Централизованный список вопросов для включения в Программу внутреннего аудита и График внутреннего аудита. Ответы на вопросы из Перечня позволяют аудиторам получить необходимую информацию о степени соответствия состояния объекта установленным требованиям.
Познакомиться с перечнем можно по ссылке.
Протокол внутреннего аудита
Члены группы аудита собирают объективные свидетельства выполнения или невыполнения объектами аудита критериев, указанных в Графике внутренней проверки (аудита). По результатам аудита составляется Протокол внутренней проверки (аудита).
Познакомиться с примером протокола можно по ссылке.
При пересмотре и актуализации документации СМ необходимо проверять следующие документы и записи:
Актуализация документации СМ — это важный процесс, который позволяет лаборатории соответствовать требованиям стандарта ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. При подготовке к аудитам необходимо проверять не только документы, но и записи, которые подтверждают соответствие лаборатории требованиям стандарта. Это поможет избежать проблем при проведении аудитов и обеспечить высокое качество работы лаборатории.
Разобраться в требованиях, предъявляемые к ведению записей в испытательной лаборатории, и понять, каким образом обеспечить соответствие данным требованиям, вы можете на курсе повышения квалификации «Управление записями в испытательной лаборатории».
Рассмотрим обязательные требования к лабораториям по участию в проверках квалификации (ПК) и МСИ, изменения, которые вносятся новой политикой Росаккредитации, и пройдем по алгоритмам планирования и отчетности, которые позволят уменьшить возможные несоответствия при аккредитации.
Ответить
Практикум по п. 4.1.5
При обнаружении риска для беспристрастности лаборатория должна быть в состоянии продемонстрировать то, как она устраняет или минимизирует такой риск.
Полные примеры документов:
Управление конфликтами интересов в лаборатории. Процедура
Декларация о беспристрастности и независимости лаборатории
Реестр рисков по беспристрастности
Рабочая инструкция. Испытатель
Обязательство о неразглашении конфиденциальной информации
Практикум по п. 5.5
Лаборатория должна определить управленческую структуру и взаимосвязи между службами; установить полномочия всех сотрудников,
документировать свои процедуры, демонстрировать, как она минимизирует соответствующие риски.
Полные примеры документов:
Положение о лаборатории
Примеры приказов
Должностная инструкция
Разбор Устава организации
Схемы структур
Практикум по пп. 6.2.1 - 6.2.3
Персонал должен работать в соответствии с СМ. Документировать требования к компетентности. Гарантировать, что персонал обладает компетентностью для выполнения деятельности и для оценки значимости отклонений.
Подробные схемы процессов
Полные примеры документов:
Управление персоналом. Процедура
Документированные требования к компетентности персонала
Формы записи
Практикум по п. 6.3.1
Помещения и условия окружающей среды должны быть пригодными для осуществления лабораторной деятельности и не должны оказывать негативное влияние на достоверность получаемых результатов.
Обсуждение от эксперта
Подробные схемы процессов
Полные примеры документов:
Программа «Обеспечение осуществления лабораторной деятельности помещениями и условиями окружающей среды»