Примеры рисков и возможностей по беспристрастности

Согласно ГОСТ Р 54294-2010 п.5.3. «К угрозам для беспристрастности относят предвзятость, которая может возникать вследствие: a) личной выгоды (например, чрезмерная зависимость от контракта на оказание услуг или вознаграждений, либо страх потерять клиента, или страх оказаться безработным до такой степени, что это неблагоприятно влияет на объективность при осуществлении деятельности по оценке соответствия); b) самопроверки (например, осуществление деятельности по оценке соответствия, в которой орган оценивает результаты других услуг, которые он уже оказал, например услуги по проектированию или консультационные услуги); c) заступничества (например, орган или его персонал выступает в поддержку или в противовес определенной компании, которая одновременно является его клиентом, при разрешении спора или на судебном процессе); d) чрезмерной фамильярности, т. е. угроза, которая возникает от того, что орган или его персонал действует слишком фамильярно или чересчур доверительно вместо того, чтобы пытаться найти свидетельство соответствия (например, в контексте оценки соответствия систем менеджмента развитие с течением времени отношений между персоналом, осуществляющим оценку соответствия, и персоналом заказчика или организации, что неблагоприятно влияет на объективность и тщательность выполнения действий по оценке соответствия для данного заказчика; при сертификации продукции и в отношении лабораторий управлять данным риском гораздо сложнее, потому что потребность в персонале для оценки с очень специфическим опытом часто ограничивает наличие квалифицированных сотрудников); e) устрашения (например, угрозы клиента или другой заинтересованной стороны или страх, связанный с ними, могут влиять на объективность действий органа или его персонала); f) соперничества (например, между оцениваемой компанией и сторонним техническим экспертом по оценке).»

К возможностям можно отнести: привлечение новых заказчиков, расширение области аккредитации, освоение новых методов, обновление приборного парка, приобретение нового оборудования.

У Вас как по СМК ведется? Например, у многих есть реестр рисков, так же паспорт, в нем указывается (может все быть в виде таблицы в реестре рисков) кто ответственный, событие и причины, сама оценка (кто-то в баллах ведет, кто-то в баллах и цвете (зеленый, желтый красный уровень). У Вас возникло обнаружение потенциального риска, за тем у Вас как по СМК, можно план-отчет мероприятий по снижению уровня риска, в котором прописываются причины, меры воздействия, ответственный исполнитель, срок выполнения. После истечения срока выполнения в плане делается отметка о выполнении, ссылка на отчетные документы и оценивается результативность принятых мероприятий. Вот в мероприятиях Вам нужно продумать работу со структурным подразделением, может отдельно инструкцию/правило/процедуру, либо изменение уже к имеющимся правилам. Сами же мероприятия по управлению рисками могут быть реализованы в следующих направлениях: отказ от риска (полный или частичный отказ); снижение риска (разработка и внедрение мероприятий, направленных на предотвращение события); передача риска (полная или частичная передача работ, способных вызвать риск, другой стороне, например, субподрядчику); принятие риска (определение и наличие финансовых возможностей, способных покрыть последствия возможного риска).

Спасибо! Все понятно написали. В реестре рисков есть беспристрастность у нас, но не к конкретному подразделению, а ко всем заказчикам.

Наименование риска/ владелец риска-Риск нарушения беспристрастности/ Руководство ИРЛ. Возможные причины-Персонал имеет личную выгоду, т.к. оплата его труда, а также возможность вознаграждений чрезмерно зависит от результатов исследований или объема выполняемых работ ▪️ персонал подвержен страху оказаться безработным при невыдаче ожидаемых от него результатов исследований или невыполнении слишком большого объема работ ▪️ у персонала лаборатории установлены близкие, доверительные отношения с заказчиком ▪️ чрезмерная фамильярность персонала с заказчиком, наличие давления со стороны заказчика (в том числе запугивание/устрашение/угрозы) ▪️ административное или финансовое давление, конфликт интересов ▪️ некритичное отношение персонала к собственным действия ▪️ действия персонала чересчур доверительны, что, исключает его попытки проводить исследования проб тщательно и объективно.