ФСА опубликовала подборку актуальных вопросов и ответы на них (21 октября 2024 г.)

Вопрос 388. Каким образом подгружать протокол, если дата отбора раньше даты заявки?

Ответ: Во ФГИС такое не предусмотрено. Во ФГИС дата заявки является начальной датой действий по протоколу.

Вопрос 387. Что делать, если в конфигураторе ОА отсутствует метод? В справочнике есть хроматография газовая/газожидкостная, а нам нужна только газовая хроматография.

Ответ: Если Ваш вопрос связан с затруднениями при выборе метода испытаний в процессе заполнения электронной области аккредитации, необходимо исходить из следующего подхода: Метод – это способ получения информации об объекте испытаний на основе одного или нескольких физических принципов, а методика – документированная совокупность операций и правил, выполнение которых обеспечивает получение результата испытания с установленными характеристиками погрешности или неопределенностью. Наименование метода, указанного в методике испытаний, не всегда точно совпадает с наименованием метода в справочнике конфигуратора. В случае невозможности подобрать метод по физическому принципу в большинстве случаев имеется возможность выбрать «Прочие методы испытаний».

Вопрос 386. При подаче заявления на ПК с расширением в окне техническая оснащенность вчера выбрали все оборудование и сохранили. Все было нормально. Сегодня открыли для продолжения загрузки документов по СМК, в окне по технической оснащенности для расширения видно только несколько единиц оборудования, дальше пусто. Хотя мы загрузили в это окно 300 с лишним единиц, и в шапке окна это количество указано. Что с этим делать?

Ответ: Продолжить заполнять заявление. Оборудование не пропадет.

Вопрос 385. В случае подачи заявления заново (после отклонения из-за несоответствия доверенности) нужно заявление по новой заводить или редактировать отклоненное?

Ответ: Только заново. Отклоненное: ГУ, которая завершена отрицательно.

Актуальные вопросы:  18 − 24 декабря 2023 года

Вопрос 384. Отправляла на электронную почту fgis и fgis2 письмо, ответа не получила.

Ответ: Теперь отправка обращений в ТП только через «Интерактивный помощник».

Вопрос 383. Как в конфигураторе при копировании строки снять галочки с ТНВЭД? Они снимаются, но не сохраняются, т.е. удалить ненужные ТНВЭД невозможно. В чем тогда смысл копирования, если отредактировать нельзя?

Ответ: Если Вы ИЛ, галочкой выделяете и перекидываете ТНВЭД и ОКПД2 в столбец неотобранных. Смысл копирования состоит в том, чтобы скопировать строку с методикой/методом/показателем, а потом пройтись по строкам и заполнить объекты, так как связка объектов происходит в поле «Мои объекты».

Вопрос 382. Как добавить в конфигураторе стандарт вручную?

Ответ: У ОС в обязательной сертификации нет функционала добавления стандарта вручную. Если нет в справочнике стандарта, пришлите запрос по форме, указав в заявке, что Вы ОС. Обращение с запросом по форме направляется через «Интерактивный помощник», вкладка «Конфигуратор», далее в поле «Тип обращения» выбираете поле «Внесение информации в НСИ», здесь есть файл-таблица, внесите значения в таблицу и прикрепите файл-таблицу к обращению.

Вопрос 381. При внесении протоколов что указывать в графе «Дата подачи заявления»?

Ответ: Дату, когда к Вам пришёл заказчик и сказал, что ему нужно, а Вы это оформили в соответствии с Вашей СМК.

Вопрос 380. Можно ли заявление на ПК подавать сразу через ЛК ФГИС или по новым правилам?

Ответ: Можете черновик заявления создавать сразу во ФГИС.

Вопрос 379. Как в конфигураторе выстроить определенную последовательность адресов, если все филиалы на разных файлах?

Ответ: Функционала передвижения адресов в файле ЭОА нет, порядок адресов в файле ЭОА не влияет на подачу заявления ГУ.

Вопрос 378. При редактировании уже созданной ОА в КОА нет возможности добавить показатели вручную? Мне нужно из всех строк убрать «расчетный показатель». Как это сделать, не переделывая всю область заново?

Ответ: Редактируете показатели в строке через карандаш или через поле «Мои методики». Инструкции, руководства, нестандартизованные методики, документы, отсутствующие в Федеральном информационном фонде стандартов, испытательные лаборатории могут вносить вручную, показатели к этим документам также вносятся вручную. Функция ручного внесения методик и показателей реализована для случаев ручного ввода документа, устанавливающего правила и методы проведения испытаний. После ручного заполнения полей, содержащих реквизиты документа, при последующем выборе метода и переходе к окну «Добавление показателей» справа появляется знак (плюс в красном кружке). При нажатии появляется возможность указания в строке наименования показателя в соответствии с положениями нормативного документа. Для возврата в справочник показателей необходимо нажать кружок белый (где был плюс в красном кружке). Информация/статья имеется в «Интерактивном помощнике», вкладка «Конфигуратор».

Вопрос 377. В конфигураторе ввожу методику вручную, выбираю показатели. После сохранения и добавления в строку файл выходит без этой методики. Что можно сделать?

Ответ: Чтобы сохранялись методы и показатели, которые редактируются, надо нажимать на методику, затем на метод, чтобы появился кружочек слева. В этом случае данная строка будет перезаписана.

Вопрос 376. При сформированной области в КОА могу ли я поменять адрес ИЛ в этом файле?

Ответ: Да, через редактирование. Возле адреса имеется иконка-«треугольник», нажмите на нее, выйдет слово «Редактировать». После Вы можете отредактировать адрес и сохранить измененные сведения в КОА в файле ЭОА.

Вопрос 375. Где посмотреть список прикладываемых документов, необходимых при отправке заявления на ПК в ОЕИ (поверка)?

Ответ: Создайте черновик заявления на ГУ во ФГИС, прикрепите ЭОА, после будет доступна вкладка «Прилагаемые документы», там посмотрите какие поля и документы.

Актуальные вопросы:  11 − 17 декабря 2023 года

Вопрос 374. Не даёт распечатать для предварительного просмотра и проверки сокращенную область. Что делать?

Ответ: Нужно сохранить файл ЭОА в формате pdf, а потом распечатать.

Вопрос 373. Отправили заявление на ПК, пытались отправлять с 29.11.23, выполнили последнюю рекомендацию техподдержки — удалили часть документов (23 шт.) и все отправилось. Возможно есть лимит прикреплённых документов?

Ответ: Да, лимит — 50 вложений.

Вопрос 372. Ниже поля «Права доступа» был раздел с МЧД. Его убрали или это нештатная работа системы?

Ответ: Этот раздел виден только пользователям с ролью: Рук. АЛ и Рук. ЮЛ. Вы должны быть прописаны в паспорте АЛ как Рук. АЛ или Рук. ЮЛ + Ваш СНИЛС в МЧД и в паспорте АЛ должны совпадать.

Вопрос 371. Как загружать сами сканы протоколов и нужно ли их подгружать? Переводили в формат XML, пытались загрузить, но безрезультатно.

Ответ: Сканы в форме только в pdf. При пакетной загрузке скан внедряется в тело XML запроса. В инструкции по пакетной загрузке протоколов это есть.

Вопрос 370. Допускается ли подписывать заявление по приложенному скану бумажной доверенности или обязательно должна быть МЧД?

Ответ: Это зависит от типа Вашей ЭП: если старого образца, на сотрудника организации, то доверенность на бумаге, если нового образца, на физлицо, то МЧД.

Вопрос 369. В ЛК ИЛ есть «Права доступа». Выбираем ИЛ со своим аттестатом аккредитации, выходит список привилегий. Это действительно открытые права, которые нам доступны в ЛК?

Ответ: Да. Права конкретного пользователя.

Вопрос 368. Надо внести изменение к протоколу, который уже отправлен во ФГИС. Прошу подсказать, как это сделать?

Ответ: К сожалению, такой возможности не предусмотрено.

Вопрос 367. Как можно сократить область ОС в конфигураторе только на определённые методики?

Ответ: При СОА в своей карточке АЛ воспользуйтесь полем «Пояснительная записка». Здесь имеется возможность приложить документ, если формулировки в утвержденной области аккредитации и в сокращаемой области аккредитации требуют уточнения. В данном документе и пропишите, что Вам требуется конкретно сократить.

Актуальные вопросы:  4 − 10 декабря 2023 года

Вопрос 366. Как отправить заявление на ПК? Через личный кабинет подготовлено, все сохранено, а дальше?

Ответ: Из режима редактирования кнопка со стрелкой вправо.

Вопрос 365. МЧД в ФНС оформляется в формате подписи 003, будет ли ФГИС принимать такие МЧД?

Ответ: Нет, на данный момент принимаются МЧД в формате 002. Такие МЧД также можно сформировать через сервис ФНС.

Вопрос 364. Подались на аккредитацию через Госуслуги. На Госуслугах заявление принято, а что делать дальше?

Ответ: Нужно перейти на gu2.fsa.gov.ru. Дозаполнить черновик данными, там подписать и направить в Росаккредитацию.

Вопрос 363. По пакетной загрузке *.hml: есть форма файла-шаблона для формирования или инструкция. Где найти информацию?

Ответ: Во ФГИС реализована пакетная загрузка *.xml Напишите в техподдержку, Вам вышлют инструкцию.

Вопрос 362. Кто вводил СС, выданные в добровольной системе? Подсвечивает красным наименование продукции. И не сохраняет. Что делать?

Ответ: Нажмите кнопку «Копировать», а потом удалите тот раздел, где красное.

Вопрос 361. Грузим МЧД, а нам пишут, что адрес в доверенности и ЛК не совпадает. Техподдержка написала поправить в ручную в ЛК, но там нет функционала поправки адреса. Только через госуслугу по изменению адреса осуществления деятельности.

Ответ: В паспорте АЛ нужно обновить данные ЕГРЮЛ. Это делается самостоятельно через редактирование (иконка с карандашом). После этого снова попробовать прикрепить МЧД.

Вопрос 360. Можно ли изменить адрес в конфигураторе при заполнении? Поставили лишнюю точку, теперь при объединении файлов он указывается отдельным адресом.

Ответ: Отредактировать адрес в каждом файле ЭОА (сравнить), потом объединить их снова, адреса должны быть идентично внесены, чтобы данные объединились.

Вопрос 359. Не можем сократить область аккредитации после прохождения ПК-2, сейчас частично приостановлены. Как нам сократить позиции?

Ответ: Если у аккредитованного лица идёт подтверждение компетентности, то сокращение недоступно. Проверьте статусы ГУ аккредитованного лица в личном кабинете. Если ГУ завершена, а статус в ЛК ФГИС — «В работе», просьба направить письмо об актуализации статуса ГУ через электронную приёмную на портале Росаккредитации или письмо на бланке организации на почту info@fsa.gov.ru.

Вопрос 358. При оформлении МЧД каким списком полномочий должен владеть владелец доверенности? Существует ли какой-то определенный список?

Ответ: Определённого для ФГИС списка не существует пока. Руководствуйтесь тем, как была бы оформлена бумажная доверенность на те же полномочия.

Актуальные вопросы:  27 ноября − 3 декабря 2023 года

Вопрос 357. У нас будет смена названия ЮЛ (было ОАО станет АО), мы можем направить просто заявление с приложением соответствующих документов. А как внести изменения в реестр аккредитованных лиц?

Ответ: Вы сами можете обновить данные. Примерно через 10 дней после обновления данных ЮЛ в ЕГРЮЛ в ЛК ФГИС заходите в паспорт АЛ, выбираете причину редактирования: актуализация данных ЕГРЮЛ. И обновляете данные.

Вопрос 356. Не находит черновик протокола. Что делать?

Ответ: Уменьшите объём данных, в которых идёт поиск с помощью фильтров в левой части формы. Укажите статус «Черновик» и дату создания.

Вопрос 355. Нужно подать госуслугу на сокращение области аккредитации, но в карточке АЛ нет такого пункта для выбора. Как быть?

Ответ: Проверьте, скорее всего у вас есть незакрытая госуслуга. При незакрытой ГУ нельзя сокращаться.

Вопрос 354. Подаем заявление на ПК. Как правильно: оформленную ОА сначала подписать эл. подписью и вставить в заявление или сначала нужно прикрепить ОА и все документы, а потом подписывать заявление?

Ответ: При подписании заявления подписываются все приложенные документы.

Вопрос 353. При подаче на ПК через личный кабинет ФГИС нет кнопки «Отправить заявление». Что делать?

Ответ: Следует проверить правильность заполнения полей по вкладкам и совпадение ФИО подписанта и авторизованного.

Вопрос 352. Как в конфигуратор внести диапазон со степенями?

Ответ: Воспользуйтесь ссылкой https://symbl.cc/ru/collections/superscript-and-subscript-numbers/ для указания степеней.

Вопрос 351. У нас идет госуслуга по аккредитации, ВКС назначена, но мы не можем загрузить видео в облако. Как можно решить проблему?

Ответ: Архивируйте файл с видео и повторите подгрузку.

Вопрос 350. В конфигураторе подписываем ОА, после чего формируется архивный файл, в котором ОА в pdf формате и файл с подписью в каком-то другом формате. Прикрепить этот архивный файл к заявлению не получается. Что делать в этой ситуации?

Ответ: Прикрепите этот архив в «Иные документы».

Вопрос 349. Можно ли перенести строки, т.е. скопировать и вставить из объекта «Окружающая среда» в «Производственную…», чтобы заново не набирать?

Ответ: Данного функционала у ИЛ не предусмотрен в КОА. Набирайте строки в другом направлении вручную.

Актуальные вопросы:  13 − 19 ноября 2023 года

Вопрос 348. В ЛК ФСА не работает вкладка «Результаты деятельности». Что делать?

Ответ: При сообщении «Доступ запрещён» следует вернуться на страницу назад и обновить кэш браузера путём нажатия комбинации Ctrl + Shift + R.

Вопрос 347. Почему АЛ должны не заполнять КОА, а буквально дорабатывать его? Почему не реализованы автоматические связки ОКПД2 и ТН ВЭД, почему каждое АЛ вынуждено проводить соответствие кодов из других справочников и программ? Почему не реализована автоматическая связка пункта методики с наименованием показателя методик?

Ответ: Для указания объектов в направлении «Испытание продукции» можно воспользоваться классификатором ОКПД2, а так же справочниками — перечень продукции ТР ЕАЭС, ТР РФ, ЕП ЕАЭС, ЕП РФ. Для выбора продукции из перечней необходимо поставить галочку в поле «требуется уточнение продукции из ТР и ЕП», после перехода на следующий шаг выбрать продукцию из перечня. В направлении деятельности: окружающая среда, производственная среда, биологические материалы — отсутствуют коды, объекты в данных направлениях выбираются из раскрывающегося списка справочника. При несовпадении наименования объекта с наименованием объекта в методике в КОА реализован функционал, позволяющий после выбора объекта по указанным правилам детализировать его вручную в отдельной строке, т.е. внести уточнение объекта вручную, выделив требующийся объект галочкой и внести в дополнительное поле вручную уточнение, затем сохранить и добавить. Если у Вас есть конкретный вопрос по техническому затруднению, то направьте обращение через интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/, вкладка «Конфигуратор».

Вопрос 346. Как отправить уведомление о прекращении действия аккредитации?

Ответ: Только через ЕПГУ.

Вопрос 345. Номера протоколов совпадают с номерами протоколов, которые были закрыты как переходящие в январе с прошлого года. Программа пишет, что протокол с таким номером уже есть и сведения не отправляются. Что делать?

Ответ: Номера должны быть уникальными. Вариантов нет. Обеспечьте уникальность номера документа.

Вопрос 344. В каком разделе ЛК нужно подкрепить сокращаемую область?

Ответ: В паспорте АЛ. Теперь аккредитованные лица могут самостоятельно сократить область аккредитации, не подавая заявление на ГУ СОА. Для этого следует в личном кабинете аккредитованного лица во ФГИС перейти в раздел: «Паспорт аккредитованного лица», в режиме редактирования указать причину: «Сокращение области аккредитации», добавить файл сокращаемой области аккредитации из Конфигуратора, при необходимости выбрать адрес сокращаемого места осуществления деятельности (если по данному адресу полностью прекращается) и сохранить внесенные изменения.

Вопрос 343. После сокращения области аккредитации мы самостоятельно должны загрузить актуализированную область?

Ответ: Вы прикрепляете файл на СОА, указываете в поле «Сведения о подписях» имя подписанта и прикрепляете файл ЭП в формате sig и сохраняете СОА.

Актуальные вопросы:  6 − 12 ноября 2023 года

Вопрос 342. Если в наименование лаборатории вносится изменение (адрес остается прежним), придётся ли заново формировать ОА в Конфигураторе?

Ответ: Если Вы сейчас формируете файл ЭОА для последующей подачи заявления на ГУ и в это время изменяете наименование организации, то подгрузите файл ЭОА в КОА после изменения и перевыберите номер АЛ в окне редактирования информации по организации в КОА.

Вопрос 341. При подписании всплывает окно установки плагина. Дело в том, что запрашиваемый плагин установлен, все настройки корректны. Просьба помочь разобраться в проблеме.

Ответ: Значит плагин установлен некорректно. Для его правильной установки нужно, чтобы в диспетчере задач windows не было ни одной работающей задачи браузеров. Любых. Иначе плагин не устанавливается.

Вопрос 340. Результат МСИ выгружать в обычные протоколы, а в разделе МСИ делать ссылку на номер?

Ответ: Да. Это такие же протоколы испытаний, они должны находиться в РПИ.

Вопрос 339. При попытке сохранения черновика сертификата соответствия, в вкладке «Сертификат», в самом нижнем блоке «Сведения о приложениях к сертификату» появляется красная надпись «Необходимо указать сведения о приложениях к сертификату соответствия». Из за которой невозможно зарегистрировать сертификат. С чем это может быть связано?

Ответ: Проверьте в других вкладках проставленный чекбокс: «Опубликовать в приложении».

Вопрос 338. Где найти код адреса в реестре аккредитованных лиц?

Ответ: Раздел «Аккредитованное лицо», внизу страницы список МОД, у каждого адреса МОД свой код.

Вопрос 337. А если на сайте нет нужного дома, что делать?

Ответ: Внести в поле «Уникальный адрес».

Актуальные вопросы:  30 октября − 5 ноября 2023 года

Вопрос 336. Если работник больше не проводит работы в области аккредитации, то каким образом его исключить/какую отметку сделать в ЛК?

Ответ: В компоненте работников, в его карточке убрать чек-бокс «Задействован». Далее: работник уволился или перешёл в другой отдел? Тогда ставите дату увольнения/перевода.

Вопрос 335. Сейчас сокращать область во время ПК можно? Или только после? ПК же не ГУ теперь.

Ответ: Нет. СОА не ГУ, но правило осталось в силе.

Вопрос 334. Не получается подписать заявление на РОА через ЛК. Как быть?

Ответ: Это вопрос настроек подписи на Вашем ПК. Браузер не видит Ваш ключ электронной подписи. Проверьте правильность указания пути к ЭП.

Вопрос 333. При формировании заявления на РОА есть ли ограничение в количестве подгружаемых файлов? Например, могу ли я загрузить 19 файлов в раздел «Документы СМК»?

Ответ: Лучше объединять однотипные файлы в один.

Вопрос 332. При подписании в конфигураторе области аккредитации всплывает оповещение «Для продолжения требуется криптоплагин». Требуемый плагин установлен. С чем связана ошибка и как её можно исправить?

Ответ: Значит он установлен неправильно. Для корректной его установки требуется выгрузить ВСЕ браузерные процессы из диспетчера задач Windows и только после этого проводить установку.

Вопрос 331. Как в ЛК снять галочку «Опубликовать» в открытой части единого реестра? Как понимаем, при выгрузке ДС по умолчанию ставится «Да».

Ответ: Только при регистрации. В зарегистрированной ДС признак изменить нельзя.

Вопрос 330. По вводу «Типа трудового договора»: вкладка не выпадает. Нового человека нужно в течение одного дня ввести.

Ответ: Заполняйте поля по порядку сверху вниз. Заполните: Основание для привлечения личного труда. Сможете заполнить: Тип трудового договора.

Вопрос 329. ПКак сократить ОА на поверку в личном кабинете?

Ответ: «Редактирование паспорта АЛ». Там пункт о сокращении.

Вопрос 328. Как в личном кабинете изменить адрес? Редактировать не дает.

Ответ: Если это место осуществления деятельности, то 2 варианта: сменилось полностью — это ГУ ИМОД; сменилось написание (переименование, смена нумерации и пр.) — можно подать через ЕПГУ заявление на ГУ по актуализации данных АЛ. Если это смена ЮР адреса, то сами в паспорте АЛ можете актуализировать.

Вопрос 327. Можно ли загрузить на сайт ФГИС декларацию соответствия через приложение Госключ?

Ответ: Нет. Только через СРД. Декларация оформляется в интерактивном режиме с использованием специфических справочников и проверок достоверности. Никакие иные системы пока не могут это обеспечить для сервисов Росаккредитации.

Вопрос 326. Где найти действующий вариант анкеты самообследования?

Ответ: Шаблон анкеты генерируется для каждого заявления на ГУ индивидуально. Находится в разделе прилагаемых документов черновика ГУ.

Вопрос 325. Можно ли подключиться к лк ФГИС сотруднику без ЭП?

Ответ: Для получения прав на вход в ЛК ФГИС ЭП не нужна.

Вопрос 324. Если у организации несколько мест осуществления деятельности, то в шапке протокола изменений нужно указывать их все или только тот адрес, по которому проводились конкретные измерения?

Ответ: Только адрес, по которому проводились работы в рамках протокола.

Вопрос 323. Какой максимальный объем файла в pdf-формате (протокола испытаний) при регистрации декларации по техрегламенту Таможенного союза?

Ответ: 10 Мб.

Вопрос 322. Вопрос по ПК 2: при прохождении ПК 1 была приостановка. Какую дату забивать в калькулятор ПК: приказ о приостановке или приказ о возобновлении аккредитации?

Ответ: О приостановке.

Вопрос 321. Вопрос по конфигуратору областей аккредитации. Почему нет возможности внести объект: «Пищевые продукты», если в методике указан объект распространения «Пищевые продукты»?

Ответ: У ИЛ в направлении «Испытание продукции», объект «Пищевая продукция» выбирается из справочников Продукции ТР ЕАЭС (ТС). Нужно выбрать ТР ТС 021 Пищевая продукция. Далее при выборе из отобранных объектов поставить галочку только на объекте «Пищевая продукция».

Вопрос 320. При формировании области по аккредитации органа по сертификации в конфигураторе обнаружили отсутствие 048 ТР ЕЭАС. Как нам сформировать область аккредитации, если данный регламент есть у нас в утвержденной области?

Ответ: Технический регламент Евразийского экономического союза ТР ЕАЭС 048/2019 «О требованиях к энергетической эффективности энергопотребляющих устройств» вступает в силу с 1 сентября 2025 года. Учитывая, что перечни международных и региональных (межгосударственных) стандартов, а в случае их отсутствия – национальных (государственных) стандартов, содержащих правила и методы исследований (испытаний) и измерений, в том числе правила отбора образцов, необходимые для применения и исполнения требований ТР ЕАЭС 048/2019 и стандартов, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение ТР ЕАЭС 048/2019, не утверждены, формирование детальной области аккредитации не представляется возможным.

Вопрос 319. Подаю документы на ПК. Реквизиты вложила. Не приложены документы по переводу с иностранного языка и пункт «Иное». Они являются обязательными? Почему банковские реквизиты стали обязательными документами на ПК, по какому документу?

Ответ: С 01.09.2023 приказом Минэкономразвития России от 23.01.2023 № 24 (изменения в приказ от 29.10.2021 № 657) введено требование обязательного приложения к заявлению об аккредитации, о расширении области аккредитации, о проведении процедуры подтверждения компетентности сведений о банковских реквизитах заявителя, аккредитованного лица, необходимых для заключения договора с экспертной организацией.

Вопрос 318. При сокращении ОА обязательно ли прикладывать пояснительную записку? Пояснительная записка имеет официальную установленную форму или составляется в свободной форме? Где можно скачать шаблон пояснительной записки?

Ответ: Шаблона нет, в произвольной форме. Прикрепляете пояснительную записку, если Вам требуется уточнение по СОА.

Актуальные вопросы:  16 − 22 октября 2023 года

Вопрос 317. С 1 сентября действуют новые ЭЦП на физлицо с м/ч доверенностью. Где её прикрепить и каким образом при регистрации ДС?

Ответ: В блоке: «Заявитель», разделе: «Лицо, принявшее декларацию».

Вопрос 316. Не можем зарегистрировать сертификат, просит указать приложение. А его нет. Что делать?

Ответ: Проверьте, не проставили ли Вы где-то чекбокс «Информация в приложении». Такой чекбокс есть, например, в блоке продукции.

Вопрос 315. Ранее ОА через конфигуратор не создавалась, сейчас надо сократить область, для создания новой области необходимо выбрать цель «Сокращение»? И туда занести всю область, а только потом через редактирование сокращать?

Ответ: Вы в конфигураторе создаёте только сокращаемую область. Только то, что сокращаете. И далее вносите сокращение в свой паспорт АЛ в ЛК ФГИС.

Вопрос 314. В конфигураторе нет возможности внести позицию. Нет кнопок. Что сделать?

Ответ: В поле адреса при создании файла ЭОА не заполняйте строку «Тип места осуществления деятельности», в этом случае кнопка «Добавить направление деятельности» для создания строк будет доступна.

Вопрос 313. При формировании области аккредитации в конфигураторе нет метода фотоколориметрического по ГОСТ 22387.2-2021. Для внесения данных в форме нет таблицы по методикам. Какой метод нам надо выбрать?

Ответ: Наименование метода, указанного в методике испытаний, не всегда точно совпадает с наименованием метода в справочнике конфигуратора. В случае невозможности подобрать метод по физическому принципу чаще всего имеется возможность выбрать «Прочие методы испытаний».

Вопрос 312. Как внести данные в конфигураторе, если один ГОСТ, два разных метода определения одного и того же показателя, но с разными погрешностями? Второй раз одну и ту же методику выбрать не дает, а если два диапазона внести, будет непонятно какой диапазон относится к какой методике.

Ответ: Один ГОСТ и два метода. Будет две строки, в поле «Мои методики» строка формируется от метода при перезаписи или внесении второго метода.

Вопрос 311. В случае, если человек перестает быть поверителем, но не увольняется из организации, то как это отметить в ЛК ФГИС РА?

Ответ: Убрать признак «Задействован».

Актуальные вопросы:  9 − 15 октября 2023 года

Вопрос 310. Прошли МСИ 3.07.23, результаты (свидетельство) пришли 5.10.23. Размещаем на сайт в личном кабинете результаты о прохождении МСИ, нам пишут о нарушении сроков. Что делать?

Ответ: Это информационное письмо. Никаких технических ограничений на внесение данных нет.

Вопрос 309. Не можем внести результаты деятельности. Написано «Доступ запрещен».

Ответ: При сообщении «Доступ запрещен» следует вернуться на страницу назад и обновить кэш браузера путем нажатия комбинации Ctrl + Shift + R.

Вопрос 308. Собираемся подаваться на первое ПК. Мы заявление сможем подать с ФГИС ЛК аккредитованного лица или нужно, чтобы заявление подавалось от юридического лица предприятия, т.е. руководителя?

Ответ: Из ЛК Вашего аккредитованного лица во ФГИС Вы формируете форму заявления. Подписать может как руководитель ЮЛ, так и руководитель АЛ по доверенности, в том числе МЧД.

Вопрос 307. Как изменить номер СНИЛС работнику?

Ответ: Для изменения СНИЛС Вам следует написать официальное письмо-запрос на бланке организации в Росаккредитацию и приложить доказательство смены СНИЛС у работника.

Вопрос 306. Рассмотрите, пожалуйста, возможность изменения алгоритма заполнения конфигуратора без кодов ОКПД2, с заполнением ТН ВЭД, иначе нарушается законное право лаборатории не заполнять код ОКПД2, в соответствии с Приказом Росаккредитации от 25 января 2019 г. № 11 и Приказом Минэкономразвития России от 16 августа 2021 г. № 496.

Ответ: Технически для указания объектов в направлении «Испытание продукции» можно воспользоваться классификатором ОКПД2, а также справочниками перечней продукции ТР ЕАЭС, ТР РФ, ЕП ЕАЭС, ЕП РФ. Для выбора продукции из перечней необходимо поставить галочку в поле «требуется уточнение продукции из ТР и ЕП», после перехода на следующий шаг, выбираете продукцию из перечня. Пример привязки объектов: ОКПД 2 + ТН ВЭД + Уточнение объекта вручную (внесение уточнения вручную к ОКПД2, если Вам требуется уточнение); ТР ТС/ЕП + ТН ВЭД + Уточнение объекта вручную (внесение уточнения вручную к ТР ТС/ЕП, если Вам требуется уточнение).

Актуальные вопросы:  2 − 8 октября 2023 года

Вопрос 305. Как отразить в личном кабинете перевод сотрудника на другую должность? Через сведения о трудоустройстве, там изменить сведения?

Ответ: Через сведения о трудоустройстве.

Вопрос 304. Какой формат МЧД использовать? 002 или 003?

Ответ: Во ФГИС только 002 пока.

Вопрос 303. Сотрудник поменял фамилию, надо ли прикладывать какие-то документы об изменении фамилии и куда это прикладывать? Или достаточно просто в кабинете в персонале поменять?

Ответ: В карточке работника поменяйте фамилию, а в дополнительных сведениях укажите как было ранее. Документы прикладывать не нужно.

Вопрос 302. Как подписать и поставить печать на анкете самообследования органа по сертификации продукции при подаче заявления на ГУ ПК?

Ответ: Не требуется. Вы этот файл подпишете при отправке заявления на ГУ.

Вопрос 301. Через какое время после завершения ГУ (аккредитация) появится возможность входа в ЛК?

Ответ: Для такой возможности Вам следует:
1) Приобрести лицензию на VipNet
2) Через инт. помощник выслать запрос на подключение по форме.
3) Запросить подключение на каждого из сотрудников, работа которых планируется во ФГИС.
Детальная информация есть в инт. помощнике по адресу: support.fsa.gov.ru.

Вопрос 300. При подаче заявления на ПК-5 в прилагаемых документах раздел «Другие документы» является обязательной частью или на усмотрение заявителя? Не можем экспортировать заявление, так как выдаёт ошибку.

Ответ: Все обязательные документы помечены звёздочкой.

Вопрос 299. Как можно внести сразу несколько показателей в строку при заполнении ОА для испытательной лаборатории?

Ответ: При создании строки в поле «Мои методики» отбираете методику + метод + несколько показателей, потом сохранить и добавить строки.

Вопрос 298. Не можем подать заявление на сайте о сокращении ОА. В личном кабинете нет такой госуслуги. Что делать?

Ответ: Это теперь не госуслуга. Вы самостоятельно сокращаете ОА в паспорте аккредитованного лица. Ознакомьтесь со статьей в интерактивном помощнике по адресу support.fsa.gov.ru

Вопрос 297. При регистрации появляется ошибка, что нужно сделать? Криптоплагины переустановили.

Ответ: Проблема именно в настройках ЭП у Вас на ПК. Возможно, при установке криптоплагина Вы не выгрузили браузер из памяти. Просто закрыть окно браузера недостаточно, его нужно выгрузить в процессах Win.

Вопрос 296. При внесении данных в личном кабинете во вкладку «Участие в МСИ» нет возможности изменить статус на «Выполнено» в ранее заполненной программе. Что может быть причиной?

Ответ: Изменения в опубликованных данных не допускаются. Создайте новую запись.

Вопрос 295. Кнопка подачи заявления неактивна и при наведении указателя мыши на неё нет сообщения об ошибках и комментариев. В чем может быть причина? Данные неоднократно проверялись.

Ответ: Пожалуйста ещё раз проверьте заполнение всех обязательных полей во всех вкладках, в том числе разные чек боксы + ФИО подающего заявление и авторизовавшегося в системе должны совпадать.

Вопрос 294. Как перевести заявление на ПК в личном кабинете из режима черновика в активный документ?

Ответ: Отправить, нажав на соответствующую кнопку справа сверху и подписав эл. подписью. Только предварительно следует проверить, что все данные во всех вкладках заполнены и корректны.

Актуальные вопросы:  18 − 24 сентября 2023 года

Вопрос 293. Как поступить в случае, если в тех.оснащенность в ЛК прибор был внесен как средство измерений, а теперь необходимо занести как эталон?

Ответ: Только вносить заново. Вид тех.оснащённости не меняется.

Вопрос 292. Анкету самообследования нужно подписывать ЭЦП или живой подписью руководителя?

Ответ: Вообще не нужно. Прикрепите анкету в документы. При подписании заявления также подписываются и все вложенные документы.

Вопрос 291. Если сотрудник принят в организацию в 2015 (например), но в рамках работ ОС стал работать в 2022 (должность не менялась, внутреннее совмещение), то в графе с персоналом какую дату начала работы вводить сотруднику? По трудовой книжке? Или по реальной дате начала работы в органе в рамках процедур по сертификации?

Ответ: Сведения о работниках отражают деятельность сотрудника в рамках заявленной области аккредитации, а также в рамках специализации данного сотрудника, как эксперта, к примеру. Вот от этого постулата и отталкивайтесь.

Вопрос 290. Где можно выгрузить анкету самообследования? Искала в черновике заявления в ЛК ФГИС, не нашла.

Ответ: Вам сначала надо в черновике во ФГИС заполнить вкладки «Основные сведения» и «Область аккредитации». После этого откроется вкладка с документами. Там можно скачать анкету.

Актуальные вопросы:  11 − 17 сентября 2023 года

Вопрос 289. Как нужно поступить с информацией по персоналу в характеристике аккр. лиц при прекращении деятельности в НСА? Убрать галку «задействован»? «Увольнять» нужно?

Ответ: Нужно «увольнять» из данного АЛ.

Вопрос 288. При подаче заявления на ГУ возникает ошибка «На вкладке заблокированы всплывающие окна…». Как ее исправить?

Ответ: Необходимо разрешить вплывающие окна в настройках браузера и добавить сервисы Росаккредитации и Госуслуг в исключение.

Вопрос 287. Создаём СОА. Невозможно добиться полного совпадения строк с действующей бумажной областью. Подскажите, какие действия должен осуществить ИЛЦ, чтобы при последующем ПК сокращение трактовалось однозначно. Будет ли достаточно описать в пояснительной записке соответствие строк? Как сократить отмененные методики, отсутствующие в справочнике? Кажется, не рационально тратить время на внесение отменных документов в справочник.

Ответ: Все верно в пояснительной записке. Прописываете, что конкретно сокращаете. Если Вы ИЛ, то методики которых нет, можете ввести вручную в КОА. Но в самом файле ЭОА выбираете приближенное.

Вопрос 286. При подаче заявления на аккредитацию прикреплять область аккредитации, подписанную электронной подписью руководителя? Или не надо подписывать?

Ответ: Файл ЭОА подписываете в конфигураторе.

Вопрос 285. Какие есть методы, чтобы зарегистрировать декларацию через IOS Mac? Возможность использовать Windows нет, можете помочь?

Ответ: Для работы в сервисе необходимо использовать OC Windows. Полноценная работа ФГИС на Mac OS на текущий момент не гарантируется.

Вопрос 284. Можно ли использовать VipNet Client 4.3 под Windows 10?

Ответ: Можно.

Вопрос 283. Что делать, если в списке нет нужных единиц измерения при добавлении диапазона? Например, по мутности есть ЕМФ, но нет NTU, FTU? А добавить надо все указанные единицы.

Ответ: Направьте обращение через интерактивный помощник. Выбираете вкладку «Конфигуратор», при заполнении строк выбираете «Внесение в справочник», будет файлформа, заполняете и отправляете нам в ТП. Просьба указывать в соответствии с какой методикой и пунктом методики.

Актуальные вопросы:  4 − 10 сентября 2023 года

Вопрос 282. Сменился руководитель АЛ, соответственно и ЛК РА можно ли сделать перенос со старого личного кабинет руководителя АЛ на новый личный кабинет АЛ?

Ответ:

В случае изменения руководителя организации или аккредитованного лица, для получения доступа в кабинет ФГИС необходимо:

1. Получить ЭЦП на нового руководителя. Для получения ЭЦП обратитесь в Ваш удостоверяющий центр.

2. Зарегистрировать нового руководителя в ЕСИА, как указано в Порядке получения доступа, п. 4.4 (если учетная запись ЕСИА уже есть, повторная регистрация не требуется).

3. Оформить заявку на получение доступа новому руководителю по шаблону. Обращаем Ваше внимание, что в заявлении необходимо указывать только тех лиц, которым необходимо предоставить доступ.

4. Далее скан-копию заявки необходимо направить через интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/ (обратите внимание, что заявка должна быть на бланке организации за подписью руководителя). К письму необходимо приложить файл сертификата ЭЦП нового руководителя (файл с расширением .cer), а также скан-копию приказа о назначении нового руководителя.

5. В письме укажите ФИО прежнего руководителя, а так же, что именно необходимо сделать с учетной записью прежнего руководителя: заблокировать или изменить роль (если он остался работать в Вашей организации). Если изменить роль, укажите, какую именно необходимо предоставить.

Вопрос 281. С 1 сентября перестали выдавать ЭЦП на сотрудников. Сейчас можно получить ЭЦП только на физическое лицо. Можно ли пользоваться такой подписью у вас на портале?

Ответ: Если у Вас данная ЭП работает на Госуслугах, и Вы входите по ней на Госуслуги, то для ФГИС будет работать.

Вопрос 280. С 1 сентября 2023 года возможность подачи заявление на РОА в ускоренном варианте прекращена или такую возможность продлили?

Ответ: Прекращена.

Вопрос 279. Что необходимо сделать в личном кабинете если переименовали организацию?

Ответ: В карточку аккредитованного лица Вашей организации Вы можете самостоятельно внести следующие изменения: ФИО руководителей, номер телефона, адрес электронной почты, СНИЛС. Редактирование осуществляется через раздел личного кабинета ФГИС 2.0 «Паспорт аккредитованного лица». При нажатии на карандаш необходимо указать причину редактирования данных «Внесение изменений в сведения о себе». При смене указанных данных требуется также поменять ФИО Руководителя АЛ во вкладке: Accredited conformity assessment body. Для изменения других данных в соответствии с ПП РФ № 2050 для внесения изменений в сведения об аккредитованном лице, содержащиеся в реестре аккредитованных лиц, в случае, предусмотренном пунктом 7 части 1 статьи 21 Федерального закона об аккредитации, аккредитованное лицо представляет в национальный орган по аккредитации заявление о внесении изменений в сведения об аккредитованном лице, содержащиеся в реестре аккредитованных лиц, в форме электронного документа. Указанное заявление формируется с использованием средств федеральной государственной информационной системы в области аккредитации и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя юридического лица или лица, которое в силу Федерального закона или учредительных документов юридического лица выступает от его имени, либо индивидуального предпринимателя. Подать заявление на внесение изменений в реестре аккредитованных лиц, Вы можете через портал Госуслуг https://esia.gosuslugi.ru/login/ Разъяснения по вопросам оформления и подачи заявлений на предоставление государственных услуг при необходимости можно получить в информационном центре Росаккредитации по единому номеру 8 (495) 539-26-70.

Вопрос 278. Заполнили заявление на ГУ, подгрузили документы, но не можем отправить заявление на подпись (кнопка «отправить» не активна).

Ответ: Вариантов много. Направьте курсор мыши на пиктограмму отправки на подписание, возможно отобразится причина неактивности. Проверьте, что заполнены все обязательные поля, особенно на первой странице. Также должны совпадать ФИО подписанта и пользователя, авторизовавшегося во ФГИС.

Вопрос 277. Как при работе с конфигуратором областей аккредитации при указании адреса избежать заполнения строки «Район», т.к. у нас в учётной записи его нет?

Ответ: Поля заполняются сверху вниз, укажите область, город и перейдите в поле улица сразу.

Вопрос 276. Можно что-то сделать, если подписала декларацию и указала маленький срок действия?

Ответ: Внести изменения — нет.

Актуальные вопросы:  21 − 27 августа 2023 года

Вопрос 275. Как удалить из карточки сотрудника неверно внесённые сведения о релевантном опыте?

Ответ: Удалить сведения невозможно, их можно только отредактировать.

Вопрос 274. После отправки нашёл ошибки при внесении данных по двум протоколам: не соответствуют даты начала и окончания проведения исследования. При этом в скане всё верно. Возможно ли отредактировать протоколы после отправки? Если да, то как?

Ответ: Внесение изменений в отправленные данные не предусмотрено. Необходимо признать запись недействительной по решению испытательной лаборатории на основании ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, раздел 7.8.8.3. Номер протокола в скан копии может отличаться от номера отчётности о протоколе. Номер нового отчёта может содержать в конце дополнительные символы, например /1,/2.

Вопрос 273. Что делать при ошибке авторизации?

Ответ: Рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  14 − 20 августа 2023 года

Вопрос 272. Как удалить внесенный во ФГИС результат МСИ с ошибкой?

Ответ: Отправленные сведения корректировки не подлежат. Внесите сведения заново.

Вопрос 271. Уже 3 день не могу поменять ФИО руководителя в карточке АЛ.

Ответ: Вам следует отключить прокси и дать прямой доступ в интернет, минуя Ваши настройки сети. После у Вас появится возможность сохранить данные в паспорте АЛ.

Вопрос 270. При подаче заявления через Госуслуги спрашивает ПК или расширение ОА, если у нас ПК+РОА, то что нужно выбрать?

Ответ: Выбираете ПК, затем указываете, что необходимо совместить с РОА.

Вопрос 269. При перевыпуске ЭЦП нужно снова обращаться в техподдержку с заявлением на подключение к ФГИС или высылать новый сертификат ЭП?

Ответ: Если пользователь тот же самый, то нет.

Вопрос 268. Во вкладке «Паспорт аккредитованного лица» не нашла возможности подкреплять сведения о помещениях.

Ответ: Кнопка в виде карандаша рядом с адресом. Кликните на неё и там будет возможность прикрепить файл.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  7 − 13 августа 2023 года

Вопрос 267. Можно ли подать заявление через ГУ или через личный кабинет, если менялся руководитель организации и на него нет сертификата/ключа. В личном кабинете вряд ли, а вот как быть с Госуслугами? Там нужен ключ или достаточно ЭЦП?

Ответ: Заявление подписывается ЭП. Как на ЕПГУ, так и во ФГИС.

Вопрос 266. Пытаемся отправить ответы на запрос о прохождении расширения ОА, но не можем. Ошибка 500.

Ответ: При возникновении ошибки типа 500, 502 и отсутствии значений в выпадающем списке или пустой страницы, рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5. Данное затруднение связано с нагрузкой на сервис, поэтому просьба выполнить рекомендацию неоднократно.

Вопрос 265. Нам надо к заявлению подцепить новый адрес МОД, который планируем расширить. Раньше эта возможность была, а сейчас — нет.

Ответ: Нужно в Вашей ЭОА заполнить всё по новому адресу.

Вопрос 264. Наша компания опубликовала декларацию на продукцию. Заявитель — наша компания, а изготовитель — компания из ЛНР. Буквально на прошлой неделе они закончили процедуру оформления и получили статус российского предприятия. Также у них поменялся адрес. Нам сказали, что декларацию нужно поменять с учётом изменений. Вчера мы пытались воспользоваться функцией «Выдать взамен», но не удалось поменять статус предприятия с иностранного на российское. Как быть в этой ситуации? И ещё: нужно ли переделывать протокол испытаний на продукцию? В момент подачи заявки в ИЛ адрес предприятия был ещё старый.

Ответ: В этом случае Вам нужно отменять существующую ДС и делать новую с новыми адресами. И в протоколе в том числе, то есть и протокол нужен новый.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  31 июля − 6 августа 2023 года

Вопрос 263. Можно ли подавать заявление на ПК и РОА через личный кабинет ФГИС? Или подача возможна только через ЕПГУ? Не будет ли нарушением подача заявления через личный кабинет?

Ответ: Да, можно подать заявление на ГУ ПК и РОА через личный кабинет ФГИС, без ЕПГУ. Нарушением не будет.

Вопрос 262. Подключаемся к ФГИС для отправки протоколов, там в инструкции перечислены несколько человек: руководитель организации, руководитель аккредитованного лица, администратор. Это все может быть один человек на одном компьютере?

Ответ: Один сотрудник — одна роль. С функциями ролей Вы можете ознакомиться в Интерактивном помощнике.

Вопрос 261. При отправке письма Интерактивный помощник не принимает внутреннюю почту сотрудника. Что делать?

Ответ: Используйте почту с общедоступными серверами: yandex, mail и т. д.

Вопрос 260. Личный кабинет должен быть зарегистрирован через Госуслуги учреждения или через Госуслуги руководителя ИЛ?

Ответ: Сотрудник, который будет работать в системе ФГИС РА, должен числиться на Госуслугах как сотрудник организации. При авторизации сотрудник вводит свой логин и пароль от Госуслуг (входит по ЭП) и при выборе рабочего пространства выбирает организацию, в которой работает.

Вопрос 259. Не могу вывести СО из эксплуатации во ФГИС. Что может помочь?

Ответ: Для того, чтобы вывести оборудование из эксплуатации, нужно зайти в карточку оборудования, указать дату вывода из эксплуатации и причину вывода, сохранить изменения. Статус автоматически сменится на «Выведено из эксплуатации». Для ввода оборудования в эксплуатацию необходимо зайти в карточку оборудования, нажать на «Ввести в эксплуатацию». Статус оборудования автоматически перейдет в «Действующие». В случае вида оборудования «Стандартный образец» производится корректировка срока годности.

Вопрос 258. Как подписать ОА в конфигураторе?

Ответ: «Предварительный просмотр» — «Подписать».

Вопрос 257. Если человек уходит в декретный отпуск, то нужно в личном кабинете в карточке указать, что он не задействован?

Ответ: Информацию об отпуске укажите в разделе «Временное отсутствие».

Вопрос 256. При регистрации из открытого черновика пишет, что необходимо заполнить обязательные поля, но ничего не выделяет. При регистрации не открывая черновик — необходимо поставить отметку «Присвоить постоянный регистрационный номер», а этого поля в черновике нет.

Ответ: Откройте ДС, нажмите на «карандаш» в правом верхнем углу. Затем поставьте галочку «Присвоить постоянный регистрационный номер». Далее, не выходя из режима редактирования, нажмите на «стрелочку» для регистрации.

Вопрос 255. После создания и подписания заявления во вкладке «Просмотр и подписание» какие действия нужно выполнить? На странице ЛК ФГИС почему-то отображается значок загрузки, хотя заявление подписано.

Ответ: После подписания необходимо нажать на кнопку «Вернуться» (рядом с кнопкой «Подписать» в правой нижней части экрана).

Вопрос 254. Какой максимальный обьем файлов для подгрузки при заполнении данных к заявлению на ПК?

Ответ: Мы рекомендуем не более 50 Мб. Достигается уменьшением качества pdf.

Вопрос 253. Как добавить сотрудника во ФГИС для внесения данных по АЛ без предоставления ЭЦП в заявлении?

Ответ: Просто направить запрос по шаблону о подключении сотрудника в интерактивном помощнике. Если это только роль во ФГИС без предоставления КН VipNet, то ЭП не нужна.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  17 − 23 июля 2023 года

Вопрос 252. Необходимо сократить ОА до ПК или можно во время ПК провести актуализацию? Ещё будем расширение заявлять.

Ответ: Сократить необходимо до ПК.

Вопрос 251. Создала черновик на аккредитацию в ЛК заявитель, подгрузила все необходимые документы, но кнопка «Направить заявление» не активна, что делать?

Ответ: Вам следует проверить корректность внесения ФИО подписывающего ГУ с ФИО пользователя, под которым входили в ЛК.

Вопрос 250. Можно ли подать заявку на подключение сотрудника для работы во ФГИС без электронного ключа?

Ответ: Если только подключение к ЛК без нового VipNet, то можно.

Вопрос 249. При заполнении заявления на ПК со сменой адреса, в окне адреса на Госуслугах какой адрес указывать: старый или уже новый?

Ответ: Необходимо новый адрес указывать, если переезжаете.

Вопрос 248. Как вывести метод культивирования микроорганизмов и показатель, если их нет в поиске и списке?

Ответ: Если Ваш вопрос связан с затруднениями при выборе метода испытаний в процессе заполнения электронной области аккредитации, необходимо исходить из следующего подхода: Метод — это способ получения информации об объекте испытаний на основе одного или нескольких физических принципов. Методика — документированная совокупность операций и правил, выполнение которых обеспечивает получение результата испытания с установленными характеристиками погрешности или неопределенностью. Наименование метода, указанного в методике испытаний, не всегда точно совпадает с наименованием метода в справочнике Конфигуратора. В случае невозможности подобрать метод по физическому принципу в большинстве случаев имеется возможность выбрать «Прочие методы испытаний». Вы можете направить обращение через Интерактивный помощник http://support.fsa.gov.ru/ с запросом на добавление в справочник метода или методики. Путь: ИП, далее вкладка «Конфигуратор», создать обращение, далее выберите в поле «Тип обращения», «Внесение информации в НСИ», скачайте файл таблицу, заполните таблицу и прикрепите запрос к обращению.

Вопрос 247. Почему нет возможности отправки заявления на расширение ОА из личного кабинета? Висит как черновик.

Ответ: Нужно перейти в режим редактирования, чтобы появилась стрелочка отправки.

Вопрос 246. Вопрос по Конфигуратору. Раньше к одному коду ОКПД можно было выбрать свой код ТН ВЭД. Сегодня изменяю ТН ВЭД к одному коду ОКПД и меняется во всех кодах. Что это?

Ответ: Привяжите к одному коду, сохраните, добавьте в строку, потом следующий код.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  10 − 16 июля 2023 года

Вопрос 245. Не можем создать заявление на ПК (черновик хотим сделать), не активна кнопка ознакомления. Или теперь только через Госуслуги?

Ответ: Прокрутите страницу вниз и проставьте необходимые чекбоксы. Полоса прокрутки справа.

Вопрос 244. Что подразумевают под собой «Сведения о протоколах, выданных в добровольной сфере»?

Ответ: Раздел личного кабинета ФГИС для передачи отчётности о протоколах выданных в добровольной сфере.

Вопрос 243. Какие требования к скорости интернета для обеспечения ВКС? Какая программа используется для ВКС? Является ли действующим документ СМ 03.1-1.0007 Руководство по проведению удаленной оценки?

Ответ: Рекомендуемая скорость интернета 10Мбит. Для ВКС используется программа Труконф или браузер (рекомендуем Яндекс). Руководство на данный момент актуально.

Вопрос 242. Нам необходимо загрузить сокращение расширяемой области аккредитации в личный кабинет ИЛ во время гос услуги 4279-ГУ. Как это сделать? В паспорте АЛ такого выбора в выпадающем списке нет.

Ответ: СОА возможно при закрытой ГУ.

Вопрос 241. Куда и в какой форме можно отправить обращение на добавление объекта? На сайте предлагают эксель, но там нет вкладки «Объект».

Ответ: Если Вам требуются объекты, пропишите списком, указав в соответствии с каким НД требуется. И отправьте через ИП.

Вопрос 240. В личном кабинете появились вкладки «Госуслуги» и «Отчетность». Для чего они?

Ответ: В них отображаются изменения. В блоке «Госуслуги» — по Вашим ГУ, в блоке «Отчётность» — по вашим документам отчётности.

Вопрос 239. При ПК мы какую область аккредитации подкрепляем? Ту, которая у нас уже есть сформированная конфигуратором и утвержденная при аккредитации, или надо заново создать и подписать новой датой?

Ответ: Необходимо приложить актуализированную, не утвержденную ранее со стороны ФСА.

Вопрос 238. При подаче на ПК и РОА область аккредитации в КОА нужно подписывать ЭЦП или можно только заявление (и все документы прилагаемые) на ПК подписать?

Ответ: ОА подпишется вместе при подписании заявления на ГУ.

Вопрос 237. При формировании заявления на расширение в разделе «Информация о техническом оснащении» на показывает в поисковике половину оборудования. Что делать?

Ответ: Убедиться, что искомое оборудование не исключено из реестра и не находится в состоянии «выведено из эксплуатации».

Вопрос 236. С 11 июля висит в черновике заявление на РОА, когда появится возможность отправки?

Ответ: Для отправки заявления Вам следует зайти в него, нажать кнопку «Редактировать», заполнить все обязательные поля и подписать его, нажав на кнопку отправки.

Вопрос 235. Почему доступ к личному кабинету есть только через браузер от компании Яндекс (сверху было несколько обращений, что через другие браузеры не заходит). Хотя судя по другим обращениям, где есть скриншоты с ошибками, люди спокойно работают через Google Chrome.

Ответ: Доступ есть из любого браузера. В любом браузере есть функционал кэширования наиболее часто посещаемых сайтов, и ФГИС — не исключение. Именно поэтому всегда рекомендуем в таких ситуациях использовать комбинацию клавиш Ctrl+Shift+R, что чистит кэш данной страницы. Важно при входе в ЛК ФГИС использовать только адрес 10.250.74.17 без / и дальнейшего адреса конкретного реестра, например при вводе 10.250.74.17/rpi авторизация выдаст ошибку, если Вы ранее в этот день не авторизовались правильно. Ключ авторизации действует 8 часов. Потом необходимо авторизоваться снова. Ещё важно, чтобы работал правильно клиент VipNet, чтобы сеть предприятия не блокировала сайт ФГИС. Это не просто так пишется — это на основе проблем пользователей выборка наиболее часто происходящих ситуаций, приводящих к невозможности входа во ФГИС.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  3 − 9 июля 2023 года

Вопрос 234. С чем связана приостановка только что выданных сертификатов (основание - подпункт «а» пункта 14 Правил)? ФГИС стал проверять содержание комплекта документов?

Ответ: Система ФГИС РА не проверяет автоматически отчетность аккредитованных лиц. Дождитесь письма от Росаккредитации с официальными разъяснениями.

Вопрос 233. У нас в организации действует ИЛ, сейчас еще аккредитовались на работы в области ОЕИ. Соответственно для ИЛ есть личный кабинет во ФГИС ФСА, для ОЕИ - нет. Для ОЕИ необходимо делать отдельный ЛК во ФГИС ФСА? Или можно использовать один ЛК для ИЛ и ОЕИ?

Ответ: Это разные ЛК, следовательно нужны отдельные обращения о подключении.

Вопрос 232. Почему при подаче заявления через Сервис подачи заявления не активна строка «Испытательные лаборатории (центры)»?

Ответ: Потому что это список. Вам следует нажать на стрелочку и раскроется выбор между двумя видами ИЛ: медицинской и испытательной.

Вопрос 231. Как подписать План выездной экспертизы?

Ответ: С помощью «стрелочки». Подробнее здесь: https://lincoplatform.ru/Forum/T?N=938.

Вопрос 230. Пробую посмотреть ранее загруженные файлы, не даёт. Но если загружаешь новый документ, то он спокойно открывается. Вопрос - надо ли перезагрузить ранее загруженные файлы?

Ответ: Если Вы на стадии черновика, то нужно сделать новый черновик и заново подгрузить все документы. Вы можете создать новое заявление в том же рабочем пространстве, где находится Ваш черновик.

Вопрос 229. Можно ли подавать заявление на расширение напрямую из ФГИС (без Госуслуг) и до какого числа действует такая возможность?

Ответ: Можно. Даты не установлены.

Вопрос 228. Можно ли добавить в ЛК ФГИС 2.0 сотрудника, который не имеет электронной подписи? Он не руководитель юрлица, не руководитель лаборатории. В форме заявления вижу только эти позиции.

Ответ: Можно. В Интерактивном помощнике перед отправкой обращения можно ознакомиться с ролями и их функциями. Путь: Доступ к ФГИС Росаккредитации — Подключение к ФГИС — Подключение нового пользователя.

Вопрос 227. Нужно ли подписывать анкету самообследования электронной подписью и в каком расширении?

Ответ: Отдельно анкету подписывать не нужно. После заполнения прикрепите её обратно. Подписание всех документов происходит один раз при отправке заявления.

Вопрос 226. Если методика позволяет проводить измерения объектов и производственной, и окружающей среды, например, шум или радиология, нужно ли в конфигураторе ОА вносить ее дважды в оба направления деятельности или достаточно одного, любого?

Ответ: Направление деятельности первично. От него уже вносите методы, методы и объекты.

Вопрос 225. Организация аккредитована на право поверки, подходит ПК1, но нам необходимо изменить место осуществления деятельности (перемещаем лабораторию). Как это правильно сделать?

Ответ: Вам нужно при подаче на ПК указать, что требуется смена места осущ. деят. (ИМОД). Далее Вы указываете старое и новое МОД. В ЭОА сразу указываете новое МОД.

Вопрос 224. При подаче на ПК+РОА заявление через ГУ подается единое или 2 заявления на 2 ГУ? Где поставить галочку, что требуется еще и РОА?

Ответ: Единое. На первой вкладке.

Вопрос 223. Нет возможности подать заявление на сокращение области аккредитации. В паспорте аккредитованного лица при внесении изменений нет сокращения области.

Ответ: Если у аккредитованного лица идёт подтверждение компетентности, то сокращение недоступно. Проверьте статусы ГУ аккредитованного лица в личном кабинете. Если ГУ завершена, а статус в ЛК — «В работе», просьба направить письмо об актуализации статуса ГУ через электронную приёмную на портале ФСА или письмо на бланке организации на почту info@fsa.gov.ru

Вопрос 222. При регистрации ДС требуется указать сведения о приложениях, хотя приложений нет.

Ответ: Эта необходимость возникает, если в других вкладках (продукция, испытания...) Вы проставили чекбокс: «выводить информацию в приложение». Проверьте данный момент.

Вопрос 221. Мы — ИЛ. Подаемся на расширение. Загрузили все на ГУ, перешли в ЛК на ФГИС. Все загрузили, кроме Анкеты. Анкету в ПДФ не принимает. Скачали шаблон, стали заполнять и уткнулись в проблему. Строк в Анкете мало (раз в 20 меньше, чем нам нужно). Добавить строки не получается. Что делать?

Ответ: В последней строке укажите, что дополнительные данные указаны в приложении к анкете самообследования и вложите это файл в раздел «Иные документы».

Вопрос 220. Доступ в личный кабинет технического эксперта предоставляется автоматически или необходимо писать заявление? Если автоматически, то в какие сроки после внесения сведений в реестр появляется доступ?

Ответ: Через ИП направляете запрос на подключение и выбираете в запросе «пользователи 2 категории».

Актуальные вопросы:  19 − 25 июня 2023 года

Вопрос 219. Что нужно сделать, чтобы добавить еще одного пользователя в ЛК?

Ответ: Зайдите в Интерактивный помощник (support.fsa.gov.ru) в раздел «Подключение к ФГИС». Там посмотрите связанные статьи. Потом оттуда по шаблону заполните форму обращения на подключение к ФГИС нового пользователя.

Вопрос 218. Пишет, что нет прикрепленных организаций. У меня ИП. И раньше все работало. Что делать?

Ответ: Если ранее авторизация проходила успешно, то почистите кэш, куки полностью за всё время или войдите через режим инкогнито и обязательно по официальной ссылке на сайте ФСА (srd.fsa.gov.ru/srd). Если при входе в режиме инкогнито пользователю сообщает, что нет привязанных организаций, то тогда необходимо обратиться в ТП Госуслуг, чтобы Вашу организацию корректно привязали в ЛК Госуслуг.

Вопрос 217. Если подошёл срок ПК, а мы ещё хотим подать на расширение. Как надо подать в одном заявлении или разными?

Ответ: Можете совместить. Выбираете госуслугу ПК, в блоке «Информация о заявителе» ставите галочку рядом с «Необходимо прохождение процедуры расширения области аккредитации вместе с прохождением процедуры подтверждения компетентности аккредитованного лица».

Вопрос 216. Как сейчас подавать заявление на аккредитацию для лабораторий по поверке?

Ответ: На данный момент Вы можете подать заявление как через ЕПГУ, так и через сервис подачи заявлений во ФГИС РА. Порядок подачи заявления через ЕПГУ следующий: заполняете заявление на ЕПГУ, подписываете, переходите по ссылке в ЛК ФГИС РА (сервис подачи заявлений на аккредитацию), дозаполняете черновик ГУ и подписываете еще раз. Шаблон анкеты Вы скачиваете в черновике во ФГИС. На ЕПГУ это поле необязательно, поэтому Вы легко сможете его пропустить.

Вопрос 215. Все ли сотрудники ИЛЦ заносятся или только задействованные в испытаниях?

Ответ: Галочка проставляется в том случае, если сотрудник фактически задействован в выполнении указанных функций. Если сотрудник имеет необходимые компетенции, но по какой-либо причине не задействован в выполнении указанных функций (например, нет необходимого оборудования), галочку проставлять не нужно.

Вопрос 214. Нужно ли самим в анкете самообследования отмечать соответствие и соблюдение выполнения требований?

Ответ: Да, заполняете самостоятельно.

Вопрос 213. Подаем на сокращение. При заполнении конфигуратора по объекту выдаёт «Промышленные выбросы», а УОА у нас «Промышленные выбросы в атмосферу». Это равноценно? Можно ли исправить как то? И номера пунктов по порядку с УОА не совпадают с номером при заполнении в конфигураторе СОА. Имеется ли возможность это изменить? Ведь когда подавали на бумажном носителе, обязательно указывали пункт, который сокращался.

Ответ: По объекту можете сделать уточнение вручную, рекомендации есть в Интерактивном помощнике как это сделать. Несовпадение нумерации строк не является технической ошибкой.

Вопрос 212. При подаче заявления на подтверждение компетентности появляется ошибка с указанием о том, что полное наименование, указанное в области аккредитации и в заявлении, не совпадают. При этом при проверке наименования в личном кабинете ФГИС и в ОА обнаруживается полное совпадение. Несовпадение есть в части написания адреса места осуществления деятельности.

Ответ: Полное наименование и наименование аккредитованного лица, указанные в заявлении, должны совпадать с точностью до пробела с наименованиями, указанными в области аккредитации Подгрузите имеющуюся ОА в конфигуратор, отредактируйте поля наименования в области аккредитации. Требуется путем скопировать/вставить скопировать «Наименование аккредитованного лица» и «Полное наименование» из черновика заявления на ГУ и вставить в поля наименования ОА (открытой в конфигураторе). Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на ГУ.

Актуальные вопросы:  13 − 18 июня 2023 года

Вопрос 211. Сейчас идёт ГУ на расширение области. Загружаем документы в облако. На компьютере сформированы папки согласно приложению 3 СМ 03.1-10007. Но когда загружаем в облако они все равно загружаются отдельными файлами. На прошлом ПК эксперт сама раскидывала загруженные файлы по папкам, поскольку после загрузки иного доступа в облако у нас нет. Сегодняшний эксперт говорит, что это наша проблема. Как загрузить файлы папками? Можно ли сделать архив папки и загрузить архивом?

Ответ: Аккредитованные лица могут только загружать, без права просмотра. Эксперт создаёт папки. Да, можно архивом документы загрузить.

Вопрос 210. Что будет, если подать заявление на ПК5 через ЛК, а не через Госуслуги?

Ответ: Будет поданное заявление на ПК5.

Вопрос 209. При нажатии на кнопку «Служба технической поддержки» страница обновляется. Я руководитель ИП. Вхожу в сервис ФГИС ФСА для подписания декларации. Что делать?

Ответ: При входе на портал Госуслуг у Вас есть возможность выбора рабочего пространства? Если да, то попробуйте повторно осуществить вход со страницы https://srd.fsa.gov.ru/landing/srd(header:empty). Если нет и при входе Вы можете зайти только как физическое лицо, тогда необходимо на Госуслугах добавить ИП.

Вопрос 208. Появилось в ЛК сообщение о необходимости подать заявление на проведение процедуры ПК. Что делать?

Ответ: Это информационное сообщение-напоминание. Оно не учитывает переносы.

Актуальные вопросы:  5 − 12 июня 2023 года

Вопрос 207. На этапе выбора ОКПД и привязывания ТНВЭД зависает и не сохраняет привязку. Соответственно, потом ОКПД вставляется без привязки.

Ответ: Закройте, обновите страницу браузера. Рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5. Снова подгрузите файл ЭОА и повторите действия.

Вопрос 206. При исключении из реестра СО не меняется статус на «Исключен из реестра» в общем списке СО, в то же время когда заходишь вовнутрь, то там «Исключен из реестра» . В чем причина?

Ответ: Статус записи (зеленая галочка) меняется автоматически при внесении изменений в карточку оборудования. На работу реестра это не влияет. Достаточно указать, что оборудование выведено из эксплуатации и дату вывода.

Вопрос 205. Все строки заполнены, но продолжает светиться красный восклицательный знак.

Ответ: Восклицательный знак при создании обращения в ИП указывает обязательное поле или нет, наведите курсор на знак «!», увидите уведомление «Обязательное поле».

Вопрос 204. Обратился заказчик. По результатам их внутренней проверки в выданном нами протоколе они нашли ошибку (в наименовании точки измерения). Просит отозвать старый протокол, а взамен него выдать новый. Процедура у нас в СМ есть, она отработана. Но в конкретном случае есть нюансы. Старый протокол выдан в 2020 и сведения о нём были загружены в личный кабинет 1.0 (пакетная загрузка). Сейчас в личном кабинете 2.0 этих данных нет. Соответственно, при загрузке нового протокола с пометкой «Выдан взамен…» в ЛК, выбираем окошко «Выдан взамен» и там в списке нужно выбрать заменяемый протокол. Но его там, конечно, нет. Вручную написать номер отменяемого протокола система не даёт. Какие варианты вообще возможны? Просто выдавать как новый протокол, но с пометкой «выдан взамен...»?

Ответ: Если Вам требуется отменить протоколы, внесённые во ФГИС 1.0, которые ещё не были перенесены во ФГИС 2.0, то необходимо создать эти протоколы в реестре протоколов испытаний ФГИС 2.0 и, соответственно, отменить их в реестре протоколов испытаний ФГИС 2.0.

Вопрос 203. Оборудование было внесено и адрес автоматически выбирался действующий. Сейчас адрес юридический сменился. Соответственно, при внесении новых приборов указывается автоматически новый действующий адрес. Как быть с приборами, где адрес старый?

Ответ: Адрес берётся из места осуществления деятельности паспорта АЛ. Автоматическое изменение адреса не предусмотрено. Если необходимо, редактируйте вручную.

Вопрос 202. Эксперт сделал замечания, мы их исправили, теперь надо прикрепить отчет по устранению несоответствий, у него какая-то установленная форма есть или в произвольном виде?

Ответ: Форма свободная.

Вопрос 201. Уточните, пожалуйста, есть ли во ФГИС техническая возможность выкладывать заявки на проведение сертификации, подписанные ЭЦП заявителей? Как это делается с технической точки зрения?

Ответ: Технически заявление на сертификацию во ФГИС − такая же интерактивная форма, как и форма сертификата. При заполнении не содержит полей, предполагающих вложения. Однако при регистрации сертификата есть возможность приложения файла заявления в раздел скан-копий документов в формате pdf. Если ЭП является прикреплённой и содержится в этом файле pdf, то это допустимо.

Вопрос 200. У меня на одном носителе несколько ЭЦП на разные организации с одним Директором получены в один день. При подписании декларации выходит список, где указаны дата действия и фамилии, все одинаковое. До сегодняшнего дня, если выберешь ЭЦП не той организации, система не подписывает. А сегодня подписала. И в итоге организация в ЭЦП не совпадает с организацией Заявителем. В связи с этим вопросы. 1) Почему система пропустила? 2) Декларацию аннулировать и публиковать по новой, пытаясь угадать ЭЦП? Какие последствия, если оставить все как есть?

Ответ: 1) Система не может предусмотреть все варианты ошибок пользователя. Это ваша зона ответственности, какой подписью подписываться. Рекомендацию держать одну ЭП на одном носителе никто не отменял. 2) ДС прекращать. Если её прекратят органы госконтроля, то Вас, как заявителя, могут поставить на карандаш.

Вопрос 199. Если срок ПК продлен на 6 мес, можно ли пройти его в обычные сроки, без переноса? Хотели совместить ПК с РОА.

Ответ: Можно. Напишите сопроводительное письмо с указанием, что у Вас перенос, но Вы не хотите им воспользоваться. Это письмо приложите в «Иные документы» при подаче заявления.

Вопрос 198. Пришло уведомление, что необходимо подать на ПК. Есть официальный ответ с ФСА о сроках подачи документов, что мы попадаем на перенос 6 месяцев. Что делать?

Ответ: Это информационное уведомление, которое появляется в ЛК ФГИС РА без учета ПП РФ 353. Нажмите, что ознакомлены.

Вопрос 197. Не могу исключить из реестра СИ. Вывела из эксплуатации, заполнила карточку, отправляю «Исключить из реестра», запись отправляется, а через пару секунд возвращается как неотправленная. Что нужно сделать, чтобы ушли данные?

Ответ: Укажите дату вывода из эксплуатации, этого будет достаточно.

Вопрос 196. При оформлении заявления на ПК в разделе «Основание прохождения ПК» есть два варианта на выбор, а для нас актуальны оба варианта, т.к. совмещение процедур, что делать?

Ответ: Если срок прохождения ПК-5 наступает ранее, чем через год после прохождения ПК-2, то АЛ проходит ПК-5 в сроки, установленные для прохождения ПК-2 (ч.2 ст. 24 Федерального закона № 412-ФЗ). В этом случае аккредитованное лицо будет автоматически освобождено от прохождения двухлетней процедуры ПК-2 при условии успешного прохождения ПК-5. Данную информацию Вам необходимо указать в заявлении на прохождение процедуры подтверждения компетентности в графе «Основание прохождения процедуры подтверждения компетентности», а также предоставить сопроводительное письмо, где необходимо указать о совмещении ПК-5 и ПК-2.

Вопрос 195. При подаче заявления на аккредитацию ИЛ во вкладке «Сведения о технической оснащенности» вносим оборудование. После того, как сохранили данные по оборудованию, не видим его в списке и не находит в поисковике.

Ответ: Сформируйте отдельно корректный файл и прикрепите его в «Иные документы».

Вопрос 194. Как изменить роль сотрудника при внесении данных о протоколах на постоянной основе?

Ответ: Меняете вручную, выбрав необходимую роль из выпадающего списка.

Вопрос 193. Где можно найти ID сотрудника для пакетной загрузки?

Ответ: ID указан в адресной строке в карточке сотрудника, последние 6 цифр.

Вопрос 192. При формировании ОА в КОА после 1-го шага (заполнение граф «Сведения об аккредитованном лице» и «Места осуществления деятельности») и сохранения, не переходит на выполнение 2-го шага «Добавить направление деятельности». В чем причина?

Ответ: При создании ЭОА, а именно заполнения поля «Адрес», не заполняйте поле «Тип места осуществления деятельности», в этом случае поле «Добавить направление деятельности» появится для дальнейшего выбора направлений деятельности и создания строк.

Вопрос 191. При подаче заявления на ПК Органа по сертификации раздел «Информация о техническом оснащении» пропускаем и не заполняем?

Ответ: Заполняете. Если файл формируется не совсем корректно, то отдельно приложите файл с верными сведениями.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  22 − 28 мая 2023 года

Вопрос 190. Возможно ли сейчас сократить область аккредитации без указания кодов ТН ВЭД, указать только коды ОКПД, которые указаны в действующей ОА?

Ответ: Выберите ОКПД2 и сохраните в строку. Возможно приложить документ в поле «Пояснительная записка» при СОА, если формулировки в утвержденной области аккредитации и в сокращаемой области аккредитации требуют уточнения.

Вопрос 189. Сократили область аккредитации, при этом не сократили адрес осуществления деятельности. Можно ли как-то актуализировать адрес осуществления деятельности, убрав неиспользуемые помещения?

Ответ: Можете вновь внести сведения о сокращении в РАЛ, поставить необходимую галочку, чтобы исключить полностью адрес МОД. Таким образом, сокращение позиций ОА будет учитываться с даты предыдущего СОА, а исключение адреса с новой даты.

Вопрос 188. Сделали запрос на выпуск дополнительного ключевого набора для активации ПО VipNet. В запросе указали файл ЭП руководителя организации. Но на устанавливаемом ПК этой ЭП нет. Есть ЭП другого сотрудника. Возможно ли в этом случае будет активировать VipNet? Или нужно отозвать запроси послать заново на другую ЭП?

Ответ: 2 варианта решения: либо устанавливать ЭП руководителя на данное АРМ, либо отозвать Ваш запрос и оформить заново с другой ЭП.

Вопрос 187. Как вместо списка всех объектов получить обобщённый вариант, например, «Пищевые продукты растительного и животного происхождения»?

Ответ: Объект «Пищевая продукция» выбирается из справочников Продукции ТР ЕАЗС (ТО). Нужно выбрать ТР ТС 021 «Пищевая продукция». Далее при выборе из отобранных объектов поставить галочку только на объекте «Пищевая продукция».

Вопрос 186. Каким образом отобразить в ЛК ФГИС списание стандартного образца?

Ответ: Поменяйте срок годности, а затем статус «Выведено из эксплуатации».

Вопрос 185. После того, как изменения по сокращению сохранены в личном кабинете, какое-то подтверждение должно прийти?

Ответ: Нет, данные сразу отобразятся в разделе «Государственные услуги».

Вопрос 184. Делаем доступ к личному кабинету ФГИС. Подскажите, пожалуйста, распределение функций по категориям исполнителей в кабинете.

Ответ: Пользователи категории 1 — сотрудники и руководители аккредитованных лиц. Пользователи категории 2 — эксперты по аккредитации.

Вопрос 183. Расширенный перечень исключений к ПП №353 вступает 03.06, а код 6211 во временной декларации уже не даёт внести реестр.

Ответ: В соответствии с Приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 2 ноября 2022 г. № 4616, регистрация ДС по данному коду ТН ВЭД не предусмотрена.

Вопрос 182. Технический эксперт работает по совместительству. Куда должен вписываться опыт работы по основному месту?

Ответ: В раздел «Сведения о трудоустройстве» — «Тип трудового договора». Там указываете, что данный специалист работает у вас в организации по совместительству.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  15 − 21 мая 2023 года

Вопрос 181. Не могу войти в личный кабинет. Что делать?

Ответ: Если страница кабинета не открывается, в первую очередь необходимо проверить, запущен ли VipNet Client, атак же доступен ли координатор. Для проверки связи с координатором откройте VipNet Monitor, выберите слева папку «защищенная сеть», справа узел HW5000-Moscow1, щелкните правой кнопкой на узел и выберите строку «проверить соединение». Координатор может быть не доступен по нескольким причинам:

1) Некорректные настройки даты и времени на компьютере;

2) Отсутствует прямое интернет-соединение (например, при использовании прокси не прописаны исключения в свойствах обозревателя) и отсутствует пинг на адрес координатора 5143.238.24.

3) Используется VipNet Client версии 3.x на ОС Windows 8 и выше, либо на ПК установлена иная не поддерживаемая ОС (см. документацию на ПО системные требования, поддерживаемые ОС);

4) На ПК установлен межсетевой экран, блокирующий работу ПО VipNet Client, либо другое защитное ПО, конфликтующее с драйвером ПО VipNet Client.

5) Закрыт порт 55777 по протоколу UDP на межсетевом оборудовании;

6) Некорректные настройки ПО VipNet Client: основное, что нужно проверять - в окне свойств узла «hw5000-moscow1», вкладка «IP-адреса» должен присутствовать, адрес координатора 5143.238.24, и стоять галочка «Использовать виртуальные IP-адреса». А также в пункте меню «Сервис», «Настройки», параметр «Защищенная сеть» должна быть выбрана «Динамическая трансляция адресов». Внизу окна, в пункте «Внешний IP-адрес»: должен быть проставлен внешний адрес доступа, а не локальный адрес ПК в ЛВС организации (если проставлен локальный адрес, соединения с координатором не будет).

7) Отключите антивирус и/или файерволл и проверьте повторно. Если доступ появится, необходимо внести соответствующие настройки в антивирус.

Если координатор доступен, но страница кабинета не открывается, необходимо проверить:

1) Проверьте в свойствах узла координатора HW5000- Moscow1 вкладку «Тунель», добавлен ли там реальный IP-адрес 10.250.4.3. Если нет − добавьте его.

2) Проверьте другие настройки VipNet Client согласно Инструкции по настройке APM.

3) Возможно проблема в Вашем антивирусе (прокси- сервере, маршрутизаторе, свитчах и тд.). Попробуйте полностью отключить антивирус и зайти на адрес http://10.250.4.13/. Если узел станет доступен, добавьте его в исключения антивируса. Так же, разрешите входящие и исходящие соединения для данного узла на вашем прокси-сервере, маршрутизаторе, свитчах итд. если это необходимо. Удостоверьтесь, что открыты адрес 5443.238.24 и порт UDP 55777 на вход и на выход.

4) Если интернет соединение использует прокси, то в настройках браузер Internet Explorer: Меню Сервис, Свойства браузера, Вкладка «Подключения» нажмите кнопку «Настройка сети», «Дополнительно» и добавьте узел координатора 5143.238.24 и http://10.250.4.13/ в исключения.

Вопрос 180. Есть ли форма заполнения пояснительной записки при самостоятельном сокращении ОА ИЛ?

Ответ: Нет, Форма записки свободная, на бланке организации.

Вопрос 179. При внесении адреса производственной площадки нет галочки «Уникальный адрес».

Ответ: При внесение адреса в блок производственной площадки нельзя использовать функцию уникальный адрес.

Вопрос 178. Почему в конфигураторе нет природной воды, а только поверхностная и подземная?

Ответ: Вы можете сделать уточнение объекта. В направлении деятельности: окружающая среда, производственная среда, биологические материалы отсутствуют коды. объекты в данных направлениях выбираются из справочника (раскрывающегося списка). При несовпадении наименования объекта с наименованием объекта в методике - в КОА реализован функционал, позволяющий после выбора объекта по указанным правилам, детализировать его вручную в отдельной строке, т.е. внести уточнение объекта вручную, выделив требующийся объект галочкой и внести в дополнительное поле вручную уточнение, затем сохранить и добавить.

Вопрос 177. Сколько дней формируется ЭГ при аккредитации ОС?

Ответ: 5 рабочих дней.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  10 − 14 мая 2023 года

Вопрос 176. Где можно скачать файл для пакетной загрузки протоколов испытаний?

Ответ: В интерактивном помощнике https://support.fsa.gov.ru/ имеется статья, путь: Отчётность аккредитованных лиц / Реестр протоколов испытаний / Вопросы по заполнению.

Вопрос 175. Меня подключили во ФГИС как частное лицо. Что нужно сделать, чтобы я заходила от организации? В Госуслугах я присоединилась к организации.

Ответ: Во ФГИС не подключают как частное лицо. Необходимо проверить возможность зайти на Госуслуги как организация. Также необходимо убедиться, что во ФГИС Вас подключили как сотрудника определенного АЛ.

Вопрос 174. Не можем прикрепить ОА. Что делать?

Ответ: Подгрузите имеющуюся ОА в Конфигуратор, отредактируйте поля «Наименования» в области аккредитации. Требуется путем скопировать/вставить скопировать «Наименование аккредитованного лица» и «Полное наименование» из черновика заявления на ГУ и вставить в поля наименования ОА (открытой в Конфигураторе). Полное наименование и наименование аккредитованного лица, указанные в заявлении, должны совпадать с точностью до пробела с наименованиями, указанными в области аккредитации. Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на ГУ. В интерактивном помощнике есть пояснение.

Вопрос 173. Почему при вводе методики вручную дата вступления документа в силу только с 2013 года может быть введена? Как быть с методикой более ранних лет?

Ответ: Нажмите в календаре 2013, потом при нажатии на галочку выше появятся более ранние года.

Вопрос 172. Как должна выходить методика в КОА, если она содержит несколько методов (отбор, титриметрию и фотометрию)?

Ответ: В поле «Мои методики» новая строка формируется от метода, если одна методика и несколько методов, каждый метод сформирует отдельную строку.

Вопрос 171. Есть ли возможность добавления показателей вручную в Конфигураторе ОА?

Ответ: Да, если вручную вводите методику, то показатель вручную тоже сможете ввести, подробнее описано в интерактивном помощнике https://support.fsa.gov.ru/, далее вкладка «Конфигуратор областей аккредитации», здесь имеется статья.

Вернуться к содержанию

Актуальные вопросы:  1 − 9 мая 2023 года

Вопрос 170. Получили ссылку на облачное хранилище. Не можем создать папки для размещения документов согласно описи от эксперта.

Ответ: Эксперт должен создать эти папки, а вы уже будете по ним раскладывать документы.

Вопрос 169. Заполнила анкету самообследования, в конце стоит, что нужно подписать и если есть печать, проставить её. Т.е. её нужно распечатать, подписать и отсканировать?

Ответ: Нет. Подписывается один раз всё вместе при отправке заявления.

Вопрос 168. Не можем попасть во ФГИС. Только роль физлица сейчас доступна, хотя в ЛК Госуслуг закреплен за организацией. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть дело?

Ответ: Сотрудник должен быть прикреплён к данной организации на Госуслугах.

Вопрос 167. При отправке сведений о сертификате не видит один протокол, 4 видит, а один нет, в кабинете ИЛ проверили, протокол корректно подан.

Ответ: Удалите данные об ИЛ и внесите их заново, в таком случае получится найти указанный протокол.

Вопрос 166. Какой документ необходимо прикрепить при подаче заявления на аккредитацию в разделе «Документы об отсутствии возможности проведения удалённой оценки посредством ВКС» в том случае, если есть возможность проведения ВКС? Без подгруженного документа не даёт отправить заявление.

Ответ: В первой вкладке отметьте, что есть возможность проведения ВКС.

Вопрос 165. Как при указании расчётного показателя вносить в Конфигуратор показатели, необходимые для проведения расчёта?

Ответ: Необходимо выбрать сначала расчетный показатель, выбрав для него в поле тип диапазона: «Расчетный показатель». Далее в той же строке для того же метода выбрать показатели, по которым осуществляется расчет, указав для каждого из них количественный диапазон и единицу измерения.

Вопрос 164. Если у человека меняется должность (стажер в эксперты) - в ЛК я его увольняю и создаю ему новую вкладку с указанием всех данных? Если у сотрудника совмещение должностей (РОС по основному, эксперт по совместительству) - я создаю ему две вкладки в карточке?

Ответ: В разделе «Сведения о трудоустройстве» в одной карточке проставляете «Дату увольнения/перевода», нажимаете «Добавить» и указываете данные о текущей должности. Так же в разделе «Сведения о трудоустройстве» в одной карточке указываете «Тип трудового договора» по основному месту, а в другой - по совместительству.

Вопрос 163. У нашего ОС в Реестре АЛ поменялся тип АЛ. Было ОС продукции (услуг), стало ОС процессов и услуг. Пропало слово «Продукция». В ОА у нас продукция и услуги.

Ответ: Продукция и услуги теперь относятся к разным схемам аккредитации и в одном ОС совмещаться не могут. Постановление Правительства № 2050.

Вопрос 162. Как сделать выгрузку протоколов из ЛК ФГИС?

Ответ: Найти необходимые записи поиском. Справа сверху нажать. кнопку выгрузки, выбрать формат файла.

Вопрос 161. Не работает выпадающий список оборудования при внесении протоколов. Что делать?

Ответ: Обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5 и повторите действия. Если не поможет, направьте обращение через интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/, приложив скриншот технического затруднения и описание Ваших действий.

Вопрос 160. Как удалить оборудование из личного кабинета?

Ответ: Вывести из эксплуатации. Для того чтобы вывести оборудование из эксплуатации, нужно зайти в карточку оборудования, указать дату вывода из эксплуатации и причину вывода, сохранить изменения. Статус автоматически сменится на «Выведено из эксплуатации». Для ввода оборудования в эксплуатацию необходимо зайти в карточку оборудования, нажать на «Ввести в эксплуатацию». Статус оборудования автоматически перейдет в «Действующие».

Вопрос 159. Инструкция по работе с Конфигуратором не соответствует полям самого конфигуратора? В инструкции нет поля «Цель формирования» и «Наименование и реквизиты стандарта, устанавливающего требования». Что писать в этих полях? Прохождение ПК и 17065?

Ответ: Обновленная инструкция будет позже. Цель формирования: выбираете, для какой услуги создаете файл ЭОА (аккредитация, ПК, расширение, сокращение). Реквизиты стандарта: в соответствии с каким стандартом работаете.

Вопрос 158. Как часто обновляется база данных во ФГИС Росаккредитации? Через какое время примерно появляется черновик заявления в ЛК ФСА после подачи заявки на Госуслугах?

Ответ: База данных ФГИС Росаккредитации обновляется в реальном премени. Госуслуги могут отдавать данные с задержкой.

Вопрос 157. Как часто обновляется база данных во ФГИС Росаккредитации? Через какое время примерно появляется черновик заявления в ЛК ФСА после подачи заявки на Госуслугах?

Ответ: База данных ФГИС Росаккредитации обновляется в реальном премени. Госуслуги могут отдавать данные с задержкой.

Вопрос 156. Почему после нажатия кнопки «Сохранить строки» выбранные в Конфигураторе ГОСТы, методики и диапазоны измерений не сохраняются?

Ответ: Чтобы сохранялись методы и показатели, которые редактируются, надо нажимать на метод, чтобы появился кружочек слева, В этом случае данная строка будет перезаписана. В ином случае будут записаны только строки с новыми методиками.

Вопрос 155. При повторном формировании заявления в ЛК не будет ли задвоено заявление на госуслугу? В кабинете ЕПГУ на заявлении отметка «Заявление получено ведомством», без ответа.

Ответ: Нет. Задвоений не будет. Каждый черновик заявления для ФГИС уникален.

Вопрос 154. Заполняем анкету самообследования по ускоренному расширению. Не хватает строчек при заполнении таблицы 2 по методам и оборудованию, можно ли как-то добавлять в шаблон строчки?

Ответ: Добавлять нельзя. Можно написать, что допданные в приложении 1 и вложить это приложение к анкете в «Иные документы».

Вопрос 153. У нас приостановка, мы можем сейчас сокращаться и сразу расширяться? Или только после устранения несоответствий?

Ответ: Сокращение вы можете произвести сразу после вашей приостановки, т.к. госуслуга завершилась. Расширение вы также можете начать проходить, но госконтроль его учитывать не будет, т.к. РОА не может являться устранением нарушений при ПК. Вероятно, что эксперт вам указала, что для обеспечения работы в той части, на которую вас не расширили, вам необходимо вновь податься на расширение. Если же вы сократите свою область в рамках устранения несоответствий, установленных при ПК, то вы на данную область сможете подать заявление на РОА не ранее, чем через 2 года (см. пункт 11 статьи 23 412-ФЗ).

Вопрос 152. Можно ли в ЛК ФГИС в адресе осуществления деятельности поменять номер дома без всяких процедур?

Ответ: Согласно пункту 7 части 1 статьи 21 412-ФЗ, может быть осуществлено внесение изменений в сведения об аккредитованном лице, содержащиеся в реестре аккредитованных лиц в случае: изменения наименования юридического лица, места его нахождения или адреса места его нахождения, адреса места осуществления им деятельности в области аккредитации (в случае переименования географического объекта, переименования улицы, площади или иной территории, изменения нумерации дома), имени, фамилии и (в случае, если имеется) отчества, места жительства индивидуального предпринимателя, реквизитов документа, удостоверяющего его личность, в соответствии с частью 4 настоящей статьи. Если у вас именно такой случай, то можно подать заявление через ЕГПУ (далее ФГИС) на соответствующее изменение. В остальных случаях - например, если вы в соседнее помещение съехали, только через ИМОД.

Вопрос 151. Как сократить диапазон в методике испытаний в ОА без сокращения самой методики?

Ответ: Заполняете строку полностью в файле ЭОА в Конфигураторе. При этом, при самостоятельном сокращении области аккредитации появилась возможность приложить документ «Пояснительная записка». Возможно приложить документ, если формулировки в утвержденной области аккредитации ив сокращаемой области аккредитации требуют уточнения В ней пропишите, что конкретно сокращаете.

Вопрос 150. При подписании заявления на ПК не всё документы подгружаются для предварительного просмотра.

Ответ: Если во вкладке «Прилагаемые документы» прикреплено много скан-файлов, рекомендуем объединить сканы (уменьшив количество скан-файлов) и сжать объем скан- файлов. Если в «Прилагаемых документах» имеется файл в формате .sig, уберите данный файл и повторите подписание.

Вопрос 149. Анкету самообследования загружать в pdf формате, который формируется в черновике? Те пункты, которые не подходят под нашу область, указывать прочерк и «не применимо»?

Ответ: Да. «Не применимо».

Вопрос 148. Если нужно сократить часть диапазона, нужно написать новый диапазон, который нам нужен или ту часть, которую нужно сократить?

Ответ: При создании строки в КОА требуется заполнить всю строку (столбцы обязательные к заполнению), чтобы сохранилась строка. Указываете те сведения, которые требуется сократить. При самостоятельном сокращении области аккредитации появилась возможность приложить документ «Пояснительная записка». Возможно приложить документ, если формулировки в утвержденной области аккредитации и в сокращаемой области аккредитации требуют уточнения.

Вопрос 147. Что за ошибка «404»? Не могу начать создавать область в конфигураторе.

Ответ: Воспользуйтесь ссылкой https://config.fsa.gov.ru/#/. КОА работает, попробуйте скопировать ссылку и вставить её в адресную строку браузера Yandex.

Вопрос 146. При сокращении адреса целиком так ли обязательно вбивать всю область с методиками на этом адресе в Конфигуратор?

Ответ: Чтобы произвести СОА, требуется указывать в файле ЭОА те сведения, которые требуется Вам сократить. Да, нужно подкреплять файл ЭОА обязательно.

Вопрос 145. Ошибочно подгружен не тот документ и внесены неверные данные о дате отчёта МСИ во ФГИС. Сведения отправлены. Есть ли возможность заменить документ во ФГИС и исправить данные в отправленных сведениях об участии в МСИ?

Ответ: Нет. Отправленные сведения МСИ не редактируются. Отправьте заново корректные.

Вопрос 144. Ошибочно подгружен не тот документ и внесены неверные данные о дате отчёта МСИ во ФГИС. Сведения отправлены. Есть ли возможность заменить документ во ФГИС и исправить данные в отправленных сведениях об участии в МСИ?

Ответ: Нет. Отправленные сведения МСИ не редактируются. Отправьте заново корректные.

Вопрос 143. Существует ли функциональная возможность редактирования в КОА лабораторий «направления деятельности» или возможность переноса методик из одного направления деятельности в другое?

Ответ: Нет, функции копирования из одного направления в другое нет.

Вопрос 142. При подаче заявления на подтверждение компетенции в разделе о техническом оснащении необходимо ли указывать и вспомогательное, и испытательное оборудование и стандартные образцы?

Ответ: Нужно указывать всё.

Вопрос 141. При подаче заявления на подтверждение компетенции в разделе о техническом оснащении необходимо ли указывать и вспомогательное, и испытательное оборудование и стандартные образцы?

Ответ: Нужно указывать всё.

Вопрос 140. Заполняется ли вкладка «Область специализации» для вновь принятых работников, если данная ИЛ является первым местом работы? Раньше мы заполняли данную вкладку с указанием опыта работы по каждому месту работы, включая текущее (нашу ИЛ).

Ответ: Заполняется вкладка «Предыдущий релевантный опыт». Работа в текущей организации - в другой вкладке.

Вопрос 139. Где взять анкету самообследования для ускоренной процедуры? Та, что выгружается из ФГИС, не та, не соответствует той форме, указанной в Приказе 108.

Ответ: Валидная та, которая выгружается из ФГИС. Делаете черновик во ФГИС. Сначала ставите признак ускоренной РОА. Сохраняете черновик для верности. Потом уже выгружаете форму анкеты самообследования.

Вопрос 138. Где должен сохраняться черновик заявления на Госуслугах?

Ответ: В Вашем личном кабинете ФГИС.

Вопрос 137. Пытаюсь к заявлению на ГУ прикрепить ОА, сформированную в Конфигураторе, но система не даёт, пишет, что полное наименование в ОА и заявлении не совпадают. Что делать?

Ответ: Полное наименование и наименование аккредитованного лица, указанные в заявлении, должны совпадать с точностью до пробела с наименованиями, указанными в области аккредитации. Подгрузите имеющуюся ОА в Конфигуратор, отредактируйте наименования в области аккредитации. Путем скопировать/вставить скопируйте «Наименование аккредитованного лица» и «Полное наименование» из черновика (в режиме редактирования, предварительно нажав на карандаш в черновике заявления на ГУ) заявления на ГУ и вставьте в поле наименования ОА (открытой в Конфигураторе). Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на ГУ.

Вопрос 136. Как удалить протокол в добровольной сфере, выданный с ошибкой?

Ответ: Нет такого функционала.

Вопрос 135. Как добавить строчки в анкету самообследования в таблицу 2?

Ответ: Нет такой возможности. Можно написать: продолжение в приложении №... Сделать отдельным файлом и приложить в «Иные документы».

Вопрос 134. Проводятся ли технические работы на сервере конфигуратора ОА? При попытке редактирования или создания новой выпадает ошибка 500.

Ответ: Обновите загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5 и повторите действия по подгрузке файла ЭОА в КОА.

Вопрос 133. По релевантному опыту: если работник работал в одной прошлой организации, но на разных должностях, есть 2 записи в трудовой книжке, указывать как одно место работы с общей суммой стажа?

Ответ: На Ваше усмотрение.

Вопрос 132. После подписания ЭЦП заявления на РОА, всех прилагаемых к нему документов и нажатии кнопки «вернутся» идёт бесконечное ожидание загрузки и подтверждения, что заявление отправлено. Уже более часа. Что делать? Ещё больше сжимать документы?

Ответ: Нет такого функционала.

Вопрос 131. Как получить гостевой доступ от организации в ЛК РА без ЭЦП? И какое ПО для этого необходимо?

Ответ: Во ФГИС нет понятия «Гостевой доступ».

Вопрос 130. У руководителя организации есть доступ в ЛК и ЭЦП. Можно ли добавить сотрудника без ЭЦП? И как это сделать?

Ответ: Для подключения пользователя к ЛК ФГИС не требуется ЭП. Пожалуйста, ознакомьтесь с процедурой подключения пользователя в инт. помощнике.

Вопрос 129. Для использования конфигуратора с целью создания ОА пожалуйста предоставьте возможность внесения сведений вручную в окно «Мои объекты».

Ответ: Вручную дополнить, точнее уточнить объект возможно, отмечаете объект галочкой, ниже выходит дополнительное поле для ручного ввода - у ИЛ и МЛ.

Вопрос 128. Сохраняется ли анкета самообследования, скачанная в личном кабинете, если за один день не заполнили ее до конца? И, вообще можно ли ее сохранить в личном кабинете, чтобы дозаполнить, например, завтра?

Ответ: Можно.

Вопрос 127. Исправлена ли ситуация с отправкой ИК по протоколам без АСП? Какие сроки устранения?

Ответ: В целом исправлена, но у кого-то ещё возникают ошибки, напрямую не связанные в АСП. Необходимо индивидуально рассматривать.

Вопрос 126. В конфигураторе ОА нет кнопки «добавить направление деятельности». Что делать?

Ответ: Если вы указываете поле «тип места осуществления деятельности», выбрав одно из перечня, то кнопки выбора «типа направления деятельности» или «+» в режиме редактирования ЭОА не будет, так как здесь не подразумевается выбор методик и методов(деятельности). При создании ЭОА, а именно заполнения поля «Адрес», не заполняйте поле «Тип места осуществления деятельности», в этом случае поле «Добавить направление деятельности» появится.

Вопрос 125. Не работает поиск по реестру сертификатов.

Ответ: Работает. Сначала в левом блоке выбираете СС по иным признакам. Потом в найденных находите производителя.

Вопрос 124. Следует ли заверять (подписывать ЭЦП) каждый подгружаемый документ при регистрации ДС, или все загруженные документы подписываются в момент регистрации ДС непосредственно?

Ответ: Все документы подписываются один раз при регистрации и подписании самой ДС. Подписывать отдельно не требуется.

Вопрос 123. Подали заявление на ПК через ЕПГУ, можем ли мы подать его из личного кабинета аккредитованного лица (не через ЕПГУ)?

Ответ: Пока вы его не подписали и не отправили - вы его не подали. Да. Можете через ЛК ФГИС.

Вопрос 122. Правильно я понимаю, что поле с анализом состояния производства при внесении ИК сделали теперь обязательным? У нас с внесением АСП плановые ИК сохраняет без ошибки.

Ответ: Немного не так. Или - или. Или АСП, или протокол. На выбор что-то одно.

Вопрос 121. Заявление на изменение сведений в реестре аккредитованных лиц можно подать через ЛК ФГИС?

Ответ: Нет. Это на ЕПГУ.

Вопрос 120. Если статус заявки в работе, ее могут забраковать (отказ написать)?

Ответ: Могут после проверки данных.

Вопрос 119. При загрузке ОА в ЛК ФГИС выдает нам несоответствие адреса в ОА и в ЛК. Что мы должны сделать - написать в ФСА письмо о внесении изменения адреса, чтобы он в точности совпадал с адресом ОА?

Ответ: Нужно подать заявление на услугу «Внесение изменения в РАЛ».

Вопрос 118. Что прикреплять при подаче заявления на РОА в прилагаемых документах в том случае, когда у нас нет испытательного оборудования? Пустую отсканированную форму?

Ответ: Пустую форму, в которой Вы пишите, что такого типа оборудования у Вас нет

Вопрос 117. При внесении ИК возникает ошибка - не заполнены обязательные поля. Но ничего не подсвечивает красным. Я перепроверила: все поля со звездочкой заполнены. У меня ИК по протоколу, без АСП.

Ответ: Пробуйте подписать из черновика записи об ИК.

Вопрос 116. В КОА заполнили сокращаемую область, в ЛК сохранилось без ЭЦП, является ли это ошибкой?

Ответ: С технической стороны: при СОА в карточке АЛ требуется заполнять поле "сведения о подписях», указав ФИО, должность и прикреплять файл подписи в формате sig.

Вопрос 115. Отправили на сокращение ОА самостоятельно. Будет ли какой-либо ответ?

Ответ: СОА просматривают при последующем ПК. Вы опубликовываете в паспорте АЛ у себя СОА и все.

Вопрос 114. Через сколько времени после подачи заявления в ЕПГУ должна отобразится ГУ на расширение области аккредитации в личном кабинете органа?

Ответ: По-разному. От 2-х до 8-ми часов.

Вопрос 113. Сформировали в конфигураторе область аккредитации. Подписали, но она не отображается в личном кабинете ФГИС РА. Что нам необходимо сделать?

Ответ: КОА - это отдельный сервис по созданию ОА. Она у Вас в ПК сохранилась и всё. А в ЛК ФГИС она появляется только после ГУ или после сокращения ОА.

Вопрос 112. Через госуслуги также можно податься на ускоренную процедуру расширения?

Ответ: Подаетесь на РОА, а признак ускоренной ставите на втором этапе.

Вопрос 111. Что делать, если при внесении данных о выданном протоколе не входит в строку адрес электронной почты заказчика?

Ответ: Ctrl+Shift+R.

Вопрос 110. Был зарегистрирован протокол от 7 марта. Протокол не был выгружен Можно ли оставить в протоколе тот же номер, но выгрузить под новой датой?

Ответ: Если этот номер ещё не зафиксирован во ФГИС - можно

Вопрос 109. Пытаемся оформить заявление на ПК с расширением через сайт госуслуг. 1. Нужно совместить ОА актуализированную и на расширение в один файл для подгрузки? Или подгружать только актуализированную ОА? 2. Где взять анкету самообследования?

Ответ: Нет, не надо в один объединять ни в коем случае. Если ПК+РОА, то два файла создается: на ПК и на РОА. Шаблон анкеты самообследаования скачиваете в черновике заявления во ФГИС и заполняете, сохраняете и в черновик подгружаете.

Вопрос 108. Каким образом в КОА заполнить корректный адрес, соответствующий РАЛ?

Ответ: Вы можете воспользоваться полем «Уникальный адрес». Напоминаем, что во ФГИС Росаккредитации используется адресный справочник ФИАС ФНС России в соответствии с административно-территориальным делением. Применение адресного справочника в соответствии с муниципальным делением во ФГИС Росаккредитации не предусмотрено.

Вопрос 107. Как быть, если в бумажной области и карточке АЛ указан адрес «… г. Москва…», а конфигуратор даёт написать только «…город Москва…». Это не будет проблемой при подаче заявления на ГУ?

Ответ: Нет, не является ошибкой.

Вопрос 106. При попытке входа в раздел «Результаты деятельности» и раздел «Характеристики аккредитованных лиц» появляется сообщение «Доступ запрещен». В чем может быть причина?

Ответ: Требуется входить в личный кабинет только со стартовой страницы ФГИС 2.0 (http://10.250.74.17/). В таком случае получится избежать данной ошибки. Периодический выход из системы также является нормальным. Через непродолжительное время отсутствия действий система сама отключится и потребует заново авторизоваться. При возникновении ошибки типа 500, 502, «Доступ запрещён», отсутствии значений в выпадающем списке или пустой страницы, рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5.

Вопрос 105. В области есть ФС.2.2.0020-18, определение нитратов, нитритов и аммония. В диапазоне указано (дословно): «Синяя окраска раствора по интенсивности не превышает окраску стандартного раствора/синяя окраска раствора по интенсивности превышает окраску стандартного раствора». Как это внести в КОА? Заявка на добавление НСИ рассчитана на НД, показатель и ед. измерения. А это получается качественный диапазон.

Ответ: Пришлите списком в рамках обращения через интерактивный помощник во вкладке «Конфигуратор» и укажите в соответствии с каким документом и пунктом документа принимается и указывается данный диапазон.

Вопрос 104. А хоть одно заявление дошло до ФСА через Госулуги?

Ответ: Доходят все, у которых нет ошибок заполнения.

Вопрос 103. Не работает справочник документов в конфигураторе.

Ответ: Подгрузите объединенный файл ОА в конфигуратор, войдите в поле «Мои методики», после нажмите на фильтр. Необходимо в фильтрах снять кружок (повторным нажатием на него) и затем нажать «Установить фильтр». После отвиснет отбор/поиск.

Вопрос 102. Можно ли в конфигураторе скопировать метод с показателями одного объекта (производственная среда) и вставить в другой объект (окружающая среда)?

Ответ: Нельзя испытательным лаборатория и медицинским, строки можно только скопировать из одного адреса в другой, при добавлении второго или третьего адреса строки копировать по одному адресу в разные направления нельзя и невозможно технически.

Вопрос 101. Анкета была выгружена из черновика заявления на ГУ, заполнена, раньше крепилась. Решили немного дополнить сведения и теперь она не грузится обратно, выдает ошибку, как исправить ситуацию?

Ответ: Выгрузите и заполните новую анкету. Анкета должна соответствовать черновику, то есть от другого черновика не подгрузится.

Вопрос 100. Как в одной строчке у одного и того же показателя (например хром) указать диапазон обычный и диапазон с учетом разбавления? Или необходимо создавать 2 строчки?

Ответ: С технической стороны не предоставляется возможным при выборе одного и того же показателя добавить показатель дважды в одну строку. Необходимо создать вторую строку с данным показателем, но с другим диапазоном (или без него).

Вопрос 99. При подаче заявления на РОА в информацию о руководителе АЛ подтягивается имя гендиректора, поле не редактируемое, как исправить имя на руководителя лаборатории?

Ответ: Всё правильно подтягивается. Если ГУ подписывает руководитель АЛ, то на это нужна доверенность.

Вопрос 98. Куда в паспорт аккредитованного лица прикреплять сведения о том, что помещение лаборатории в собственности?

Ответ: Документы о праве собственности на помещения предоставляются аккредитованным лицом в личном кабинете ФГИС Росаккредитации в разделе «Паспорт аккредитованного лица», вкладке: «Аккредитованное лицо», при редактировании поля: «Адрес места осуществления деятельности». Туда же можно приложить все остальные документы, связанные с данным помещением, сформировав единый pdf файл.

Вопрос 97. Как внести в конфигуратор объект испытания если нет кода ОКПД 2? У нас это грунты.

Ответ: Для указания объектов в направлении «Испытание продукции» можно воспользоваться классификатором ОКПД 2, а так же справочниками перечень продукции ТР ЕАЭС, ТР РФ, ЕП ЕАЭС, ЕП РФ. Для выбора продукции из перечней необходимо поставить галочку в поле «требуется уточнение продукции из ТР и ЕП», после перехода на следующий шаг выбрать продукцию из перечня. Пример привязки объектов: ОКПД 2 + ТН ВЭД + Уточнение объекта вручную (внесение уточнения вручную к ОКПД 2, если требуется уточнение); ТР ТС/ЕП + ТН ВЭД + Уточнение объекта вручную (внесение уточнения вручную к ТР ТС/ЕП, если требуется уточнение). Если Вам требуется привязка ОКПД 2 + ТР ТС/ЕП, в этом случае отберите коды по отдельности в поле «мои методики» отдельно ОКПД 2 и сохраните, отдельно ТР ТС/ЕП, а потом в строке отберите коды, требующиеся в строку.

Вопрос 96. Если сейчас подача заявления на первичную аккредитацию через госуслуги, то черновик заявления, который я формировала через сайт ФСА, уже не нужен? Получается, что вводить каждую позицию оборудования теперь не надо? Или это придется все равно делать?

Ответ: Это нужно будет сделать на втором этапе формирования заявления. 1. Начинаете на госуслугах. 2. Продолжаете во ФГИС.

Вопрос 95. Добавили нового сотрудника через ЕСИА, а как дать права на под определенным Аттестатом Аккредитации? Ранее направляли запрос на фирменном бланке, сейчас как?

Ответ: Так же. Через интерактивный помощник.

Вопрос 94. Когда переводишь сотрудника внутри лаборатории и заводишь ему новую карточку, в старой значится запись «уволен». Так и должно быть?

Ответ: Да.

Вопрос 93. Как указывать альтернативные показатели в КОА? То есть в ОА указано время нагрузки/длительность экспозиции/время облучения, но в КОА можно указать или один показатель, или делать на одну методику три строчки показателей, как будет правильно сделать?

Ответ: На одну методику три строчки показателей, отдельно показатель выбирать из справочника.

Вопрос 92. Не выводятся из эксплуатации стандартные образцы, если у них еще не закончился срок годности. В лаборатории их уже нет, а в личном кабинете висят как действующие. Что делать?

Ответ: Поставьте срок годности равный сроку вывода из эксплуатации.

Вопрос 91. Будет ли возможность внести данные о проведенном ИК, которые были выполнены, но не были внесены из-за проблем во ФГИС?

Ответ: Во ФГИС никогда не было ограничений на внесение ранее проведённых ИК.

Вопрос 90. Как в сохраненную строку добавить один показатель? Я в режиме редактирования вношу показатель, добавляю в строку с ранее внесенными показателями. Нажимаю «добавить в строку» и получаю задвоенные показатели на предварительном просмотре.

Ответ: По вопросу задвоения показателей при редактировании показателя в строке в направлении «производственная среда» (вновь задваиваются) в предварительном просмотре: данным вопросом занимаются разработчики. Если срочно надо отредактировать показатель, пока лучше его отредактировать в поле «мои методики», точнее пересоздав строку заново и добавив в общий список, некорректную строку удалить, новую подтянуть (заменить вместо некорректной).

Вопрос 89. Как сформировать ОА в КОА для сокращения только на код ОКПД2?

Ответ: С технической стороны вы создаете строку полностью, прописывая методику, метод, показатель, объект. И при СОА в своей карточке АЛ воспользуйтесь полем «пояснительная записка», здесь имеется возможность приложить документ, если формулировки в утвержденной области аккредитации и в сокращаемой области аккредитации требуют уточнения. В данном документе и пропишите то, что вам требуется конкретно сократить.

Вопрос 88. Можно ли каким-либо образом заполнить поле «объекты в ручном режиме без кодов ОКПД2? Мы испытываем образцы из сталей и сплавов, которые не совсем являются «продукцией». И в старой версии ОА кодов ОКПД2 не было.

Ответ: Наверное, вам нужно направление деятельности «Производственная среда», здесь из списка выбираете без кодов. Выбор объектов осуществляется по кодам только во вкладке «продукция» классификатором ОКПД2, а также справочниками перечней продукции ТР ЕАЭС, ТР РФ, ЕП ЕАЭС, ЕП РФ, ТН ВЭД.

Вопрос 87. Существует ли возможность внесения данных о прохождении инспекционного контроля по сертификату, выданному другой организацией? Если организация, выдавшая сертификат, ликвидирована или прекращена аккредитация?

Ответ: Заключаете договор с заявителем по СС на передачу СС вам. Забираете СС себе. Проводите ИК.

Вопрос 86. Обязательно ли вносить сведения о праве собственности на помещения в ЛК разделе: паспорт АЛ, при редактировании поля «Адрес места осуществления деятельности»?

Ответ: Требования Приказа № 704.

Вопрос 85. Насколько известно, в личном кабинете теперь есть сервис для отправки результатов поверки, согласно приказу № 704. А появились ли там ранее отправленные сведения о поверках, которые через интерактивный помощник отправляли?

Ответ: Миграция ранее отправленных сведений запланирована на 2023 год.

Вопрос 84. Сколько времени обычно уходит на изменение статуса уволенного сотрудники в личном кабинете?

Ответ: 3-5 секунд.

Вопрос 83. Сотруднику расширяем функционал, в какую вкладку сведений это нужно добавить?

Ответ: В «Текущее трудоустройство».

Вопрос 82. Можно ли подать документы на сокращение ОА и тут же подать документы на расширение ОА?

Ответ: Сокращение больше не является госуслугой, но сокращаться нельзя, пока идёт иная ГУ: ПК или расширение. Таким образом: сначала сокращаетесь, потом подаёте на расширение. Сокращение происходит автоматически сразу после внесения Вами данных в карточку АЛ.

Вопрос 81. О внесении стандартного образца во ФГИС. Стоит дата изготовления. Получили государственный стандартный образец через 4 месяца. Вносим во ФГИС, пишет предупреждение про 10 дней. Это будет считаться ошибкой?

Ответ: Нет. Это информационное сообщение.

Вопрос 80. Планируем к личному кабинету ОИ подключить пользователя с ролью «сотрудник». Т.к. он не имеет права подписывать заявления на ГУ, ему, следовательно, не нужна ЭП, верно?

Ответ: Да, всё верно.

Вопрос 79. При подаче на аккредитацию нужно ли заполнять раздел «Техническая оснащенность»?

Ответ: Если ваше будущее АЛ её использует в своей деятельности, то да.

Вопрос 78. Мы ИЛ, сформировали область на сокращение, в строке «на соответствие требованиям» мы должны выбрать: «общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий (ГОСТ 17025-2019)» или оставить эту строку пустой?

Ответ: Требуется выбрать из раскрывающегося списка.

Вопрос 77. Если у нас иное направление деятельности, но нужно внести объект «воздух» при отборе проб и пробоподготовке? Делать 2 конфигуратора?

Ответ: Выбираете в этом же файле окружающую среду, там имеется атмосферный воздух, и прописываете метод «отбор проб», показатель «отбор проб», выбираете тип диапазона показателя «указание диапазона не требуется», если диапазон не требуется.

Вопрос 76. После отправки заявления на госуслугу подтверждения компетентности должен ли статус заявления из черновика поменяться на какой-нибудь другой?

Ответ: После подписания ЭП нужно нажать на кнопку «Вернуться», после этого заявление должно быть подписано. Если заявление в статусе «Черновик», значит не подписано. Повторите подписание.

Вопрос 75. Могут ли удалить какой-то показатель из справочника по решению методистов, если сочтут, что он некорректно назван, или в справочник добавили уточненный показатель?

Ответ: Справочник добавляют и корректируют, если имеется ошибка. Справочники обновляются в соответствии с новой документацией. Из справочника имеющиеся сведения не удаляются.

Вопрос 74. Захожу во ФГИС, а сделать что-либо не могу. Сообщает, что сервис недоступен.

Ответ: Закройте окно уведомления, обновите загруженные данные страницы путём одновременного нажатия клавиш Ctrl+F5 и продолжайте работу.

Вопрос 73. В случае отсутствия договоров с предыдущих мест работы при заполнении предыдущего релевантного опыта можно ли прикреплять скан-копию трудовой книжки?

Ответ: Да, можно.

Вопрос 72. Как добавлять/формировать пункты в область?

Ответ: При создании ЭОА, а именно заполнения поля «Адрес», не заполняйте поле «Тип места осуществления деятельности», в этом случае поле «Добавить направление деятельности» появится для добавления строк с методиками и методами.

Вопрос 71. Как правильно в ЛК перевести оборудование из испытательного во вспомогательное?

Ответ: Только вручную заново заводить карточку.

Вопрос 70. При аккредитации ИЛ в области аккредитации мы не указывали код ОКПД2 и код ТН ВЭД (необязательно было). А сейчас при заполнении ОА в конфигураторе приходится вводить наименование объекта, соответственно появляется код ОКПД2. Будет ли это ошибкой и нужен ли тогда код ТН ВЭД?

Ответ: Для указания объектов испытаний можно воспользоваться классификатором ОКПД2, а также справочниками с перечнями продукции ТР ЕАЭС, ТР РФ, ЕП ЕАЭС, ЕП РФ. Для выбора продукции из перечней необходимо поставить галочку в поле «требуется уточнение продукции из ТР и ЕП», после перехода на следующий шаг, выбираете продукцию из перечня.

Вопрос 69. Релевантный опыт вносить все места работы сотрудника, даже не связанные с лаб. деятельностью?

Ответ: Нет. Только то, что относится к его деятельности аналогичной тому, чем он занимается в Вашем АЛ. Не досконально. Но релевантно.

Вопрос 68. По результатам деятельности в ОЕИ, где не требуется пакетная загрузка, можно вносить через ЛК? Надо дублировать в интерактивном помощнике?

Ответ: Можно вносить или в ИП, или в ЛК. Дублировать не нужно.

Вопрос 67. При загрузке расширения области аккредитации выходит ошибка «Полное наименование...». Что именно должно совпадать?

Ответ: Полное наименование и наименование аккредитованного лица, указанные в заявлении, должны совпадать с точностью до пробела с наименованиями, указанными в области аккредитации. Подгрузите имеющуюся ОА в конфигуратор, отредактируйте поля наименований в области аккредитации. Требуется путем скопировать/вставить скопировать «Наименование аккредитованного лица» и «Полное наименование» из черновика заявления на ГУ и вставить в поля наименований ОА (открытой в конфигураторе). Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на ГУ.

Вопрос 66. При увольнении сотрудников проставили только даты увольнения, признак задействован галочку надо обязательно убирать в таком случае?

Ответ: Обязательно убирать.

Вопрос 65. ФГИС сообщает, что объектов нет, но они есть.

Ответ: Это функционал проверки заполнения объектов в файле ЭОА, если выходит такое сообщение, значит где-то пропустили объект, не выбрали в строку.

Вопрос 64. При редактировании ОА можно добавить диапазон испытания?

Ответ: Можно, но редактируются в строке те показатели, что выбраны из справочника, а не внесенные вручную. Вы редактируете, точнее заново выбираете показатель + диапазон из справочника и заменяете им ранее выбранный показатель.

Вопрос 63. В личном кабинете «г. Красноярск», а в КОА «город Красноярск», и нет возможности исправить.

Ответ: В личном кабинете «г. Красноярск», а в КОА «город Красноярск», и нет возможности исправить.

Вопрос 62. При подаче заявления на ГУ работникам ИНН обязательно указывать?

Ответ: ИНН не требуется. СНИЛС - обязательно.

Вопрос 61. А есть крипто-компонент для Mac? Exe файл, который скачивает на этапе подписи, не ставится.

Ответ: Нет. Только Win.

Вопрос 60. При подаче заявления на ГУ необходимо прикрепить документ, содержащий cведения о результатах деятельности за отчетный период. Какой документ нужно прикрепить? К тому же до 01.03.2022 мы можем не подавать сведения, предусмотренные Приказом 704.

Ответ: Не подавать сведения Вы можете во ФГИС, но при ПК Вы обязаны отчитаться о своей деятельности в любом случае. Вы можете сделать реестр документов, подтверждающих Вашу деятельность (протоколы, акты и пр.) в виде таблицы и прикрепить её. Но при проведении ПК Вы будете обязаны предоставить эти документы эксперту по аккредитации "вживую".

Вопрос 59. При корректировке ОА в конфигураторе уходят адреса с первой страницы. Или пропадают совсем. Как быть?

Ответ: Вопрос в работе. На следующей неделе попробуйте подгрузить ЭОА в КОА и сохранить файл снова. Адреса будут отображаться на титульном листе.

Вопрос 58. После объединения в Конфигураторе нескольких областей в новую ОА больше не получается добавить НД из справочника. При подаче заявления на ПК выдает ошибку: ОА возможно сформирована не в Конфигураторе. Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема?

Ответ: В этом случае закройте уведомление и продолжайте работу. По вопросу списка методик в поле "мои методики" попробуйте следующее: подгрузите объединенный файл ОА в конфигуратор, войдите в поле "мои методики", после нажмите на фильтр. Необходимо в фильтрах снять кружок (повторным нажатием на него) и затем нажать "Установить фильтр".

Вопрос 57. Услышали, что есть сотрудники, которые проработали на одном месте и другого опыта не имеют, и их опыт работы на одном месте является практическим опытом. А ФГИС этот вариант не учитывает.

Ответ: ФГИС этот вариант учитывает. Ещё раз перечитайте разъяснение в ИП. Есть предыдущий опыт и текущее трудоустройство. Учитываются ОБА фактора.

Вопрос 56. Подскажите пожалуйста, в личном кабинете органа инспекции появились новые данные - трудоустройство и практический опыт. У сотрудника стаж работы 45 лет. При этом отображается в личном кабинете трудоустройство - 17 лет и практический опыт 28 лет. Практический опыт в данном случае - это предыдущее место работы?

Ответ: Да.

Вопрос 55. Куда писать чтоб добавили метод в конфигураторе ОА?

Ответ: Обращение через интерактивный помощник из раздела НСИ, там есть шаблон запроса.

Вопрос 54. А можно ли прикрепить файл анкеты самообследования, заполненный в форме, скаченной с сайта ФСА, а не тот, который появляется при формировании заявления на ГУ?

Ответ: Нет, нельзя.

Вопрос 53. Почему "+" для добавления адреса неактивен?

Ответ: Потому что адрес теперь берётся из правильно заполненной ОА автоматически.

Вопрос 52. Если у меня в ОА стоит водородный показатель с диапазоном от 1 до 14. Могу я сократить диапазон от 12 до 14, чтобы в ОА был от 1 до 12? И сколько раз можно делать сокращение, если у нас было уже одно сокращение две недели назад и сейчас хотим ещё сократить диапазон по водородному показателю?

Ответ: Сократить можете. Количество сокращений не регламентировано.