Общество с ограниченной ответственностью "СпектроХим", ИНН 7802691549, ERID: 2VtzqvMshuh
Общество с ограниченной ответственностью "Линко", ИНН 7203563403, ERID: 2Vtzqv83DF7
Общество с ограниченной ответственностью "Линко", ИНН 7203563403, ERID: 2VtzqxKgL7a
Создано: Форум Линко | 10 декабря 2024 в 14:52 | Ответить
Актуальные вопросы:
Декабрь 2024 года
Ноябрь 2024 года
Октябрь 2024 года
III квартал 2024 года
II квартал 2024 года
I квартал 2024 года
2023 год
2022 год
Часто задаваемые вопросы
Важно!
Сборник актуальных вопросов и ответов по работе с ФГИС Росаккредитации. Версия от 09.12.24 (docx, 0.2 Мб)
|
Вопрос 680. При внесении изменений статуса оборудования на «Выведено из эксплуатации» статус не меняется, после сохранения также остаётся «Действующий». Что делать?
Ответ: Для того, чтобы вывести оборудование из эксплуатации, нужно зайти в карточку оборудования, указать дату вывода из эксплуатации и причину вывода, сохранить изменения. Статус автоматически сменится на «Выведено из эксплуатации». Для ввода оборудования в эксплуатацию необходимо зайти в карточку оборудования, нажать на «Ввести в эксплуатацию». Статус оборудования автоматически перейдет в «Действующие». В случае вида оборудования «Стандартный образец» производится корректировка срока годности.
Вопрос 679. Что означает галочка «Письмо» рядом с сотрудником?
Ответ: Жёлтый конверт в записи работника говорит о том, что статус данного работника в другой ИЛ (в котором работник работал ранее) был актуализирован, например, внесена дата увольнения. Вам следует обновить статус сотрудника (убрать «Задействован», сохранить, вернуть, сохранить). Видеоинструкция
Вопрос 678. Как быть, если протокол полностью верный, но при отгрузке во ФГИС внесли прибор, не соответствующий тому, что стоит в протоколе? Отзывать протокол?
Ответ: Опубликованная информация не корректируется.
Вопрос 677. Есть сохранённый черновик заявления на ГУ без подписи. Как его подписать, чтобы можно было отправить на рассмотрение?
Ответ: ГУ направляется на подписание из режима редактирования.
Вопрос 676. При внесении данных о персонале и переходе с 4 на 5 форму выскакивает ошибка «В форме обнаружены ошибки», хотя ничего не выделено красным цветом. Пробовали вбивать разных людей, всё повторяется. Как быть?
Ответ: В 4й вкладке поле «Дата увольнения» является обязательным к заполнению. Если у сотрудника нет предыдущего релевантного опыта, никак не взаимодействуйте с данной вкладкой.
Вопрос 675. Где в ЛК ФГИС можно найти утвержденную область аккредитации в пдф?
Ответ:
По-поводу публичной части реестра аккредитованных
лиц:
1. Раздел с государственными услугами отныне скрыт
из публичной части.
2. В разделе: «Описание области аккредитации»
в ближайшее время появятся данные обо всех актуальных
изменениях области аккредитации АЛ (ПК, РОА, СОА).
Там же можно будет скачивать ОА.
Вопрос 674. Реестр деклараций и сертификатов отвалился. Ошибка 403. Что делать?
Ответ: Если 403 ошибка при запросе в публичную часть РДС, подождите пару минут, после повторите поиск. Требование службы безопасности: не более 3-х запросов в минуту. Дальше блокировка на 3 минуты.
Вопрос 673. Какой метод необходимо выбрать для инверсионной вольтамперометрии?
Ответ: При внесении сведений в КОА необходимо исходить из следующей методологии: метод — это способ получения информации об объекте испытаний на основе одного или нескольких физических принципов, методика — документированная совокупность операций и правил, выполнение которых обеспечивает получение результата испытания установленными характеристиками погрешности или неопределенностью.
Вопрос 672. Заявление на подключение к личному кабинету вновь аккредитованной лаборатории присылать в тех поддержку?
Ответ: Да.
Вопрос 671. Не проходит регистрация декларации соответствия до конца. После подписания ЭЦП ничего не происходит. Что делать?
Ответ: После подписания необходимо нажать на кнопку «Вернуться» (рядом с кнопкой «Подписать» в правой нижней части экрана).
Вопрос 670. Каким образом сейчас сокращать ОА через конфигуратор? По правилам нужно подавать область с указанием только той информации, что под сокращение идет, а с функционалом конфигуратора это невозможно (он не даст оставлять какие-то столбцы пустыми, если в данном столбце ничего не сокращается).
Ответ: При СОА в своей карточке АЛ воспользуйтесь полем «Пояснительная записка» в свободной форме (образца нет), здесь имеется возможно приложить документ, если формулировки в утвержденной области аккредитации и в сокращаемой области аккредитации требуют уточнения. В данном документе пишите, что Вам требуется конкретно сократить.
Вопрос 669. Как корректно внести данные в карточку сотрудника? Если было несколько переходов сотрудника с работы на работу?
Ответ: В практическом опыте вносится информация по прошлым местам работы. Для этого необходимо использовать раздел карточки сотрудника «Предыдущий релевантный опыт». Информация по текущему месту работы вносится в раздел карточки сотрудника «Сведения о трудоустройстве».
Вопрос 668. Почему при формировании заявления исчезла строка «Подписывает по доверенности»?
Ответ: С 1 сентября подписание по доверенности упразднено.
Вопрос 667. После подписания заявления на аккредитацию и нажатия кнопки вернуться крутится колёсико уже минут 20. Что делать?
Ответ: Зайдите в ЛК ФГИС, зайдите в черновик заявления на ГУ в режиме редактирования (нужно нажать на иконку карандаш). Удалите все скан-файлы во вкладке «Прилагаемые документы», потом во вкладке «Информация о местах осуществления деятельности и области аккредитации» удалите файлы ЭОА. Затем вновь обратно подгрузите файл ЭОА (из папки ранее сохраненных файлов на ПК), затем во вкладку «Прилагаемые документы» прикрепите скан-файлы, затем здесь же нажмите на подписание. Подписать и нажать на синюю кнопку «Вернуться», после минуту будет крутиться и статус должен смениться.
Вопрос 666. При смене директора меняем информацию во вкладках «Аккредитованное лицо» и «Заявитель»? При внесении изменений во вкладку «Аккредитованное лицо» во вкладке «Заявитель» автоматически ничего не меняется?
Ответ: В карточку аккредитованного лица Вашей организации Вы можете самостоятельно внести следующие изменения: ФИО руководителей, номер телефона, адрес электронной почты, СНИЛС. Редактирование осуществляется через раздел личного кабинета ФГИС 2.0 «Паспорт аккредитованного лица». При нажатии на карандаш необходимо указать причину редактирования данных «Внесение изменений в сведения о себе». При смене указанных данных требуется также поменять ФИО Руководителя АЛ во вкладке: «Accredited conformity assessment body».
Видеоинструкции:
Вопрос 665. Отсутствует кнопка подписания при подаче заявления, хотя оформлены права и МЧД. Что делать?
Ответ: Войдите в черновик заявления на ГУ, в режиме редактирования. Попробуйте скопировать ФИО с правого верхнего угла и вставить в поля подписанта, фамилию в поле фамилия, имя к имени, отчество к отчеству.
Вопрос 664. Куда пропала кнопка подписания?
Ответ: Кнопка подписания доступна из режима редактирования, нажмите на иконку «карандаш», там появится иконка подписания.
Вопрос 663. Где в системе регистрации декларации соответствия (я заявитель) мне грузить файл МЧД сотрудника?
Ответ: Для подписания загружается один файл .xml. Посмотреть, как это сделать, можно в видеоинструкиции.
Вопрос 662. Можно ли отменить подачу заявления, если сами обнаружили ошибку?
Ответ: Можете ознакомиться с видеоинструкцией о том, как отменить ГУ.
Вопрос 661. Планируется ли актуализация руководства пользователя? С 2021 года интерфейс системы изменился, добавились новые функции.
Ответ: Имеются видео по работе со ФГИС в новом интерфейсе.
Вопрос 660. Кто должен подписать МЧД после ее загрузки?
Ответ: МЧД загружается под ЛК руководителя АЛ или руководителя ЮЛ указанного в паспорте РАЛ. Написание ФИО в паспорте АЛ должно полностью совпадать с написанием в ЛК АЛ (правый верхний угол). Посмотреть, как это сделать, можно в видеоинструкиции.
Вопрос 659. Возможно ли в рамках расширения ОА изменить адрес осуществления деятельности?
Ответ: Если вам нужно скорректировать ранее имеющийся адрес МОД, то в рамках РОА этого сделать нельзя. Если вы расширяетесь на новый адрес, то его по итогам ГУ РОА добавят в список адресов МОД.
Вопрос 658. При подгрузке документа МЧД выходит ошибка «Неизвестная схема данных». Что делать?
Ответ: У Вас форма доверенности 003 (EMCHD). Для использования во ФГИС обязательно нужна 002.
Вопрос 657. Кончается действие ЭЦП и МЧД. Нужно ли повторно делать запрос на подключение к ФГИС ЭЦП?
Ответ: Новый запрос на подключение к ФГИС не нужен. Новая МЧД нужна.
Вопрос 656. Можно ли как-то откатить изменения интерфейса РПИ (старого)?
Ответ: Сверху справа нажмите «Старый интерфейс».
Вопрос 655. Наш покупатель вернул отгруженную продукцию, сославшись на то, что вид ДС не соответствует Приказу 1934. Хотелось бы разъяснений.
Ответ: Во ФГИС печатные формы для ДС РФ и ДС ТР ЕАЭС разные. У ДС РФ номер ДС сверху — в соответствии с приказом Минпромторга от 27.05.2021 № 1934. У ДС ТР ЕАЭС снизу — в соответствии с Решением Коллегии ЕЭК от 25.12.2012 № 293.
Вопрос 654. На этапе регистрации заявления можно внести поправку в РОА?
Ответ: Если заявление на ГУ уже Вами подписано и отправлено, редактировать не предоставляется возможным. Редактирование доступно только в статусе «Черновик».
Вопрос 653. При подаче заявления на подтверждение компетентности нет стрелки на регистрацию ГУ. Что делать?
Ответ: Войдите в черновик заявления на ГУ в режиме редактирования. Попробуйте скопировать ФИО с правого верхнего угла и вставить в поле подписанта: фамилию в поле фамилия, имя к имени, отчество к отчеству.
Вопрос 652. При регистрации ДС 1Д нужно выбирать схему 1Д (ГОСТ Р 54008-2010) или 1Д (ГОСТ Р 54008- 2022)?
Ответ: 2022.
Вопрос 651. Как подписать ДС ключем на mac?
Ответ: На текущий момент функциональность подписи документов реализована только в ОС Windows. Возможность подписи сведений в иных ОС находится в проработке.
Вопрос 650. При попытке что-либо сделать в ЛК ИЛ ФГИС выкидывает обратно в авторизацию. Это общая проблема или что-то конкретно у нас?
Ответ: Требуется входить в личный кабинет только со стартовой страницы ФГИС 2.0 (http://10.250.74.17/). В таком случае получится избежать данной ошибки. Периодический выход из системы также является нормальным. Через непродолжительное время отсутствия действий система сама отключится и потребует заново авторизоваться. При возникновении ошибки типа 500, 502, «Доступ запрещён», отсутствии значений в выпадающем списке или пустой страницы рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5. В случае продолжения проблем после выполненных действий рекомендуем Вам использовать прямые ссылки на реестры: http://10.250.74.17/rpi/ — реестр протоколов.
Вопрос 649. Не находим наш черновик заявления на регистрацию декларации соответствия на сайте https://srd.fsa.gov.ru. Где мы можем найти и увидеть его, чтобы продолжить заполнение и отправить?
Ответ: Рекомендуем заполнить фильтры в колонке слева и горизонтальную верхнюю строку. Убедитесь, что авторизовались под организацией, которая ранее и создавала черновик.
Вопрос 648. По решению РОСП необходимо прекратить действие декларации. При изменении статуса декларации написано «Статус изменен на «Прекращен», но в то же время декларация указана как действующая. Что нужно сделать?
Ответ: Подписать изменения ЭП.
Вопрос 647. Как подписать сокращаемую область ОА по доверенности?
Ответ: Можете посмотреть видео с примером СОА в паспорте АЛ по ссылке.
Вопрос 646. Как вносить новые сведения в личном кабинете о работниках в «Сведения об образовании»?
Ответ: В карточке сотрудника добавьте новый блок с образованием. Посмотреть, как это сделать, можно в видеоинструкиции.
Вопрос 645. В реестре сертификатов соответствия можно увидеть протоколы исследований? (сканы).
Ответ: В публичной части реестра — нет.
Вопрос 644. Нажимаю на МЧД, переходит на старую версию. Как я могу загрузить МЧД?
Ответ: С подробной инструкцией по работе с МЧД в подсистемах ФГИС Росаккредитации для аккредитованных лиц и заявителей можно ознакомиться здесь.
Вопрос 643. Я первый раз пытаюсь подать заявление на ГУ, у меня в кабинете ещё нет информации по работникам. Только пытаюсь всё это заполнить. Как это сделать?
Ответ: Создаёте карточки на сотрудников, сохраняете данные, потом отбирает список сотрудников в черновике заявления на ГУ.
Вопрос 642. При подаче заявления на ПК объем прилагаемых документов в сумме должен быть меньше 50 МБ или это максимальный объем одного файла?
Ответ: Максимальный суммарный размер всех файлов вместе.
Вопрос 641. В заявлении на услугу в статусе «Черновик» нет функции его отредактировать, только отправить. Как его изменить?
Ответ: Нажмите на «карандаш» в правом верхнем углу.
Вопрос 640. А как теперь посмотреть ОА после ПК, в реестре отображаются только РОА и СОА?
Ответ: Раздел с государственными услугами отныне скрыт из публичной части. В разделе:«Описание области аккредитации» отображаются данные обо всех актуальных изменениях области аккредитации АЛ (ПК, РОА, СОА). ПК ниже списком, прокрутите скролл.
Вопрос 639. Если у МЧД закончился срок действия, её нужно продлевать как-то или новую делать?
Ответ: Делать новую.
Вопрос 638. Почему неактивна кнопка удалить оборудование? Как быть?
Ответ: Оборудование нельзя удалить, можно произвести вывод из эксплуатации. При ошибочном внесении оборудования производится исключение его из реестра.
Вопрос 637. Если обнаружили в ЛК, что сотрудник ранее был уволен и снята галочка «Задействован», но сейчас галочка активна. Что в таком случае делать? Написать в помощник и убрать галочку самостоятельно?
Ответ: Если сотрудник у Вас уволен, то зайдите в карточку сотрудника, нажмите на карандаш и отожмите признак «Задействован», после сохраните изменения.
Вопрос 636. В Конфигураторе после заполнения показателя, МВИ и диапазона не сохраняется строка. Что делать?
Ответ: Вы ИЛ и отбор делаете в поле «Мои методики». Для записи стоки требуется выделить методику, метод, отобрать показатель, нажать на сохранить и создать строку.
Вопрос 635. У нас на предприятии есть ребята, они ещё учатся в колледже. Мы хотим оформить их стажерами по поверке. Так как диплома у них ещё нет, получается , нужно внести данные о школьном аттестате, верно?
Ответ: Да.
Вопрос 634. Вчера подавали заявление на РОА через Госуслуги, прошли сутки, в ЛК ФГИС черновик не появился, хотя в Интерактивном помощнике написано про 2-8 часов.
Ответ: Рекомендуем создать черновик заявления на ГУ в ЛК ФГИС во вкладке ГУ, создать и подписать.
Вопрос 633. Возможно ли редактировать в Конфигураторе ОА, сформированную 2 года назад? Не получается добавить новую строку, получается только удалять старые.
Ответ: Если Вы ИЛ, то чтобы сохранялись методы и показатели, которые редактируются, надо нажимать на методику, затем на метод, чтобы появился кружочек слева. В этом случае данная строка будет перезаписана. В ином случае будут записаны только строки с новыми методиками.
Вопрос 632. При внесении данных в декларацию в графу «Адрес места осуществления деятельности» населенный пункт отражается как посёлок, хотя на данный момент поселок переведен в статус город.
Ответ: На данный момент идет процесс доработки базы данных ФИАС и ее обновление. После обновления все адреса будут соответствовать ФИАС налоговой. Приносим извинения за доставленные неудобства. Адрес при вводе в системе ФГИС проходит проверку на соответствие информации, размещенной в Федеральной информационной адресной системе: http://fias.nalog.ru Проверьте наличие нужного Вам адреса в Федеральной системе. Обратите внимание, что во ФГИС информация из ФИАС заносится только по административно-территориальному делению, а не по муниципальному. Для ввода адресов, по которым нет информации в ФИАС, Вы можете воспользоваться галочкой «Уникальный адрес».
Вопрос 631. Когда я формирую заявление на ПК в ЛК, то подписание по МЧД, выбираю МЧД, все программа видит, но когда сохраняю заявление в информации о лице, подписавшем заявление, высвечивается руководитель АЛ, а не доверенное лицо. Как быть?
Ответ: При подписании с помощью МЧД документ необходимо сразу отправлять на подписание. При сохранении черновика МЧД не сохраняется в документе.
Вопрос 630. Почему не получается зайти в личный кабинет технического эксперта, попадаю в личный кабинет заявителя. Что необходимо сделать?
Ответ: В ЛК ТЭ необходимо заходить по ссылке: expert.fsa.gov.ru.
Вопрос 629. В паспорте аккредитованного лица в графе «ФИО руководителя» стоит ФИО сотрудника, который работает с этой системой, у него есть в привилегиях «руководитель АЛ», при этом он не является руководителем организации. Нужно ли в таком случае МЧД?
Ответ: В паспорте АЛ в разделе «Заявитель» должен значиться реальный руководитель ЮЛ. Руководитель АЛ должен иметь МЧД от руководителя ЮЛ. Например, для подписания заявления на ГУ.
Вопрос 628. Обязаны ли мы заполнять поля сертификата без звездочки, т.е. дополнительную информацию о продукции?
Ответ: Положения НПА в сфере аккредитации, в частности — техрегламентов, имеют приоритет перед звёздочкой. Если в техрегламенте прописана обязательность, значит надо вносить данные.
Вопрос 627. Как понять, ушло ли заявление на расширение ОА в личном кабинете ФГИС?
Ответ: Статус будет отличным от статуса «Черновик».
Вопрос 626. Можно ли добавить в уже действующую декларацию новый протокол исследования или нужно получать новую декларацию?
Ответ: Нет. После регистрации декларация не подлежит изменению.
Вопрос 625. Выдаёт ошибку в госуслугах при подаче на ПК. Уже второй раз. Как быть?
Ответ: Создайте заявление через ЛК ФГИС.
Вопрос 624. Не получается зарегистрировать ДС. Выдает ошибку, не поймём, чего не хватает.
Ответ: В «Иных документах» есть запись — нужно скан прикрепить.
Вопрос 623. Если надо изменить дату в декларации, что делать?
Ответ: Изменить дату невозможно, возможно только прекратить данную ДС и зарегистрировать новую.
Вопрос 622. В личном кабинете органа по сертификации систем менеджмента при вводе данных в заявление на включение в реестр экспертов-аудиторов не вводятся ИНН и ряд других данных. Как быть?
Ответ: Включение в реестр экспертов-аудиторов проводится только Службой. Направьте официальное письмо на info@fsa.gov.ru
Вопрос 621. Как привязать к личному кабинету нового начальника отдела? В системе как Заявитель он появляется, а в личный кабинет пока доступа нет.
Ответ: Новому руководителю требуется получить доступ к ФГИС. Для этого в Интерактивном помощнике необходимо направить запрос по форме из раздела: Доступ к ФГИС Росаккредитации — Подключение к ФГИС — Подключение нового пользователя.
Вопрос 620. Нужно ли при регистрации ДС теперь прикреплять скан бумажной доверенности, если подписываем по МЧД?
Ответ: Нет. Только МЧД
Вопрос 619. Как отозвать протокол из ФГИС?
Ответ: Признать недействительным.
Вопрос 618. При нажатии кнопки «Зарегистрировать декларацию» выдает, что надо заполнить обязательные поля, выделенные красным цветом. Данных полей нет, все проверила. Номер декларации присвоен, напротив него стоит значок «Ожидает утверждения».
Ответ: Просьба убедиться, что у Вас заполнены все обязательные поля. Особое внимание необходимо обратить на раздел «Сведения о продукции», блок «Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции», который является обязательным в котором вводятся коды ТН ВЭД ЕАЭС. Просьба заполнить и повторить отправку.
Вопрос 617. Как быстро обновляются данные во ФГИС касательно юр. адреса? В ЕГРЮЛ обновился, а во ФГИС нет
Ответ: До 10 рабочих дней. Зависит от того, когда ФНС передаст новые данные.
Вопрос 616. При регистрации декларации на пищевую продукцию обязательна ли МЧД или же можно пользоваться обычной доверенностью?
Ответ: Использование МЧД обязательно с 01.09.2024. Бумажные доверенности более не действительны, даже если их срок действия не истёк.
Вопрос 615. Как поменять в личной карточке сотрудника выполняемые им действия в пределах этой организации? Сотрудник перевелся из одного отдела в другой.
Ответ: Если у сотрудника сменилась исполняемая функция с изменением параметров трудового договора, то: в разделе «Трудоустройство» создаёте новую карточку. В старой карточке проставляете дату перевода.
Вопрос 614. При подаче заявления на аккредитацию не можем скачать шаблон анкеты самообследования. Что делать?
Ответ: В черновик заявления на ГУ подгружаете файл ЭОА, потом во вкладке «Прилагаемые документы» скачиваете шаблон анкеты.
Вопрос 613. При подписании заявления на ПК запрашивает место хранения контейнера ключей. Что это такое?
Ответ: Место хранения контейнера ключей — это директория на вашем компьютере, где будут храниться криптографические ключи и сертификаты, используемые для шифрования и подписи документов. Эти ключи необходимы для обеспечения безопасности ваших данных и подтверждения вашей личности при работе с электронными подписями.
Вопрос 612. В ФГИС был выгружен черновик декларации. При попытке зарегистрировать декларацию появляется ошибка публикации. Пишет, что указанные номер и дата протокола во ФГИС не зарегистрированы.
Ответ:
Видеоинструкция
1) При создании декларации/сертификата соответствия
осуществляется проверка наличия протокола
испытательной лаборатории во ФГИС 2.
2) При внесении данных протокола сначала следует
вводить дату протокола, затем номер протокола.
3) При возникновении ошибки «Указанный Вами номер
и дата протокола не сформирован испытательной
лабораторией во ФГИС Росаккредитации» следует
уточнить у испытательной лаборатории наличие
протокола во ФГИС. Статус протокола должен
быть «Действует» и «Отправлен».
Также следует уточнить номер протокола,
в частности наличие смеси русских и латинских букв,
пробелов и спец символов.
4) При возникновении ошибки «Серверная ошибка
проверки протокола» внести информацию заново,
соблюдая правила, описанные выше, то есть сначала
заполняем поле «Дата протокола», затем поле «Номер
протокола».
Вопрос 611. Вопрос по оформлению МЧД для АЛ.
У нас в филиале есть сотрудник, который
является руководителем АЛ. Также есть ГД,
который будет пописывать МЧД и у него
нет доступа к АЛ.
Я правильно понимаю, что наши действия
следующего характера:
1) Мы должно подготовить МЧД 002
формата на портале ФНС.
2) Далее ГД должен авторизоваться
по ссылке https://gu2.fsa.gov.ru/landing/gu(header:empty), тут не нужно спец. ПО как для входа
в АЛ, достаточно иметь регистрацию
на портале Госуслуг и установить плагин?
3) Мы загружаем XML файл МЧД
и производим подписание внутри ЛК.
4) После успешного подписания, сотрудник,
который отвечает за АЛ, сможет выбрать
МЧД внутри ЛК АЛ?
Ответ:
1) Да.
2) Для подписания МЧД один из руководителей должен
авторизоваться в рабочем пространстве АЛ.
3) Верно.
4) Да, если МЧД оформлена на него.
Обращаем внимание, что тот сотрудник, на которого
загружается МЧД, должен быть добавлен и задействован в
компоненте работников.
Вопрос 610. При подаче заявления на изменение МОД неактивна вкладка с адресом, галочки в заявлении проставлены.
Ответ: В случае, если к заявлению на ПК+РОА+ИМОД прикреплены электронные ОА, в электронной области аккредитации должны быть заполнены адреса МОД с учетом изменения места осуществления деятельности.
Вопрос 609. Почему в публичной части не видно последнюю область аккредитации?
Ответ:
1) Раздел с государственными услугами отныне
скрыт из публичной части.
2) В разделе: «Описание области аккредитации»
отображаются данные обо всех актуальных изменениях
области аккредитации АЛ (ПК, РОА, СОА). Там же можно
скачать файлы ОА. Чтобы просмотреть ПК, прокрутите
чуть вниз, внизу будет список ГУ по ПК.
Вопрос 608. У нас сменился руководитель АЛ, оформили ему электронную подпись. Сейчас оформляем МЧД, но в личный кабинет ФГИС зайти не можем, пишет не авторизован в ЕСИА. Что делать?
Ответ: Для входа работник должен быть зарегистрирован на Едином портале государственных и муниципальных услуг как сотрудник юридического лица или индивидуального предпринимателя. Процедура прикрепления сотрудников описана по ссылке: https://www.gosuslugi.ru/help/faq/company_profile/sotrudnik_k_uz
Вопрос 607. Проведена полная проверка своего ПК и КЭП. Все в норме. Прошла во вашим высланным ссылкам, переустановила расширение ESER CRYPTO EXTENSION для Chrome, переустановила плагин для ESER. Как была ошибка, так и осталась. Далее снова пытаюсь подписать декларацию своей КЭП для регистрации в Росреестре, так же требует для продвижения криптоплагин, который заблокирован и не устанавливается. Завтра последний день для подписания, потом все аннулируется. Какой выход?
Ответ: Следует завершить все процессы, связанные с браузерами в диспетчере задач и только потом устанавливать криптоплагин. Через диспетчер задач (Ctrl+Alt+Del) выбираете процессы браузеров, выделяете, нажимаете правой кнопкой мыши — снять задачу.
Вопрос 606. Вопрос про МЧД. В инструкции по работе с ней в п.3.2. указано, что МЧД могут использовать все сотрудники, внесенные в «Сведения о работниках», при том у каждого сотрудника есть своя функциональная роль: руководитель, заместитель, менеджер по качеству, испытатель, стажер. Как быть, если предоставлением сведений в ФГИС занимаются отдельные сотрудники ИЛ, не подходящие ни под одну функциональную роль и, следовательно, не внесенные в ЛК ФГИС?
Ответ: Сотрудники ИЛ, работающие с ФГИС и тем более подписывающие что-либо во ФГИС, должны присутствовать в списке работников ФГИС. Это требование критериев аккредитации. Найдите наиболее подходящую функциональную роль. Она не обязательно должна совпадать с должностью по ТГ. Другой вопрос, что МЧД нужна только тому, кто будет подписывать во ФГИС что-то. Для ИЛ это только заявление на ГУ.
Вопрос 605. Как изменить ФИО руководителя юридического лица, чтобы совпало с ФИО МЧД?
Ответ: Сравните в файле xml и в паспорте АЛ сведения.
Вопрос 604. Последние пару недель сайт не дает зайти в реестр, выдает ошибку 403 Forbidden. Являемся таможенным представителем, регулярно проверяем клиентские СС/ДС, данная ошибка тормозит рабочий процесс. Что в данном случае делать?
Ответ: Можно открывать не более 3х карточек в минуту.
Вопрос 603. Формируем заявление на ПК. По одному сотруднику неверно считается опыт. Сотрудник работает с декабря 2011 года. В январе 2018 переведен на новую должность. Релевантный опыт указан по каждому виду измерений: геометрия 6 лет 2 месяца, механика 3 года 3 месяца. Сейчас стаж считает с 2018 года: 6 лет 6 месяцев. Общий стаж 12 лет 8 месяцев (12,6 лет). А в сформированном файле по сотрудникам 9,9 лет. Где неточность?
Ответ: В практическом опыте вносится информация по прошлым местам работы. Для этого необходимо использовать раздел карточки сотрудника «Предыдущий релевантный опыт». Информация по текущему месту работы вносится в раздел карточки сотрудника «Сведения о трудоустройстве».
Вопрос 602. Где должна быть кнопка «Вернуться»?
Ответ: На странице подписания ЭП.
Вопрос 601. Подключаем дополнительное рабочее место для руководителя ИЛ (у него имеется доступ к ФГИС). VIPnet дополнительный заказан. Нужно ли повторно отправлять запрос на подключение на руководителя ИЛ с приложением копии КЭП?
Ответ: Если в рабочем пространстве нет нужного аттестата, нужно прислать нам запрос на подключение. Если аттестат есть — не нужно.
Вопрос 600. Мы сейчас на стадии подготовки к аккредитации. До недавнего времени мы были аккредитованы, но после смены юридического лица нам нужно аккредитоваться с нуля. Подскажите пожалуйста, когда заводят личный кабинет ФГИС? До прохождения процедуры первичной аккредитации? Или уже после прохождения?
Ответ: Личный кабинет у аккредитованного лица, то есть после аккредитации, после присвоения номера аттестата. Заявление на первичную аккредитацию подаётся через сервис по адресу: https://gu2.fsa.gov.ru
Вопрос 599. При регистрации декларации с помощью МЧД информация о МЧД должна отображаться в выгруженной декларации?
Ответ: Нет.
Вопрос 598. С 1 сентября для подписания протоколов ЭЦП нужна будет МЧД?
Ответ: Во ФГИС Вы загружаете отчёт о выданном протоколе. И для этого ЭП не требуется.
Вопрос 597. Почему мы исключили прибор из реестра, а он в основном списке горит зелёным, хотя внутри красный крест?
Ответ: Статус записи «Исключено из реестра» отображается непосредственно в карточке оборудования.
Вопрос 596. Как удалить декларацию? При формировании ошиблись в производственной площадке. И какое наказание для нас будет?
Ответ: Удалить нельзя. Можно прекратить. Карандаш — смена статуса.
Вопрос 595. Как прекратить действие декларации о соответствии, если нет ЭЦП, исчезла вместе с бухгалтером?
Ответ: Другой ЭП другого сотрудника Вашего юр лица/ИП.
Вопрос 594. Каким образом в ЛК при ПК подписывать документы пдф?
Ответ: Если Вы имеете в виду документы, прикрепляемые во вкладке «Прилагаемые документы», то их отдельно подписывать не надо, при подаче (подписании) черновика заявления на ГУ все сразу подписывается. Скачать инструкцию по ЭОА можно по ссылке.
Вопрос 593. Требуется ли нотариальное заверение документов при их подгрузке во ФГИС органом по сертификации при внесении сотрудника в должность эксперта по сертификации?
Ответ: Нет, не требуется.
Вопрос 592. Подскажите: после ПК-5 все остальные же ПК через два года идут и надо будет ПК-2 выбирать?
Ответ: Не совсем так. ПК-2 проводится раз в 2 года. ПК-5 каждые 5 лет с даты АККРЕДИТАЦИИ. Таким образом после ПК-5 через 2 года будет ПК-2, а вот ещё через 2 года может быть и ПК-5, если с даты аккредитации прошло 9+ лет.
Вопрос 591. Всегда работали в ЛК, используя ЭП руководителя ЮЛ. Как зайти с ЭП руководителя лаборатории? Пытались войти, пишет, что не прикреплена организация в ЕСИА.
Ответ: Для входа во ФГИС учетная запись в ЕСИА должна быть прикреплена к ЮЛ/ИП.
Вопрос 590. Как при создании области аккредитации в Конфигураторе внести вручную (не выбирая из списка предложенного программой) наименование определяемого показателя? Есть такая возможность?
Ответ: Инструкции, руководства, нестандартизованные методики, документы, отсутствующие в Федеральном информационном фонде стандартов, испытательные лаборатории могут вносить вручную, показатели к этим документам также вносятся вручную. Функция ручного внесения методик и показателей реализована для случаев ручного ввода документа, устанавливающего правила и методы проведения испытаний. После заполнения полей, содержащих реквизиты документа, методом ручного ввода, при последующем выборе метода и переходе к окну «Добавление показателей» справа появляется знак (плюс в красном кружке). При нажатии на него появляется возможность указания в строке наименования показателя в соответствии с положениями нормативного документа. Для возврата в справочник показателей необходимо нажать белый кружок (где был плюс в красном кружке).
Вопрос 589. При подписании вылезает окно «Ошибка публикации. Поле является обязательным для заполнения», что с ним делать?
Ответ: Просьба убедиться, что у Вас заполнены все обязательные поля. Обязательные поля отмечены красной звездочкой. Обратите внимание, что обязательные поля также есть во всплывающих меню, которые появляются при нажатии на зеленый знак с плюсом. Особое внимание необходимо обратить на раздел «Сведения о продукции», блок «Сведения об обозначении, идентификации и дополнительной информации о продукции», который является обязательным и в котором вводятся коды ТН ВЭД ЕАЭС. Просьба заполнить все обязательные поля и повторить отправку. Документ, в соответствие с которым изготовлена продукция, тоже является обязательным.
Вопрос 588. Если в КОА мы вносим показатель с диапазоном определяемых концентраций без разведения, а потом этот же показатель с диапазоном с учетом разведения, то первый слетает. Внести получается только если вносить повторно методику (а это противоречит 11 приказу). Как быть?
Ответ: Следующей строкой повторяете методику и метод, показатель, а к нему другой тип диапазона показателя. Технически пока только так.
Вопрос 587. При подписании декларации о соответствии в ЛК заявителя в соответствующее поле успешно загружается файл МЧД (xml), но не принимается файл sig к этой МЧД (выдает ошибку). Нужно ли прикреплять sig и, если да, в какой раздел?
Ответ: Для подписания загружается один файл .xml. С видеоинструкцией можно познакомиться по ссылке.
Вопрос 586. Можно ли изменить дату регистрации, т.к. в декларации 01.08., а загрузили на сайт 13.08?
Ответ: Опубликованная информация не корректируется.
Вопрос 585. При сокращении области аккредитации необходимо указать должность лица, который это осуществляет. Подскажите, пожалуйста, должность вписывать из трудового договора?
Ответ: С технической стороны при СОА заполняете поля: подписи, прописываете ФИО полностью и должность, прикрепляете файл подписи в формате sig. Если подписывал директор, то вводите его данные. Кто у Вас в ЭОА прописан на последнем листе, его и вводите.
Вопрос 584. В чем тут ошибка? Я многократно пытаюсь установить плагин для ESEP. Закрываю браузер, начинаю устанавливать его, а он не устанавливается и все равно требует закрыть уже закрытый браузер. Как тут поступить?
Ответ: Следует закрыть все процессы всех браузеров в диспетчере задач и только потом устанавливать плагин.
Вопрос 583. Загвоздка в пин-коде образовалась во время подписания протокола. Какой пин-код?
Ответ: У каждой ЭП пин-код свой. Это Ваша личная конфиденциальная информация.
Вопрос 582. Vipnet client обязателен для работы с порталом?
Ответ: Нужен только аккредитованным лицам.
Вопрос 581. Мне при загрузке МЧД такую ошибку выдает: В реестре работников отсутствуют сведения о сотруднике, который указан в доверенности. Что это значит?
Ответ: Это значит, что сотрудник должен быть внесён в компонент сведений о работниках АЛ. Без этого МЧД не пройдёт валидацию во ФГИС.
Вопрос 580. При формировании заявления на ГУ прикрепляем ОА на расширение и выходит красное сообщение «Файл не из Конфигуратора», на прошлой неделе такого не было, обе ОА прикреплялись без проблем. В чем причина?
Ответ: Проверьте файл в Конфигураторе, сохраните его в Конфигураторе ещё раз, убедитесь, что нет пометки: «Черновик».
Вопрос 579. Заполняю данные на нового сотрудника в личном кабинете, в шаге «Предыдущий релевантный опыт» всё заполнила, кроме даты увольнения/перевода. Дальше ничего не даёт делать, пишет, что в форме обнаружены ошибки. Что делать? Это из-за пустой графы? А что тогда туда писать?
Ответ: Это предыдущий опыт, который уже был ДО работы у Вас, а значит дата обязательна.
Вопрос 578. Сменился индекс аккредитованного лица. Во ФГИС в паспорте АЛ не получается отредактировать индекс. Что делать?
Ответ: Сообщаем Вам, что в карточку аккредитованного лица Вашей организации Вы можете самостоятельно внести следующие изменения: ФИО руководителей, номер телефона, адрес электронной почты, СНИЛС. Редактирование осуществляется через раздел личного кабинета ФГИС 2.0 «Паспорт аккредитованного лица». При нажатии на карандаш необходимо указать причину редактирования данных «Внесение изменений в сведения о себе». При смене указанных данных требуется также поменять ФИО Руководителя АЛ во вкладке: Accredited conformity assessment body. Для изменения других данных в соответствии с ПП РФ № 2050 для внесения изменений в сведения об аккредитованном лице, содержащиеся в реестре аккредитованных лиц, в случае, предусмотренном пунктом 7 части 1 статьи 21 Федерального закона об аккредитации, аккредитованное лицо представляет в национальный орган по аккредитации заявление о внесении изменений в сведения об аккредитованном лице, содержащиеся в реестре аккредитованных лиц, в форме электронного документа. Указанное заявление формируется с использованием средств федеральной государственной информационной системы в области аккредитации и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя юридического лица или лица, которое в силу федерального закона или учредительных документов юридического лица выступает от его имени, либо индивидуального предпринимателя. Подать заявление на внесение изменений в реестре аккредитованных лиц Вы можете через портал госуслуг https://esia.gosuslugi.ru/login/. Разъяснения по вопросам оформления и подачи заявлений на предоставление государственных услуг при необходимости можно получить в информационном центре Росаккредитации по единому номеру 8 (495) 539-26-70.
Вопрос 577. При несоответствии лаборатории признали недействительными некоторые протоколы. Надо отменить. Как это сделать?
Ответ: Теперь Вы должны признать их недействительными в компоненте по решению ИЛ.
Вопрос 576. Как поменять имя аккредитованного лица в ЛК?
Ответ: Для этого на ЕПГУ есть госуслуга: Изменение сведений АЛ.
Вопрос 575. Поменялся адрес МОД. Можно ли его поменять сразу на все оборудование? Или в ручную вносить изменение на каждую единицу?
Ответ: Вручную вносить изменения в каждую единицу.
Вопрос 574. Как вручную внести объект испытаний в КОА, если на него отсутствуют коды и его нет в справочниках?
Ответ: При несовпадении наименования объекта с наименованием объекта в методике — в КОА реализован функционал, позволяющий после выбора объекта по указанным правилам детализировать его вручную в отдельной строке. Если в справочнике нет требующихся объектов (в направлении «Испытания продукции»), направьте обращение через Интерактивный помощник (вкладка «Конфигуратор»), перечислите наименования объектов, направление, в котором их необходимо внести, и в соответствии с каким документом (методикой).
Вопрос 573. Выпустили протокол, передали заказчику. При внесении сведений во ФГИС ошибочно указали неверного заказчика и скан не тот приложили. Как можно внести изменения без отмены протокола?
Ответ: Без изменения номера, к сожалению, никак.
Вопрос 572. При подписании заявления выходит сообщение о внутренней ошибке, что делать?
Ответ: Удалить из иных документов все файлы .sig.
Вопрос 571. В нашей организации для выдачи МЧД задают вопрос: через какую систему будет проходить подписание заявлений на ГУ по ПК начальником АЛ?
Ответ: Через ФГИС Росаккредитации.
Вопрос 570. Как прекратить действие декларации и взамен зарегистрировать новую?
Ответ: Есть кнопка: «Зарегистрировать взамен». Используйте её. Через кнопку замены у Вас будет автоматически создана новая, а старая автоматически прекратится. Но замена возможна не по всем причинам, а только по причинам, указанным в П.П. 936.
Вопрос 569. Нужно подписать план выездной, нажала на стрелочку, подписала, в загрузках на компьютере появилась папка с файлом sig и пдф. А дальше как его подгрузить во ФГИС?
Ответ: Если Вы всё правильно в ЛК подписали (нажимали кнопку «Вернуться»), то всё подгрузилось само.
Вопрос 568. Как убрать ошибку «Указанные номер и дата протокола не сформированы испытательной лабораторией во ФГИС Росаккредитации»?
Ответ:
1. При создании декларации/сертификата соответствия
осуществляется проверка наличия протокола
испытательной лаборатории во ФГИС 2.
2. При внесении данных протокола сначала следует
вводить дату протокола, затем номер протокола.
3. При возникновении такой ошибки следует уточнить у
испытательной лаборатории наличие протокола во ФГИС.
Статус протокола должен быть «Действует» и
«Отправлен». Также следует уточнить номер протокола, в
частности наличие смеси русских и латинских букв,
пробелов и спец символов.
4. При возникновении ошибки «Серверная ошибка
проверки протокола» внести информацию заново,
соблюдая правила, описанные выше, то есть сначала
заполняем поле «Дата протокола», затем поле «Номер
протокола».
С видеоинструкцией можно ознакомиться здесь.
Вопрос 567. Нужно пройти ИК в ОС «А», но клиент хочет перенести работу в ОС «Б». Это возможно сделать или пока ОС «А» действует и не сокращен, перейти в «Б» не получится?
Ответ: Передача сертификата в другой ОС возможна только если ОС, зарегистрировавший сертификат, не может дальше вести серт. дело по причине сокращения, приостановки, прекращения.
Вопрос 566. Я правильно понимаю, что все лаборатории и даже не аккредитованные должны передавать протоколы во ФГИС 2?
Ответ: Нет. Только аккредитованные российские. И проверка только у аккредитованных российских.
Вопрос 565. Подаем заявление на первичную аккредитацию. Как внести изменения в информацию о технической оснащенности? У нас сменился адрес осуществления деятельности, как поменять место установки и свежие поверки внести?
Ответ:
1. Новый адрес МОД следует вносить в ЭОА через
конфигуратор и заново прикреплять в заявление на
аккредитацию.
2. Через вкладку о техоснащённости в заявлении на
аккредитацию проваливаетесь в компонент и по каждому
оборудованию вносите правки.
Вопрос 564. При подаче заявления на ПК область аккредитации надо корректировать (убирать, что сократили, добавить то, на что расширились)?
Ответ: Да.
Вопрос 563. Если к нам вернулся старый сотрудник, который уже работал у нас, его во ФГИС как вносить? Как нового сотрудника? Или найти старую запись и редактировать ее?
Ответ: Можно редактировать. В «Трудоустройство» новую запись делаете с новой датой приёма.
Вопрос 562. Возможно ли установить ФГИС на 2 компьютера одной организации? Есть 2 лицензии Випнета.
Ответ: 1 лицензия vipNet = 1 ПК. А быть их может хоть 100. Для ФГИСа это не важно.
Вопрос 561. Почему в разделе выданных результатов на добровольной основе не видно ни одного направленного за 2024 год отчета?
Ответ: Необходимо выбрать внизу в параметрах отображение 100 записей на страницу.
Вопрос 560. У нас сменился руководитель поверочной лаборатории, руководитель организации остался прежний. Что надо сделать чтобы получить доступ новому начальнику лаборатории к личному кабинету ФСА (10.250.74.17) как аккредитованное лицо?
Ответ: Посмотрите в Интерактивном помощнике раздел «Доступ к ФГИС Росаккредитации».
Вопрос 559. Протоколы испытаний утверждает руководитель лаборатории, который не является руководителем юрлица, нужна ли МЧД на руководителя лаборатории от руководителя юрлица?
Ответ: Для регистрации сведений о протоколах не нужна, ак как это не подписывается ЭП. А вот для подачи заявления на ГУ нужна будет.
Вопрос 558. Со вчерашнего дня нам официально поменяли ОАО на ООО. Соответственно, поменялись все реквизиты. Как нам поменять данные в личном кабинете ФГИС РА? И надо ли оповещать об этом РА?
Ответ: Данные о юрлицах приходят из ФНС до 10 рабочих дней. Как правило, дня 2-3. Заходите в паспорт АЛ в режиме редактирования и выбираете актуализацию данных ЕГРЮЛ. Далее актуализируете.
Вопрос 557. Достаточно ли при формировании заявления на аккредитацию прикрепить скан формы «Сведения о технической оснащённости эталонами…» или необходимо заполнить раздел «Заявления о технической оснащенности»?
Ответ: Достаточно скана.
Вопрос 556. При добавлении МЧД в ЛК ФГИС выходит ошибка 401. Что делать?
Ответ: Выйдите из ФГИС по кнопке и авторизуйтесь заново. Напоминаем: авторизация для прикрепления МЧД в ЛК АЛ только под руководителем юрлица или руководителем АЛ.
Вопрос 555. ФГИС не дает выбрать место осуществления деятельности, хотя она вбита. Почему так?
Ответ: МОД выбирается только из карточки АЛ в РАЛ. Место установки и хранения — нажмите справа стрелку вниз, раскройте список.
Вопрос 554. В личном кабинете есть возможность во вкладку «Персонал» внести сотрудника с гражданством Казахстан?
Ответ: Если Вы имеете в виду «Сведения о работниках и их компетентности», то там есть поле: «Место рождения работника» и оно текстовое, то есть Вы можете там написать любое место рождения.
Вопрос 553. Нам приостановили всю ОА из-за протоколов. Протоколы за 22-23 год. Можем ли мы исправленные протоколы приложить со знаком аккредитации или нет, ведь область остановлена, хотя они за прошлые годы? Или мы вообще не имеем права ничего сейчас в кабинет выкладывать? Как тогда исправить это несоответствие?
Ответ: Вы имеете возможность признать протоколы недействительными, потом дождаться возобновления действия аккредитации и внести отчёты об исправленных протоколах. Дело в том, что пока Вы приостановлены — Вы не можете создавать новые протоколы, то есть Вы сейчас не можете работать в Вашей ОА.
Вопрос 552. Отправлять ли протоколы, выданные через систему ЕИАС?
Ответ: В соответствии с Приказом 704, АЛ обязано отчитываться перед Росаккредитацией обо всех результатах своей деятельности как аккредитованного лица.
Вопрос 551. Что указывается в поле ЛИМС в заявке?
Ответ: Наименование Вашей ЛИМС.
Вопрос 550. Может ли в одной МЧД от одного юрлица и на одни и те же полномочия быть указано несколько работников испытательной лаборатории?
Ответ: Нет. Доверенность выдаётся на 1 человека.
Вопрос 549. К завершению на ПК нужно прикрепить сведения о результатах деятельности за отчётный период. Я в ЛК его формирую, но открыть и проверить не могу, файл не открывается. Как быть? Прикладывать как есть?
Ответ: Берёте этот xlsx/docx/pdf файл и меняете расширение на zip.
Вопрос 548. С ФЗ-123 нет проблем? Не удается зарегистрировать декларацию, пишет «Некорректный вид заявителя».
Ответ: Вид заявителя выбирается в поле: «Тип декларанта» вкладки: «Заявитель» в строгом соответствии с примеряемыми в данной декларации схемами декларирования. Уточнить информацию в видах заявителей для определённых схем декларирования Вы можете, ознакомившись с соответствующими нормативно-правовыми актами. С видеоинструкцией можно ознакомться здесь.
Вопрос 547. Если требуется сократить полностью адрес, требуется ли прикрепление области аккредитации на сокращение?
Ответ: Да.
Вопрос 546. Нужно добавить к декларации два протокола, один в аккредитованной лаборатории, второй протокол — иная лаборатория. Как это сделать?
Ответ: Добавление данных лабораторий разных типов не предусмотрено системой.
Вопрос 545. Где в личном кабинете хранится подписанное заявление на ПК?
Ответ: В разделе «Государственные услуги».
Вопрос 544. Принимаем на работу сотрудника без опыта, выпускника. Как избежать шаг 4 (предыдущий релевантный опыт) в ЛК ФГИС?
Ответ: Просто пролистнуть дальше.
Вопрос 543. Как сделать отзыв протокола из ФГИС Росаккредитации?
Ответ: Заходите в протокол — карандаш (редактирование) — изменение статуса — новый статус «Недействителен» — заполняете поля, прикладываете основание — кнопка «Отправить».
Вопрос 542. Работнику изменен вид трудового договора с совместительства на основной, при редактировании в ЛК вид трудового договора не активен. Что делать?
Ответ: При редактировании выберите «Основание: гражданско-правовой», а потом снова «Трудовой». При этом разблокируется поле «Тип договора».
Вопрос 541. Можно ли подписать доверенность МЧД в других информационных системах, кроме личного кабинета Россаккредитации? У подписанта нет возможности зайти в личный кабинет
Ответ: МЧД подписывается в ЛК ФГИС как подтверждение факта её использования во ФГИС. Поэтому только так.
Вопрос 540. Если протокол оформлен правильно, но сотрудник допустил ошибку, когда вносил протокол в РА. Например, в протоколе испытаний 2 показателя, а сотрудник указал только 1. Признавать такой протокол недействительным?
Ответ: Да. Только признавать недействительным.
Вопрос 539. Подаём заявление на ПК, подписали область, файл подписи и все документы загрузили. А кнопка со стрелкой не активна. В чем проблема может быть?
Ответ: Если файл подписи .sig, то его нужно убрать. Проверьте совпадение подписанта и авторизовавшегося. Тот, кто обозначен как подписант, тот и должен авторизоваться и подписать Заявление на ГУ. Обратите внимание на пробелы в конце ФИО подписанта в блоке «Заявитель», если он не гендиректор, а по доверенности.
Вопрос 538. Есть действующая область аккредитации в Конфигураторе. Можно ли загрузить этот файл при ПК2 или нужно новую создавать для подачи заявления?
Ответ: Ранее созданный файл ЭОА в КОА можно использовать при подаче заявления на ГУ, если у Вас не было изменений. Рекомендуем подгрузить предварительно в КОА файл ЭОА и перепроверить данные, а потом подгружать к черновику заявления на ГУ - смотреть инструкцию.
Вопрос 537. Что делать, если при объединении файлов задваиваются адреса?
Ответ: В Конфигураторе реализован функционал объединения файлов. Можно объединить любое количество файлов, у которых полностью совпадают сведения об АЛ и ЮЛ/ИП. Строки, в которых данные совпадают на 100%, не дублируются в объединенном файле. Строки, в которых есть различие хотя бы в одном выбранном значении или внесенном вручную символе, будут сохранены в новом файле по отдельности. Адреса должны быть внесены идентично в файлах перед объединением.
Вопрос 536. Сегодня была подана заявка на регистрацию декларации соответствия. На данный момент не вижу её нигде в личном кабинете, чтобы посмотреть статус. Как найти декларацию?
Ответ: Или она в статусе «Действует» в реестре или в статусе «Черновик» в Вашем пространстве СРД. Заявок на регистрацию ДС не бывает. Вы её сами регистрируете.
Вопрос 535. Как сделать выгрузку протоколов из ЛК? Пыталась скачать и в ворде, и эксель, и пдф. При открытии файла пишет, что файл поврежден, проблемы с его содержимым.
Ответ: Поменяйте расширение «повреждённого» файла на .zip и откройте архиватором.
Вопрос 534. В сентябре прошлого года проводили процедуру сокращения ОА по решению аккредитованного лица с использованием конфигуратора. Подскажите, где найти в личном кабинете приказ на данную процедуру?
Ответ: На данную процедуру теперь нет приказов. Это больше не госуслуга.
Вопрос 533. При загрузке комплекта документов во ФГИС при подаче заявления на декларирование их необходимо дополнительно заверять подписью заявителя? Или достаточно усиленной ЭЦП, когда нажимаем «зарегистрировать» и далее «подписать»?
Ответ: Достаточно ЭП при регистрации.
Вопрос 532. В личном кабинете при сокращении ОА прикладывается область, которая убирается, или та, что остается для работы?
Ответ: Которая убирается.
Вопрос 531. На сайте Росаккредитации есть только запрос на подключение к ФГИС РА. Нам необходимо только расширить роль для начальника ЦЗЛ (подключение есть). Как правильно сформировать это в запросе?
Ответ: Его и пришлите. По распоряжению Росаккредитации, работать с Государственными услугами может только Руководитель ЮЛ. Вам необходимо авторизоваться под учетной ролью Руководителя ЮЛ. Если руководитель Вашей организации не планирует работать с кабинетом ФГИС, он может делегировать свои права другому лицу. Для этого должна быть оформлена доверенность на право действия от имени руководителя ЮЛ. Утвержденной формы доверенности нет. Достаточно будет просто указать, что права передаются для работы с кабинетом ФГИС Росаккредитации. Скан-копию доверенности, файл сертификата ЭЦП лица, указанного в заявлении, а также же заполненное заявление на получение доступа по установленной форме необходимо направить на наш адрес. Обратите внимание, что в запросе следует указать для сотрудника именно ту роль, которую требуется предоставить, т.е. «руководитель ЮЛ». В скобках можете добавить: по доверенности. Важно: доверенность должна быть подписана действующим руководителем ЮЛ, указанным в РАЛ, либо в ЕГРЮЛ. Заявление можно подписать лицом, действующим по доверенности.
Вопрос 530. При подаче заявления (на стадии подписания) на ГУ выпадает окошко с информацией, что не подписаны все документы СМК. Подскажите, это сбой или требование?
Ответ: К заявлению рекомендуется прикладывать не более 50 документов общим объёмом не более 50 Мб.
Вопрос 529. Можно ли редактировать релевантный опыт сотрудников, область специализации и сведения об исследованиях?
Ответ: В практическом опыте вносится информация по прошлым местам работы. Для этого необходимо использовать раздел карточки сотрудника «Предыдущий релевантный опыт». Информация по текущему месту работы вносится в раздел карточки сотрудника «Сведения о трудоустройстве».
Вопрос 528. Если сотрудник лаборатории был лаборантом, а стал инженером, то этот перевод надо отражать во вкладке «Сведения о трудоустройстве» добавлением новой карточки к уже имеющейся?
Ответ: Да. Именно так.
Вопрос 527. Руководитель аккредитованного лица не может попасть в личный кабинет аккредитованного лица. ЭЦП была оформлена, запрос на подключение также был отправлен через интерактивный помощник. Но при попытке авторизации через ЭЦП отображается только «ЛК Заявитель». Что делать?
Ответ: На Госуслугах надо его подключить к организации как сотрудника.
Вопрос 526. Кто-нибудь сейчас подавал на ИМОД без ПК?
Ответ: Процедурно ИМОД = ПК. Новое МОД — это выездная. Значит работа с ЭА ТЭ и всё прочее. Технически Вы подаёте на ПК, указываете, что требуется актуализация ОА, указываете старое и новое МОД. Для точности прикладываете в иные документы, сопроводительную записку, что Вам нужно только ИМОД.
Вопрос 525. Собираемся подаваться заявление на ПК + РОА. В интерактивном помощнике указана информация, что заявление можно подать напрямую через ЛК ФГИС, однако в актуальных вопросах в чате техподдержки ФГИС указано что заявление продается в два этапа, сначала через госуслуги, а потом через лк ФГИС. Прошу сообщить, какой вариант подачи является корректным?
Ответ: Оба варианта корректны. На Ваш выбор. Можно сразу из ЛК ФГИС.
Вопрос 524. Подаем первично заявление на аккредитацию. Подписали документы электронной подписью. Как понять, что заявление отправлено? Статус не изменился.
Ответ: Если заявление во ФГИС в статусе «Черновик», то повторите подписание. После подписания нажмите на кнопку «Вернуться», после загрузки должна появиться галочка, что заявление подписано, и статус должен измениться на «На регистрации».
Вопрос 523. Не сохраняет черновик ДС, когда регистрируешь на другого заявителя. Что делать?
Ответ: Черновик сохраняется в пространстве иного заявителя. То есть если иной заявитель зайдёт в СРД, то увидит черновик.
Вопрос 522. Как можно удалить запись об участии МСИ из личного кабинета ФГИС, если запись уже «отправлена»?
Ответ: Записи не удаляются.
Вопрос 521. Можно ли подать заявление на ПК и на сокращение ОА одновременно?
Ответ: Нет, потому что сокращение — не госуслуга. Сначала сокращаете то, что считаете нужным, потом подаёте заявление на ПК.
Вопрос 520. Где посмотреть инструкцию по добавлению пользователя к личному кабинету ИЛ?
Ответ: На сайте Росаккредитации https://fsa.gov.ru/use-of-technology/fgis-rosakkreditatsii/ и в Интерактивном помощнике https://support.fsa.gov.ru/ в разделе «Подключение к ФГИ» есть форма запроса и образцы.
Вопрос 519. Регистрируем декларацию о соответствии, продукция нестандартная, техническая документация является коммерческой тайной. В каком документе указано, что документация, размещаемая во ФГИС, является конфидециальной?
Ответ: В открытой части реестра деклараций ФГИС никакая документация не выводится для просмотра, только её номер и дата. Сканы документов доступны только сотрудникам Росаккредитации, ответственным за работу с реестром.
Вопрос 518. Проходим ПК 5. Не можем подписать программу выездной проверки. Окажите, пожалуйста, содействие, где найти документ?
Ответ: Войдите во вкладку «Государственные услуги» (слева находится) и войдите в требующийся номер ГУ.
Вопрос 517. Если у меня в ЛК в адресе место осуществления деятельности стоит «обл.», а не область целиком, будут ли у меня проблемы с подгрузкой КОА при подаче на ПК?
Ответ: Не является технической ошибкой указание в адресе в файле ЭОА населенного пункта сокращенно или полностью прописанного, в данном случае «г.» или «город», «ул.» или «улица», «обл.» или «область». Также не относится к технической ошибке прописание слова «район» или «город» перед наименование района/города или после.
Вопрос 516. Постоянно выходит «Доступ запрещен» при входе в лабораторный блок. Что делать?
Ответ: При сообщении «Доступ запрещён» следует вернуться на страницу назад и обновить кэш браузера путём нажатия комбинации Ctrl + Shift + R.
Вопрос 515. При формировании черновика заявление на ПК+РОА не сохраняются сотрудники, выбранные для РОА.
Ответ: Направьте обращение через интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/, приложив скриншот технического затруднения и его подробное описание. Напоминаем, при подаче ГУ (кроме аккредитации) для отображения работника во вкладке «Информация о работниках» в выпадающем списке выбора работников должны быть выполнены следующие условия: работник должен быть задействован; заявка на добавления в РАЛ сотрудника должна быть одобрена.
Вопрос 514. Область аккредитации в конфигураторе заполняли несколько сотрудников на разных ПК. После объединения подтянулись несколько идентичных адресов осуществления деятельности. Возможно как-то оставить только 1 адрес из нескольких в финальном виде заполненной области в конфигураторе?
Ответ: Адреса должны быть внесены идентично в КОА в файле ЭОА. Откройте в разных браузерах файлы ЭОА в КОА и сравните (вплоть до пробелов и внесения полей). В конфигураторе реализован функционал объединения файлов. Можно объединить любое количество файлов, у которых полностью совпадают сведения об АЛ и ЮЛ/ИП. Строки, в которых данные совпадают на 100%, не дублируются в объединенном файле. Строки, в которых есть различие хотя бы в одном выбранном значении или внесенном вручную символе, будут сохранены в новом файле по отдельности.
Вопрос 513. Мне необходимо подтвердить декларацию соответствия. Мои действия: захожу по ссылке на сайт ФГИС Росаккредитации, нажимаю кнопку «Войти», осуществляю вход через электронную подпись ИП. Далее сайт выдаёт сообщение «У вас нет прикрепленных организаций в ЕСИА». Что делать?
Ответ: Подкрепите организацию на Госуслугах и ознакомьтесь с информацией по ссылке: https://fsa.gov.ru/use-of-technology/servis-registratsii-deklaratsiy-o-sootvetstvii/.
Вопрос 512. Какой максимальный размер видеофайла может быть для загрузки в облако?
Ответ: До 1 ГБ.
Вопрос 511. Отправляю вопрос в Интерактивном помощнике, но на почту не приходит автоматическое сообщение о том, что запрос получен. Почему?
Ответ: Лучше указывать не корпоративную почту, а личную с доменом, например, mail или yandex. Если имеются ограничения со стороны Вашей организации, то ответ от нас до Вас не дойдет, так же можете проверить папку «Спам».
Вопрос 510. За сколько до подачи на ПК можно податься на сокращение ОА?
Ответ: С технической стороны осуществляете СОА в карточке АЛ. Затем подаете заявление на ГУ уже без учета сокращенных данных (значений).
Вопрос 509. При формировании ОА в Конфигураторе в выпадающем списке отсутствуют необходимые методы. Как внести корректировку в сформированной области?
Ответ: Если Ваш вопрос связан с затруднениями при выборе метода испытаний в процессе заполнения электронной области аккредитации, необходимо исходить из следующего подхода: Метод — это способ получения информации об объекте испытаний на основе одного или нескольких физических принципов. Методика — документированная совокупность операций и правил, выполнение которых обеспечивает получение результата испытания с установленными характеристиками погрешности или неопределенностью. Наименование метода, указанного в методике испытаний, не всегда точно совпадает с наименованием метода в справочнике Конфигуратора. В случае невозможности подобрать метод по физическому принципу в большинстве случаев имеется возможность выбрать «Прочие методы испытаний». При отсутствии в справочнике требующегося значения необходимо направить обращение с запросом по форме через интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/, вкладка «Конфигуратор», далее в поле «Тип обращения» выбрать поле «Внесение информации в НСИ», здесь требуется скачать шаблон файл таблицы, после заполнения таблицы с указанием отсутствующих значений требуется прикрепить файл таблицу к обращению.
Вопрос 508. Как вручную внести наименование показателя?
Ответ: Инструкции, руководства, нестандартизованные методики, документы, отсутствующие в Федеральном информационном фонде стандартов, — испытательные лаборатории могут вносить вручную, показатели к этим документам также вносятся вручную. Функция ручного внесения методик и показателей реализована для случаев ручного ввода документа, устанавливающего правила и методы проведения испытаний. После заполнения полей, содержащих реквизиты документа методом ручного ввода, при последующем выборе метода и переходе к окну «Добавление показателей» справа появляется знак (плюс в красном кружке). При нажатии появляется возможность указания в строке наименования показателя в соответствии с положениями нормативного документа. Для возврата в справочник показателей необходимо нажать кружок белый (где был плюс в красном кружке). Информация/статья имеется в интерактивном помощнике рекомендуем просмотреть https://support.fsa.gov.ru/ вкладка «Конфигуратор».
Вопрос 507. Организация имеет 2 лаборатории с разными аттестатами аккредитации. При подключении к личному кабинету ФГИС Росаккредитации файл dst. привязывается к аттестату аккредитации или к лицензии vinet? Можно ли одним письмом направить запрос на обе лаборатории, приложив лицензию на 3 рабочих места, или необходимо направлять запрос по каждому аттестату аккредитации?
Ответ: 1 лицензия — 1 рабочее место, запрос на один аттестат.
Вопрос 506. Где можно взять актуальную инструкцию по работе в КОА?
Ответ: В КОА. Как заходите — она высвечивается.
Вопрос 505. При передаче протокола испытаний во ФГИС сотрудника нет в графе «сведения о лицах, проводивших испытания (исследования), измерения, утвердивших и подписавших протокол». С чем это связано?
Ответ: Сотрудник должен быть внесён в компонент сведений о работниках АЛ. Сотрудник должен быть задействован. Не должен быть уволен.
Вопрос 504. Как можно сократить аккредитацию в личном кабинете? В государственных услугах только расширение/ подтверждение/включение в национальную часть.
Ответ: Теперь аккредитованные лица могут самостоятельно сократить область аккредитации, не подавая заявление на ГУ СОА. Для этого следует в личном кабинете аккредитованного лица во ФГИС перейти в раздел: «Паспорт аккредитованного лица», в режиме редактирования указать причину: «Сокращение области аккредитации», добавить файл сокращаемой области аккредитации из конфигуратора, при необходимости — выбрать адрес сокращаемого места осуществления деятельности и сохранить внесенные изменения. Подробнее можно ознакомится в интерактивном помощнике: https://support.fsa.gov.ru/ или просмотреть видео с примером СОА в паспорте АЛ по ссылке: https://rutube.ru/video/2c2b8f4e088c434a015f3954f7718dff/ Если у аккредитованного лица идёт подтверждение компетентности, то пункт «Сокращение» недоступен при редактировании карточки АЛ. Проверьте статусы ГУ аккредитованного лица в личном кабинете. Если ГУ завершена, а статус в ЛК ФГИС — «В работе», просьба направить письмо об актуализации статуса ГУ через электронную приёмную на портале Росаккредитации или письмо на бланке организации на почту info@fsa.gov.ru
Вопрос 503. Как можно аннулировать декларацию?
Ответ: В своём рабочем пространстве СРД зайти в редактирование и прекратить. Только обязательно указать основание и подписать ЭП.
Вопрос 502. Личный кабинет ФГИС на нач. лаборатории, которая уволилась. Как перевести все данные, которые занесены в ФГИС, на нового нач. лаб?
Ответ: Данные во ФГИС не привязаны к конкретному сотруднику АЛ. Оформите доступ во ФГИС для нового нач. лаб. Для этого: 1. Направьте обращение с заявлением по шаблону из инт. помощника, раздел: «Подключение к ФГИС». Шаблон заявления есть в форме обращения. 2. На Госуслугах добавьте данного человека в сотрудники Вашего ЮЛ.
Вопрос 501. В КОА нет возможности редактирования диапазона для показателя и наименование показателя, введенных ручным способом. Просьба настроить такую возможность.
Ответ: Заходите в поле «Мои методики», выделяете методику, метод, потом вносите корректный показатель вручную, отбираете диапазоны, сохраняете и создаёте строку. Новая строка добавляется в конце списках всех строк, с помощью галочек передвигаете строку в раздел строк в том место, куда вам надо. Только так можно редактировать показатель введенный вручную.
Вопрос 500. Возможно ли удалить сотрудника из списка в ЛК? Не уволить, а удалить?
Ответ: Нет.
Вопрос 499. Не сохраняются привязанные ТНВЭД. Выбираю ОКПД2, добавляю ТН ВЭД к ним — не сохраняется. Что делать?
Ответ: В поле «Мои объекты» ОКПД2 перекиньте в левый столбец, нажмите на сохранить, потом вновь войдите в поле «Мои объекты» и отберите ОКПД2, проставьте галочку возле него, отберите ТН ВЭД и возле него проставьте галочку, нажмите на сохранить. Потом в строку отберите объект.
Вопрос 498. В области аккредитации в ворде показатель идет под объект исследования, в конфигураторе формируется общим под метод. Что делать?
Ответ: Так как в КОА, не будет четкого совпадения с бумажной ОА.
Вопрос 497. Редактирую область ИЛ в конфигураторе, почему-то не добавляются коды ТН ВЭД. Я так поняла, они связаны с ОКПД2, но даже через них не прикрепляются. Что делать?
Ответ: Для указания объектов в направлении «Испытание продукции» можно воспользоваться классификатором ОКПД2, а так же справочниками перечней продукции ТР ЕАЭС, ТР РФ, ЕП ЕАЭС, ЕП РФ. Для выбора продукции из перечней необходимо поставить галочку в поле «требуется уточнение продукции из ТР и ЕП», после перехода на следующий шаг, выбираете продукцию из перечня. Пример привязки объектов: ОКПД 2+ ТН ВЭД+ Уточнение объекта вручную (внесение уточнения вручную к ОКПД2, если Вам требуется уточнение); ТР ТС/ЕП + ТН ВЭД+ Уточнение объекта вручную (внесение уточнения вручную к ТР ТС/ЕП, если Вам требуется уточнение). В направлении деятельности: окружающая среда, производственная среда, биологические материалы отсутствуют коды, объекты в данных направлениях выбираются из раскрывающегося списка справочника. При несовпадении наименования объекта с наименованием объекта в методике — в КОА реализован функционал, позволяющий после выбора объекта по указанным правилам детализировать его вручную в отдельной строке, т.е. внести уточнение объекта вручную, выделив требующийся объект галочкой и внести в дополнительное поле вручную уточнение, затем сохранить и добавить.
Вопрос 496. Заявление на ПК надо подавать не позднее 20 календарных или рабочих дней с даты прошлого ПК?
Ответ: Рабочих.
Вопрос 495. Откуда из ФГИС РА можно взять идентификатор роли (idRoleName)?
Ответ: Функциональная роль работника в компоненте сведений о работниках.
Вопрос 494. После восстановления учетной записи на Госуслугах пропал доступ во ФГИС. Напротив фразы «Выберите организацию:» теперь ничего нет.
Ответ: Вас снова нужно добавить на Госуслугах как сотрудника Вашей организации. Делает это Ваш генеральный директор или лицо им уполномоченное.
Вопрос 493. Почему при отправке протокола он не отправляется, а пишет, что должен быть уникальным номер, хоть он и так уникален?
Ответ: Значит такой номер у Вас уже был использован когда-то.
Вопрос 492. В каком документе написано, что должно быть в МЧД, когда регистрируешь декларацию о соотвествии ТР ТС на сервисе деклараций ФСА?
Ответ: Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 04.08.2023) «Об электронной подписи». Дополнительно сообщаем, что все, что должно быть в МЧД, описано в соответствующих инструкциях в Интерактивном помощнике.
Вопрос 491. Уведомление об отказе от аккредитации куда направлять: на почту ФСА или прикреплять на Госуслуги с электронной подписью?
Ответ: В п.п. 2050 описан порядок: сначала уведомление, потом госуслуга. И то, и то.
Вопрос 490. Нужно ли покупать ещё раз ПО VipNet, если мы хотим подключить к кабинету ещё одно рабочее место?
Ответ: 1 ПК = 1 Vipnet. То есть у каждого ПК своя лицензия и, соответственно, свой КН.
Вопрос 489. Как найти интерактивный помощник?
Ответ: support.fsa.gov.ru
Вопрос 488. Как решить проблему с доступом к результатам деятельности?
Ответ: Возвращайтесь по стрелочке назад на один шаг, обновляете страницу нажав Ctrl+Shift+R и по новому заходите.
Вопрос 487. Как работнику ОС в ЛК вменить обязанности специалиста по делопроизводству? Есть только стажер/эксперт/руководитель/ менеджер. Может как-то иначе можно?
Ответ: Иначе нельзя. Функциональные роли во ФГИС не равны должности. Это не ошибка, а функция.
Вопрос 486. Смогу подать заявление по доверенности, выданной предыдущим директором?
Ответ: Нет.
Вопрос 485. Не отображается один показатель в сформированном конфигураторе, т.е. в разделе «мои документы, устанавливающие методики» он есть, а в таблице не отображается. Что делать?
Ответ: Чтобы сохранялись методы и показатели, которые редактируются, надо нажимать на методику, затем на метод, чтобы появился кружочек слева. В этом случае данная строка будет перезаписана. В ином случае, будут записаны только строки с новыми методиками.
Вопрос 484. Не выскакивает нужная единица измерения. Как быть?
Ответ: Если необходимый показатель или методика, ед. измерения отсутствуют в списке справочнике КОА, пользователю необходимо направить обращение с запросом по форме через интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/ вкладка «Конфигуратор», далее в поле «Тип обращения» выбрать поле «Внесение информации в НСИ». Здесь требуется скачать шаблон — файл таблицы, после заполнения таблицы с указанием отсутствующих показателей и соответствующих методик испытания требуется прикрепить файл-таблицу к обращению.
Вопрос 483. При формировании заявления на подтверждение компетентности не получается внести сведения о сотрудниках. Как решить проблему?
Ответ: При подаче ГУ (кроме аккредитации) для отображения работника во вкладке «Информация о работниках» в выпадающем списке выбора работников должны быть выполнены следующие условия: работник должен быть задействован; заявка на добавления в РАЛ сотрудника должна быть одобрена.
Вопрос 482. Нужно ли нажимать на кнопку «Вернуться» после подписи заявления?
Ответ: Да, обязательно.
Вопрос 481. Отправили «Запрос на подключение к ФГИС Росаккредитации» через Интерактивный помощник. Подскажите, как убедиться, что запрос принят и сколько дней будет обрабатываться?
Ответ: Ответом придёт номер обращения. В среднем 2-3 рабочих дня.
Вопрос 480. Без МЧД можно подать заявление на ГУ? Заявление подается из ЛК или только из Госуслуг?
Ответ: Можно из ЛК. Можно без МЧД, если у Вас ЭП выдана ранее 31.08.2023 и есть бумажная доверенность. Сейчас переходный период. До 01.09.2024 можно подписывать и так, и так. Если ЭП старого образца, то есть на сотрудника организации, то можно использовать бумажную доверенность. С 01.09.2024 останется только один вариант: ЭП нового образца на физ. лицо + МЧД от руководителя организации. И сейчас тоже так можно.
Вопрос 479. Если у вновь прибывшего сотрудника электронная трудовая книжка, как ее внести в ЛК?
Ответ: Можно сделать выгрузку и прикрепить её.
Вопрос 478. Не удаётся установить криптоплагин, из-за этого не подписать черновик декларации. Есть ли другой вариант подписать?
Ответ: Нет. Для корректной установки криптоплагина требуется выгрузить все процессы браузера, в том числе из диспетчера задач.
Вопрос 477. При оформлении МЧД на работу в кабинете АЛ, подачу заявлений на госуслуги, подписание акта экспертизы и области аккредитации ИЛ какие коды полномочий единого классификатора полномочий выбрать?
Ответ: 65 - «Подписание заявлений, документов о соответствии и иных сведений, передаваемых и сформированных во ФГИС Росаккредитации», 66 - «Подписание сведений, внесённых во ФГИС Росаккредитации в рамках контроля».
Вопрос 476. При подаче заявления на ПК сведения о результатах поверки за какой период прикладываем?
Ответ: От предыдущего ПК до текущего.
Вопрос 475. Нам прислали форму бланка для подключения сотрудника ко ФГИС РА, однако, в форме не указаны ФИО лица, на которого необходимо данный запрос отправить. Что делать?
Ответ: Там не требуется указание лица, на которого этот запрос направляется. Только должность.
Вопрос 474. Можно ли удалить из облака на ГУ лишний документ?
Ответ: Нет, если оценка прошла и доступ закрыт.
Вопрос 473. Как редактировать анкету самообследования, скачанную из ЛК ФГИС?
Ответ: А её вообще не нужно редактировать. Её нужно открыть в pdf и заполнить поля.
Вопрос 472. Почему методика в Конфигураторе есть, наименование показателя прописано в наименовании методики, а самого показателя нет? И отсутствует знак «Добавить показатель вручную». Нет показателя «Мощность направленного эквивалента дозы слабопроникающего излучения».
Ответ: По вопросу внесения показателя вручную: требуется методику вручную ввести, после будет доступен функционал ввода показателя вручную. Статья имеется в интерактивном помощнике о ручном вводе методик и показателей.
Вопрос 471. Обязательно ли в печатной версии декларации о соответствии указывать номер доверенности?
Ответ: В печатной форме эта информация необязательна. Печатная форма ДС регламентируется Решением Коллегии ЕЭК от 25 декабря 2012 г. № 293 и Приказом Минпромторга от 28 октября 2020 г. N 3726 «Об утверждении формы декларации о соответствии».
Вопрос 470. При создании черновика сертификата появляется ошибка «Необходимо заполнить обязательные поля…», при этом появляется требование «Необходимо указать сведения о приложениях к сертификату соответствия», но к этому сертификату нет приложений, как обойти этот пункт?
Ответ: Вы где-то проставили чекбокс «Выводить информацию в приложение», нужно проверить.
Вопрос 469. Сформировали МЧД на сайте налоговой и подписали ее руководителем. Загружаем МЧД на ваш портал и он требует ее (файл xml) опять подписать. Вопрос — зачем?
Ответ: Данное подписание заверяет намерение руководителя использовать данную МЧД во ФГИС.
Вопрос 468. При публикации протоколов испытаний от 18.03.2024 произошла техническая ошибка. Данный факт был выявлен 27.03.24. Сегодняшним числом статус протоколов признан недействительным. При повторной публикации данных протоколов испытаний (через слэш) дату протокола необходимо изменить на текущую либо оставить прежней?
Ответ: Оставить прежней. Дата публикации станет иной, текущей.
Вопрос 467. При создании заявления необходимо заполнить кадастровые номера. Как вставить несколько кадастровых номеров в одну строку? У нас на один адрес 6 зданий, то есть 6 номеров, а вставляется только один.
Ответ: Не предусмотрен такой вариант места осуществления деятельности. 1 кадастровый номер = 1 МОД. Напишите запрос в Росаккредитацию на бланке организации о том, как Вам поступить в Вашем случае и направьте через Электронную приёмную.
Вопрос 466. При подаче заявления на ПК+РОА не подкрепляется актуализированная ОА, код ошибки с идентификатором 13284, что надо сделать?
Ответ: Перевыбрать объекты в Конфигураторе.
Вопрос 465. После внесения всех необходимых данных и попытке зарегистрировать декларацию, выскакивает окошко с надписью «Необходимо заполнить обязательные поля, выделенные красным цветом». Возвращаюсь к редактированию, ищу этот красный цвет. Видим — «Необходимо указать сведения о таможенном декларировании». Поскольку проведение исследований и испытаний проводились на территории РФ, там, как и положено, установлено «НЕТ» и написано, что испытания были проведены в РФ. Что делать?
Ответ: Попробуйте полностью удалить данные о ИЛ, сохранить черновик. Внести данные заново, при этом поменять ИЛ местами.
Вопрос 464. Не могу войти во ФГИС Росаккредитации, Госуслуги не активны, выдает «Не удается получить доступ к сайту». Что делать?
Ответ: Если Вы не можете получить доступ к ЕСИА, то, пожалуйста, обращайтесь в ТП портала госуслуг.
Вопрос 463. При подписании сокращения области аккредитации не меняется статус. Статус остается «Черновик».
Ответ: По окончании процедуры подписания в окне подписания нажмите кнопку «Вернуться» и дождитесь записи данных в систему.
Вопрос 462. Расширение ОЭ. Заполняем конфигуратор. Пищевую продукцию закидывать по отдельности мясо, молоко и тд (оквэд 1 выходит) или можно вместе?
Ответ: Объект «Пищевая продукция» выбирается из справочников Продукции ТР ЕАЭС (ТС). Нужно выбрать: ТР ТС 021 Пищевая продукция. Далее при выборе из отобранных объектов поставить галочку только на объекте «Пищевая продукция».
Вопрос 461. При регистрации выходит «Некорректный вид заявителя». Что делать?
Ответ: Вид заявителя выбирается в поле: «Тип декларанта» вкладки: «Заявитель» в строгом соответствии с примеряемыми в данной декларации схемами декларирования. Уточнить информацию в видах заявителей для определённых схем декларирования Вы можете, ознакомившись с соответствующими нормативно-правовыми актами.
Вопрос 460. Если директор компании не является гражданином РФ и у него нет личного кабинета на Госуслугах, как возможно зарегистрировать ДС?
Ответ: Только по доверенности на российского гражданина, который будет на Госуслугах сотрудником данной компании. Компания в свою очередь должна иметь российскую регистрацию и присутствовать на Госуслугах.
Вопрос 459. Декларацию хотим подписать МЧД, но при заполнении необходимо её загрузить. Какие форматы МЧД принимает сервис?
Ответ: МЧД оформляется на сайте ФНС https://m4d.nalog.gov.ru/. Форма доверенности 002, Формат: xml. При оформлении нужно выбрать либо полномочие №65, либо №66.
Вопрос 458. В пакете привилегий у меня нет базовой роли ОГК, как это решить?
Ответ: Следует запросить в Росаккредитации доступ к ЛК ОГК. По специальной форме, через Электронную приемную.
Вопрос 457. Интерактивный помощник не позволяет в него войти. Ошибка авторизации сразу через госуслуги.
Ответ: Для входа в Интерактивный помощник не нужна авторизация: https://support.fsa.gov.ru/.
Вопрос 456. Заполняем заявку на смену руководителя ЮЛ. В заявке есть Приложение 1 (копия сертификата КЭП нового руководителя). Как должно выглядеть это вложение, что туда вставить необходимо? Отдельно прикладываем файл сертификата с расширением «.cer».
Ответ: Файла «.cer» будет достаточно.
Вопрос 455. Как подать заявление на прекращение аккредитации?
Ответ: Не через ФГИС, а через ЕПГУ. Аккредитованное лицо не позднее чем за 20 рабочих дней до дня представления в национальный орган по аккредитации заявления о прекращении действия аккредитации обязано в соответствии с ПП РФ № 2050: а) уведомить национальный орган по аккредитации о прекращении своей деятельности в качестве аккредитованного лица. Уведомление о прекращении направляется в форме электронного документа, подписанного ЭЦП руководителем ЮЛ или доверенным лицом, через электронную приемную или info@fsa.gov.ru; б) уведомить заказчиков о прекращении своей деятельности в качестве аккредитованного лица. Для начала осуществления административной процедуры по прекращению действия аккредитации необходимо подать заявление о прекращении действия аккредитации по форме, утвержденной приказом Минэкономразвития № 496 (Приложение № 6). Заявление о прекращении действия аккредитации предоставляется аккредитованным лицом не ранее чем по истечении 20 рабочих дней и не позднее чем по истечении 30 рабочих дней с даты направления уведомления. Срок предоставления данной государственной услуги 10 рабочих дней. Заявление о прекращении действия аккредитации можно подать через Единый портал государственных услуг. В случае представления аккредитованным лицом заявления о прекращении действия аккредитации без представления в национальный орган по аккредитации уведомления национальный орган по аккредитации принимает решение об отказе в прекращении действия аккредитации аккредитованного лица.
Вопрос 454. Через какое время появится черновик заявления в ЛК при первой аккредитации, изначально заявление подавали через ЕПГУ?
Ответ: До 12 часов. Как правило, раньше.
Вопрос 453. Как быстро присваивается регистрационный номер ГУ?
Ответ: 1 рабочий день.
Вопрос 452. При выгрузке данных протоколов, загружается файл excel, но не открывает даёт ошибку, так со всеми форматами для экспорта. Что делать?
Ответ: Слишком много строк. Нужно в левом меню сделать меньшую выборку, например, по дате. Или уменьшите количество отбираемых протоколов и повторите действия.
Вопрос 451. Пишу запрос на добавление нового пользователя во ФГИС. В шапке указано «Начальнику Управления административно-финансовой деятельности и развития информационных технологий Федеральной службы по аккредитации». Подскажите, на чье имя писать обращение?
Ответ: Начальнику Управления административно-финансовой деятельности. Без имени.
Вопрос 450. Ни файл прикрепить, ни черновик отправить не могу. Что делать?
Ответ: Рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5. После повторить действия.
Вопрос 449. При подаче заявления на аккредитацию на Госуслугах не пускает дальше шага с указанием контрактного номера телефона. Номер подтверждён, кнопка «Верно» неактивна, только редактирование активно.
Ответ: У Вас в профиле Госуслуг не прописан контактный телефон. Его надо прописать именно в профиле организации.
Вопрос 448. Подскажите, как уточненный объект испытаний перенести в «Мои объекты»?
Ответ: Выделяете нужный объект из справочника галочкой, переходите в поле ввода, вручную вносите уточнение и сохраняете.
Вопрос 447. Есть ли разница: создаю ли я черновик заявления через ЛК или вхожу в ЛК через сервис подачи заявлений? Дело в том, что я создала черновик в ЛК. А сейчас зашла через сервис.
Ответ: Сервис подачи заявлений ТОЛЬКО для первичной аккредитации.
Вопрос 446. Как вносить сотрудника отдела приема и регистрации проб? Испытаний он не проводит, стажером не является, а как тогда его обозначать? Можно ли внести в графу «Выполняемые функции» сотрудника отдела и приема проб?
Ответ: Это не кадровая должность, а функциональная роль во ФГИС. Она не обязана соответствовать должности по трудовому договору. Укажите наиболее близкое по объёму обязанностей/ответственности.
Вопрос 445. Если задвоили нечаянно человека, можно как-то 1 запись удалить?
Ответ: Записи не удаляются.
Вопрос 444. Не могу в ЛК ФГИС актуализировать сведения о месте осуществления деятельности, неактивна вкладка универсальный адрес. Что делать?
Ответ: МОД нельзя редактировать самостоятельно. Только через ГУ на ЕПГУ: услуга «Аккредитация, расширение области аккредитации, подтверждение компетентности, прекращение действия аккредитации, внесение изменений в сведения реестра аккредитованных лиц» расположена по адресу https://www.gosuslugi.ru/609984/1/form. Поиск услуги возможен по наименованию. Необходимо при выборе типа заявления указать «На внесение изменений в реестр аккредитованных лиц».
Вопрос 443. Заявление на ПК органа по сертификации подается сейчас через ЛК ФГИС или через Госуслуги?
Ответ: Как Вам удобнее, одним способом.
Вопрос 442. Кто может подписывать ОА? Только гендиректор организации или руководитель ОС по доверенности от гендиректора?
Ответ: Руководитель ЮЛ или лицо по доверенности, как при подаче на ГУ.
Вопрос 441. Что необходимо указать в пояснительной записке при сокращении некоторых методов области органа инспекции, а не самого адреса места осуществления деятельности?
Ответ: В свободной форме (образца нет). Здесь имеется возможно приложить документ, если формулировки в утвержденной области аккредитации и в сокращаемой области аккредитации требуют уточнения. В данном документе пропишите, что Вам требуется конкретно сократить. Формулируете самостоятельно.
Вопрос 440. МЧД необходимо оформлять на ГУ или Диадоке?
Ответ: В настоящее время во ФГИС реализована возможность использования МЧД. Аккредитованные лица могут загрузить МЧД только на руководителя аккредитованного лица от руководителя юридического лица/ИП. Подписать с помощью МЧД может только руководитель аккредитованного лица. МЧД оформляется на сайте ФНС https://m4d.nalog.gov.ru/ Базовая форма доверенности (МЧД версии 002). При оформлении следует вручную внести права, которые Вам необходимы в части регистрации документов во ФГИС Росаккредитации.
Вопрос 439. Как поменять статусы уволенного сотрудника?
Ответ: Если хотите исключение из реестра — поставить даты увольнений/переводов во всех функциях и убрать «Задействован».
Вопрос 438. При подписании области аккредитации вышла ошибка. Какие действия?
Ответ: Для проверки корректности работы электронной подписи необходимо выполнить следующие действия:
1. Перейти по адресу http://esep.fsa.gov.ru/Esep-ExternalSystem/Sign/;
2. Выбрать и загрузить произвольный документ
с локального компьютера (кнопки «Выбрать файлы»
и «Загрузить»);
3. Выполнить подписание документа (кнопка «Подписать
документы»). Подписание документов выполняется
в дополнительном (всплывающем) окне.
При возникновении каких-либо ошибок при тестовом подписании документа рекомендуется выполнить следующие действия:
1. Переустановить расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome (размещено по адресу https://chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagmhbidalbidnkjeokma) (необходимо при использовании версии браузера Google Chrome 42+);
2. Плагин возможно скачать в Интерактивном помощнике https://support.fsa.gov.ru/ в разделе: Доступ к ФГИС Росаккредитации->Подключение к ФГИС->ЭП и ЕСИА;
3. Переустановить плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (размещен https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/).
Если после выполнения вышеуказанных действий ошибка не исчезла, необходимо дополнительно очистить кэш используемого интернет-браузера.
Вопрос 437. Если забыли прикрепить последнюю страницу с подписями в файле бухгалтерской справки при подаче заявления на ПК, то как туда добавить?
Ответ: Редактирование возможно только в статусе черновика.
Вопрос 436. Куда подать заявку для изменения адреса юридического лица в личном кабинете ФГИС?
Ответ: Можно без заявления направить обращение через интерактивный помощник. На основании данных ЕГРЮЛ обновят.
Вопрос 435. Как сделать выгрузку протоколов из ФГИС за год?
Ответ: Зависит от количества. Возможно, надо разбить на части, например, поквартально.
Вопрос 434. Можно ли подать заявление на ПК через ФГИС?
Ответ: Да, можно и через ФГИС, и через Госуслуги.
Вопрос 433. Пытаюсь подать заявление на ПК. Выбираю услугу, всплывает окно с информацией об обязательных требованиях. Кнопка «Ознакомлен» неактивна. Закрываю окно. Ничего не происходит. В чем причина?
Ответ: Там галочки есть, их нужно проставить.
Вопрос 432. Как заполнять анкету самообследования, если я ее скачиваю в пдф?
Ответ: Скачиваете и заполняете в Adobe Reader или аналоге.
Вопрос 431. Вопрос по заполнению конфигуратора. Из «Мои объекты» выбираю код ОКПД, далее номер ТН ВЭД, после кнопки ▶ не выходит в отобранные ТН ВЭД и просто пропадает из списка. С другими пунктами работает.
Ответ: Перекиньте ОКПД2 в левый столбец, нажмите на «Сохранить». Потом вновь войдите в поле «Мои объекты» отберите ОКПД2, проставьте галочку+ отберите ТН ВЭД и проставьте галочку возле ТН ВЭД и нажмите «Сохранить».
Вопрос 430. Уже 4й день не можем загрузить сведения во ФГИС. Пишет, что доступ запрещен. Что делать?
Ответ: Требуется входить в личный кабинет только со стартовой страницы ФГИС 2.0 (http://10.250.74.17/). В таком случае получится избежать данной ошибки. Периодический выход из системы также является нормальным. Через непродолжительное время отсутствия действий система сама отключится и потребует заново авторизоваться. При возникновении ошибки типа 500, 502, «Доступ запрещён», отсутствии значений в выпадающем списке или пустой страницы, рекомендуется обновить загруженные данные страницы путем одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5.
Вопрос 429. При заполнении заявления на подачу ПК для ОС нужно ли грузить что-то в раздел «Оборудование» и если нужно, то что?
Ответ: Для ОС не нужно заполнять вкладку.
Вопрос 428. Как понять, что сокращение прошло успешно?
Ответ: В паспорте аккредитованного лица войдите во вкладку «Государственные услуги», если там СОА от той даты, которой Вы публиковали, а так же вкладки в разделе «С конфигуратором» открываются, значит Вы опубликовали.
Вопрос 427. Предусмотрена ли техническая возможность скачать и оформить анкету самообследования ОИ заранее (до ПК)?
Ответ: Нет. Такой возможности нет.
Вопрос 426. Раньше было заявление о согласии передачи своих данных во ФГИС (это про новых сотрудников). Сейчас эта вкладка неактивна. Как быть? Без согласия подгружать в ЛК?
Ответ: Да.
Вопрос 425. 5 день подаём заявление на ПК. Подписывается заявление, указывает, что подпись корректна и крутится «Загрузка» до бесконечности. Заявление не регистрируется.
Ответ: На странице подписания надо обязательно нажимать кнопку «Вернуться».
Вопрос 424. В декабре проходили РОА. Приказ о положительном завершении от 09.01.24. Подскажите, в личном кабинете не прикреплена расширенная область? Так должно быть? Где должна отображаться новая область?
Ответ: В паспорте АЛ во вкладке «Государственные услуги».
Вопрос 423. Подаём заявку в реестр НЧ ЕЭС. При формировании списка работников не выдает начальника, так как у него стоит статус «Не задействован». Что делать?
Ответ: Проставьте «Задействован».
Вопрос 422. Можно ли подавать заявление на ПК, если приложить обычную доверенность, а не в машиночитаемом формате?
Ответ: Можно, если ЭП выдана не позднее 31.08.2023 (п. 2.6 476-ФЗ от 27.12.2019).
Вопрос 421. При отправлении заявления на подписание долго горит значок загрузки, а потом пишет, что время ожидания истекло. Что это может быть?
Ответ: Проверьте соответствие: не более 50 файлов, не более 50 мб на все.
Вопрос 420. При смене руководителя юридического лица внесла изменения в личный кабинет во вкладку «Паспорт аккредитованного лица». ФИО поменялись, а во вкладке «Заявитель» данные ФИО остались прежние. Как внести изменения?
Ответ: Попробуйте через актуализацию данных ЕГРЮЛ, есть такой функционал при редактировании паспорта АЛ.
Вопрос 419. При подаче заявления на ПК прикрепляем сканы подписанных документов или документы, переведённые на компьютере в формат pdf без подписей? И потом всё вместе подписываем эл.подписью?
Ответ: Да.
Вопрос 418. Заявление в ЛК в статусе черновика, кнопка отправки заявления неактивна. Что можно сделать в этой ситуации?
Ответ: В правом верхнем углу ЛК ФГИС скопируйте ФИО и вставьте в поле ФИО подписывающего, после это должна быть активна кнопка подписи.
Вопрос 417. В старую ДС внесли изменения, поменялся номер и дата. Хотели сделать печатную форму и обнаружили, что в реестре остался старый подписант, который в компании уже не работает. Как быть в таком случае?
Ответ: Прекращать ДС, если уже действует.
Вопрос 416. С ЭЦП гендира мы заходим в ЛК, а с ЭЦП руководителя ОС не видит организацию при заходе, что делать?
Ответ: Привязать руководителя ОС на Госуслугах как сотрудника Вашей организации.
Вопрос 415. Заполняю заявление на аккредитацию. Вводил сведения о работниках и допустил ошибку. Как удалить сотрудников из списка?
Ответ: Просто не выбирайте их в черновике заявления.
Вопрос 414. Как долго после направления заявления техподдержка подключает нового сотрудника к ЛК ФСА?
Ответ: 2-3 рабочих дня.
Вопрос 413. Куда выгрузить заявление на ПК в личном кабинете? Наше заявление висит в черновиках.
Ответ: Зайти в редактирование, заполнить все данные, отправить на регистрацию средствами ФГИС, подписать ЭП.
Вопрос 412. Если неверно внесли данные протокола во ФГИС и отправили, можно ли исправить внесенные данные?
Ответ: Отправленные данные корректировке не подлежат.
Вопрос 411. МЧД не считывается при попытке подгрузить. Пишет, что адрес юрлица не совпадает с адресом в МЧД (так и есть), но адрес при формировании МЧД нельзя указать такой, какой вздумается, он подгружается автоматически из какой-то базы и он не совпадает с тем, что указан в ЛК АЛ, что делать?
Ответ: Самостоятельно актуализируйте данные ЕГРЮЛ в ЛК АЛ ФГИС. В интерактивном помощнике есть статья на данную тему.
Вопрос 410. Мы подаем на подтверждение компетентности, расширение и сокращение области аккредитации. Нужно ли нам подготовить общую актуализированную область аккредитации к моменту выездной оценки?
Ответ: Сокращение нужно самостоятельно провести ДО заявления на ГУ. Это теперь не госуслуга. Для ПК+РОА готовите 2 ЭОА.
Вопрос 409. Есть информация, что заявителю можно с 1 марта 2024 года выбирать формат проведения подтверждения компетентности, а именно на ВКС или очно. Работает ли это? Или Росаккредитация все равно оставляет за собой возможность выбрать приезжать или нет?
Ответ: Вы в форме заявления во ФГИС указываете: согласны ли с форматом ВКС. Если у Вас нет особенностей, то как правило это ВКС.
Вопрос 408. На ОС Linux реализовано подписание заявлений на ГУ?
Ответ: На данный момент только на ОС Windows.
Вопрос 407. При заполнении заявления на ПК не грузится информация о работниках и техоснащённости, хотя в личном кабинете вся информация имеется.
Ответ: При подаче ГУ (кроме аккредитации) для отображения работника во вкладке «Информация о работниках» в выпадающем списке выбора работников должны быть выполнены следующие условия: работник должен быть задействован, заявка на добавления в РАЛ сотрудника должна быть одобрена. Зайдите в карточки работников и проверьте актуальность данных.
Вопрос 406. ПУ нас поменялось название юрлица и название испытательной лаборатории общим собранием учредителей. Подскажите, как нам внести изменения, какие нужно отправить документы?
Ответ: В карточку аккредитованного лица Вашей организации Вы можете самостоятельно внести следующие изменения: ФИО руководителей, номер телефона, адрес электронной почты, СНИЛС. Редактирование осуществляется через раздел личного кабинета ФГИС 2.0 «Паспорт аккредитованного лица». При нажатии на карандаш необходимо указать причину редактирования данных «Внесение изменений в сведения о себе». При смене указанных данных требуется также поменять ФИО Руководителя АЛ во вкладке: «Accredited conformity assessment body». Для изменения других данных (в соответствии с ПП РФ № 2050) об аккредитованном лице, содержащихся в реестре аккредитованных лиц, в случае, предусмотренном пунктом 7 части 1 статьи 21 Федерального закона об аккредитации, аккредитованное лицо представляет в национальный орган по аккредитации заявление о внесении изменений в сведения об аккредитованном лице, содержащиеся в реестре аккредитованных лиц, в форме электронного документа. Указанное заявление формируется с использованием средств федеральной государственной информационной системы в области аккредитации и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя юридического лица или лица, которое в силу федерального закона или учредительных документов юридического лица выступает от его имени, либо индивидуального предпринимателя. Подать заявление на внесение изменений в реестре аккредитованных лиц Вы можете через портал госуслуг. Разъяснения по вопросам оформления и подачи заявлений на предоставление государственных услуг при необходимости можно получить в информационном центре Росаккредитации по единому номеру 8 (495) 539-26-70.
Вопрос 405. Через пару месяцев обнаружили, что в протоколах испытаний некорректно указали срок годности. Конечно же во ФГИС их уже внесли. Могут ли ИЛ перевыпустить протокол с корректировкой срока годности? Или придется продукцию сдавать повторно?
Ответ: Нужно признать запись недействительной и разместить заново откорректированный вариант. Но номер тот же уже не получится внести.
Вопрос 404. Как открыть права сотруднику на внесение сведений во ФГИС?
Ответ: Права назначает только служба техподдержки по запросу. Направьте обращение по форме из инт. помощника. Там есть специальный раздел о подключении к ФГИС и специальная форма запроса на подключение.
Вопрос 403. Эксперт требует, чтобы методика в конфигураторе была одной строкой. Как это правильно реализовать, если методы разные? Один измерение температуры, другой измерение влажности, третий выбран как прочие методы. Все в один раздел «Прочие» делать?
Ответ: В имеющемся функционале КОА если методы разные, но методика одна и та же, методика будет повторяться в строках. Новая строка создается от метода, это не является технической ошибкой.
Вопрос 402. При подаче заявления на ГУ нужно отдельно подписывать ОА?
Ответ: ОА подпишется при подписании черновика заявления на ГУ, как и все документы.
Вопрос 401. Кто-то вносил в конфигураторе код ОК 01.2? Он не сохраняется.
Ответ: Отбираются ниже стоящие коды под группой 01.2, 01.2 является родительским кодом, поэтому сам код ОКПД2 01.2 не проставляется галочкой.
Вопрос 400. При формировании заявления на ПК в списке персонала в «Информации о работниках» нет некоторых сотрудников. Как это можно исправить?
Ответ: У всех должен быть активен чекбокс «Задействован».
Вопрос 399. Подаем заявление на ПК. На сайте Госуслуг просят указать эл. почту, а в самом разделе нет этого поля. Как быть в данной ситуации?
Ответ: Внести данные эл. почты в Ваш профиль на Госуслугах.
Вопрос 398. Сокращение области при ПК делается?
Ответ: Нет. Только по окончании.
Вопрос 397. Если в ОА не входит испытательное оборудование, то какой файл прикрепить на соответствующей вкладке при подаче заявления через личный кабинет?
Ответ: Пустой с надписью внутри, что такое оборудование отсутствует.
Вопрос 396. Было задвоение адресов в личном кабинете из-за разницы написания адресов в КОА и в ФГИС. После официального обращения ФСА поправили адреса, но опять нет полного совпадения. Теперь в ФГИС написано Иркутская обл, а конфигуратор даёт вставить Иркутская область. После процедуры ПК опять будет задвоение адресов. Как быть с этой ситуацией? Можно ли как-то в конфигураторе написать Иркутская обл?
Ответ: Не является технической ошибкой указание населенного пункта сокращенно или полностью прописанного, в данном случае «г.» или «город», «ул.» или «улица», «обл.» или «область», так же не относится к технической ошибке прописание слова «район» или «город» перед наименование района/города или после.
Вопрос 395. Делаем сокращение ОА, целый раздел «Пищевая продукция». В старой области нет расшифровки пищевой продукции, как его сократить, выбрать все разделы и подразделы?
Ответ: Технически. Объект «Пищевая продукция» выбирается из справочников Продукции ТР ЕАЭС (ТС). Нужно выбрать ТР ТС 021 «Пищевая продукция». Далее при выборе из отобранных объектов поставить галочку только на объекте «Пищевая продукция».
Вопрос 394. При сокращении области аккредитации необходимо написать пояснительную записку. Что указывать в ней?
Ответ: Её можно не писать. Это опция.
Вопрос 393. У работника изменен номер СНИЛС, каким образом внести изменения в личный кабинет?
Ответ: Следует направить официальное письмо в Росаккредитацию, приложив скан нового СНИЛС.
Вопрос 392. Менеджера по качеству вносим в ФГИС?
Ответ: Да.
Вопрос 391. Имеем одно рабочее место, для доступа в ЛК Росаккредитации (мы ИЛ). Захотелось нам второе, сертификат для входа использоваться будет пока тот же, то есть сотрудника не меняем. Нужно ли нам отправлять запрос на второй dst файл или можно взять и использовать файл с первой машины? Организация та же, сотрудник тот же. Лицензию на ещё одну копию Vipnet Client уже приобрели.
Ответ: Если это будет 2-й ПК, то Вам требуется приобрести новую лицензию VipNet Client и после этого направить заявку в техподдержку на создание нового ключевого набора для этого ПК. Заявка направляется через Интерактивный помощник по форме.
Вопрос 390. Что считать днем прохождения предыдущей ПК?
Ответ: Дату приказа о прохождении ПК.
Вопрос 389. На сайте Росаккредитации заходим в Госуслуги. Пытаемся отправить заявление о подтверждении компетентности. Кнопка отправить на сайте не активна. Как починить?
Ответ: Заявление на оказание ГУ по подтверждению компетентности подаётся через личный кабинет во ФГИС, а не с портала Росаккредитации.
Вопрос 388. Каким образом подгружать протокол, если дата отбора раньше даты заявки?
Ответ: Во ФГИС такое не предусмотрено. Во ФГИС дата заявки является начальной датой действий по протоколу.
Вопрос 387. Что делать, если в конфигураторе ОА отсутствует метод? В справочнике есть хроматография газовая/газожидкостная, а нам нужна только газовая хроматография.
Ответ: Если Ваш вопрос связан с затруднениями при выборе метода испытаний в процессе заполнения электронной области аккредитации, необходимо исходить из следующего подхода: Метод – это способ получения информации об объекте испытаний на основе одного или нескольких физических принципов, а методика – документированная совокупность операций и правил, выполнение которых обеспечивает получение результата испытания с установленными характеристиками погрешности или неопределенностью. Наименование метода, указанного в методике испытаний, не всегда точно совпадает с наименованием метода в справочнике конфигуратора. В случае невозможности подобрать метод по физическому принципу в большинстве случаев имеется возможность выбрать «Прочие методы испытаний».
Вопрос 386. При подаче заявления на ПК с расширением в окне техническая оснащенность вчера выбрали все оборудование и сохранили. Все было нормально. Сегодня открыли для продолжения загрузки документов по СМК, в окне по технической оснащенности для расширения видно только несколько единиц оборудования, дальше пусто. Хотя мы загрузили в это окно 300 с лишним единиц, и в шапке окна это количество указано. Что с этим делать?
Ответ: Продолжить заполнять заявление. Оборудование не пропадет.
Вопрос 385. В случае подачи заявления заново (после отклонения из-за несоответствия доверенности) нужно заявление по новой заводить или редактировать отклоненное?
Ответ: Только заново. Отклоненное: ГУ, которая завершена отрицательно.
Вопрос 384. Отправляла на электронную почту fgis и fgis2 письмо, ответа не получила.
Ответ: Теперь отправка обращений в ТП только через «Интерактивный помощник».
Вопрос 383. Как в конфигураторе при копировании строки снять галочки с ТНВЭД? Они снимаются, но не сохраняются, т.е. удалить ненужные ТНВЭД невозможно. В чем тогда смысл копирования, если отредактировать нельзя?
Ответ: Если Вы ИЛ, галочкой выделяете и перекидываете ТНВЭД и ОКПД2 в столбец неотобранных. Смысл копирования состоит в том, чтобы скопировать строку с методикой/методом/показателем, а потом пройтись по строкам и заполнить объекты, так как связка объектов происходит в поле «Мои объекты».
Вопрос 382. Как добавить в конфигураторе стандарт вручную?
Ответ: У ОС в обязательной сертификации нет функционала добавления стандарта вручную. Если нет в справочнике стандарта, пришлите запрос по форме, указав в заявке, что Вы ОС. Обращение с запросом по форме направляется через «Интерактивный помощник», вкладка «Конфигуратор», далее в поле «Тип обращения» выбираете поле «Внесение информации в НСИ», здесь есть файл-таблица, внесите значения в таблицу и прикрепите файл-таблицу к обращению.
Вопрос 381. При внесении протоколов что указывать в графе «Дата подачи заявления»?
Ответ: Дату, когда к Вам пришёл заказчик и сказал, что ему нужно, а Вы это оформили в соответствии с Вашей СМК.
Вопрос 380. Можно ли заявление на ПК подавать сразу через ЛК ФГИС или по новым правилам?
Ответ: Можете черновик заявления создавать сразу во ФГИС.
Вопрос 379. Как в конфигураторе выстроить определенную последовательность адресов, если все филиалы на разных файлах?
Ответ: Функционала передвижения адресов в файле ЭОА нет, порядок адресов в файле ЭОА не влияет на подачу заявления ГУ.
Вопрос 378. При редактировании уже созданной ОА в КОА нет возможности добавить показатели вручную? Мне нужно из всех строк убрать «расчетный показатель». Как это сделать, не переделывая всю область заново?
Ответ: Редактируете показатели в строке через карандаш или через поле «Мои методики». Инструкции, руководства, нестандартизованные методики, документы, отсутствующие в Федеральном информационном фонде стандартов, испытательные лаборатории могут вносить вручную, показатели к этим документам также вносятся вручную. Функция ручного внесения методик и показателей реализована для случаев ручного ввода документа, устанавливающего правила и методы проведения испытаний. После ручного заполнения полей, содержащих реквизиты документа, при последующем выборе метода и переходе к окну «Добавление показателей» справа появляется знак (плюс в красном кружке). При нажатии появляется возможность указания в строке наименования показателя в соответствии с положениями нормативного документа. Для возврата в справочник показателей необходимо нажать кружок белый (где был плюс в красном кружке). Информация/статья имеется в «Интерактивном помощнике», вкладка «Конфигуратор».
Вопрос 377. В конфигураторе ввожу методику вручную, выбираю показатели. После сохранения и добавления в строку файл выходит без этой методики. Что можно сделать?
Ответ: Чтобы сохранялись методы и показатели, которые редактируются, надо нажимать на методику, затем на метод, чтобы появился кружочек слева. В этом случае данная строка будет перезаписана.
Вопрос 376. При сформированной области в КОА могу ли я поменять адрес ИЛ в этом файле?
Ответ: Да, через редактирование. Возле адреса имеется иконка-«треугольник», нажмите на нее, выйдет слово «Редактировать». После Вы можете отредактировать адрес и сохранить измененные сведения в КОА в файле ЭОА.
Вопрос 375. Где посмотреть список прикладываемых документов, необходимых при отправке заявления на ПК в ОЕИ (поверка)?
Ответ: Создайте черновик заявления на ГУ во ФГИС, прикрепите ЭОА, после будет доступна вкладка «Прилагаемые документы», там посмотрите какие поля и документы.
Вопрос 374. Не даёт распечатать для предварительного просмотра и проверки сокращенную область. Что делать?
Ответ: Нужно сохранить файл ЭОА в формате pdf, а потом распечатать.
Вопрос 373. Отправили заявление на ПК, пытались отправлять с 29.11.23, выполнили последнюю рекомендацию техподдержки — удалили часть документов (23 шт.) и все отправилось. Возможно есть лимит прикреплённых документов?
Ответ: Да, лимит — 50 вложений.
Вопрос 372. Ниже поля «Права доступа» был раздел с МЧД. Его убрали или это нештатная работа системы?
Ответ: Этот раздел виден только пользователям с ролью: Рук. АЛ и Рук. ЮЛ. Вы должны быть прописаны в паспорте АЛ как Рук. АЛ или Рук. ЮЛ + Ваш СНИЛС в МЧД и в паспорте АЛ должны совпадать.
Вопрос 371. Как загружать сами сканы протоколов и нужно ли их подгружать? Переводили в формат XML, пытались загрузить, но безрезультатно.
Ответ: Сканы в форме только в pdf. При пакетной загрузке скан внедряется в тело XML запроса. В инструкции по пакетной загрузке протоколов это есть.
Вопрос 370. Допускается ли подписывать заявление по приложенному скану бумажной доверенности или обязательно должна быть МЧД?
Ответ: Это зависит от типа Вашей ЭП: если старого образца, на сотрудника организации, то доверенность на бумаге, если нового образца, на физлицо, то МЧД.
Вопрос 369. В ЛК ИЛ есть «Права доступа». Выбираем ИЛ со своим аттестатом аккредитации, выходит список привилегий. Это действительно открытые права, которые нам доступны в ЛК?
Ответ: Да. Права конкретного пользователя.
Вопрос 368. Надо внести изменение к протоколу, который уже отправлен во ФГИС. Прошу подсказать, как это сделать?
Ответ: К сожалению, такой возможности не предусмотрено.
Вопрос 367. Как можно сократить область ОС в конфигураторе только на определённые методики?
Ответ: При СОА в своей карточке АЛ воспользуйтесь полем «Пояснительная записка». Здесь имеется возможность приложить документ, если формулировки в утвержденной области аккредитации и в сокращаемой области аккредитации требуют уточнения. В данном документе и пропишите, что Вам требуется конкретно сократить.
Вопрос 366. Как отправить заявление на ПК? Через личный кабинет подготовлено, все сохранено, а дальше?
Ответ: Из режима редактирования кнопка со стрелкой вправо.
Вопрос 365. МЧД в ФНС оформляется в формате подписи 003, будет ли ФГИС принимать такие МЧД?
Ответ: Нет, на данный момент принимаются МЧД в формате 002. Такие МЧД также можно сформировать через сервис ФНС.
Вопрос 364. Подались на аккредитацию через Госуслуги. На Госуслугах заявление принято, а что делать дальше?
Ответ: Нужно перейти на gu2.fsa.gov.ru. Дозаполнить черновик данными, там подписать и направить в Росаккредитацию.
Вопрос 363. По пакетной загрузке *.hml: есть форма файла-шаблона для формирования или инструкция. Где найти информацию?
Ответ: Во ФГИС реализована пакетная загрузка *.xml Напишите в техподдержку, Вам вышлют инструкцию.
Вопрос 362. Кто вводил СС, выданные в добровольной системе? Подсвечивает красным наименование продукции. И не сохраняет. Что делать?
Ответ: Нажмите кнопку «Копировать», а потом удалите тот раздел, где красное.
Вопрос 361. Грузим МЧД, а нам пишут, что адрес в доверенности и ЛК не совпадает. Техподдержка написала поправить в ручную в ЛК, но там нет функционала поправки адреса. Только через госуслугу по изменению адреса осуществления деятельности.
Ответ: В паспорте АЛ нужно обновить данные ЕГРЮЛ. Это делается самостоятельно через редактирование (иконка с карандашом). После этого снова попробовать прикрепить МЧД.
Вопрос 360. Можно ли изменить адрес в конфигураторе при заполнении? Поставили лишнюю точку, теперь при объединении файлов он указывается отдельным адресом.
Ответ: Отредактировать адрес в каждом файле ЭОА (сравнить), потом объединить их снова, адреса должны быть идентично внесены, чтобы данные объединились.
Вопрос 359. Не можем сократить область аккредитации после прохождения ПК-2, сейчас частично приостановлены. Как нам сократить позиции?
Ответ: Если у аккредитованного лица идёт подтверждение компетентности, то сокращение недоступно. Проверьте статусы ГУ аккредитованного лица в личном кабинете. Если ГУ завершена, а статус в ЛК ФГИС — «В работе», просьба направить письмо об актуализации статуса ГУ через электронную приёмную на портале Росаккредитации или письмо на бланке организации на почту info@fsa.gov.ru.
Вопрос 358. При оформлении МЧД каким списком полномочий должен владеть владелец доверенности? Существует ли какой-то определенный список?
Ответ: Определённого для ФГИС списка не существует пока. Руководствуйтесь тем, как была бы оформлена бумажная доверенность на те же полномочия.
Вопрос 357. У нас будет смена названия ЮЛ (было ОАО станет АО), мы можем направить просто заявление с приложением соответствующих документов. А как внести изменения в реестр аккредитованных лиц?
Ответ: Вы сами можете обновить данные. Примерно через 10 дней после обновления данных ЮЛ в ЕГРЮЛ в ЛК ФГИС заходите в паспорт АЛ, выбираете причину редактирования: актуализация данных ЕГРЮЛ. И обновляете данные.
Вопрос 356. Не находит черновик протокола. Что делать?
Ответ: Уменьшите объём данных, в которых идёт поиск с помощью фильтров в левой части формы. Укажите статус «Черновик» и дату создания.
Вопрос 355. Нужно подать госуслугу на сокращение области аккредитации, но в карточке АЛ нет такого пункта для выбора. Как быть?
Ответ: Проверьте, скорее всего у вас есть незакрытая госуслуга. При незакрытой ГУ нельзя сокращаться.
Вопрос 354. Подаем заявление на ПК. Как правильно: оформленную ОА сначала подписать эл. подписью и вставить в заявление или сначала нужно прикрепить ОА и все документы, а потом подписывать заявление?
Ответ: При подписании заявления подписываются все приложенные документы.
Вопрос 353. При подаче на ПК через личный кабинет ФГИС нет кнопки «Отправить заявление». Что делать?
Ответ: Следует проверить правильность заполнения полей по вкладкам и совпадение ФИО подписанта и авторизованного.
Вопрос 352. Как в конфигуратор внести диапазон со степенями?
Ответ: Воспользуйтесь ссылкой https://symbl.cc/ru/collections/superscript-and-subscript-numbers/ для указания степеней.
Вопрос 351. У нас идет госуслуга по аккредитации, ВКС назначена, но мы не можем загрузить видео в облако. Как можно решить проблему?
Ответ: Архивируйте файл с видео и повторите подгрузку.
Вопрос 350. В конфигураторе подписываем ОА, после чего формируется архивный файл, в котором ОА в pdf формате и файл с подписью в каком-то другом формате. Прикрепить этот архивный файл к заявлению не получается. Что делать в этой ситуации?
Ответ: Прикрепите этот архив в «Иные документы».
Вопрос 349. Можно ли перенести строки, т.е. скопировать и вставить из объекта «Окружающая среда» в «Производственную…», чтобы заново не набирать?
Ответ: Данного функционала у ИЛ не предусмотрен в КОА. Набирайте строки в другом направлении вручную.
Вопрос 348. В ЛК ФСА не работает вкладка «Результаты деятельности». Что делать?
Ответ: При сообщении «Доступ запрещён» следует вернуться на страницу назад и обновить кэш браузера путём нажатия комбинации Ctrl + Shift + R.
Вопрос 347. Почему АЛ должны не заполнять КОА, а буквально дорабатывать его? Почему не реализованы автоматические связки ОКПД2 и ТН ВЭД, почему каждое АЛ вынуждено проводить соответствие кодов из других справочников и программ? Почему не реализована автоматическая связка пункта методики с наименованием показателя методик?
Ответ: Для указания объектов в направлении «Испытание продукции» можно воспользоваться классификатором ОКПД2, а так же справочниками — перечень продукции ТР ЕАЭС, ТР РФ, ЕП ЕАЭС, ЕП РФ. Для выбора продукции из перечней необходимо поставить галочку в поле «требуется уточнение продукции из ТР и ЕП», после перехода на следующий шаг выбрать продукцию из перечня. В направлении деятельности: окружающая среда, производственная среда, биологические материалы — отсутствуют коды, объекты в данных направлениях выбираются из раскрывающегося списка справочника. При несовпадении наименования объекта с наименованием объекта в методике в КОА реализован функционал, позволяющий после выбора объекта по указанным правилам детализировать его вручную в отдельной строке, т.е. внести уточнение объекта вручную, выделив требующийся объект галочкой и внести в дополнительное поле вручную уточнение, затем сохранить и добавить. Если у Вас есть конкретный вопрос по техническому затруднению, то направьте обращение через интерактивный помощник: https://support.fsa.gov.ru/, вкладка «Конфигуратор».
Вопрос 346. Как отправить уведомление о прекращении действия аккредитации?
Ответ: Только через ЕПГУ.
Вопрос 345. Номера протоколов совпадают с номерами протоколов, которые были закрыты как переходящие в январе с прошлого года. Программа пишет, что протокол с таким номером уже есть и сведения не отправляются. Что делать?
Ответ: Номера должны быть уникальными. Вариантов нет. Обеспечьте уникальность номера документа.
Вопрос 344. В каком разделе ЛК нужно подкрепить сокращаемую область?
Ответ: В паспорте АЛ. Теперь аккредитованные лица могут самостоятельно сократить область аккредитации, не подавая заявление на ГУ СОА. Для этого следует в личном кабинете аккредитованного лица во ФГИС перейти в раздел: «Паспорт аккредитованного лица», в режиме редактирования указать причину: «Сокращение области аккредитации», добавить файл сокращаемой области аккредитации из Конфигуратора, при необходимости выбрать адрес сокращаемого места осуществления деятельности (если по данному адресу полностью прекращается) и сохранить внесенные изменения.
Вопрос 343. После сокращения области аккредитации мы самостоятельно должны загрузить актуализированную область?
Ответ: Вы прикрепляете файл на СОА, указываете в поле «Сведения о подписях» имя подписанта и прикрепляете файл ЭП в формате sig и сохраняете СОА.
Вопрос 342. Если в наименование лаборатории вносится изменение (адрес остается прежним), придётся ли заново формировать ОА в Конфигураторе?
Ответ: Если Вы сейчас формируете файл ЭОА для последующей подачи заявления на ГУ и в это время изменяете наименование организации, то подгрузите файл ЭОА в КОА после изменения и перевыберите номер АЛ в окне редактирования информации по организации в КОА.
Вопрос 341. При подписании всплывает окно установки плагина. Дело в том, что запрашиваемый плагин установлен, все настройки корректны. Просьба помочь разобраться в проблеме.
Ответ: Значит плагин установлен некорректно. Для его правильной установки нужно, чтобы в диспетчере задач windows не было ни одной работающей задачи браузеров. Любых. Иначе плагин не устанавливается.
Вопрос 340. Результат МСИ выгружать в обычные протоколы, а в разделе МСИ делать ссылку на номер?
Ответ: Да. Это такие же протоколы испытаний, они должны находиться в РПИ.
Вопрос 339. При попытке сохранения черновика сертификата соответствия, в вкладке «Сертификат», в самом нижнем блоке «Сведения о приложениях к сертификату» появляется красная надпись «Необходимо указать сведения о приложениях к сертификату соответствия». Из за которой невозможно зарегистрировать сертификат. С чем это может быть связано?
Ответ: Проверьте в других вкладках проставленный чекбокс: «Опубликовать в приложении».
Вопрос 338. Где найти код адреса в реестре аккредитованных лиц?
Ответ: Раздел «Аккредитованное лицо», внизу страницы список МОД, у каждого адреса МОД свой код.
Вопрос 337. А если на сайте нет нужного дома, что делать?
Ответ: Внести в поле «Уникальный адрес».
Вопрос 336. Если работник больше не проводит работы в области аккредитации, то каким образом его исключить/какую отметку сделать в ЛК?
Ответ: В компоненте работников, в его карточке убрать чек-бокс «Задействован». Далее: работник уволился или перешёл в другой отдел? Тогда ставите дату увольнения/перевода.
Вопрос 335. Сейчас сокращать область во время ПК можно? Или только после? ПК же не ГУ теперь.
Ответ: Нет. СОА не ГУ, но правило осталось в силе.
Вопрос 334. Не получается подписать заявление на РОА через ЛК. Как быть?
Ответ: Это вопрос настроек подписи на Вашем ПК. Браузер не видит Ваш ключ электронной подписи. Проверьте правильность указания пути к ЭП.
Вопрос 333. При формировании заявления на РОА есть ли ограничение в количестве подгружаемых файлов? Например, могу ли я загрузить 19 файлов в раздел «Документы СМК»?
Ответ: Лучше объединять однотипные файлы в один.
Вопрос 332. При подписании в конфигураторе области аккредитации всплывает оповещение «Для продолжения требуется криптоплагин». Требуемый плагин установлен. С чем связана ошибка и как её можно исправить?
Ответ: Значит он установлен неправильно. Для корректной его установки требуется выгрузить ВСЕ браузерные процессы из диспетчера задач Windows и только после этого проводить установку.
Вопрос 331. Как в ЛК снять галочку «Опубликовать» в открытой части единого реестра? Как понимаем, при выгрузке ДС по умолчанию ставится «Да».
Ответ: Только при регистрации. В зарегистрированной ДС признак изменить нельзя.
Вопрос 330. По вводу «Типа трудового договора»: вкладка не выпадает. Нового человека нужно в течение одного дня ввести.
Ответ: Заполняйте поля по порядку сверху вниз. Заполните: Основание для привлечения личного труда. Сможете заполнить: Тип трудового договора.
Вопрос 329. ПКак сократить ОА на поверку в личном кабинете?
Ответ: «Редактирование паспорта АЛ». Там пункт о сокращении.
Вопрос 328. Как в личном кабинете изменить адрес? Редактировать не дает.
Ответ: Если это место осуществления деятельности, то 2 варианта: сменилось полностью — это ГУ ИМОД; сменилось написание (переименование, смена нумерации и пр.) — можно подать через ЕПГУ заявление на ГУ по актуализации данных АЛ. Если это смена ЮР адреса, то сами в паспорте АЛ можете актуализировать.
Вопрос 327. Можно ли загрузить на сайт ФГИС декларацию соответствия через приложение Госключ?
Ответ: Нет. Только через СРД. Декларация оформляется в интерактивном режиме с использованием специфических справочников и проверок достоверности. Никакие иные системы пока не могут это обеспечить для сервисов Росаккредитации.
Вопрос 326. Где найти действующий вариант анкеты самообследования?
Ответ: Шаблон анкеты генерируется для каждого заявления на ГУ индивидуально. Находится в разделе прилагаемых документов черновика ГУ.
Вопрос 325. Можно ли подключиться к лк ФГИС сотруднику без ЭП?
Ответ: Для получения прав на вход в ЛК ФГИС ЭП не нужна.
Вопрос 324. Если у организации несколько мест осуществления деятельности, то в шапке протокола изменений нужно указывать их все или только тот адрес, по которому проводились конкретные измерения?
Ответ: Только адрес, по которому проводились работы в рамках протокола.
Вопрос 323. Какой максимальный объем файла в pdf-формате (протокола испытаний) при регистрации декларации по техрегламенту Таможенного союза?
Ответ: 10 Мб.
Вопрос 322. Вопрос по ПК 2: при прохождении ПК 1 была приостановка. Какую дату забивать в калькулятор ПК: приказ о приостановке или приказ о возобновлении аккредитации?
Ответ: О приостановке.
Вопрос 321. Вопрос по конфигуратору областей аккредитации. Почему нет возможности внести объект: «Пищевые продукты», если в методике указан объект распространения «Пищевые продукты»?
Ответ: У ИЛ в направлении «Испытание продукции», объект «Пищевая продукция» выбирается из справочников Продукции ТР ЕАЭС (ТС). Нужно выбрать ТР ТС 021 Пищевая продукция. Далее при выборе из отобранных объектов поставить галочку только на объекте «Пищевая продукция».
Вопрос 320. При формировании области по аккредитации органа по сертификации в конфигураторе обнаружили отсутствие 048 ТР ЕЭАС. Как нам сформировать область аккредитации, если данный регламент есть у нас в утвержденной области?
Ответ: Технический регламент Евразийского экономического союза ТР ЕАЭС 048/2019 «О требованиях к энергетической эффективности энергопотребляющих устройств» вступает в силу с 1 сентября 2025 года. Учитывая, что перечни международных и региональных (межгосударственных) стандартов, а в случае их отсутствия – национальных (государственных) стандартов, содержащих правила и методы исследований (испытаний) и измерений, в том числе правила отбора образцов, необходимые для применения и исполнения требований ТР ЕАЭС 048/2019 и стандартов, в результате применения которых на добровольной основе обеспечивается соблюдение ТР ЕАЭС 048/2019, не утверждены, формирование детальной области аккредитации не представляется возможным.
Вопрос 319. Подаю документы на ПК. Реквизиты вложила. Не приложены документы по переводу с иностранного языка и пункт «Иное». Они являются обязательными? Почему банковские реквизиты стали обязательными документами на ПК, по какому документу?
Ответ: С 01.09.2023 приказом Минэкономразвития России от 23.01.2023 № 24 (изменения в приказ от 29.10.2021 № 657) введено требование обязательного приложения к заявлению об аккредитации, о расширении области аккредитации, о проведении процедуры подтверждения компетентности сведений о банковских реквизитах заявителя, аккредитованного лица, необходимых для заключения договора с экспертной организацией.
Вопрос 318. При сокращении ОА обязательно ли прикладывать пояснительную записку? Пояснительная записка имеет официальную установленную форму или составляется в свободной форме? Где можно скачать шаблон пояснительной записки?
Ответ: Шаблона нет, в произвольной форме. Прикрепляете пояснительную записку, если Вам требуется уточнение по СОА.
Вопрос 317. С 1 сентября действуют новые ЭЦП на физлицо с м/ч доверенностью. Где её прикрепить и каким образом при регистрации ДС?
Ответ: В блоке: «Заявитель», разделе: «Лицо, принявшее декларацию».
Вопрос 316. Не можем зарегистрировать сертификат, просит указать приложение. А его нет. Что делать?
Ответ: Проверьте, не проставили ли Вы где-то чекбокс «Информация в приложении». Такой чекбокс есть, например, в блоке продукции.
Вопрос 315. Ранее ОА через конфигуратор не создавалась, сейчас надо сократить область, для создания новой области необходимо выбрать цель «Сокращение»? И туда занести всю область, а только потом через редактирование сокращать?
Ответ: Вы в конфигураторе создаёте только сокращаемую область. Только то, что сокращаете. И далее вносите сокращение в свой паспорт АЛ в ЛК ФГИС.
Вопрос 314. В конфигураторе нет возможности внести позицию. Нет кнопок. Что сделать?
Ответ: В поле адреса при создании файла ЭОА не заполняйте строку «Тип места осуществления деятельности», в этом случае кнопка «Добавить направление деятельности» для создания строк будет доступна.
Вопрос 313. При формировании области аккредитации в конфигураторе нет метода фотоколориметрического по ГОСТ 22387.2-2021. Для внесения данных в форме нет таблицы по методикам. Какой метод нам надо выбрать?
Ответ: Наименование метода, указанного в методике испытаний, не всегда точно совпадает с наименованием метода в справочнике конфигуратора. В случае невозможности подобрать метод по физическому принципу чаще всего имеется возможность выбрать «Прочие методы испытаний».
Вопрос 312. Как внести данные в конфигураторе, если один ГОСТ, два разных метода определения одного и того же показателя, но с разными погрешностями? Второй раз одну и ту же методику выбрать не дает, а если два диапазона внести, будет непонятно какой диапазон относится к какой методике.
Ответ: Один ГОСТ и два метода. Будет две строки, в поле «Мои методики» строка формируется от метода при перезаписи или внесении второго метода.
Вопрос 311. В случае, если человек перестает быть поверителем, но не увольняется из организации, то как это отметить в ЛК ФГИС РА?
Ответ: Убрать признак «Задействован».
Вопрос 310. Прошли МСИ 3.07.23, результаты (свидетельство) пришли 5.10.23. Размещаем на сайт в личном кабинете результаты о прохождении МСИ, нам пишут о нарушении сроков. Что делать?
Ответ: Это информационное письмо. Никаких технических ограничений на внесение данных нет.
Вопрос 309. Не можем внести результаты деятельности. Написано «Доступ запрещен».
Ответ: При сообщении «Доступ запрещен» следует вернуться на страницу назад и обновить кэш браузера путем нажатия комбинации Ctrl + Shift + R.
Вопрос 308. Собираемся подаваться на первое ПК. Мы заявление сможем подать с ФГИС ЛК аккредитованного лица или нужно, чтобы заявление подавалось от юридического лица предприятия, т.е. руководителя?
Ответ: Из ЛК Вашего аккредитованного лица во ФГИС Вы формируете форму заявления. Подписать может как руководитель ЮЛ, так и руководитель АЛ по доверенности, в том числе МЧД.
Вопрос 307. Как изменить номер СНИЛС работнику?
Ответ: Для изменения СНИЛС Вам следует написать официальное письмо-запрос на бланке организации в Росаккредитацию и приложить доказательство смены СНИЛС у работника.
Вопрос 306. Рассмотрите, пожалуйста, возможность изменения алгоритма заполнения конфигуратора без кодов ОКПД2, с заполнением ТН ВЭД, иначе нарушается законное право лаборатории не заполнять код ОКПД2, в соответствии с Приказом Росаккредитации от 25 января 2019 г. № 11 и Приказом Минэкономразвития России от 16 августа 2021 г. № 496.
Ответ: Технически для указания объектов в направлении «Испытание продукции» можно воспользоваться классификатором ОКПД2, а также справочниками перечней продукции ТР ЕАЭС, ТР РФ, ЕП ЕАЭС, ЕП РФ. Для выбора продукции из перечней необходимо поставить галочку в поле «требуется уточнение продукции из ТР и ЕП», после перехода на следующий шаг, выбираете продукцию из перечня. Пример привязки объектов: ОКПД 2 + ТН ВЭД + Уточнение объекта вручную (внесение уточнения вручную к ОКПД2, если Вам требуется уточнение); ТР ТС/ЕП + ТН ВЭД + Уточнение объекта вручную (внесение уточнения вручную к ТР ТС/ЕП, если Вам требуется уточнение).
Вопрос 305. Как отразить в личном кабинете перевод сотрудника на другую должность? Через сведения о трудоустройстве, там изменить сведения?
Ответ: Через сведения о трудоустройстве.
Вопрос 304. Какой формат МЧД использовать? 002 или 003?
Ответ: Во ФГИС только 002 пока.
Вопрос 303. Сотрудник поменял фамилию, надо ли прикладывать какие-то документы об изменении фамилии и куда это прикладывать? Или достаточно просто в кабинете в персонале поменять?
Ответ: В карточке работника поменяйте фамилию, а в дополнительных сведениях укажите как было ранее. Документы прикладывать не нужно.
Вопрос 302. Как подписать и поставить печать на анкете самообследования органа по сертификации продукции при подаче заявления на ГУ ПК?
Ответ: Не требуется. Вы этот файл подпишете при отправке заявления на ГУ.
Вопрос 301. Через какое время после завершения ГУ (аккредитация) появится возможность входа в ЛК?
Ответ:
Для такой возможности Вам следует:
1) Приобрести лицензию на VipNet
2) Через инт. помощник выслать запрос на подключение
по форме.
3) Запросить подключение на каждого из сотрудников,
работа которых планируется во ФГИС.
Детальная информация есть в инт. помощнике по адресу: support.fsa.gov.ru.
Вопрос 300. При подаче заявления на ПК-5 в прилагаемых документах раздел «Другие документы» является обязательной частью или на усмотрение заявителя? Не можем экспортировать заявление, так как выдаёт ошибку.
Ответ: Все обязательные документы помечены звёздочкой.
Вопрос 299. Как можно внести сразу несколько показателей в строку при заполнении ОА для испытательной лаборатории?
Ответ: При создании строки в поле «Мои методики» отбираете методику + метод + несколько показателей, потом сохранить и добавить строки.
Вопрос 298. Не можем подать заявление на сайте о сокращении ОА. В личном кабинете нет такой госуслуги. Что делать?
Ответ: Это теперь не госуслуга. Вы самостоятельно сокращаете ОА в паспорте аккредитованного лица. Ознакомьтесь со статьей в интерактивном помощнике по адресу support.fsa.gov.ru
Вопрос 297. При регистрации появляется ошибка, что нужно сделать? Криптоплагины переустановили.
Ответ: Проблема именно в настройках ЭП у Вас на ПК. Возможно, при установке криптоплагина Вы не выгрузили браузер из памяти. Просто закрыть окно браузера недостаточно, его нужно выгрузить в процессах Win.
Вопрос 296. При внесении данных в личном кабинете во вкладку «Участие в МСИ» нет возможности изменить статус на «Выполнено» в ранее заполненной программе. Что может быть причиной?
Ответ: Изменения в опубликованных данных не допускаются. Создайте новую запись.
Вопрос 295. Кнопка подачи заявления неактивна и при наведении указателя мыши на неё нет сообщения об ошибках и комментариев. В чем может быть причина? Данные неоднократно проверялись.
Ответ: Пожалуйста ещё раз проверьте заполнение всех обязательных полей во всех вкладках, в том числе разные чек боксы + ФИО подающего заявление и авторизовавшегося в системе должны совпадать.
Вопрос 294. Как перевести заявление на ПК в личном кабинете из режима черновика в активный документ?
Ответ: Отправить, нажав на соответствующую кнопку справа сверху и подписав эл. подписью. Только предварительно следует проверить, что все данные во всех вкладках заполнены и корректны.
Вопрос 293. Как поступить в случае, если в тех.оснащенность в ЛК прибор был внесен как средство измерений, а теперь необходимо занести как эталон?
Ответ: Только вносить заново. Вид тех.оснащённости не меняется.
Вопрос 292. Анкету самообследования нужно подписывать ЭЦП или живой подписью руководителя?
Ответ: Вообще не нужно. Прикрепите анкету в документы. При подписании заявления также подписываются и все вложенные документы.
Вопрос 291. Если сотрудник принят в организацию в 2015 (например), но в рамках работ ОС стал работать в 2022 (должность не менялась, внутреннее совмещение), то в графе с персоналом какую дату начала работы вводить сотруднику? По трудовой книжке? Или по реальной дате начала работы в органе в рамках процедур по сертификации?
Ответ: Сведения о работниках отражают деятельность сотрудника в рамках заявленной области аккредитации, а также в рамках специализации данного сотрудника, как эксперта, к примеру. Вот от этого постулата и отталкивайтесь.
Вопрос 290. Где можно выгрузить анкету самообследования? Искала в черновике заявления в ЛК ФГИС, не нашла.
Ответ: Вам сначала надо в черновике во ФГИС заполнить вкладки «Основные сведения» и «Область аккредитации». После этого откроется вкладка с документами. Там можно скачать анкету.
Вопрос 289. Как нужно поступить с информацией по персоналу в характеристике аккр. лиц при прекращении деятельности в НСА? Убрать галку «задействован»? «Увольнять» нужно?
Ответ: Нужно «увольнять» из данного АЛ.
Вопрос 288. При подаче заявления на ГУ возникает ошибка «На вкладке заблокированы всплывающие окна…». Как ее исправить?
Ответ: Необходимо разрешить вплывающие окна в настройках браузера и добавить сервисы Росаккредитации и Госуслуг в исключение.
Вопрос 287. Создаём СОА. Невозможно добиться полного совпадения строк с действующей бумажной областью. Подскажите, какие действия должен осуществить ИЛЦ, чтобы при последующем ПК сокращение трактовалось однозначно. Будет ли достаточно описать в пояснительной записке соответствие строк? Как сократить отмененные методики, отсутствующие в справочнике? Кажется, не рационально тратить время на внесение отменных документов в справочник.
Ответ: Все верно в пояснительной записке. Прописываете, что конкретно сокращаете. Если Вы ИЛ, то методики которых нет, можете ввести вручную в КОА. Но в самом файле ЭОА выбираете приближенное.
Вопрос 286. При подаче заявления на аккредитацию прикреплять область аккредитации, подписанную электронной подписью руководителя? Или не надо подписывать?
Ответ: Файл ЭОА подписываете в конфигураторе.
Вопрос 285. Какие есть методы, чтобы зарегистрировать декларацию через IOS Mac? Возможность использовать Windows нет, можете помочь?
Ответ: Для работы в сервисе необходимо использовать OC Windows. Полноценная работа ФГИС на Mac OS на текущий момент не гарантируется.
Вопрос 284. Можно ли использовать VipNet Client 4.3 под Windows 10?
Ответ: Можно.
Вопрос 283. Что делать, если в списке нет нужных единиц измерения при добавлении диапазона? Например, по мутности есть ЕМФ, но нет NTU, FTU? А добавить надо все указанные единицы.
Ответ: Направьте обращение через интерактивный помощник. Выбираете вкладку «Конфигуратор», при заполнении строк выбираете «Внесение в справочник», будет файлформа, заполняете и отправляете нам в ТП. Просьба указывать в соответствии с какой методикой и пунктом методики.
Вопрос 282. Сменился руководитель АЛ, соответственно и ЛК РА можно ли сделать перенос со старого личного кабинет руководителя АЛ на новый личный кабинет АЛ?
Ответ:
В случае изменения руководителя организации или аккредитованного лица, для получения доступа в кабинет ФГИС необходимо:
1. Получить ЭЦП на нового руководителя. Для получения ЭЦП обратитесь в Ваш удостоверяющий центр.
2. Зарегистрировать нового руководителя в ЕСИА, как указано в Порядке получения доступа, п. 4.4 (если учетная запись ЕСИА уже есть, повторная регистрация не требуется).
3. Оформить заявку на получение доступа новому руководителю по шаблону. Обращаем Ваше внимание, что в заявлении необходимо указывать только тех лиц, которым необходимо предоставить доступ.
4. Далее скан-копию заявки необходимо направить через интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/ (обратите внимание, что заявка должна быть на бланке организации за подписью руководителя). К письму необходимо приложить файл сертификата ЭЦП нового руководителя (файл с расширением .cer), а также скан-копию приказа о назначении нового руководителя.
5. В письме укажите ФИО прежнего руководителя, а так же, что именно необходимо сделать с учетной записью прежнего руководителя: заблокировать или изменить роль (если он остался работать в Вашей организации). Если изменить роль, укажите, какую именно необходимо предоставить.
Вопрос 281. С 1 сентября перестали выдавать ЭЦП на сотрудников. Сейчас можно получить ЭЦП только на физическое лицо. Можно ли пользоваться такой подписью у вас на портале?
Ответ: Если у Вас данная ЭП работает на Госуслугах, и Вы входите по ней на Госуслуги, то для ФГИС будет работать.
Вопрос 280. С 1 сентября 2023 года возможность подачи заявление на РОА в ускоренном варианте прекращена или такую возможность продлили?
Ответ: Прекращена.
Вопрос 279. Что необходимо сделать в личном кабинете если переименовали организацию?
Ответ: В карточку аккредитованного лица Вашей организации Вы можете самостоятельно внести следующие изменения: ФИО руководителей, номер телефона, адрес электронной почты, СНИЛС. Редактирование осуществляется через раздел личного кабинета ФГИС 2.0 «Паспорт аккредитованного лица». При нажатии на карандаш необходимо указать причину редактирования данных «Внесение изменений в сведения о себе». При смене указанных данных требуется также поменять ФИО Руководителя АЛ во вкладке: Accredited conformity assessment body. Для изменения других данных в соответствии с ПП РФ № 2050 для внесения изменений в сведения об аккредитованном лице, содержащиеся в реестре аккредитованных лиц, в случае, предусмотренном пунктом 7 части 1 статьи 21 Федерального закона об аккредитации, аккредитованное лицо представляет в национальный орган по аккредитации заявление о внесении изменений в сведения об аккредитованном лице, содержащиеся в реестре аккредитованных лиц, в форме электронного документа. Указанное заявление формируется с использованием средств федеральной государственной информационной системы в области аккредитации и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя юридического лица или лица, которое в силу Федерального закона или учредительных документов юридического лица выступает от его имени, либо индивидуального предпринимателя. Подать заявление на внесение изменений в реестре аккредитованных лиц, Вы можете через портал Госуслуг https://esia.gosuslugi.ru/login/ Разъяснения по вопросам оформления и подачи заявлений на предоставление государственных услуг при необходимости можно получить в информационном центре Росаккредитации по единому номеру 8 (495) 539-26-70.
Вопрос 278. Заполнили заявление на ГУ, подгрузили документы, но не можем отправить заявление на подпись (кнопка «отправить» не активна).
Ответ: Вариантов много. Направьте курсор мыши на пиктограмму отправки на подписание, возможно отобразится причина неактивности. Проверьте, что заполнены все обязательные поля, особенно на первой странице. Также должны совпадать ФИО подписанта и пользователя, авторизовавшегося во ФГИС.
Вопрос 277. Как при работе с конфигуратором областей аккредитации при указании адреса избежать заполнения строки «Район», т.к. у нас в учётной записи его нет?
Ответ: Поля заполняются сверху вниз, укажите область, город и перейдите в поле улица сразу.
Вопрос 276. Можно что-то сделать, если подписала декларацию и указала маленький срок действия?
Ответ: Внести изменения — нет.
Вопрос 275. Как удалить из карточки сотрудника неверно внесённые сведения о релевантном опыте?
Ответ: Удалить сведения невозможно, их можно только отредактировать.
Вопрос 274. После отправки нашёл ошибки при внесении данных по двум протоколам: не соответствуют даты начала и окончания проведения исследования. При этом в скане всё верно. Возможно ли отредактировать протоколы после отправки? Если да, то как?
Ответ: Внесение изменений в отправленные данные не предусмотрено. Необходимо признать запись недействительной по решению испытательной лаборатории на основании ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, раздел 7.8.8.3. Номер протокола в скан копии может отличаться от номера отчётности о протоколе. Номер нового отчёта может содержать в конце дополнительные символы, например /1,/2.
Вопрос 273. Что делать при ошибке авторизации?
Ответ: Рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5.
Вопрос 272. Как удалить внесенный во ФГИС результат МСИ с ошибкой?
Ответ: Отправленные сведения корректировки не подлежат. Внесите сведения заново.
Вопрос 271. Уже 3 день не могу поменять ФИО руководителя в карточке АЛ.
Ответ: Вам следует отключить прокси и дать прямой доступ в интернет, минуя Ваши настройки сети. После у Вас появится возможность сохранить данные в паспорте АЛ.
Вопрос 270. При подаче заявления через Госуслуги спрашивает ПК или расширение ОА, если у нас ПК+РОА, то что нужно выбрать?
Ответ: Выбираете ПК, затем указываете, что необходимо совместить с РОА.
Вопрос 269. При перевыпуске ЭЦП нужно снова обращаться в техподдержку с заявлением на подключение к ФГИС или высылать новый сертификат ЭП?
Ответ: Если пользователь тот же самый, то нет.
Вопрос 268. Во вкладке «Паспорт аккредитованного лица» не нашла возможности подкреплять сведения о помещениях.
Ответ: Кнопка в виде карандаша рядом с адресом. Кликните на неё и там будет возможность прикрепить файл.
Вопрос 267. Можно ли подать заявление через ГУ или через личный кабинет, если менялся руководитель организации и на него нет сертификата/ключа. В личном кабинете вряд ли, а вот как быть с Госуслугами? Там нужен ключ или достаточно ЭЦП?
Ответ: Заявление подписывается ЭП. Как на ЕПГУ, так и во ФГИС.
Вопрос 266. Пытаемся отправить ответы на запрос о прохождении расширения ОА, но не можем. Ошибка 500.
Ответ: При возникновении ошибки типа 500, 502 и отсутствии значений в выпадающем списке или пустой страницы, рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5. Данное затруднение связано с нагрузкой на сервис, поэтому просьба выполнить рекомендацию неоднократно.
Вопрос 265. Нам надо к заявлению подцепить новый адрес МОД, который планируем расширить. Раньше эта возможность была, а сейчас — нет.
Ответ: Нужно в Вашей ЭОА заполнить всё по новому адресу.
Вопрос 264. Наша компания опубликовала декларацию на продукцию. Заявитель — наша компания, а изготовитель — компания из ЛНР. Буквально на прошлой неделе они закончили процедуру оформления и получили статус российского предприятия. Также у них поменялся адрес. Нам сказали, что декларацию нужно поменять с учётом изменений. Вчера мы пытались воспользоваться функцией «Выдать взамен», но не удалось поменять статус предприятия с иностранного на российское. Как быть в этой ситуации? И ещё: нужно ли переделывать протокол испытаний на продукцию? В момент подачи заявки в ИЛ адрес предприятия был ещё старый.
Ответ: В этом случае Вам нужно отменять существующую ДС и делать новую с новыми адресами. И в протоколе в том числе, то есть и протокол нужен новый.
Вопрос 263. Можно ли подавать заявление на ПК и РОА через личный кабинет ФГИС? Или подача возможна только через ЕПГУ? Не будет ли нарушением подача заявления через личный кабинет?
Ответ: Да, можно подать заявление на ГУ ПК и РОА через личный кабинет ФГИС, без ЕПГУ. Нарушением не будет.
Вопрос 262. Подключаемся к ФГИС для отправки протоколов, там в инструкции перечислены несколько человек: руководитель организации, руководитель аккредитованного лица, администратор. Это все может быть один человек на одном компьютере?
Ответ: Один сотрудник — одна роль. С функциями ролей Вы можете ознакомиться в Интерактивном помощнике.
Вопрос 261. При отправке письма Интерактивный помощник не принимает внутреннюю почту сотрудника. Что делать?
Ответ: Используйте почту с общедоступными серверами: yandex, mail и т. д.
Вопрос 260. Личный кабинет должен быть зарегистрирован через Госуслуги учреждения или через Госуслуги руководителя ИЛ?
Ответ: Сотрудник, который будет работать в системе ФГИС РА, должен числиться на Госуслугах как сотрудник организации. При авторизации сотрудник вводит свой логин и пароль от Госуслуг (входит по ЭП) и при выборе рабочего пространства выбирает организацию, в которой работает.
Вопрос 259. Не могу вывести СО из эксплуатации во ФГИС. Что может помочь?
Ответ: Для того, чтобы вывести оборудование из эксплуатации, нужно зайти в карточку оборудования, указать дату вывода из эксплуатации и причину вывода, сохранить изменения. Статус автоматически сменится на «Выведено из эксплуатации». Для ввода оборудования в эксплуатацию необходимо зайти в карточку оборудования, нажать на «Ввести в эксплуатацию». Статус оборудования автоматически перейдет в «Действующие». В случае вида оборудования «Стандартный образец» производится корректировка срока годности.
Вопрос 258. Как подписать ОА в конфигураторе?
Ответ: «Предварительный просмотр» — «Подписать».
Вопрос 257. Если человек уходит в декретный отпуск, то нужно в личном кабинете в карточке указать, что он не задействован?
Ответ: Информацию об отпуске укажите в разделе «Временное отсутствие».
Вопрос 256. При регистрации из открытого черновика пишет, что необходимо заполнить обязательные поля, но ничего не выделяет. При регистрации не открывая черновик — необходимо поставить отметку «Присвоить постоянный регистрационный номер», а этого поля в черновике нет.
Ответ: Откройте ДС, нажмите на «карандаш» в правом верхнем углу. Затем поставьте галочку «Присвоить постоянный регистрационный номер». Далее, не выходя из режима редактирования, нажмите на «стрелочку» для регистрации.
Вопрос 255. После создания и подписания заявления во вкладке «Просмотр и подписание» какие действия нужно выполнить? На странице ЛК ФГИС почему-то отображается значок загрузки, хотя заявление подписано.
Ответ: После подписания необходимо нажать на кнопку «Вернуться» (рядом с кнопкой «Подписать» в правой нижней части экрана).
Вопрос 254. Какой максимальный обьем файлов для подгрузки при заполнении данных к заявлению на ПК?
Ответ: Мы рекомендуем не более 50 Мб. Достигается уменьшением качества pdf.
Вопрос 253. Как добавить сотрудника во ФГИС для внесения данных по АЛ без предоставления ЭЦП в заявлении?
Ответ: Просто направить запрос по шаблону о подключении сотрудника в интерактивном помощнике. Если это только роль во ФГИС без предоставления КН VipNet, то ЭП не нужна.
Вопрос 252. Необходимо сократить ОА до ПК или можно во время ПК провести актуализацию? Ещё будем расширение заявлять.
Ответ: Сократить необходимо до ПК.
Вопрос 251. Создала черновик на аккредитацию в ЛК заявитель, подгрузила все необходимые документы, но кнопка «Направить заявление» не активна, что делать?
Ответ: Вам следует проверить корректность внесения ФИО подписывающего ГУ с ФИО пользователя, под которым входили в ЛК.
Вопрос 250. Можно ли подать заявку на подключение сотрудника для работы во ФГИС без электронного ключа?
Ответ: Если только подключение к ЛК без нового VipNet, то можно.
Вопрос 249. При заполнении заявления на ПК со сменой адреса, в окне адреса на Госуслугах какой адрес указывать: старый или уже новый?
Ответ: Необходимо новый адрес указывать, если переезжаете.
Вопрос 248. Как вывести метод культивирования микроорганизмов и показатель, если их нет в поиске и списке?
Ответ: Если Ваш вопрос связан с затруднениями при выборе метода испытаний в процессе заполнения электронной области аккредитации, необходимо исходить из следующего подхода: Метод — это способ получения информации об объекте испытаний на основе одного или нескольких физических принципов. Методика — документированная совокупность операций и правил, выполнение которых обеспечивает получение результата испытания с установленными характеристиками погрешности или неопределенностью. Наименование метода, указанного в методике испытаний, не всегда точно совпадает с наименованием метода в справочнике Конфигуратора. В случае невозможности подобрать метод по физическому принципу в большинстве случаев имеется возможность выбрать «Прочие методы испытаний». Вы можете направить обращение через Интерактивный помощник http://support.fsa.gov.ru/ с запросом на добавление в справочник метода или методики. Путь: ИП, далее вкладка «Конфигуратор», создать обращение, далее выберите в поле «Тип обращения», «Внесение информации в НСИ», скачайте файл таблицу, заполните таблицу и прикрепите запрос к обращению.
Вопрос 247. Почему нет возможности отправки заявления на расширение ОА из личного кабинета? Висит как черновик.
Ответ: Нужно перейти в режим редактирования, чтобы появилась стрелочка отправки.
Вопрос 246. Вопрос по Конфигуратору. Раньше к одному коду ОКПД можно было выбрать свой код ТН ВЭД. Сегодня изменяю ТН ВЭД к одному коду ОКПД и меняется во всех кодах. Что это?
Ответ: Привяжите к одному коду, сохраните, добавьте в строку, потом следующий код.
Вопрос 245. Не можем создать заявление на ПК (черновик хотим сделать), не активна кнопка ознакомления. Или теперь только через Госуслуги?
Ответ: Прокрутите страницу вниз и проставьте необходимые чекбоксы. Полоса прокрутки справа.
Вопрос 244. Что подразумевают под собой «Сведения о протоколах, выданных в добровольной сфере»?
Ответ: Раздел личного кабинета ФГИС для передачи отчётности о протоколах выданных в добровольной сфере.
Вопрос 243. Какие требования к скорости интернета для обеспечения ВКС? Какая программа используется для ВКС? Является ли действующим документ СМ 03.1-1.0007 Руководство по проведению удаленной оценки?
Ответ: Рекомендуемая скорость интернета 10Мбит. Для ВКС используется программа Труконф или браузер (рекомендуем Яндекс). Руководство на данный момент актуально.
Вопрос 242. Нам необходимо загрузить сокращение расширяемой области аккредитации в личный кабинет ИЛ во время гос услуги 4279-ГУ. Как это сделать? В паспорте АЛ такого выбора в выпадающем списке нет.
Ответ: СОА возможно при закрытой ГУ.
Вопрос 241. Куда и в какой форме можно отправить обращение на добавление объекта? На сайте предлагают эксель, но там нет вкладки «Объект».
Ответ: Если Вам требуются объекты, пропишите списком, указав в соответствии с каким НД требуется. И отправьте через ИП.
Вопрос 240. В личном кабинете появились вкладки «Госуслуги» и «Отчетность». Для чего они?
Ответ: В них отображаются изменения. В блоке «Госуслуги» — по Вашим ГУ, в блоке «Отчётность» — по вашим документам отчётности.
Вопрос 239. При ПК мы какую область аккредитации подкрепляем? Ту, которая у нас уже есть сформированная конфигуратором и утвержденная при аккредитации, или надо заново создать и подписать новой датой?
Ответ: Необходимо приложить актуализированную, не утвержденную ранее со стороны ФСА.
Вопрос 238. При подаче на ПК и РОА область аккредитации в КОА нужно подписывать ЭЦП или можно только заявление (и все документы прилагаемые) на ПК подписать?
Ответ: ОА подпишется вместе при подписании заявления на ГУ.
Вопрос 237. При формировании заявления на расширение в разделе «Информация о техническом оснащении» на показывает в поисковике половину оборудования. Что делать?
Ответ: Убедиться, что искомое оборудование не исключено из реестра и не находится в состоянии «выведено из эксплуатации».
Вопрос 236. С 11 июля висит в черновике заявление на РОА, когда появится возможность отправки?
Ответ: Для отправки заявления Вам следует зайти в него, нажать кнопку «Редактировать», заполнить все обязательные поля и подписать его, нажав на кнопку отправки.
Вопрос 235. Почему доступ к личному кабинету есть только через браузер от компании Яндекс (сверху было несколько обращений, что через другие браузеры не заходит). Хотя судя по другим обращениям, где есть скриншоты с ошибками, люди спокойно работают через Google Chrome.
Ответ: Доступ есть из любого браузера. В любом браузере есть функционал кэширования наиболее часто посещаемых сайтов, и ФГИС — не исключение. Именно поэтому всегда рекомендуем в таких ситуациях использовать комбинацию клавиш Ctrl+Shift+R, что чистит кэш данной страницы. Важно при входе в ЛК ФГИС использовать только адрес 10.250.74.17 без / и дальнейшего адреса конкретного реестра, например при вводе 10.250.74.17/rpi авторизация выдаст ошибку, если Вы ранее в этот день не авторизовались правильно. Ключ авторизации действует 8 часов. Потом необходимо авторизоваться снова. Ещё важно, чтобы работал правильно клиент VipNet, чтобы сеть предприятия не блокировала сайт ФГИС. Это не просто так пишется — это на основе проблем пользователей выборка наиболее часто происходящих ситуаций, приводящих к невозможности входа во ФГИС.
Вопрос 234. С чем связана приостановка только что выданных сертификатов (основание - подпункт «а» пункта 14 Правил)? ФГИС стал проверять содержание комплекта документов?
Ответ: Система ФГИС РА не проверяет автоматически отчетность аккредитованных лиц. Дождитесь письма от Росаккредитации с официальными разъяснениями.
Вопрос 233. У нас в организации действует ИЛ, сейчас еще аккредитовались на работы в области ОЕИ. Соответственно для ИЛ есть личный кабинет во ФГИС ФСА, для ОЕИ - нет. Для ОЕИ необходимо делать отдельный ЛК во ФГИС ФСА? Или можно использовать один ЛК для ИЛ и ОЕИ?
Ответ: Это разные ЛК, следовательно нужны отдельные обращения о подключении.
Вопрос 232. Почему при подаче заявления через Сервис подачи заявления не активна строка «Испытательные лаборатории (центры)»?
Ответ: Потому что это список. Вам следует нажать на стрелочку и раскроется выбор между двумя видами ИЛ: медицинской и испытательной.
Вопрос 231. Как подписать План выездной экспертизы?
Ответ: С помощью «стрелочки». Подробнее здесь: https://lincoplatform.ru/Forum/T?N=938.
Вопрос 230. Пробую посмотреть ранее загруженные файлы, не даёт. Но если загружаешь новый документ, то он спокойно открывается. Вопрос - надо ли перезагрузить ранее загруженные файлы?
Ответ: Если Вы на стадии черновика, то нужно сделать новый черновик и заново подгрузить все документы. Вы можете создать новое заявление в том же рабочем пространстве, где находится Ваш черновик.
Вопрос 229. Можно ли подавать заявление на расширение напрямую из ФГИС (без Госуслуг) и до какого числа действует такая возможность?
Ответ: Можно. Даты не установлены.
Вопрос 228. Можно ли добавить в ЛК ФГИС 2.0 сотрудника, который не имеет электронной подписи? Он не руководитель юрлица, не руководитель лаборатории. В форме заявления вижу только эти позиции.
Ответ: Можно. В Интерактивном помощнике перед отправкой обращения можно ознакомиться с ролями и их функциями. Путь: Доступ к ФГИС Росаккредитации — Подключение к ФГИС — Подключение нового пользователя.
Вопрос 227. Нужно ли подписывать анкету самообследования электронной подписью и в каком расширении?
Ответ: Отдельно анкету подписывать не нужно. После заполнения прикрепите её обратно. Подписание всех документов происходит один раз при отправке заявления.
Вопрос 226. Если методика позволяет проводить измерения объектов и производственной, и окружающей среды, например, шум или радиология, нужно ли в конфигураторе ОА вносить ее дважды в оба направления деятельности или достаточно одного, любого?
Ответ: Направление деятельности первично. От него уже вносите методы, методы и объекты.
Вопрос 225. Организация аккредитована на право поверки, подходит ПК1, но нам необходимо изменить место осуществления деятельности (перемещаем лабораторию). Как это правильно сделать?
Ответ: Вам нужно при подаче на ПК указать, что требуется смена места осущ. деят. (ИМОД). Далее Вы указываете старое и новое МОД. В ЭОА сразу указываете новое МОД.
Вопрос 224. При подаче на ПК+РОА заявление через ГУ подается единое или 2 заявления на 2 ГУ? Где поставить галочку, что требуется еще и РОА?
Ответ: Единое. На первой вкладке.
Вопрос 223. Нет возможности подать заявление на сокращение области аккредитации. В паспорте аккредитованного лица при внесении изменений нет сокращения области.
Ответ: Если у аккредитованного лица идёт подтверждение компетентности, то сокращение недоступно. Проверьте статусы ГУ аккредитованного лица в личном кабинете. Если ГУ завершена, а статус в ЛК — «В работе», просьба направить письмо об актуализации статуса ГУ через электронную приёмную на портале ФСА или письмо на бланке организации на почту info@fsa.gov.ru
Вопрос 222. При регистрации ДС требуется указать сведения о приложениях, хотя приложений нет.
Ответ: Эта необходимость возникает, если в других вкладках (продукция, испытания...) Вы проставили чекбокс: «выводить информацию в приложение». Проверьте данный момент.
Вопрос 221. Мы — ИЛ. Подаемся на расширение. Загрузили все на ГУ, перешли в ЛК на ФГИС. Все загрузили, кроме Анкеты. Анкету в ПДФ не принимает. Скачали шаблон, стали заполнять и уткнулись в проблему. Строк в Анкете мало (раз в 20 меньше, чем нам нужно). Добавить строки не получается. Что делать?
Ответ: В последней строке укажите, что дополнительные данные указаны в приложении к анкете самообследования и вложите это файл в раздел «Иные документы».
Вопрос 220. Доступ в личный кабинет технического эксперта предоставляется автоматически или необходимо писать заявление? Если автоматически, то в какие сроки после внесения сведений в реестр появляется доступ?
Ответ: Через ИП направляете запрос на подключение и выбираете в запросе «пользователи 2 категории».
Вопрос 219. Что нужно сделать, чтобы добавить еще одного пользователя в ЛК?
Ответ: Зайдите в Интерактивный помощник (support.fsa.gov.ru) в раздел «Подключение к ФГИС». Там посмотрите связанные статьи. Потом оттуда по шаблону заполните форму обращения на подключение к ФГИС нового пользователя.
Вопрос 218. Пишет, что нет прикрепленных организаций. У меня ИП. И раньше все работало. Что делать?
Ответ: Если ранее авторизация проходила успешно, то почистите кэш, куки полностью за всё время или войдите через режим инкогнито и обязательно по официальной ссылке на сайте ФСА (srd.fsa.gov.ru/srd). Если при входе в режиме инкогнито пользователю сообщает, что нет привязанных организаций, то тогда необходимо обратиться в ТП Госуслуг, чтобы Вашу организацию корректно привязали в ЛК Госуслуг.
Вопрос 217. Если подошёл срок ПК, а мы ещё хотим подать на расширение. Как надо подать в одном заявлении или разными?
Ответ: Можете совместить. Выбираете госуслугу ПК, в блоке «Информация о заявителе» ставите галочку рядом с «Необходимо прохождение процедуры расширения области аккредитации вместе с прохождением процедуры подтверждения компетентности аккредитованного лица».
Вопрос 216. Как сейчас подавать заявление на аккредитацию для лабораторий по поверке?
Ответ: На данный момент Вы можете подать заявление как через ЕПГУ, так и через сервис подачи заявлений во ФГИС РА. Порядок подачи заявления через ЕПГУ следующий: заполняете заявление на ЕПГУ, подписываете, переходите по ссылке в ЛК ФГИС РА (сервис подачи заявлений на аккредитацию), дозаполняете черновик ГУ и подписываете еще раз. Шаблон анкеты Вы скачиваете в черновике во ФГИС. На ЕПГУ это поле необязательно, поэтому Вы легко сможете его пропустить.
Вопрос 215. Все ли сотрудники ИЛЦ заносятся или только задействованные в испытаниях?
Ответ: Галочка проставляется в том случае, если сотрудник фактически задействован в выполнении указанных функций. Если сотрудник имеет необходимые компетенции, но по какой-либо причине не задействован в выполнении указанных функций (например, нет необходимого оборудования), галочку проставлять не нужно.
Вопрос 214. Нужно ли самим в анкете самообследования отмечать соответствие и соблюдение выполнения требований?
Ответ: Да, заполняете самостоятельно.
Вопрос 213. Подаем на сокращение. При заполнении конфигуратора по объекту выдаёт «Промышленные выбросы», а УОА у нас «Промышленные выбросы в атмосферу». Это равноценно? Можно ли исправить как то? И номера пунктов по порядку с УОА не совпадают с номером при заполнении в конфигураторе СОА. Имеется ли возможность это изменить? Ведь когда подавали на бумажном носителе, обязательно указывали пункт, который сокращался.
Ответ: По объекту можете сделать уточнение вручную, рекомендации есть в Интерактивном помощнике как это сделать. Несовпадение нумерации строк не является технической ошибкой.
Вопрос 212. При подаче заявления на подтверждение компетентности появляется ошибка с указанием о том, что полное наименование, указанное в области аккредитации и в заявлении, не совпадают. При этом при проверке наименования в личном кабинете ФГИС и в ОА обнаруживается полное совпадение. Несовпадение есть в части написания адреса места осуществления деятельности.
Ответ: Полное наименование и наименование аккредитованного лица, указанные в заявлении, должны совпадать с точностью до пробела с наименованиями, указанными в области аккредитации Подгрузите имеющуюся ОА в конфигуратор, отредактируйте поля наименования в области аккредитации. Требуется путем скопировать/вставить скопировать «Наименование аккредитованного лица» и «Полное наименование» из черновика заявления на ГУ и вставить в поля наименования ОА (открытой в конфигураторе). Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на ГУ.
Вопрос 211. Сейчас идёт ГУ на расширение области. Загружаем документы в облако. На компьютере сформированы папки согласно приложению 3 СМ 03.1-10007. Но когда загружаем в облако они все равно загружаются отдельными файлами. На прошлом ПК эксперт сама раскидывала загруженные файлы по папкам, поскольку после загрузки иного доступа в облако у нас нет. Сегодняшний эксперт говорит, что это наша проблема. Как загрузить файлы папками? Можно ли сделать архив папки и загрузить архивом?
Ответ: Аккредитованные лица могут только загружать, без права просмотра. Эксперт создаёт папки. Да, можно архивом документы загрузить.
Вопрос 210. Что будет, если подать заявление на ПК5 через ЛК, а не через Госуслуги?
Ответ: Будет поданное заявление на ПК5.
Вопрос 209. При нажатии на кнопку «Служба технической поддержки» страница обновляется. Я руководитель ИП. Вхожу в сервис ФГИС ФСА для подписания декларации. Что делать?
Ответ: При входе на портал Госуслуг у Вас есть возможность выбора рабочего пространства? Если да, то попробуйте повторно осуществить вход со страницы https://srd.fsa.gov.ru/landing/srd(header:empty). Если нет и при входе Вы можете зайти только как физическое лицо, тогда необходимо на Госуслугах добавить ИП.
Вопрос 208. Появилось в ЛК сообщение о необходимости подать заявление на проведение процедуры ПК. Что делать?
Ответ: Это информационное сообщение-напоминание. Оно не учитывает переносы.
Вопрос 207. На этапе выбора ОКПД и привязывания ТНВЭД зависает и не сохраняет привязку. Соответственно, потом ОКПД вставляется без привязки.
Ответ: Закройте, обновите страницу браузера. Рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5. Снова подгрузите файл ЭОА и повторите действия.
Вопрос 206. При исключении из реестра СО не меняется статус на «Исключен из реестра» в общем списке СО, в то же время когда заходишь вовнутрь, то там «Исключен из реестра» . В чем причина?
Ответ: Статус записи (зеленая галочка) меняется автоматически при внесении изменений в карточку оборудования. На работу реестра это не влияет. Достаточно указать, что оборудование выведено из эксплуатации и дату вывода.
Вопрос 205. Все строки заполнены, но продолжает светиться красный восклицательный знак.
Ответ: Восклицательный знак при создании обращения в ИП указывает обязательное поле или нет, наведите курсор на знак «!», увидите уведомление «Обязательное поле».
Вопрос 204. Обратился заказчик. По результатам их внутренней проверки в выданном нами протоколе они нашли ошибку (в наименовании точки измерения). Просит отозвать старый протокол, а взамен него выдать новый. Процедура у нас в СМ есть, она отработана. Но в конкретном случае есть нюансы. Старый протокол выдан в 2020 и сведения о нём были загружены в личный кабинет 1.0 (пакетная загрузка). Сейчас в личном кабинете 2.0 этих данных нет. Соответственно, при загрузке нового протокола с пометкой «Выдан взамен…» в ЛК, выбираем окошко «Выдан взамен» и там в списке нужно выбрать заменяемый протокол. Но его там, конечно, нет. Вручную написать номер отменяемого протокола система не даёт. Какие варианты вообще возможны? Просто выдавать как новый протокол, но с пометкой «выдан взамен...»?
Ответ: Если Вам требуется отменить протоколы, внесённые во ФГИС 1.0, которые ещё не были перенесены во ФГИС 2.0, то необходимо создать эти протоколы в реестре протоколов испытаний ФГИС 2.0 и, соответственно, отменить их в реестре протоколов испытаний ФГИС 2.0.
Вопрос 203. Оборудование было внесено и адрес автоматически выбирался действующий. Сейчас адрес юридический сменился. Соответственно, при внесении новых приборов указывается автоматически новый действующий адрес. Как быть с приборами, где адрес старый?
Ответ: Адрес берётся из места осуществления деятельности паспорта АЛ. Автоматическое изменение адреса не предусмотрено. Если необходимо, редактируйте вручную.
Вопрос 202. Эксперт сделал замечания, мы их исправили, теперь надо прикрепить отчет по устранению несоответствий, у него какая-то установленная форма есть или в произвольном виде?
Ответ: Форма свободная.
Вопрос 201. Уточните, пожалуйста, есть ли во ФГИС техническая возможность выкладывать заявки на проведение сертификации, подписанные ЭЦП заявителей? Как это делается с технической точки зрения?
Ответ: Технически заявление на сертификацию во ФГИС − такая же интерактивная форма, как и форма сертификата. При заполнении не содержит полей, предполагающих вложения. Однако при регистрации сертификата есть возможность приложения файла заявления в раздел скан-копий документов в формате pdf. Если ЭП является прикреплённой и содержится в этом файле pdf, то это допустимо.
Вопрос 200. У меня на одном носителе несколько ЭЦП на разные организации с одним Директором получены в один день. При подписании декларации выходит список, где указаны дата действия и фамилии, все одинаковое. До сегодняшнего дня, если выберешь ЭЦП не той организации, система не подписывает. А сегодня подписала. И в итоге организация в ЭЦП не совпадает с организацией Заявителем. В связи с этим вопросы. 1) Почему система пропустила? 2) Декларацию аннулировать и публиковать по новой, пытаясь угадать ЭЦП? Какие последствия, если оставить все как есть?
Ответ: 1) Система не может предусмотреть все варианты ошибок пользователя. Это ваша зона ответственности, какой подписью подписываться. Рекомендацию держать одну ЭП на одном носителе никто не отменял. 2) ДС прекращать. Если её прекратят органы госконтроля, то Вас, как заявителя, могут поставить на карандаш.
Вопрос 199. Если срок ПК продлен на 6 мес, можно ли пройти его в обычные сроки, без переноса? Хотели совместить ПК с РОА.
Ответ: Можно. Напишите сопроводительное письмо с указанием, что у Вас перенос, но Вы не хотите им воспользоваться. Это письмо приложите в «Иные документы» при подаче заявления.
Вопрос 198. Пришло уведомление, что необходимо подать на ПК. Есть официальный ответ с ФСА о сроках подачи документов, что мы попадаем на перенос 6 месяцев. Что делать?
Ответ: Это информационное уведомление, которое появляется в ЛК ФГИС РА без учета ПП РФ 353. Нажмите, что ознакомлены.
Вопрос 197. Не могу исключить из реестра СИ. Вывела из эксплуатации, заполнила карточку, отправляю «Исключить из реестра», запись отправляется, а через пару секунд возвращается как неотправленная. Что нужно сделать, чтобы ушли данные?
Ответ: Укажите дату вывода из эксплуатации, этого будет достаточно.
Вопрос 196. При оформлении заявления на ПК в разделе «Основание прохождения ПК» есть два варианта на выбор, а для нас актуальны оба варианта, т.к. совмещение процедур, что делать?
Ответ: Если срок прохождения ПК-5 наступает ранее, чем через год после прохождения ПК-2, то АЛ проходит ПК-5 в сроки, установленные для прохождения ПК-2 (ч.2 ст. 24 Федерального закона № 412-ФЗ). В этом случае аккредитованное лицо будет автоматически освобождено от прохождения двухлетней процедуры ПК-2 при условии успешного прохождения ПК-5. Данную информацию Вам необходимо указать в заявлении на прохождение процедуры подтверждения компетентности в графе «Основание прохождения процедуры подтверждения компетентности», а также предоставить сопроводительное письмо, где необходимо указать о совмещении ПК-5 и ПК-2.
Вопрос 195. При подаче заявления на аккредитацию ИЛ во вкладке «Сведения о технической оснащенности» вносим оборудование. После того, как сохранили данные по оборудованию, не видим его в списке и не находит в поисковике.
Ответ: Сформируйте отдельно корректный файл и прикрепите его в «Иные документы».
Вопрос 194. Как изменить роль сотрудника при внесении данных о протоколах на постоянной основе?
Ответ: Меняете вручную, выбрав необходимую роль из выпадающего списка.
Вопрос 193. Где можно найти ID сотрудника для пакетной загрузки?
Ответ: ID указан в адресной строке в карточке сотрудника, последние 6 цифр.
Вопрос 192. При формировании ОА в КОА после 1-го шага (заполнение граф «Сведения об аккредитованном лице» и «Места осуществления деятельности») и сохранения, не переходит на выполнение 2-го шага «Добавить направление деятельности». В чем причина?
Ответ: При создании ЭОА, а именно заполнения поля «Адрес», не заполняйте поле «Тип места осуществления деятельности», в этом случае поле «Добавить направление деятельности» появится для дальнейшего выбора направлений деятельности и создания строк.
Вопрос 191. При подаче заявления на ПК Органа по сертификации раздел «Информация о техническом оснащении» пропускаем и не заполняем?
Ответ: Заполняете. Если файл формируется не совсем корректно, то отдельно приложите файл с верными сведениями.
Вопрос 190. Возможно ли сейчас сократить область аккредитации без указания кодов ТН ВЭД, указать только коды ОКПД, которые указаны в действующей ОА?
Ответ: Выберите ОКПД2 и сохраните в строку. Возможно приложить документ в поле «Пояснительная записка» при СОА, если формулировки в утвержденной области аккредитации и в сокращаемой области аккредитации требуют уточнения.
Вопрос 189. Сократили область аккредитации, при этом не сократили адрес осуществления деятельности. Можно ли как-то актуализировать адрес осуществления деятельности, убрав неиспользуемые помещения?
Ответ: Можете вновь внести сведения о сокращении в РАЛ, поставить необходимую галочку, чтобы исключить полностью адрес МОД. Таким образом, сокращение позиций ОА будет учитываться с даты предыдущего СОА, а исключение адреса с новой даты.
Вопрос 188. Сделали запрос на выпуск дополнительного ключевого набора для активации ПО VipNet. В запросе указали файл ЭП руководителя организации. Но на устанавливаемом ПК этой ЭП нет. Есть ЭП другого сотрудника. Возможно ли в этом случае будет активировать VipNet? Или нужно отозвать запроси послать заново на другую ЭП?
Ответ: 2 варианта решения: либо устанавливать ЭП руководителя на данное АРМ, либо отозвать Ваш запрос и оформить заново с другой ЭП.
Вопрос 187. Как вместо списка всех объектов получить обобщённый вариант, например, «Пищевые продукты растительного и животного происхождения»?
Ответ: Объект «Пищевая продукция» выбирается из справочников Продукции ТР ЕАЗС (ТО). Нужно выбрать ТР ТС 021 «Пищевая продукция». Далее при выборе из отобранных объектов поставить галочку только на объекте «Пищевая продукция».
Вопрос 186. Каким образом отобразить в ЛК ФГИС списание стандартного образца?
Ответ: Поменяйте срок годности, а затем статус «Выведено из эксплуатации».
Вопрос 185. После того, как изменения по сокращению сохранены в личном кабинете, какое-то подтверждение должно прийти?
Ответ: Нет, данные сразу отобразятся в разделе «Государственные услуги».
Вопрос 184. Делаем доступ к личному кабинету ФГИС. Подскажите, пожалуйста, распределение функций по категориям исполнителей в кабинете.
Ответ: Пользователи категории 1 — сотрудники и руководители аккредитованных лиц. Пользователи категории 2 — эксперты по аккредитации.
Вопрос 183. Расширенный перечень исключений к ПП №353 вступает 03.06, а код 6211 во временной декларации уже не даёт внести реестр.
Ответ: В соответствии с Приказом Министерства промышленности и торговли Российской Федерации от 2 ноября 2022 г. № 4616, регистрация ДС по данному коду ТН ВЭД не предусмотрена.
Вопрос 182. Технический эксперт работает по совместительству. Куда должен вписываться опыт работы по основному месту?
Ответ: В раздел «Сведения о трудоустройстве» — «Тип трудового договора». Там указываете, что данный специалист работает у вас в организации по совместительству.
Вопрос 181. Не могу войти в личный кабинет. Что делать?
Ответ: Если страница кабинета не открывается, в первую очередь необходимо проверить, запущен ли VipNet Client, атак же доступен ли координатор. Для проверки связи с координатором откройте VipNet Monitor, выберите слева папку «защищенная сеть», справа узел HW5000-Moscow1, щелкните правой кнопкой на узел и выберите строку «проверить соединение». Координатор может быть не доступен по нескольким причинам:
1) Некорректные настройки даты и времени на компьютере;
2) Отсутствует прямое интернет-соединение (например, при использовании прокси не прописаны исключения в свойствах обозревателя) и отсутствует пинг на адрес координатора 5143.238.24.
3) Используется VipNet Client версии 3.x на ОС Windows 8 и выше, либо на ПК установлена иная не поддерживаемая ОС (см. документацию на ПО системные требования, поддерживаемые ОС);
4) На ПК установлен межсетевой экран, блокирующий работу ПО VipNet Client, либо другое защитное ПО, конфликтующее с драйвером ПО VipNet Client.
5) Закрыт порт 55777 по протоколу UDP на межсетевом оборудовании;
6) Некорректные настройки ПО VipNet Client: основное, что нужно проверять - в окне свойств узла «hw5000-moscow1», вкладка «IP-адреса» должен присутствовать, адрес координатора 5143.238.24, и стоять галочка «Использовать виртуальные IP-адреса». А также в пункте меню «Сервис», «Настройки», параметр «Защищенная сеть» должна быть выбрана «Динамическая трансляция адресов». Внизу окна, в пункте «Внешний IP-адрес»: должен быть проставлен внешний адрес доступа, а не локальный адрес ПК в ЛВС организации (если проставлен локальный адрес, соединения с координатором не будет).
7) Отключите антивирус и/или файерволл и проверьте повторно. Если доступ появится, необходимо внести соответствующие настройки в антивирус.
Если координатор доступен, но страница кабинета не открывается, необходимо проверить:
1) Проверьте в свойствах узла координатора HW5000- Moscow1 вкладку «Тунель», добавлен ли там реальный IP-адрес 10.250.4.3. Если нет − добавьте его.
2) Проверьте другие настройки VipNet Client согласно Инструкции по настройке APM.
3) Возможно проблема в Вашем антивирусе (прокси- сервере, маршрутизаторе, свитчах и тд.). Попробуйте полностью отключить антивирус и зайти на адрес http://10.250.4.13/. Если узел станет доступен, добавьте его в исключения антивируса. Так же, разрешите входящие и исходящие соединения для данного узла на вашем прокси-сервере, маршрутизаторе, свитчах итд. если это необходимо. Удостоверьтесь, что открыты адрес 5443.238.24 и порт UDP 55777 на вход и на выход.
4) Если интернет соединение использует прокси, то в настройках браузер Internet Explorer: Меню Сервис, Свойства браузера, Вкладка «Подключения» нажмите кнопку «Настройка сети», «Дополнительно» и добавьте узел координатора 5143.238.24 и http://10.250.4.13/ в исключения.
Вопрос 180. Есть ли форма заполнения пояснительной записки при самостоятельном сокращении ОА ИЛ?
Ответ: Нет, Форма записки свободная, на бланке организации.
Вопрос 179. При внесении адреса производственной площадки нет галочки «Уникальный адрес».
Ответ: При внесение адреса в блок производственной площадки нельзя использовать функцию уникальный адрес.
Вопрос 178. Почему в конфигураторе нет природной воды, а только поверхностная и подземная?
Ответ: Вы можете сделать уточнение объекта. В направлении деятельности: окружающая среда, производственная среда, биологические материалы отсутствуют коды. объекты в данных направлениях выбираются из справочника (раскрывающегося списка). При несовпадении наименования объекта с наименованием объекта в методике - в КОА реализован функционал, позволяющий после выбора объекта по указанным правилам, детализировать его вручную в отдельной строке, т.е. внести уточнение объекта вручную, выделив требующийся объект галочкой и внести в дополнительное поле вручную уточнение, затем сохранить и добавить.
Вопрос 177. Сколько дней формируется ЭГ при аккредитации ОС?
Ответ: 5 рабочих дней.
Вопрос 176. Где можно скачать файл для пакетной загрузки протоколов испытаний?
Ответ: В интерактивном помощнике https://support.fsa.gov.ru/ имеется статья, путь: Отчётность аккредитованных лиц / Реестр протоколов испытаний / Вопросы по заполнению.
Вопрос 175. Меня подключили во ФГИС как частное лицо. Что нужно сделать, чтобы я заходила от организации? В Госуслугах я присоединилась к организации.
Ответ: Во ФГИС не подключают как частное лицо. Необходимо проверить возможность зайти на Госуслуги как организация. Также необходимо убедиться, что во ФГИС Вас подключили как сотрудника определенного АЛ.
Вопрос 174. Не можем прикрепить ОА. Что делать?
Ответ: Подгрузите имеющуюся ОА в Конфигуратор, отредактируйте поля «Наименования» в области аккредитации. Требуется путем скопировать/вставить скопировать «Наименование аккредитованного лица» и «Полное наименование» из черновика заявления на ГУ и вставить в поля наименования ОА (открытой в Конфигураторе). Полное наименование и наименование аккредитованного лица, указанные в заявлении, должны совпадать с точностью до пробела с наименованиями, указанными в области аккредитации. Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на ГУ. В интерактивном помощнике есть пояснение.
Вопрос 173. Почему при вводе методики вручную дата вступления документа в силу только с 2013 года может быть введена? Как быть с методикой более ранних лет?
Ответ: Нажмите в календаре 2013, потом при нажатии на галочку выше появятся более ранние года.
Вопрос 172. Как должна выходить методика в КОА, если она содержит несколько методов (отбор, титриметрию и фотометрию)?
Ответ: В поле «Мои методики» новая строка формируется от метода, если одна методика и несколько методов, каждый метод сформирует отдельную строку.
Вопрос 171. Есть ли возможность добавления показателей вручную в Конфигураторе ОА?
Ответ: Да, если вручную вводите методику, то показатель вручную тоже сможете ввести, подробнее описано в интерактивном помощнике https://support.fsa.gov.ru/, далее вкладка «Конфигуратор областей аккредитации», здесь имеется статья.
Вопрос 170. Получили ссылку на облачное хранилище. Не можем создать папки для размещения документов согласно описи от эксперта.
Ответ: Эксперт должен создать эти папки, а вы уже будете по ним раскладывать документы.
Вопрос 169. Заполнила анкету самообследования, в конце стоит, что нужно подписать и если есть печать, проставить её. Т.е. её нужно распечатать, подписать и отсканировать?
Ответ: Нет. Подписывается один раз всё вместе при отправке заявления.
Вопрос 168. Не можем попасть во ФГИС. Только роль физлица сейчас доступна, хотя в ЛК Госуслуг закреплен за организацией. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть дело?
Ответ: Сотрудник должен быть прикреплён к данной организации на Госуслугах.
Вопрос 167. При отправке сведений о сертификате не видит один протокол, 4 видит, а один нет, в кабинете ИЛ проверили, протокол корректно подан.
Ответ: Удалите данные об ИЛ и внесите их заново, в таком случае получится найти указанный протокол.
Вопрос 166. Какой документ необходимо прикрепить при подаче заявления на аккредитацию в разделе «Документы об отсутствии возможности проведения удалённой оценки посредством ВКС» в том случае, если есть возможность проведения ВКС? Без подгруженного документа не даёт отправить заявление.
Ответ: В первой вкладке отметьте, что есть возможность проведения ВКС.
Вопрос 165. Как при указании расчётного показателя вносить в Конфигуратор показатели, необходимые для проведения расчёта?
Ответ: Необходимо выбрать сначала расчетный показатель, выбрав для него в поле тип диапазона: «Расчетный показатель». Далее в той же строке для того же метода выбрать показатели, по которым осуществляется расчет, указав для каждого из них количественный диапазон и единицу измерения.
Вопрос 164. Если у человека меняется должность (стажер в эксперты) - в ЛК я его увольняю и создаю ему новую вкладку с указанием всех данных? Если у сотрудника совмещение должностей (РОС по основному, эксперт по совместительству) - я создаю ему две вкладки в карточке?
Ответ: В разделе «Сведения о трудоустройстве» в одной карточке проставляете «Дату увольнения/перевода», нажимаете «Добавить» и указываете данные о текущей должности. Так же в разделе «Сведения о трудоустройстве» в одной карточке указываете «Тип трудового договора» по основному месту, а в другой - по совместительству.
Вопрос 163. У нашего ОС в Реестре АЛ поменялся тип АЛ. Было ОС продукции (услуг), стало ОС процессов и услуг. Пропало слово «Продукция». В ОА у нас продукция и услуги.
Ответ: Продукция и услуги теперь относятся к разным схемам аккредитации и в одном ОС совмещаться не могут. Постановление Правительства № 2050.
Вопрос 162. Как сделать выгрузку протоколов из ЛК ФГИС?
Ответ: Найти необходимые записи поиском. Справа сверху нажать. кнопку выгрузки, выбрать формат файла.
Вопрос 161. Не работает выпадающий список оборудования при внесении протоколов. Что делать?
Ответ: Обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5 и повторите действия. Если не поможет, направьте обращение через интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/, приложив скриншот технического затруднения и описание Ваших действий.
Вопрос 160. Как удалить оборудование из личного кабинета?
Ответ: Вывести из эксплуатации. Для того чтобы вывести оборудование из эксплуатации, нужно зайти в карточку оборудования, указать дату вывода из эксплуатации и причину вывода, сохранить изменения. Статус автоматически сменится на «Выведено из эксплуатации». Для ввода оборудования в эксплуатацию необходимо зайти в карточку оборудования, нажать на «Ввести в эксплуатацию». Статус оборудования автоматически перейдет в «Действующие».
Вопрос 159. Инструкция по работе с Конфигуратором не соответствует полям самого конфигуратора? В инструкции нет поля «Цель формирования» и «Наименование и реквизиты стандарта, устанавливающего требования». Что писать в этих полях? Прохождение ПК и 17065?
Ответ: Обновленная инструкция будет позже. Цель формирования: выбираете, для какой услуги создаете файл ЭОА (аккредитация, ПК, расширение, сокращение). Реквизиты стандарта: в соответствии с каким стандартом работаете.
Вопрос 158. Как часто обновляется база данных во ФГИС Росаккредитации? Через какое время примерно появляется черновик заявления в ЛК ФСА после подачи заявки на Госуслугах?
Ответ: База данных ФГИС Росаккредитации обновляется в реальном премени. Госуслуги могут отдавать данные с задержкой.
Вопрос 157. Как часто обновляется база данных во ФГИС Росаккредитации? Через какое время примерно появляется черновик заявления в ЛК ФСА после подачи заявки на Госуслугах?
Ответ: База данных ФГИС Росаккредитации обновляется в реальном премени. Госуслуги могут отдавать данные с задержкой.
Вопрос 156. Почему после нажатия кнопки «Сохранить строки» выбранные в Конфигураторе ГОСТы, методики и диапазоны измерений не сохраняются?
Ответ: Чтобы сохранялись методы и показатели, которые редактируются, надо нажимать на метод, чтобы появился кружочек слева, В этом случае данная строка будет перезаписана. В ином случае будут записаны только строки с новыми методиками.
Вопрос 155. При повторном формировании заявления в ЛК не будет ли задвоено заявление на госуслугу? В кабинете ЕПГУ на заявлении отметка «Заявление получено ведомством», без ответа.
Ответ: Нет. Задвоений не будет. Каждый черновик заявления для ФГИС уникален.
Вопрос 154. Заполняем анкету самообследования по ускоренному расширению. Не хватает строчек при заполнении таблицы 2 по методам и оборудованию, можно ли как-то добавлять в шаблон строчки?
Ответ: Добавлять нельзя. Можно написать, что допданные в приложении 1 и вложить это приложение к анкете в «Иные документы».
Вопрос 153. У нас приостановка, мы можем сейчас сокращаться и сразу расширяться? Или только после устранения несоответствий?
Ответ: Сокращение вы можете произвести сразу после вашей приостановки, т.к. госуслуга завершилась. Расширение вы также можете начать проходить, но госконтроль его учитывать не будет, т.к. РОА не может являться устранением нарушений при ПК. Вероятно, что эксперт вам указала, что для обеспечения работы в той части, на которую вас не расширили, вам необходимо вновь податься на расширение. Если же вы сократите свою область в рамках устранения несоответствий, установленных при ПК, то вы на данную область сможете подать заявление на РОА не ранее, чем через 2 года (см. пункт 11 статьи 23 412-ФЗ).
Вопрос 152. Можно ли в ЛК ФГИС в адресе осуществления деятельности поменять номер дома без всяких процедур?
Ответ: Согласно пункту 7 части 1 статьи 21 412-ФЗ, может быть осуществлено внесение изменений в сведения об аккредитованном лице, содержащиеся в реестре аккредитованных лиц в случае: изменения наименования юридического лица, места его нахождения или адреса места его нахождения, адреса места осуществления им деятельности в области аккредитации (в случае переименования географического объекта, переименования улицы, площади или иной территории, изменения нумерации дома), имени, фамилии и (в случае, если имеется) отчества, места жительства индивидуального предпринимателя, реквизитов документа, удостоверяющего его личность, в соответствии с частью 4 настоящей статьи. Если у вас именно такой случай, то можно подать заявление через ЕГПУ (далее ФГИС) на соответствующее изменение. В остальных случаях - например, если вы в соседнее помещение съехали, только через ИМОД.
Вопрос 151. Как сократить диапазон в методике испытаний в ОА без сокращения самой методики?
Ответ: Заполняете строку полностью в файле ЭОА в Конфигураторе. При этом, при самостоятельном сокращении области аккредитации появилась возможность приложить документ «Пояснительная записка». Возможно приложить документ, если формулировки в утвержденной области аккредитации ив сокращаемой области аккредитации требуют уточнения В ней пропишите, что конкретно сокращаете.
Вопрос 150. При подписании заявления на ПК не всё документы подгружаются для предварительного просмотра.
Ответ: Если во вкладке «Прилагаемые документы» прикреплено много скан-файлов, рекомендуем объединить сканы (уменьшив количество скан-файлов) и сжать объем скан- файлов. Если в «Прилагаемых документах» имеется файл в формате .sig, уберите данный файл и повторите подписание.
Вопрос 149. Анкету самообследования загружать в pdf формате, который формируется в черновике? Те пункты, которые не подходят под нашу область, указывать прочерк и «не применимо»?
Ответ: Да. «Не применимо».
Вопрос 148. Если нужно сократить часть диапазона, нужно написать новый диапазон, который нам нужен или ту часть, которую нужно сократить?
Ответ: При создании строки в КОА требуется заполнить всю строку (столбцы обязательные к заполнению), чтобы сохранилась строка. Указываете те сведения, которые требуется сократить. При самостоятельном сокращении области аккредитации появилась возможность приложить документ «Пояснительная записка». Возможно приложить документ, если формулировки в утвержденной области аккредитации и в сокращаемой области аккредитации требуют уточнения.
Вопрос 147. Что за ошибка «404»? Не могу начать создавать область в конфигураторе.
Ответ: Воспользуйтесь ссылкой https://config.fsa.gov.ru/#/. КОА работает, попробуйте скопировать ссылку и вставить её в адресную строку браузера Yandex.
Вопрос 146. При сокращении адреса целиком так ли обязательно вбивать всю область с методиками на этом адресе в Конфигуратор?
Ответ: Чтобы произвести СОА, требуется указывать в файле ЭОА те сведения, которые требуется Вам сократить. Да, нужно подкреплять файл ЭОА обязательно.
Вопрос 145. Ошибочно подгружен не тот документ и внесены неверные данные о дате отчёта МСИ во ФГИС. Сведения отправлены. Есть ли возможность заменить документ во ФГИС и исправить данные в отправленных сведениях об участии в МСИ?
Ответ: Нет. Отправленные сведения МСИ не редактируются. Отправьте заново корректные.
Вопрос 144. Ошибочно подгружен не тот документ и внесены неверные данные о дате отчёта МСИ во ФГИС. Сведения отправлены. Есть ли возможность заменить документ во ФГИС и исправить данные в отправленных сведениях об участии в МСИ?
Ответ: Нет. Отправленные сведения МСИ не редактируются. Отправьте заново корректные.
Вопрос 143. Существует ли функциональная возможность редактирования в КОА лабораторий «направления деятельности» или возможность переноса методик из одного направления деятельности в другое?
Ответ: Нет, функции копирования из одного направления в другое нет.
Вопрос 142. При подаче заявления на подтверждение компетенции в разделе о техническом оснащении необходимо ли указывать и вспомогательное, и испытательное оборудование и стандартные образцы?
Ответ: Нужно указывать всё.
Вопрос 141. При подаче заявления на подтверждение компетенции в разделе о техническом оснащении необходимо ли указывать и вспомогательное, и испытательное оборудование и стандартные образцы?
Ответ: Нужно указывать всё.
Вопрос 140. Заполняется ли вкладка «Область специализации» для вновь принятых работников, если данная ИЛ является первым местом работы? Раньше мы заполняли данную вкладку с указанием опыта работы по каждому месту работы, включая текущее (нашу ИЛ).
Ответ: Заполняется вкладка «Предыдущий релевантный опыт». Работа в текущей организации - в другой вкладке.
Вопрос 139. Где взять анкету самообследования для ускоренной процедуры? Та, что выгружается из ФГИС, не та, не соответствует той форме, указанной в Приказе 108.
Ответ: Валидная та, которая выгружается из ФГИС. Делаете черновик во ФГИС. Сначала ставите признак ускоренной РОА. Сохраняете черновик для верности. Потом уже выгружаете форму анкеты самообследования.
Вопрос 138. Где должен сохраняться черновик заявления на Госуслугах?
Ответ: В Вашем личном кабинете ФГИС.
Вопрос 137. Пытаюсь к заявлению на ГУ прикрепить ОА, сформированную в Конфигураторе, но система не даёт, пишет, что полное наименование в ОА и заявлении не совпадают. Что делать?
Ответ: Полное наименование и наименование аккредитованного лица, указанные в заявлении, должны совпадать с точностью до пробела с наименованиями, указанными в области аккредитации. Подгрузите имеющуюся ОА в Конфигуратор, отредактируйте наименования в области аккредитации. Путем скопировать/вставить скопируйте «Наименование аккредитованного лица» и «Полное наименование» из черновика (в режиме редактирования, предварительно нажав на карандаш в черновике заявления на ГУ) заявления на ГУ и вставьте в поле наименования ОА (открытой в Конфигураторе). Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на ГУ.
Вопрос 136. Как удалить протокол в добровольной сфере, выданный с ошибкой?
Ответ: Нет такого функционала.
Вопрос 135. Как добавить строчки в анкету самообследования в таблицу 2?
Ответ: Нет такой возможности. Можно написать: продолжение в приложении №... Сделать отдельным файлом и приложить в «Иные документы».
Вопрос 134. Проводятся ли технические работы на сервере конфигуратора ОА? При попытке редактирования или создания новой выпадает ошибка 500.
Ответ: Обновите загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5 и повторите действия по подгрузке файла ЭОА в КОА.
Вопрос 133. По релевантному опыту: если работник работал в одной прошлой организации, но на разных должностях, есть 2 записи в трудовой книжке, указывать как одно место работы с общей суммой стажа?
Ответ: На Ваше усмотрение.
Вопрос 132. После подписания ЭЦП заявления на РОА, всех прилагаемых к нему документов и нажатии кнопки «вернутся» идёт бесконечное ожидание загрузки и подтверждения, что заявление отправлено. Уже более часа. Что делать? Ещё больше сжимать документы?
Ответ: Нет такого функционала.
Вопрос 131. Как получить гостевой доступ от организации в ЛК РА без ЭЦП? И какое ПО для этого необходимо?
Ответ: Во ФГИС нет понятия «Гостевой доступ».
Вопрос 130. У руководителя организации есть доступ в ЛК и ЭЦП. Можно ли добавить сотрудника без ЭЦП? И как это сделать?
Ответ: Для подключения пользователя к ЛК ФГИС не требуется ЭП. Пожалуйста, ознакомьтесь с процедурой подключения пользователя в инт. помощнике.
Вопрос 129. Для использования конфигуратора с целью создания ОА пожалуйста предоставьте возможность внесения сведений вручную в окно «Мои объекты».
Ответ: Вручную дополнить, точнее уточнить объект возможно, отмечаете объект галочкой, ниже выходит дополнительное поле для ручного ввода - у ИЛ и МЛ.
Вопрос 128. Сохраняется ли анкета самообследования, скачанная в личном кабинете, если за один день не заполнили ее до конца? И, вообще можно ли ее сохранить в личном кабинете, чтобы дозаполнить, например, завтра?
Ответ: Можно.
Вопрос 127. Исправлена ли ситуация с отправкой ИК по протоколам без АСП? Какие сроки устранения?
Ответ: В целом исправлена, но у кого-то ещё возникают ошибки, напрямую не связанные в АСП. Необходимо индивидуально рассматривать.
Вопрос 126. В конфигураторе ОА нет кнопки «добавить направление деятельности». Что делать?
Ответ: Если вы указываете поле «тип места осуществления деятельности», выбрав одно из перечня, то кнопки выбора «типа направления деятельности» или «+» в режиме редактирования ЭОА не будет, так как здесь не подразумевается выбор методик и методов(деятельности). При создании ЭОА, а именно заполнения поля «Адрес», не заполняйте поле «Тип места осуществления деятельности», в этом случае поле «Добавить направление деятельности» появится.
Вопрос 125. Не работает поиск по реестру сертификатов.
Ответ: Работает. Сначала в левом блоке выбираете СС по иным признакам. Потом в найденных находите производителя.
Вопрос 124. Следует ли заверять (подписывать ЭЦП) каждый подгружаемый документ при регистрации ДС, или все загруженные документы подписываются в момент регистрации ДС непосредственно?
Ответ: Все документы подписываются один раз при регистрации и подписании самой ДС. Подписывать отдельно не требуется.
Вопрос 123. Подали заявление на ПК через ЕПГУ, можем ли мы подать его из личного кабинета аккредитованного лица (не через ЕПГУ)?
Ответ: Пока вы его не подписали и не отправили - вы его не подали. Да. Можете через ЛК ФГИС.
Вопрос 122. Правильно я понимаю, что поле с анализом состояния производства при внесении ИК сделали теперь обязательным? У нас с внесением АСП плановые ИК сохраняет без ошибки.
Ответ: Немного не так. Или - или. Или АСП, или протокол. На выбор что-то одно.
Вопрос 121. Заявление на изменение сведений в реестре аккредитованных лиц можно подать через ЛК ФГИС?
Ответ: Нет. Это на ЕПГУ.
Вопрос 120. Если статус заявки в работе, ее могут забраковать (отказ написать)?
Ответ: Могут после проверки данных.
Вопрос 119. При загрузке ОА в ЛК ФГИС выдает нам несоответствие адреса в ОА и в ЛК. Что мы должны сделать - написать в ФСА письмо о внесении изменения адреса, чтобы он в точности совпадал с адресом ОА?
Ответ: Нужно подать заявление на услугу «Внесение изменения в РАЛ».
Вопрос 118. Что прикреплять при подаче заявления на РОА в прилагаемых документах в том случае, когда у нас нет испытательного оборудования? Пустую отсканированную форму?
Ответ: Пустую форму, в которой Вы пишите, что такого типа оборудования у Вас нет
Вопрос 117. При внесении ИК возникает ошибка - не заполнены обязательные поля. Но ничего не подсвечивает красным. Я перепроверила: все поля со звездочкой заполнены. У меня ИК по протоколу, без АСП.
Ответ: Пробуйте подписать из черновика записи об ИК.
Вопрос 116. В КОА заполнили сокращаемую область, в ЛК сохранилось без ЭЦП, является ли это ошибкой?
Ответ: С технической стороны: при СОА в карточке АЛ требуется заполнять поле "сведения о подписях», указав ФИО, должность и прикреплять файл подписи в формате sig.
Вопрос 115. Отправили на сокращение ОА самостоятельно. Будет ли какой-либо ответ?
Ответ: СОА просматривают при последующем ПК. Вы опубликовываете в паспорте АЛ у себя СОА и все.
Вопрос 114. Через сколько времени после подачи заявления в ЕПГУ должна отобразится ГУ на расширение области аккредитации в личном кабинете органа?
Ответ: По-разному. От 2-х до 8-ми часов.
Вопрос 113. Сформировали в конфигураторе область аккредитации. Подписали, но она не отображается в личном кабинете ФГИС РА. Что нам необходимо сделать?
Ответ: КОА - это отдельный сервис по созданию ОА. Она у Вас в ПК сохранилась и всё. А в ЛК ФГИС она появляется только после ГУ или после сокращения ОА.
Вопрос 112. Через госуслуги также можно податься на ускоренную процедуру расширения?
Ответ: Подаетесь на РОА, а признак ускоренной ставите на втором этапе.
Вопрос 111. Что делать, если при внесении данных о выданном протоколе не входит в строку адрес электронной почты заказчика?
Ответ: Ctrl+Shift+R.
Вопрос 110. Был зарегистрирован протокол от 7 марта. Протокол не был выгружен Можно ли оставить в протоколе тот же номер, но выгрузить под новой датой?
Ответ: Если этот номер ещё не зафиксирован во ФГИС - можно
Вопрос 109. Пытаемся оформить заявление на ПК с расширением через сайт госуслуг. 1. Нужно совместить ОА актуализированную и на расширение в один файл для подгрузки? Или подгружать только актуализированную ОА? 2. Где взять анкету самообследования?
Ответ: Нет, не надо в один объединять ни в коем случае. Если ПК+РОА, то два файла создается: на ПК и на РОА. Шаблон анкеты самообследаования скачиваете в черновике заявления во ФГИС и заполняете, сохраняете и в черновик подгружаете.
Вопрос 108. Каким образом в КОА заполнить корректный адрес, соответствующий РАЛ?
Ответ: Вы можете воспользоваться полем «Уникальный адрес». Напоминаем, что во ФГИС Росаккредитации используется адресный справочник ФИАС ФНС России в соответствии с административно-территориальным делением. Применение адресного справочника в соответствии с муниципальным делением во ФГИС Росаккредитации не предусмотрено.
Вопрос 107. Как быть, если в бумажной области и карточке АЛ указан адрес «… г. Москва…», а конфигуратор даёт написать только «…город Москва…». Это не будет проблемой при подаче заявления на ГУ?
Ответ: Нет, не является ошибкой.
Вопрос 106. При попытке входа в раздел «Результаты деятельности» и раздел «Характеристики аккредитованных лиц» появляется сообщение «Доступ запрещен». В чем может быть причина?
Ответ: Требуется входить в личный кабинет только со стартовой страницы ФГИС 2.0 (http://10.250.74.17/). В таком случае получится избежать данной ошибки. Периодический выход из системы также является нормальным. Через непродолжительное время отсутствия действий система сама отключится и потребует заново авторизоваться. При возникновении ошибки типа 500, 502, «Доступ запрещён», отсутствии значений в выпадающем списке или пустой страницы, рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5.
Вопрос 105. В области есть ФС.2.2.0020-18, определение нитратов, нитритов и аммония. В диапазоне указано (дословно): «Синяя окраска раствора по интенсивности не превышает окраску стандартного раствора/синяя окраска раствора по интенсивности превышает окраску стандартного раствора». Как это внести в КОА? Заявка на добавление НСИ рассчитана на НД, показатель и ед. измерения. А это получается качественный диапазон.
Ответ: Пришлите списком в рамках обращения через интерактивный помощник во вкладке «Конфигуратор» и укажите в соответствии с каким документом и пунктом документа принимается и указывается данный диапазон.
Вопрос 104. А хоть одно заявление дошло до ФСА через Госулуги?
Ответ: Доходят все, у которых нет ошибок заполнения.
Вопрос 103. Не работает справочник документов в конфигураторе.
Ответ: Подгрузите объединенный файл ОА в конфигуратор, войдите в поле «Мои методики», после нажмите на фильтр. Необходимо в фильтрах снять кружок (повторным нажатием на него) и затем нажать «Установить фильтр». После отвиснет отбор/поиск.
Вопрос 102. Можно ли в конфигураторе скопировать метод с показателями одного объекта (производственная среда) и вставить в другой объект (окружающая среда)?
Ответ: Нельзя испытательным лаборатория и медицинским, строки можно только скопировать из одного адреса в другой, при добавлении второго или третьего адреса строки копировать по одному адресу в разные направления нельзя и невозможно технически.
Вопрос 101. Анкета была выгружена из черновика заявления на ГУ, заполнена, раньше крепилась. Решили немного дополнить сведения и теперь она не грузится обратно, выдает ошибку, как исправить ситуацию?
Ответ: Выгрузите и заполните новую анкету. Анкета должна соответствовать черновику, то есть от другого черновика не подгрузится.
Вопрос 100. Как в одной строчке у одного и того же показателя (например хром) указать диапазон обычный и диапазон с учетом разбавления? Или необходимо создавать 2 строчки?
Ответ: С технической стороны не предоставляется возможным при выборе одного и того же показателя добавить показатель дважды в одну строку. Необходимо создать вторую строку с данным показателем, но с другим диапазоном (или без него).
Вопрос 99. При подаче заявления на РОА в информацию о руководителе АЛ подтягивается имя гендиректора, поле не редактируемое, как исправить имя на руководителя лаборатории?
Ответ: Всё правильно подтягивается. Если ГУ подписывает руководитель АЛ, то на это нужна доверенность.
Вопрос 98. Куда в паспорт аккредитованного лица прикреплять сведения о том, что помещение лаборатории в собственности?
Ответ: Документы о праве собственности на помещения предоставляются аккредитованным лицом в личном кабинете ФГИС Росаккредитации в разделе «Паспорт аккредитованного лица», вкладке: «Аккредитованное лицо», при редактировании поля: «Адрес места осуществления деятельности». Туда же можно приложить все остальные документы, связанные с данным помещением, сформировав единый pdf файл.
Вопрос 97. Как внести в конфигуратор объект испытания если нет кода ОКПД 2? У нас это грунты.
Ответ: Для указания объектов в направлении «Испытание продукции» можно воспользоваться классификатором ОКПД 2, а так же справочниками перечень продукции ТР ЕАЭС, ТР РФ, ЕП ЕАЭС, ЕП РФ. Для выбора продукции из перечней необходимо поставить галочку в поле «требуется уточнение продукции из ТР и ЕП», после перехода на следующий шаг выбрать продукцию из перечня. Пример привязки объектов: ОКПД 2 + ТН ВЭД + Уточнение объекта вручную (внесение уточнения вручную к ОКПД 2, если требуется уточнение); ТР ТС/ЕП + ТН ВЭД + Уточнение объекта вручную (внесение уточнения вручную к ТР ТС/ЕП, если требуется уточнение). Если Вам требуется привязка ОКПД 2 + ТР ТС/ЕП, в этом случае отберите коды по отдельности в поле «мои методики» отдельно ОКПД 2 и сохраните, отдельно ТР ТС/ЕП, а потом в строке отберите коды, требующиеся в строку.
Вопрос 96. Если сейчас подача заявления на первичную аккредитацию через госуслуги, то черновик заявления, который я формировала через сайт ФСА, уже не нужен? Получается, что вводить каждую позицию оборудования теперь не надо? Или это придется все равно делать?
Ответ: Это нужно будет сделать на втором этапе формирования заявления. 1. Начинаете на госуслугах. 2. Продолжаете во ФГИС.
Вопрос 95. Добавили нового сотрудника через ЕСИА, а как дать права на под определенным Аттестатом Аккредитации? Ранее направляли запрос на фирменном бланке, сейчас как?
Ответ: Так же. Через интерактивный помощник.
Вопрос 94. Когда переводишь сотрудника внутри лаборатории и заводишь ему новую карточку, в старой значится запись «уволен». Так и должно быть?
Ответ: Да.
Вопрос 93. Как указывать альтернативные показатели в КОА? То есть в ОА указано время нагрузки/длительность экспозиции/время облучения, но в КОА можно указать или один показатель, или делать на одну методику три строчки показателей, как будет правильно сделать?
Ответ: На одну методику три строчки показателей, отдельно показатель выбирать из справочника.
Вопрос 92. Не выводятся из эксплуатации стандартные образцы, если у них еще не закончился срок годности. В лаборатории их уже нет, а в личном кабинете висят как действующие. Что делать?
Ответ: Поставьте срок годности равный сроку вывода из эксплуатации.
Вопрос 91. Будет ли возможность внести данные о проведенном ИК, которые были выполнены, но не были внесены из-за проблем во ФГИС?
Ответ: Во ФГИС никогда не было ограничений на внесение ранее проведённых ИК.
Вопрос 90. Как в сохраненную строку добавить один показатель? Я в режиме редактирования вношу показатель, добавляю в строку с ранее внесенными показателями. Нажимаю «добавить в строку» и получаю задвоенные показатели на предварительном просмотре.
Ответ: По вопросу задвоения показателей при редактировании показателя в строке в направлении «производственная среда» (вновь задваиваются) в предварительном просмотре: данным вопросом занимаются разработчики. Если срочно надо отредактировать показатель, пока лучше его отредактировать в поле «мои методики», точнее пересоздав строку заново и добавив в общий список, некорректную строку удалить, новую подтянуть (заменить вместо некорректной).
Вопрос 89. Как сформировать ОА в КОА для сокращения только на код ОКПД2?
Ответ: С технической стороны вы создаете строку полностью, прописывая методику, метод, показатель, объект. И при СОА в своей карточке АЛ воспользуйтесь полем «пояснительная записка», здесь имеется возможность приложить документ, если формулировки в утвержденной области аккредитации и в сокращаемой области аккредитации требуют уточнения. В данном документе и пропишите то, что вам требуется конкретно сократить.
Вопрос 88. Можно ли каким-либо образом заполнить поле «объекты в ручном режиме без кодов ОКПД2? Мы испытываем образцы из сталей и сплавов, которые не совсем являются «продукцией». И в старой версии ОА кодов ОКПД2 не было.
Ответ: Наверное, вам нужно направление деятельности «Производственная среда», здесь из списка выбираете без кодов. Выбор объектов осуществляется по кодам только во вкладке «продукция» классификатором ОКПД2, а также справочниками перечней продукции ТР ЕАЭС, ТР РФ, ЕП ЕАЭС, ЕП РФ, ТН ВЭД.
Вопрос 87. Существует ли возможность внесения данных о прохождении инспекционного контроля по сертификату, выданному другой организацией? Если организация, выдавшая сертификат, ликвидирована или прекращена аккредитация?
Ответ: Заключаете договор с заявителем по СС на передачу СС вам. Забираете СС себе. Проводите ИК.
Вопрос 86. Обязательно ли вносить сведения о праве собственности на помещения в ЛК разделе: паспорт АЛ, при редактировании поля «Адрес места осуществления деятельности»?
Ответ: Требования Приказа № 704.
Вопрос 85. Насколько известно, в личном кабинете теперь есть сервис для отправки результатов поверки, согласно приказу № 704. А появились ли там ранее отправленные сведения о поверках, которые через интерактивный помощник отправляли?
Ответ: Миграция ранее отправленных сведений запланирована на 2023 год.
Вопрос 84. Сколько времени обычно уходит на изменение статуса уволенного сотрудники в личном кабинете?
Ответ: 3-5 секунд.
Вопрос 83. Сотруднику расширяем функционал, в какую вкладку сведений это нужно добавить?
Ответ: В «Текущее трудоустройство».
Вопрос 82. Можно ли подать документы на сокращение ОА и тут же подать документы на расширение ОА?
Ответ: Сокращение больше не является госуслугой, но сокращаться нельзя, пока идёт иная ГУ: ПК или расширение. Таким образом: сначала сокращаетесь, потом подаёте на расширение. Сокращение происходит автоматически сразу после внесения Вами данных в карточку АЛ.
Вопрос 81. О внесении стандартного образца во ФГИС. Стоит дата изготовления. Получили государственный стандартный образец через 4 месяца. Вносим во ФГИС, пишет предупреждение про 10 дней. Это будет считаться ошибкой?
Ответ: Нет. Это информационное сообщение.
Вопрос 80. Планируем к личному кабинету ОИ подключить пользователя с ролью «сотрудник». Т.к. он не имеет права подписывать заявления на ГУ, ему, следовательно, не нужна ЭП, верно?
Ответ: Да, всё верно.
Вопрос 79. При подаче на аккредитацию нужно ли заполнять раздел «Техническая оснащенность»?
Ответ: Если ваше будущее АЛ её использует в своей деятельности, то да.
Вопрос 78. Мы ИЛ, сформировали область на сокращение, в строке «на соответствие требованиям» мы должны выбрать: «общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий (ГОСТ 17025-2019)» или оставить эту строку пустой?
Ответ: Требуется выбрать из раскрывающегося списка.
Вопрос 77. Если у нас иное направление деятельности, но нужно внести объект «воздух» при отборе проб и пробоподготовке? Делать 2 конфигуратора?
Ответ: Выбираете в этом же файле окружающую среду, там имеется атмосферный воздух, и прописываете метод «отбор проб», показатель «отбор проб», выбираете тип диапазона показателя «указание диапазона не требуется», если диапазон не требуется.
Вопрос 76. После отправки заявления на госуслугу подтверждения компетентности должен ли статус заявления из черновика поменяться на какой-нибудь другой?
Ответ: После подписания ЭП нужно нажать на кнопку «Вернуться», после этого заявление должно быть подписано. Если заявление в статусе «Черновик», значит не подписано. Повторите подписание.
Вопрос 75. Могут ли удалить какой-то показатель из справочника по решению методистов, если сочтут, что он некорректно назван, или в справочник добавили уточненный показатель?
Ответ: Справочник добавляют и корректируют, если имеется ошибка. Справочники обновляются в соответствии с новой документацией. Из справочника имеющиеся сведения не удаляются.
Вопрос 74. Захожу во ФГИС, а сделать что-либо не могу. Сообщает, что сервис недоступен.
Ответ: Закройте окно уведомления, обновите загруженные данные страницы путём одновременного нажатия клавиш Ctrl+F5 и продолжайте работу.
Вопрос 73. В случае отсутствия договоров с предыдущих мест работы при заполнении предыдущего релевантного опыта можно ли прикреплять скан-копию трудовой книжки?
Ответ: Да, можно.
Вопрос 72. Как добавлять/формировать пункты в область?
Ответ: При создании ЭОА, а именно заполнения поля «Адрес», не заполняйте поле «Тип места осуществления деятельности», в этом случае поле «Добавить направление деятельности» появится для добавления строк с методиками и методами.
Вопрос 71. Как правильно в ЛК перевести оборудование из испытательного во вспомогательное?
Ответ: Только вручную заново заводить карточку.
Вопрос 70. При аккредитации ИЛ в области аккредитации мы не указывали код ОКПД2 и код ТН ВЭД (необязательно было). А сейчас при заполнении ОА в конфигураторе приходится вводить наименование объекта, соответственно появляется код ОКПД2. Будет ли это ошибкой и нужен ли тогда код ТН ВЭД?
Ответ: Для указания объектов испытаний можно воспользоваться классификатором ОКПД2, а также справочниками с перечнями продукции ТР ЕАЭС, ТР РФ, ЕП ЕАЭС, ЕП РФ. Для выбора продукции из перечней необходимо поставить галочку в поле «требуется уточнение продукции из ТР и ЕП», после перехода на следующий шаг, выбираете продукцию из перечня.
Вопрос 69. Релевантный опыт вносить все места работы сотрудника, даже не связанные с лаб. деятельностью?
Ответ: Нет. Только то, что относится к его деятельности аналогичной тому, чем он занимается в Вашем АЛ. Не досконально. Но релевантно.
Вопрос 68. По результатам деятельности в ОЕИ, где не требуется пакетная загрузка, можно вносить через ЛК? Надо дублировать в интерактивном помощнике?
Ответ: Можно вносить или в ИП, или в ЛК. Дублировать не нужно.
Вопрос 67. При загрузке расширения области аккредитации выходит ошибка «Полное наименование...». Что именно должно совпадать?
Ответ: Полное наименование и наименование аккредитованного лица, указанные в заявлении, должны совпадать с точностью до пробела с наименованиями, указанными в области аккредитации. Подгрузите имеющуюся ОА в конфигуратор, отредактируйте поля наименований в области аккредитации. Требуется путем скопировать/вставить скопировать «Наименование аккредитованного лица» и «Полное наименование» из черновика заявления на ГУ и вставить в поля наименований ОА (открытой в конфигураторе). Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на ГУ.
Вопрос 66. При увольнении сотрудников проставили только даты увольнения, признак задействован галочку надо обязательно убирать в таком случае?
Ответ: Обязательно убирать.
Вопрос 65. ФГИС сообщает, что объектов нет, но они есть.
Ответ: Это функционал проверки заполнения объектов в файле ЭОА, если выходит такое сообщение, значит где-то пропустили объект, не выбрали в строку.
Вопрос 64. При редактировании ОА можно добавить диапазон испытания?
Ответ: Можно, но редактируются в строке те показатели, что выбраны из справочника, а не внесенные вручную. Вы редактируете, точнее заново выбираете показатель + диапазон из справочника и заменяете им ранее выбранный показатель.
Вопрос 63. В личном кабинете «г. Красноярск», а в КОА «город Красноярск», и нет возможности исправить.
Ответ: В личном кабинете «г. Красноярск», а в КОА «город Красноярск», и нет возможности исправить.
Вопрос 62. При подаче заявления на ГУ работникам ИНН обязательно указывать?
Ответ: ИНН не требуется. СНИЛС - обязательно.
Вопрос 61. А есть крипто-компонент для Mac? Exe файл, который скачивает на этапе подписи, не ставится.
Ответ: Нет. Только Win.
Вопрос 60. При подаче заявления на ГУ необходимо прикрепить документ, содержащий cведения о результатах деятельности за отчетный период. Какой документ нужно прикрепить? К тому же до 01.03.2022 мы можем не подавать сведения, предусмотренные Приказом 704.
Ответ: Не подавать сведения Вы можете во ФГИС, но при ПК Вы обязаны отчитаться о своей деятельности в любом случае. Вы можете сделать реестр документов, подтверждающих Вашу деятельность (протоколы, акты и пр.) в виде таблицы и прикрепить её. Но при проведении ПК Вы будете обязаны предоставить эти документы эксперту по аккредитации "вживую".
Вопрос 59. При корректировке ОА в конфигураторе уходят адреса с первой страницы. Или пропадают совсем. Как быть?
Ответ: Вопрос в работе. На следующей неделе попробуйте подгрузить ЭОА в КОА и сохранить файл снова. Адреса будут отображаться на титульном листе.
Вопрос 58. После объединения в Конфигураторе нескольких областей в новую ОА больше не получается добавить НД из справочника. При подаче заявления на ПК выдает ошибку: ОА возможно сформирована не в Конфигураторе. Подскажите пожалуйста, в чем может быть проблема?
Ответ: В этом случае закройте уведомление и продолжайте работу. По вопросу списка методик в поле "мои методики" попробуйте следующее: подгрузите объединенный файл ОА в конфигуратор, войдите в поле "мои методики", после нажмите на фильтр. Необходимо в фильтрах снять кружок (повторным нажатием на него) и затем нажать "Установить фильтр".
Вопрос 57. Услышали, что есть сотрудники, которые проработали на одном месте и другого опыта не имеют, и их опыт работы на одном месте является практическим опытом. А ФГИС этот вариант не учитывает.
Ответ: ФГИС этот вариант учитывает. Ещё раз перечитайте разъяснение в ИП. Есть предыдущий опыт и текущее трудоустройство. Учитываются ОБА фактора.
Вопрос 56. Подскажите пожалуйста, в личном кабинете органа инспекции появились новые данные - трудоустройство и практический опыт. У сотрудника стаж работы 45 лет. При этом отображается в личном кабинете трудоустройство - 17 лет и практический опыт 28 лет. Практический опыт в данном случае - это предыдущее место работы?
Ответ: Да.
Вопрос 55. Куда писать чтоб добавили метод в конфигураторе ОА?
Ответ: Обращение через интерактивный помощник из раздела НСИ, там есть шаблон запроса.
Вопрос 54. А можно ли прикрепить файл анкеты самообследования, заполненный в форме, скаченной с сайта ФСА, а не тот, который появляется при формировании заявления на ГУ?
Ответ: Нет, нельзя.
Вопрос 53. Почему "+" для добавления адреса неактивен?
Ответ: Потому что адрес теперь берётся из правильно заполненной ОА автоматически.
Вопрос 52. Если у меня в ОА стоит водородный показатель с диапазоном от 1 до 14. Могу я сократить диапазон от 12 до 14, чтобы в ОА был от 1 до 12? И сколько раз можно делать сокращение, если у нас было уже одно сокращение две недели назад и сейчас хотим ещё сократить диапазон по водородному показателю?
Ответ: Сократить можете. Количество сокращений не регламентировано.
Вопрос 51. При добавлении предыдущих мест работ в разделе «практический опыт» необходимо прикрепить скан трудового договора, но если сотрудник работал на предыдущем месте работы более 10 лет назад и трудовой договор не сохранился, можно ли вместо трудового договора прикрепить скан трудовой книжки?
Ответ: Можно.
Вопрос 50. Неактивна кнопка далее при загрузке области аккредитации, не могу загрузить файл и подписать, в чем может быть проблема?
Ответ: В Конфигураторе возможно сохранение только полностью заполненных строк. Для удобства заполнения можно заполнить одну строку, сохранить документ и загрузив его, продолжить заполнение остальных строк. Для минимизации потерь при заполнении рекомендуем сохранять файл после заполнения каждых 3-5 строк.
Вопрос 49. Плагины установлены, работаю в Яндексе, в чем ошибка?
Ответ:
Для проверки корректности работы электронной подписи необходимо выполнить следующие действия:
1. Перейти по адресу http://esep.fsa.gov.ru/Esep-ExternalSystem/Sign/ ;
2. Выбрать и загрузить произвольный документ с
локального компьютера (кнопки «Выбрать файлы» и
«Загрузить»);
3. Выполнить подписание документа (кнопка «Подписать
документы»).
Подписание документов выполняется в дополнительном (всплывающем) окне. При возникновении каких-либо ошибок при тестовом подписании документа рекомендуется выполнить следующие действия:
1. Переустановить расширение «ESEP Crypto Extension»
для браузера Google Chrome (размещено по адресу
https://chrome.google.com/webstore/ detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeaca gmhbidalbidnkjeokma
)
(необходимо при использовании версии браузера Google
Chrome 42+);
2. Переустановить плагин для ESEP (ссылка на плагин:
http://esep.fsa.gov.ru/ESEP-WebApp/npcryco_esep.exe
);
3. Переустановить плагин КриптоПро ЭЦП Browser plugin 2.0 (размещен
https://www.cryptopro.ru/ products/cades/plugin/
).
Если после выполнения вышеуказанных действий ошибка не исчезла, необходимо дополнительно очистить кеш используемого интернет-браузера.
Вопрос 48. В конфигураторе не добавляются методы (собственные методы - ТУ) с отредактированными показателями, что делать?
Ответ: Если Вы редактируете через поле "мои методики", для добавления и сохранения исправленной строки нужно проставить точечку слева от метода. Точнее выделяете медику, окрашивается полосой розой, потом нажимаете уже имеющийся метод, тоже становится окрашенным полоской розово-красной и слева от метода проставьте точку. Потом перейдите в показатели и отредактируйте их. После сохраните и нажмите на кнопку "Добавить строку". Далее, новая откорректированная строка добавится в самый низ имеющихся строк. У Вас не добавляется строка из-за отсутствия точки в методах.
Вопрос 47. Не можем подать заявление на пк+роа. Выдаёт ошибку, что количество адресов в области и заявлении не совпадает. Но адрес один и он идентичен тому что указан в двух областях. Плюс при формировании информации о работниках в заявлении не видит всех работников, которые включены в РАЛ в реестре.
Ответ: Создайте новый черновик заявления на ГУ. нажмите на клавиатуре одновременно Ctrl+Shift+R, находясь на вкладке заявления, и еще раз Галку на расширение проставить (заполнить первую вкладку) и загрузить файлы областей.
Вопрос 46. Как изменить данные во вкладке "сведения о работниках"? Если внутри одного подразделения у сотрудника меняются функции? Трудовой договор и трудовую книжку подкрепили новые, а с датой не поняли...получается, что работник по новым функциям действует с даты приема, но это неправильно.
Ответ: В сведениях о трудоустройстве заводите новую вкладку, прикрепляете и заполняете новыми сведениями. В старой вкладке ставите "уволен", в новой - дату начала работы с новыми параметрами. Пример: 1-я карточка - Стажёр 2 года. До 30.11.2022. 2-я карточка - Испытатель. С 01.12.2022.
Вопрос 45. Если во ФГИСе статус ГУ по ПК до сих пор "в работе", то сократить область невозможно? Пытались подгрузить сокращаемую область но строки "Сокращение ОА" во вкладке указания причины внесения изменений нет.
Ответ: Если у аккредитованного лица идёт подтверждение компетентности, то сокращение недоступно. Проверьте статусы ГУ аккредитованного лица в личном кабинете. Если ГУ завершена, а статус в ЛК ФГИС - "В работе", просьба направить письмо об актуализации статуса ГУ через электронную приёмную на портале ФСА или письмо на бланке организации на почту info@fsa.gov.ru.
Вопрос 44. Подскажите пожалуйста, пришло уведомление с ФАС о нарушении, суть нарушения - на каком основании мы заключили договор с именно этой экспертной организацией, а не с другой. Хотя в ФАС было направлено уведомление и приказ Росаккредитации о назначении экспертной группы.
Ответ: Открываете постановление Правительства 2050 и оттуда подробно выписываете процедуру, или, если по 353 - значит из этого постановления. Плюс прикладываете приказ Федеральной службы, выгрузку из ФГИС по данным на эксперта по аккредитации, понятие эксперта по аккредитации и экспертной организации из 412-ФЗ. Запрашиваете отмены решения о признании факта нарушения 125-ФЗ.
Вопрос 43. Подгружаю ранее созданную ОА в конфигураторе, и ничего не происходит... просто откидывает на стартовую страницу.
Ответ: Если Вы создали файл ЭОА только титульный лист без строк методик, то нужно создать файл ЭОА в конфигураторе заново и перед сохранением файла, внести и сохранить пару строк. В конфигураторе возможно сохранение только полностью заполненных строк. Для удобства заполнения можно заполнить одну строку, сохранить документ и загрузив его, продолжить заполнение остальных строк. Для минимизации потерь при заполнении рекомендуем сохранять файл после заполнения каждых 3-5 строк.
Вопрос 42. При формировании области на РОА, Необходимо расшириться на 2 помещения по одному адресу. Я должна заполнить адрес МОД с этими новыми помещениями в конфигураторе?
Ответ: Да. В файле ЭОА на РОА прописываете новые адреса, на которые расширяетесь.
Вопрос 41. Скажите пожалуйста, аккредитацию получили в октябре 22 года, доступ в ЛК ФГИС только сегодня. Что будет меньшим злом для нас: подгрузить протоколы с большим опозданием или вообще их не показывать?
Ответ: Конечно же подгружайте. Просрочка по срокам у Вас техническая, пока получали доступ.
Вопрос 40. Полное наименование подгружается автоматически и в заявлении, и в ЭОА. Какие наши действия?
Ответ: Полное наименование и наименование аккредитованного лица, указанные в заявлении, должны совпадать с точностью до пробела с наименованиями, указанными в области аккредитации. Подгрузите имеющуюся ОА в конфигуратор, отредактируйте поля наименования в области аккредитации. Требуется путем скопировать/вставить, скопировать «Наименование аккредитованного лица» и «Полное наименование» из черновика заявления на ГУ и вставить в поля наименования ОА (открытой в конфигураторе). Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на ГУ.
Вопрос 39. Подскажите, пожалуйста, где можно увидеть дату внесения сведений в реестр аккредитованных лиц о приостановке ОА?
Ответ: В карточке РАЛ.
Вопрос 38. ГОСТ 32031 обещали, что появится в справочнике, ничего не изменилось.
Ответ: Введите полностью обозначение "ГОСТа" ГОСТ 32031-2012 является методом. Имеется в справочнике.
Вопрос 37. Начальник ИЛ увольняется из АЛ, каким образом надо поменять начальника ИЛ во ФГИС и куда следует написать, чтоб внести изменения по ФИО на другого начальника ИЛ и когда это следует сделать, чтоб своевременно произошли изменения в ЛК во ФГИС?
Ответ: В карточку аккредитованного лица Вашей организации Вы можете самостоятельно внести следующие изменения: ФИО руководителей, номер телефона, адрес электронной почты, СНИЛС. Редактирование осуществляется через раздел личного кабинета ФГИС 2.0 "Паспорт аккредитованного лица". При нажатии на карандаш необходимо указать причину редактирования данных "Внесение изменений в сведения о себе". При смене указанных данных требуется также поменять ФИО Руководителя АЛ во вкладке: "Accredited conformity assessment body" Для изменения других данных в соответствии с ПП РФ № 2050 для внесения изменений в сведения об аккредитованном лице, содержащиеся в реестре аккредитованных лиц, в случае, предусмотренном пунктом 7 части 1 статьи 21 Федерального закона об аккредитации, аккредитованное лицо представляет в национальный орган по аккредитации заявление о внесении изменений в сведения об аккредитованном лице, содержащиеся в реестре аккредитованных лиц, в форме электронного документа. Указанное заявление формируется с использованием средств федеральной государственной информационной системы в области аккредитации и подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью руководителя юридического лица или лица, которое в силу федерального закона или учредительных документов юридического лица выступает от его имени, либо индивидуального предпринимателя. Подать заявление на внесение изменений в реестре аккредитованных лиц, Вы можете через портал госуслуг https://esia.gosuslugi.ru/login/. Разъяснения по вопросам оформления и подачи заявлений на предоставление государственных услуг при необходимости можно получить в информационном центре Росаккредитации по единому номеру 8 (495) 539-26-70.
Вопрос 36. Анкету самообследования при подаче ГУ мы загружаем в раздел "Иной документ"?
Ответ: Да.
Вопрос 35. Постоянно выкидывает, а теперь ещё и доступ запретил, не можем внести данные.
Ответ: Требуется входить в личный кабинет только со стартовой страницы ФГИС 2.0 (http://10.250.74.17/). В таком случае получится избежать данной ошибки. Периодический выход из системы также является нормальным. Через непродолжительное время отсутствия действий система сама отключится и потребует заново авторизоваться. При возникновении ошибки типа 500, 502, "доступ запрещён", отсутствии значений в выпадающем списке или пустой страницы, рекомендуется обновить загруженные данные страницы путём одновременного нажатия сочетания клавиш: Ctrl+F5. В случае продолжения проблем после выполненных действий рекомендуем Вам использовать прямые ссылки на реестры:
http://10.250.74.17/lk/activities — Результаты деятельности;
http://10.250.74.17/lk/characteristics — Характеристики аккредитованных лиц;
http://10.250.74.17/employees/ — Сведения о работниках;
http://10.250.74.17/equipments/ — Сведения об оборудовании;
http://10.250.74.17/pmsi/ — Сведения о проведенных межлабораторных сличительных испытаниях;
http://10.250.74.17/msi/ — Сведения об участии в межлабораторных сличительных испытаниях;
http://10.250.74.17/rss/ — Реестр сертификатов о соответствии;
http://10.250.74.17/rds/ — Реестр деклараций о соответствии;
http://10.250.74.17/rpi/ — Реестр протоколов;
http://10.250.74.17/srd/ — Сервис деклараций о соответствии.
Вопрос 34. Всё таки как быть с отбором проб в конфигураторе ОА? В соответствии с Приказом 11 п.11.12 в столбце "диапазон определения " необходимо ставить прочерк "-" , конфигуратор такой технической возможности не имеет. Как быть?
Ответ: Выбираете тип диапазона показателя "Указание диапазона не требуется" при выборе "Отбор проб»
Вопрос 33. Как в столбце Наименование объекта в ОА ИЛ писать только те наименования на которые распространяется данный стандарт?
Ответ: Выбрав объект из справочника, код, сделать уточнение объекта, если требуется, технически Вы выбираете и вносите строку объект.
Вопрос 32. А если зайти не от имени руководителя ЮЛ временно не представляется возможным, а сроки подачи заявления горят?
Ответ: По распоряжению Росаккредитации, работать с Государственными услугами может только Руководитель ЮЛ. Вам необходимо авторизоваться под учетной ролью Руководителя ЮЛ. Если руководитель Вашей организации не планирует работать с кабинетом ФГИС, он может делегировать свои права другому лицу. Для этого должна быть оформлена доверенность на право действия от имени руководителя ЮЛ. Утвержденной формы доверенности нет. Достаточно будет просто указать, что права передаются для работы с кабинетом ФГИС Росаккредитации. Скан-копию доверенности, файл сертификата ЭЦП лица, указанного в заявлении, а также же заполненное заявление на получение доступа (шаблон во вложении) по установленной форме, необходимо направить на наш адрес. Обратите внимание, что в запросе следует указать для сотрудника именно ту роль, которую требуется предоставить, т.е. «руководитель ЮЛ». В скобках можете добавить: по доверенности. Важно: доверенность должна быть подписана действующим руководителем ЮЛ, указанным в РАЛ, либо в ЕГРЮЛ. Заявление можно подписать лицом, действующим по доверенности.
Вопрос 31. Наша организация аккредитовалась на ещё одно направление в области ОЕИ. Теперь у нас 2 записи в Реестре АЛ. Нужно также подавать заявку на подключение личного кабинета ФГИС, запрашивать ключевой набор и т.п?И будет 2 личных кабинета, в которые по сути нужно дублировать сведения?
Ответ: 1 аккредитованное лицо = 1 личный кабинет. А вот VipNet второй не нужен.
Вопрос 30. Не могу понять как скопировать адрес из черновика заявления на ПК и вставить в ОА в конфигураторе?
Ответ: Выбираете из раскрывающегося справочника адрес или можете воспользоваться полем "уникальный адрес".
Вопрос 29. В сокращаемой области написание адреса немного отличается от личного кабинета. Как это привести в соответствие, ведь не даст же сократиться?
Ответ: Во ФГИС Росаккредитации используется адресный справочник ФИАС ФНС России в соответствии с административно-территориальным делением. Применение адресного справочника в соответствии с муниципальным делением во ФГИС Росаккредитации не предусмотрено. Можете воспользоваться полем уникальный адрес.
Вопрос 28. ЭЦП Руководителя лаборатории может быть простая, не УКЭП? И Руководитель должен быть отмечен в составе организации на Госуслугах или не обязательно?
Ответ: ЭЦП должна быть усиленной квалифицированной. Требованиями к ЭЦП на сторонних площадках техническая поддержка не владеет. Для привязки ЭП к Вашей организации Вам нужно авторизоваться в личном кабинете портала госуслуг по ссылке https://www.gosuslugi.ru. Далее необходимо перейти по ссылке: https://esia.gosuslugi.ru/profile/user/personal, в правом верхнем углу нажать: "Добавить организацию" и заполнить необходимые данные. За более подробной информацией Вы можете обратиться в техническую поддержку сайта госуслуг.
Вопрос 27. Подскажите, пожалуйста, по поводу электронной подписи, для дальней шей работы в личном кабинете ФГИС подпись нужно получать в ФНС или в удостоверяющем центре, у нас заканчивается в декабре, до этого всегда получали в удостоверяющем центре.
Ответ: Усиленная квалифицированная электронная подпись создается с привлечением криптографических средств, подтвержденных компетентными органами, а именно ФСБ РФ. Гарантом подлинности в данном случае выступает специальный сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром. Для получения электронной подписи необходимо обратиться в любой аккредитованный удостоверяющий центр.
Вопрос 26. Подскажите, у кого-либо еще наблюдаются проблемы с входом на сайт?
Ответ: В закрепленных обращениях имеется информация. Касаемо вопроса входа в ЛК ФГИС с авторизацией через ЕСИА с помощью ЭП. Если с ЭП авторизация в ЕСИА зависает - пробуйте авторизоваться в ЕСИА по логину - паролю. Если при этом Вы успешно вошли в ЛК ФГИС, значит это проблема портала госуслуг, а не ФГИС. В этом случае Вам следует написать в техподдержку портала госуслуг. Также рекомендуется очистить кэш браузера за весь период, так как старый код ЕСИА мог закэшироваться.
Вопрос 25. В конфигураторе после заполнения сведений об аккредитованном лице и места осуществления деятельности при прохождении далее к следующему окну сайт не выдает вкладку «добавить направление деятельности». Как при этом быть?
Ответ: При создании ЭОА, а именно заполнения поля адрес, не заполняйте поле «Тип места осуществления деятельности», в этом случае поле «Добавить направление деятельности» появится.
Вопрос 24. Сформировали в конфигураторе область на сокращение: 7 адресов, в каждом по 1,2 методики. При загрузке файла во ФГИС в карточке АЛ видна только 1 методика и 1 показатель.
Ответ: Выберите каждый адрес, по каждому адресу во вкладках отображается данные, введенные по адресу.
Вопрос 23. При автоматическом переносе «Сведений об оснащенности аккредитованного лица (средства измерения, испытательное оборудование и т.д.)» с ФГИС-1 во ФГИС-2, «Средства измерения» были перенесены как «Испытательное оборудование». Вопрос – можем ли мы оставить информацию о «Средствах измерений» как есть? Либо мы заново вбиваем «Средства измерения», при этом они задваиваются, как «Средства измерения» и «Испытательное оборудование. Как тогда при этом удалить первоначальные сведения?
Ответ: Вывести из эксплуатации оборудование с неверными сведениями.
Вопрос 22. Подскажите, пожалуйста, что визуально изменится в ЛК ФГИС после сокращения ОА, откуда исчезнут сокращенные позиции, из pdf УОА или как-то иначе? Как ознакомиться с результатом?
Ответ: Вы публикуете(загружаете) в карточке АЛ СОА и все. При ПК данные по СОА будут проверятся экспертом.
Вопрос 21. Заполняю в КОА по требованию экспертов ОА в СТРОГОМ соответствии с Приказом № 11. Согласно этому приказу у расчетного метода в графе "диапазон определения" должен стоять прочерк, но при заполнении в КОА вкладки "показатели" высвечивается окно "Укажите тип показателя и количественный или качественный диапазон". Без этого показатель не сохраняется. Мы выбираем "расчетный"из выпадающего списка, но тогда слово расчетный тоже отображается и графе "диапазон определения" , а эксперт требует чтобы это слово в этой графе не писалось, а ставился только прочерк!
Ответ: Выбрать показатель, указать от и до, выбрать ед. измерения, сохранить, добавить. Сохранится в строке.
Вопрос 20. Как в конфигуратор вбить 2 строки с разными пунктами НД, но одним методом (диапазоны величин разные)?
Ответ: С технической стороны Вы можете создать две строки с методикой и в строке прописать пункт методики или создать одну строку, а примечании через запятую прописать пункты методики.
Вопрос 19. На бумажной ОА методика, 1 пункт, разбита по матрицам, так как на каждую из них свой диапазон определений Теперь чтобы также внести в конфигуратор мне придется на каждую матрицу создавать отдельный пункт одной и той же методики?
Ответ: Вы можете в одной строке выбрать методику+метод+ показатель (внести несколько показателей с диапазонами).
Вопрос 18. Подали на ПК область в конфигураторе. Оказалось что не добавили A5. Исследование типа оборудования (Исследование типа оборудования, подлежащего декларированию по схеме 5д). Можно ли скопировать из A1. Обязательная сертификация продукции требованиям Технических регламентов ЕАЭС, или надо все забивать заново?
Ответ: Если А5 требуется по тому же адресу что А1, в этом случае требуется снова вручную выбирать по А5 и заносить сведения. Копировать сведения(строки выбранные) по направлению деятельности, возможно лишь копирование строк всех при добавления для другого адреса.
Вопрос 17. Добавляю строку, заполняю, сохраняю, но на предварительном просмотре ее нет.
Ответ: Чтобы сохранялись методы и показатели, которые редактируются, надо нажимать на метод, чтобы появился кружочек слева. В этом случае данная строка будет перезаписана. В ином случае, будут записаны только строки с новыми методиками.
Вопрос 16. При направлении заявления на подключение к защищенной сети ФГИС - требуется приложить скан сертификат ключа проверки ЭП, а случае, если сертификат продлевался удаленно - со стороны УЦ подписи нет. Примет ли его ФГИС?
Ответ: К запросу для получения ключевого набора необходимо приложить файл сертификата личной ЭП (формат ser), скан-копию лицензии на приобретение ПО VipNet.
Вопрос 15. При перевыпуске сертификата ключа проверки электронной подписи нужно какие ли.о сведения отправлять во ФГИС?
Ответ: Нет, не нужно.
Вопрос 14. Личный кабинет на гендиректора. Как добавить пользователя начлаба? Чтобы от его имени по доверенности подавать заявление.
Ответ: По распоряжению Росаккредитации, работать с Государственными услугами может только Руководитель ЮЛ. Вам необходимо авторизоваться под учетной ролью Руководителя ЮЛ. Если руководитель Вашей организации не планирует работать с кабинетом ФГИС, он может делегировать свои права другому лицу. Для этого должна быть оформлена доверенность на право действия от имени руководителя ЮЛ. Утвержденной формы доверенности нет. Достаточно будет просто указать, что права передаются для работы с кабинетом ФГИС Росаккредитации. Скан-копию доверенности, файл сертификата ЭЦП лица, указанного в заявлении, а также же заполненное заявление на получение доступа (шаблон во вложении) по установленной форме, необходимо направить на наш адрес. Обратите внимание, что в запросе следует указать для сотрудника именно ту роль, которую требуется предоставить, т.е. «руководитель ЮЛ». В скобках можете добавить: по доверенности. Важно: доверенность должна быть подписана действующим руководителем ЮЛ, указанным в РАЛ, либо в ЕГРЮЛ. Заявление можно подписать лицом, действующим по доверенности.
Вопрос 13. Что сделать, чтобы появилась кнопка выбора направления деятельности, добавления методов исследования?
Ответ: При создании ЭОА, а именно заполнения поля адрес, не заполняйте поле «Тип места осуществления деятельности», в этом случае поле «Добавить направление деятельности» появится.
Вопрос 12. Конфигуратор пишет полностью слово Республика, а в действующей области просто Респ. Это может влиять на ошибку?
Ответ: Полное наименование и наименование аккредитованного лица, указанные в заявлении, должны совпадать с точностью до пробела с наименованиями, указанными в области аккредитации. Подгрузите имеющуюся ОА в конфигуратор, отредактируйте поля наименования в области аккредитации. Требуется путем скопировать/вставить, скопировать «Наименование аккредитованного лица» и «Полное наименование» из черновика заявления на ГУ и вставить в поля наименования ОА (открытой в конфигураторе). Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на ГУ.
Вопрос 11. Как подать заявление на сокращение области аккредитации?
Ответ: Теперь аккредитованные лица могут самостоятельно сократить область аккредитации, не подавая заявление на ГУ СОА. Для этого следует в личном кабинете аккредитованного лица во ФГИС перейти в раздел: «Паспорт аккредитованного лица», в режиме редактирования указать причину: «Сокращение области аккредитации», добавить файл сокращаемой области аккредитации из конфигуратора, при необходимости выбрать адрес сокращаемого места осуществления деятельности и сохранить внесенные изменения. Подробнее можно ознакомится в интерактивном помощнике support.fsa.gov.ru или просмотреть видео с примером СОА в паспорте АЛ.
Вопрос 10. VipNet нужно приобретать для каждого АЛ отдельно? или можно с одного ПК войти в разные учетные записи АЛ под действующими ЭЦП?
Ответ: VipNet приобретает Юридическое лицо. Соответственно, все АЛ данного ЮЛ могут с ним работать. Главное, чтобы 1 КН был на 1 ПК.
Вопрос 9. Выводит ошибку при вызове функции криптоплагина, когда хотим подписать заявление. Как устранить?
Ответ: Начиная с 29.01.2019 г., в системе поддерживается подписание документов с помощью электронной подписи актуального стандарта ГОСТ Р 34.10−2012 «Информационная технология. Криптографическая защита информации».
Подписи более раннего стандарта (соответствующие ГОСТ Р 34.10−2001) при этом также могут использоваться.
Для проверки корректности работы электронной подписи необходимо выполнить следующие действия:
1. Перейти по адресу esep.fsa.gov.ru/Esep-ExternalSystem/Sign/;
2. Выбрать и загрузить произвольный документ с локального компьютера (кнопки «Выбрать файлы» и «Загрузить»);
3. Выполнить подписание документа (кнопка «Подписать документы»).
Подписание документов выполняется в дополнительном (всплывающем) окне.
При возникновении каких-либо ошибок при тестовом подписании документа рекомендуется выполнить следующие действия:
1. Переустановить расширение «ESEP Crypto Extension» для браузера Google Chrome (размещено по адресу
chrome.google.com/webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelnoeacagm hbidalbidnkjeokma) (необходимо при использовании версии браузера Google Chrome 42+);
2. Переустановить плагин для ESEP (ссылка на плагин: esep.fsa.gov.ru/ESEP-WebApp/npcryco_ esep.exe);
3. Переустановить плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (размещен cryptopro.ru/ products/cades/plugin/).
Если после выполнения вышеуказанных действий ошибка не исчезла, необходимо дополнительно очистить кеш используемого интернет-браузера. Напоминаем, что скорость интернет соединения должна быть не менее 5 мб/с.
Вопрос 8. Готовимся к РОА, но у нас ИЛ по двум разным литерам находится. Необходимо создавать ЭОА в КОА только по той литере и только по методам, на которые расширяемся или всю ОА этой литеры необходимо формировать?
Ответ: В расширяемой области указываете те адреса и сведения, по которым требуется расширение.
Вопрос 7. При выгрузке протоколов за 1.11 высвечивается табличка о том, что нужно выгружать в течение 5 рабочих дней. Но это и так пятый день от даты выдачи протокола, ведь 4.11 не рабочий день. Будет ли это являться нарушением?
Ответ: Нет.
Вопрос 6. Каким образом (алгоритм действий) в КОА можно изменить метод (выбрать другой метод) в сформированной строке ЭОА с сохранением всех ранее внесенных показателей. Вопрос очень актуальный, так как допустили ошибку при наборе (выбран метод не верно), а в каждой строке НД МИ от 15 до 25 показателей. Всего ошибочных строк обнаружили 25 (т.е. полный рабочий день).
Ответ: Метод в строке отредактировать (изменить) не предоставляется возможным. Заново через поле «мои методики» выбирать и вносить, создавать строку. Алгоритм методика+метод+показатель (диапазон, ед. измерения и т. д.) это связка.
Вопрос 5. Как правильно указывать адрес проведения испытаний, если они проводились и на территории заказчика и у нас в лаборатории?
Ответ: Только делать отдельные протоколы на каждое из мест проведения испытаний.
Вопрос 4. Если человек совмещает две должности по двум договорам (руководитель основное+эксперт совмещение) — как по нему подать сведения во ФГИС? создать 1 место работы и указать в одной карточке обе функции? или как-то две записи оформить, указав 2 договора?
Ответ: Нужно смотреть по договорам. Если их 2, то и записи должно быть 2.
Вопрос 3. У нас сменился руководитель лаборатории, а на нового руководителя еще не сделали личный кабинет. Можно ли загружать протоколы со старого личного кабинета?
Ответ: Если человек больше не работает, то, конечно, нет. Если человек просто на другой должности, связанной с протоколами, то да.
Вопрос 2. Подаем заявление на РОА, вчера ЛК не работал, выдавал ошибку авторизации, сегодня выдает ошибку, в области аккредитации не заполнены объекты испытаний" при подгрузке ОА.
Ответ: Система информирует о том, что в файле ЭОА в какой-то строке не заполнены объекты. Просьба перепроверить строки на заполнение объектов в столбце «НАИМЕНОВАНИЕ ОБЪЕКТА». Возможно, где-то пропустили не указали объект в строке.
Вопрос 1. Если в печатной ОА коды ОКПД просто код цифрами, а в КОА полное наименование, как быть? И получается, что печатная ОА разница очень с ЭОА. Что делать?
Ответ: С технической стороны по форме в ЭОА имеется столбец «Наименование объекта» в направлении «испытании продукции».
Вопрос. Как внести изменения в карточку АЛ?
Ответ: В карточку аккредитованного лица Вашей организации Вы можете самостоятельно внести следующие изменения: ФИО руководителей, номер телефона, адрес электронной почты, СНИЛС. Редактирование осуществляется через раздел личного кабинета ФГИС 2.0 «Паспорт аккредитованного лица». При нажатии на карандаш необходимо указать причину редактирования данных «Внесение изменений в сведения о себе». При смене указанных данных требуется также поменять ФИО Руководителя АЛ во вкладке: «Accredited conformity assessment body».
Видеоинструкции:
Вопрос. Подаём заявление на ПК-5 + РОА + актуализация ОА. Какую ОА прикладывать к заявлению?
Ответ: Там 2 ОА прикладывается: отдельно ПК и отдельно РОА.
Вопрос. Как лучше сканировать документы? По персоналу, например. В один файл или разбивать на несколько файлов?
Ответ: В один файл с минимальным dpi.
Вопрос. Подаю заявление на ПК. Выходит вкладка «Просмотр и подписание». Подписываюсь. Отображаются сведения об эл. подписи, а дальше какие действия? Во вкладке личного кабинета постоянный значок загрузки.
Ответ: Необходимо нажать «Вернуться».
Вопрос. Внесение изменений в сведения реестра об аккредитованном лице осуществляется через Госуслуги?
Ответ: Да.
Вопрос. Как узнать свою роль в ЛК?
Ответ: Раздел: «Права доступа».
Вопрос. Если в Конфигураторе нет единиц измерения, как загрузить показатель?
Ответ: Показатель система дает выбрать и сохранить без указания диапазона и ед. измерения. Другой вопрос, если в справочнике кОА отсутствует требующася ед. измерения, просьба направить обращение в адрес ТП через ИП support.fsa.gov.ru/ вкладка "конфигуратор", в данной форме обращения, имеется форма для заполнения в виде файла таблицы excel, заполните форму и прикрепите к обращению.
Вопрос. При попытке добавления показателя диапазоны пропадают и вылезает окно - укажите тип показателя (если добавить тип расчетный, то добавляется), все ставить расчётными?
Ответ: Да, нужно выбрать к показателю один из типов диапазона,(тип диапазона показателя или качественный диапазон) в соответствие с Приказа МЭР №496.
Вопрос. Область аккредитации не подгружается. Пишет, что полное название, указанное в области аккредитации и в заявлении, не совпадают. Что это может быть, где смотреть?
Ответ: Полное наименование и наименование аккредитованного лица, указанные в заявлении, должны совпадать с точностью до пробела с наименованиями, указанными в области аккредитации. Подгрузите имеющуюся ОА в конфигуратор, отредактируйте поля наименования в области аккредитации. Требуется путем скопировать/вставить, скопировать «Наименование аккредитованного лица» и «Полное наименование» из черновика заявления на ГУ и вставить в поля наименования ОА (открытой в конфигураторе). Сохранить/подписать файл и прикрепить к заявлению на ГУ. Нужно в файле ОА отредактировать все два поля "наименования": наименование АЛ и наименования, путем скопировать из черновика заявления на ГУ и вставить текст в данные строки.
Вопрос. Мы подкрепили по верификации все документы, как написано в Приказе 353. Значит можно часть убрать и заявление всё равно примут?
Ответ: Нет. Документы нужны. Просто их объём нужно уменьшить, если он больше максимального.
Вопрос. Если я пытаюсь зарегистрировать из списка, то он выдаёт вот такую картинку «Из заявления в статусе использован нельзя создать сертификат». Может это из-за того, что я создала из одного заявления несколько сертификатов, т к в одном заявлении было несколько видов продукции, на каждую из которых требуется отдельный сертификат? Ранее так делали, проходило.
Ответ: Уже год как существует правило: 1 Заявление = 1 сертификат.
Вопрос. В справочнике отбор проб то есть, но у него нет ни качественного ни количественного определения. А просто прочерк конфигуратор не даёт поставить, требует что-то выбрать. А что тут можно выбрать для отбора проб?
Ответ: Если выбираете метод отбор проб, то выбирают показатель Отбор проб и в типе диапазона показателя выбираете "Указание диапазона не требуется".
Вопрос. Куда пропала ГУ на сокращение ОА?
Ответ: Теперь аккредитованные лица могут самостоятельно сократить область аккредитации не подавая заявление на ГУ СОА. Для этого следует в личном кабинете аккредитованного лица во ФГИС перейти в раздел: "Паспорт аккредитованного лица", в режиме редактирования указать причину: "Сокращение области аккредитации", добавить файл сокращаемой области аккредитации из конфигуратора, при необходимости выбрать адрес сокращаемого места осуществления деятельности и сохранить внесенные изменения. Подробнее можно ознакомится в интерактивном помощнике https://support.fsa.gov.ru/ или просмотреть видео с примером СОА в паспорте АЛ по ссылке https://lincoplatform.ru/Video?N=522#sd.
Вопрос. Как добавить в справочник стандарты?
Ответ: Направьте обращение через интерактивный помощник https://support.fsa.gov.ru/, далее вкладка "Конфигуратор областей аккредитации", далее раздел красным "Отправка обращения по КОА" выберите "Внесение информации в НСИ" скачайте форму в виде таблице, заполните и прикрепите к обращению.
Вопрос. Как нам попасть в ЛК ФГИС не как "Заявитель", а как пользователь? Випнет купили, ключевой набор получили, всё установили, но в кабинет попасть не можем.
Ответ: Направить заявку на подключение нового пользователя через Интерактивный помощник.
Вопрос. Доверенность от руководителя организации для руководителя ИЛ на работу в ЛК ФГИС должна быть нотариально заверенная или в свободной форме?
Ответ: В свободной форме.
Вопрос. При выгрузке ОА из конфигуратора появлялся "null:-" в строке диапазоны измерений?
Ответ: По вопросу отображения null и двоеточия. Ксли Вы не выбираете поле "тип диапазона показателя". Данное затруднение решается разработчиками. Кто высылал обращения на данную тему, ожидайте ответного письма в рамках обращения с дальнейшими рекомендациями. По вопросу отображения в печатном виде null и двоеточия, в ранее созданных файлах ЭОА. Исправили. Подгрузите снова файлы ЭОА в конфигуратор и перейдите в предварительный просмотр, убедитесь что null отсутствует, пересохраните файлы ЭОА, так же не будет отображаться при создании новых показателей с диапазоном.
Вопрос. Где посмотреть информацию о том, где можно заказать электронную подпись?
Ответ: ЭЦП должна быть усиленной квалифицированной. Усиленная квалифицированная электронная подпись создается с привлечением криптографических средств, подтвержденных компетентными органами, а именно ФСБ РФ. Гарантом подлинности в данном случае выступает специальный сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром. Электронный документ, подписанный УКЭП, имеет такую же юридическую силу, как и бумажный, который подписан собственноручно. Для получения электронной подписи необходимо обратиться в любой аккредитованный удостоверяющий центр.
Вопрос. При обьединении области в Конфигураторе ОА, адреса дублируются, подскажите как исправить данную ошибку?
Ответ: В Конфигураторе реализован функционал объединения файлов. Можно объединить любое количество файлов, у которых полностью совпадают сведения об АЛ и ЮЛ/ИП. Строки, в которых данные совпадают на 100% не дублируются в объединенном файле. Строки, в которых есть различие хотя бы в одном выбранном значении или внесенном вручную символе, будут сохранены в новом файле по отдельности. Перепроверьте введенные адреса в файлах ЭОА.
Вопрос. В ЛК ФГИС появилась новая запись: машиночитаемая доверенность. Что нужно загружать? Сертификат ЭЦП?
Ответ: Это новый функционал. Туда следует подгрузить машиночитаемую доверенность в соответствии с новым ФЗ о электронной подписи. НО! Это только в том случае, если у Вас ЭП сделана по-новому.
Вопрос. Есть ли шаблон для пакетной выгрузки сведений о поверке?
Ответ: Именно для АЛ в ОЕИ пока нет массовой загрузки. До конца февраля для этого типа АЛ появится возможность загрузки данных через API. Следите за новостями на портале Росаккредитации.
Вопрос. Года у ГОСТов не убираются из сформированной области?
Ответ: У ОС в файле ЭОА года отображаются в печатном виде.
Вопрос. Анкета самообследования для подачи заявления заполняется в личном кабинете ИЛ?
Ответ: Шаблон анкеты скачиваете из черновика заявления на ГУ. Нужно заполнить первую и вторую вкладку, где находится информация о заявителе и прикрепляется область аккредитации. После необходимо перейти во вкладку «Документы для прикрепления» и скачать шаблон анкеты.
Вопрос. Анкету самообследования, заполненную в шаблоне, надо ли подписывать ЭЦП?
Ответ: Нет.
Вопрос. Каков срок подключения пользователей к ФГИС после подачи заявки?
Ответ: 2-3 рабочих дня.
Вопрос. Есть какое-то ограничение по количеству загружаемых документов?
Ответ: Чем меньше, тем лучше. Однотипные лучше объединять в один файл PDF.
Вопрос. Где посмотреть информацию о том, где можно заказать электронную подпись?
Ответ: ЭЦП должна быть усиленной квалифицированной. Усиленная квалифицированная электронная подпись создается с привлечением криптографических средств, подтвержденных компетентными органами, а именно ФСБ РФ. Гарантом подлинности в данном случае выступает специальный сертификат, выданный аккредитованным удостоверяющим центром. Электронный документ, подписанный УКЭП, имеет такую же юридическую силу, как и бумажный, который подписан собственноручно. Для получения электронной подписи необходимо обратиться в любой аккредитованный удостоверяющий центр.
Вопрос. Как подгрузить анкету самообследования?
Ответ: Во ФГИС во вкладке «Прилагаемые документы» скачиваете шаблон анкеты, заполняете, сохраняете анкету и прикрепляете данный файл в поле рядом, где скачивали шаблон.
Вопрос. Выскакивает одна и та же ошибка «необходимо заполнить обязательные поля, выделенные красным цветом». При этом ФГИС ничего не выделяет. Всё поля заполнены.
Ответ: Публикуйте только из черновика записи об ИК.
Вопрос. После переноса инспекционного контроля на 6 месяцев следующий ИК проводить через 1 год от даты окончания перенесенного ИК или от даты выдачи сертификата?
Ответ: От даты окончания перенесённого.
Вопрос. Как скачать анкету самообследования из черновика заявления для заполнения?
Ответ: Создать черновик, в разделе документов напротив анкеты нажать кнопку: «Шаблон для заполнения».
Вопрос. Уменьшили количество файлов, сжали некоторые файлы, но всё равно выдает ошибку при подписании заявления.
Ответ: Перепроверьте работу ЭП. Начиная с 29.01.2019 г. в системе поддерживается подписание документов с помощью электронной подписи актуального стандарта ГОСТ Р 3410-2012 «Информационная технология Криптографическая защита информации». Подписи более раннего стандарта (соответствующие ГОСТ Р 3410-2001) при этом также могут использоваться. Для проверки корректности работы электронной подписи необходимо выполнить следующие действия:
1) перейти по адресу http://esep.fsa.gov.ru/Esep-ExternalSystem/Sign/;
2) выбрать и загрузить произвольный документ с локального компьютера (кнопки «Выбрать файлы» и «Загрузить»);
3) выполнить подписание документа (кнопка «Подписать документы»).
Подписание документов выполняется в дополнительном (всплывающем) окне. При возникновении каких-либо ошибок при тестовом подписании документа рекомендуется выполнить следующие действия:
1) переустановить расширение «ESEP Crypto Extension»
для браузера Google Chrome (размещено по адресу https://chrome.google.com/ webstore/detail/esep-crypto-extension/ndhkcelno eacagmhbidalbidnkjeokma) (необходимо
при использовании версии браузера Google Chrome 42+);
2) переустановить плагин для ESEP (ссылка на плагин: http://esep.fsa.gov.ru/ESEP-WebApp/npcryco_esep.exe);
3) переустановить плагин КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (размещен https://www.cryptopro.ru/ products/cades/plugin/).
Если после выполнения вышеуказанных действий ошибка не исчезла, необходимо дополнительно очистить кеш используемого интернет-браузера. Так же напоминаем, что скорость интернет соединения должна быть не менее 5 мб/с
Вопрос. Почему Росаккредитация и Минэк считают, что отбор проб нельзя производить от ранее ввезённых партий?
Ответ: Из содержания пункта 3 приложения № 9 к Договору о Евразийском экономическом союзе от 29 мая 2014 г. следует, что требования к объектам технического регулирования, а также правила идентификации продукции, формы, схемы и процедуры оценки соответствия устанавливаются в технических регламентах Евразийского экономического союза (далее – Союз).
Порядок ввоза на территорию Союза продукции, подлежащей обязательной оценке соответствия на таможенной территории Союза, утвержден Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 12 ноября 2021 г. № 130 (далее – Порядок). Пункт 6 Порядка содержит перечень ввозимой (ввезенной) продукции в отношении которой подтверждение соблюдения мер технического регулирования не требуется.
Подтверждением использования ввозимой (ввезенной) продукции для нужд и целей, указанных в пункте 6 Порядка, является уведомление декларанта, которое представляется в виде электронного документа, заверенного электронной подписью, или документа на бумажном носителе по форме, заверенного подписью и печатью декларанта, что указывает на отсутствие необходимости и целесообразности принятия декларации о соответствии. При этом пункт 7 Порядка указывает на необходимость подтверждения соответствия, если такое требование к объекту технического регулирования прямо предусмотрено соответствующим техническим регламентом.
Типовые схемы оценки соответствия продукции или продукции и связанных с требованиями к продукции процессов проектирования (включая изыскания), производства, строительства, монтажа, наладки, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации (далее – продукция) требованиям технических регламентов установлены Решением Совета Евразийской экономической комиссии от 18 апреля 2018 г. № 44 «О типовых схемах оценки соответствия» (далее – Схемы оценки). Согласно пункту 39 Схем оценки отбираемые образцы (пробы) продукции по конструкции, составу и технологии изготовления должны быть идентичными продукции, предназначенной для реализации потребителю (приобретателю). В соответствии с пунктами 40 и 41 Схем Оценки отобранные образцы (пробы) продукции изолируются от остальной продукции, упаковываются, пломбируются или опечатываются на месте их отбора.
Отбор образцов (проб) продукции проводится:
а) для серийно выпускаемой продукции - на складе готовой продукции изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), складе временного хранения, таможенном складе, в емкости транспортного средства или на производственной линии готовой продукции;
б) для партии продукции - на месте нахождения партии (на складе готовой продукции изготовителя (уполномоченного изготовителем лица), складе временного хранения, таможенном складе или на складе получателя при ответственном хранении, в емкости транспортного средства или на производственной линии готовой продукции);
в) для единичного изделия - на месте нахождения единицы продукции (или предоставляется заявителем).
Вышеизложенное указывает на недопустимость осуществления отбора образцов (проб) из партии продукции, поступившей на территорию Российской Федерации, в отношении которой принята декларация о соответствии.
Вопрос. При подаче заявления на РОА открыли шаблон анкеты самообследования с сайта. Заполнили, сохраняется как pdf. Теперь этот pdf надо распечатать и подписать, потом отсканировать и только потом прикреплять скан с подписью? Или надо как-то электронно подписывать заполненный шаблон анкеты?
Ответ: Отдельно анкету подписывать не нужно. После заполнения прикрепите её обратно. Подписание всех документов происходит один раз при отправке заявления.
Вопрос. Какой максимальный размер загружаемого протокола?
Ответ: 10 Мб
Ответы на вопросы по работе с МЧД во ФГИС опубликованы на странице вебинара ФСА от 31.10.2024 «Работа с МЧД в сервисах ФГИС Росаккредитации».
Актуальные правила работы с МЧД во ФГИС Росаккредитации:
1) Для загрузки в систему должны присутствовать в
теле МЧД полномочия с кодом:
65 — «Подписание заявлений, документов о
соответствии и иных сведений, передаваемых и
сформированных во ФГИС Росаккредитации»,
66 — «Подписание сведений, внесённых во ФГИС
Росаккредитации в рамках контроля».
Это не влияет на ранее загруженные МЧД, но все
вновь загружаемые МЧД должны обладать
одним или двумя кодами.
2) Теперь нет зависимости от регистра, то есть
может быть написано и «МОСКВА» и «москва».
3) Для АЛ:
МЧД в систему загрузить может только
руководитель ЮЛ или АЛ, которые прописаны в
паспорте аккредитованного лица.
4) Для АЛ:
МЧД можно внести только
на сотрудника, который внесён в компонент
сведений о работниках и их компетентности ЛК
ФГИС. Сотрудник будет видеть только ту МЧД,
которую выдали на него, при попытке выбора
МЧД. Проверка идёт по СНИЛС,
ФИО и дате подписания МЧД.
То, что остаётся без изменений:
МЧД оформляется на сайте ФНС:
https://m4d.nalog.gov.ru/. Форма доверенности — 002.
Требования к протоколу. Это критически важно
для успешной валидации!
1) Дата протокола должна быть равна
в протоколе и во ФГИС.
2) Номер протокола должен абсолютно совпадать
на протоколе и во ФГИС с учётом регистра, языка,
пробелов и специальных символов.
3) Протокол должен быть опубликован той ИЛ,
которую Вы указали, при этом ИЛ должна быть
действующей на дату протокола и быть в НЧ ЕР
для декларирования по Техрегламентам ЕАЭС.
4) При вводе данных протокола не торопитесь
нажимать Ок, дайте Системе 3-5 секунд
на нахождение данных Вашего протокола.
Теперь в Сервисе регистрации деклараций (СРД) протокол аккредитованной Российской лаборатории проверяется на наличие в компоненте отчётности о протоколах ФГИС (РПИ). Проверка проводится по номеру и дате протокола. Иными словами: если аккредитованная испытательная лаборатория, находящаяся в Российской федерации, выдала протокол для дальнейшей регистрации продукции в СРД, то этот протокол обязательно должен присутствовать в отчётности о протоколах ФГИС (в РПИ).
Нововведения обусловлены несколькими нормативными документами:
1) Технические регламенты и схемы
декларирования
В некоторых сочетаниях техрегламентов и схем
есть требование по проведению испытаний
продукции только в аккредитованной
лаборатории.
2) Приказ Минэкономразвития от 24.10.2020 г.
№ 704
В соответствии с данным Приказом,
аккредитованная лаборатория должна
отчитаться о своей деятельности через личный
кабинет ФГИС Росаккредитации, опубликовав
в соответствующем компоненте отчёт
о проведённых испытаниях.
Таким образом, если у вас декларирование,
которое предполагает испытания в
аккредитованной лаборатории,
то Вы обращаетесь в такую лабораторию,
а лаборатория, проведя испытания, публикует
отчёт об этом во ФГИС. В итоге данный
форматно-логический контроль только
удостоверяется, что всё сделано по закону.
Обновлен функционал проверки полей на заполнение в ЭОА в КОА . Если у Вас в файле ЭОА какое-нибудь поле из обязательных не заполнено, то в предварительном просмотре в КОА и в сохраненном файле ЭОА в формате pdf будет писать на титульном листе слово «Черновик».
Для испытательных лабораторий доработан функционал детализация (уточнение) объектов в направлениях деятельности: окружающая среда, производственная среда, испытания биологических материалов. Для того чтобы добавить уточнение по объекту, надо перейти в поле "мои объекты" выбрать из справочника объект (левая колонка) перекинуть в отобранные объекты (правая колонка) проставить галочку (нажать) слева от наименования объекта, в результате внизу выйдет поле для ручного ввода объекта. Потом сохранить.
В направлении деятельности: окружающая среда, производственная среда, биологические материалы, доработана и отображается в печатном в виде детализация (уточнение) объ