Анкета о качестве обслуживания. Обратная связь и предложения

Руководитель лаборатории обеспечивает обратную связь с Заказчиками для улучшения результативности СМ, усовершенствования процедур проведения испытаний (включая отбор образцов), а также качества обслуживания Заказчиков. После завершения работ по договору руководитель лаборатории, по согласованию с Заказчиком, проводит обсуждение результатов выполненных работ с целью оценки: степени достижения ожиданий Заказчика относительно качества выполнения работ по договору; полноты оформления отчетной документации по результатам испытаний (включая отбор образцов); возможности предоставления Заказчику других услуг в области аккредитации лаборатории; потребности Заказчика в испытаниях, отсутствующих в утвержденной области аккредитации. Результаты обсуждения документируются в анкете о качестве обслуживания.