Управление рисками — это важный процесс, который помогает лаборатории предотвратить возможные проблемы и обеспечить бесперебойную работу. Он включает в себя идентификацию, анализ и воздействие на риски, которые могут возникнуть в процессе работы.

Когда план работы с рисками готов, важно составить план воздействия на них — алгоритм действий в случае выявления тех или иных рисков и возможностей.

В плане воздействия на риски необходимо обосновать выбор способов воздействия. В разделе 8.5.3 ГОСТ ISO/IEC 17025–2019 приводится примерный перечень возможных способов:

• идентификация и предупреждение угроз,
• принятие рисков с целью реализации возможности,
• устранение источника риска,
• изменение вероятности риска или его последствий,
• разделение рисков,
• сохранение риска посредством обоснованного решения и т. д.

Важно выбрать наиболее подходящие способы воздействия на риски, учитывая специфику лаборатории и её возможности. Это поможет эффективно управлять рисками и минимизировать их негативное влияние на деятельность лаборатории.

В плане работы с рисками необходимо назначить ответственных за управление определёнными видами рисков. Это позволит сотрудникам знать, какие задачи они должны выполнять в рамках управления рисками.

В плане необходимо описать конкретные действия, которые будут предприниматься для снижения определённых видов рисков. Например, если выявлен риск нехватки оборудования, можно запланировать покупку нового оборудования или смену поставщика.

В плане нужно указать ресурсы, которые потребуются для реализации плана работы с рисками, а также примерные расходы на месяц или два. Если бюджет лаборатории формируется на год, то целесообразно составить план работы с рисками на такой же срок.

При разработке плана важно не только определить цели и задачи, но и предусмотреть способы оценки его эффективности. Это позволит контролировать ход выполнения плана и вносить необходимые корректировки.

Один из подходов к определению эффективности — использование показателей.

Показатель эффективности — это величина, которая отражает степень достижения цели или выполнения задачи.

Он может быть количественным (например, объём вполненных испытаний) или качественным (например, уровень удовлетворённости клиентов).

При выборе показателя эффективности важно учитывать специфику задачи и ожидаемый результат. Например, если план связан с покупкой оборудования, то показателем эффективности может стать факт его приобретения или установки. Важно также отслеживать процесс введения прибора в эксплуатацию и выдачу результата заказчику, чтобы избежать ситуации, когда купленный прибор в течение длительного времени простаивает на складе в ожидании установки.

Определение показателя эффективности позволяет объективно оценить результаты выполнения плана и принять меры для повышения его эффективности в будущем. Это важный шаг на пути к достижению поставленных целей.

При планировании и реализации проектов необходимо учитывать различные ограничения. Они могут быть финансовыми, законодательными, физическими, временными и другими.

Финансовые ограничения связаны с ограниченным бюджетом проекта. Необходимо тщательно планировать расходы и выбирать наиболее эффективные решения, чтобы уложиться в выделенные средства.

Законодательные ограничения требуют соблюдения всех норм и правил, установленных законодательством. Нарушение законов может привести к серьёзным последствиям, включая штрафы и судебные иски.

Физические ограничения связаны с реальными условиями, в которых реализуется проект. Например, невозможно вписать новое оборудование в рамки помещения, которое для него не предназначено.

Ограничения по срокам требуют чёткого понимания, когда намеченное должно быть выполнено. Необходимо разработать реалистичный график работ и следить за его соблюдением.

Важно учитывать все ограничения при планировании и реализации проектов. Это позволит избежать неприятных сюрпризов и успешно достичь поставленных целей.

Далее рассмотрим записи, касающиеся непосредственно оценки риска и его фиксации в документах – статья «Оценка рисков и ведение реестра».

Узнать подробнее о способах идентификации и управления рисками и возможностями в лаборатории можно на курсе повышения квалификации «Риски и возможности».