В современном мире социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни. Они предоставляют уникальные возможности для бизнеса, позволяя компаниям продвигать свои товары и услуги, привлекать новых клиентов и укреплять связь с существующими. Однако для того чтобы эффективно использовать потенциал социальных медиа, необходимо понимать и использовать специальные термины, которые применяются в сфере SMM (Social Media Marketing).
Что такое SMM?
SMM — это комплекс мероприятий, направленных на продвижение бренда, товара или услуги в социальных сетях. Он включает в себя создание и публикацию контента, взаимодействие с аудиторией, анализ результатов и оптимизацию стратегии.
Почему важно знать термины SMM?
Понимание процессов. Знание терминов SMM позволяет лучше понимать, как работают социальные сети, какие алгоритмы используются для отображения контента, как взаимодействовать с аудиторией и анализировать результаты.
Эффективная коммуникация. Используя термины SMM, вы можете точнее и понятнее общаться с коллегами, клиентами и партнёрами. Это способствует более эффективному взаимодействию и достижению общих целей.
Оптимизация стратегии. Знание терминов SMM позволяет анализировать результаты и вносить коррективы в стратегию продвижения. Это помогает оптимизировать расходы на рекламу, улучшить взаимодействие с аудиторией и повысить эффективность кампании.
Профессиональный рост. Знание терминов SMM является важным условием для профессионального роста в этой сфере. Оно позволяет получать более высокооплачиваемые и интересные проекты, участвовать в крупных кампаниях и сотрудничать с ведущими брендами.
Перейти к терминологии на английском языке
Основные термины SMM. Терминология на русском языке
А
Аватарка
Иконка или картинка, которую пользователь выбирает для своего профиля или сообщества компании.
Автоворонка
Последовательность шагов, которая сначала привлекает внимание потенциального клиента, а затем ведет к покупке через различные каналы, такие как письма, SMS, звонки и видео.
Автопостинг
Процесс автоматической публикации контента в социальных сетях. Это может быть сделано с помощью таймеров в соцсетях или специальных сервисов.
Адвокат бренда
Человек, который представляет интересы компании в публичном пространстве. Это может быть сотрудник компании или лояльный клиент.
Админ
Человек, управляющий сообществом в социальных сетях.
Аккаунт
Учетная запись пользователя на платформе социальных сетей.
Амбассадор
Официальный представитель бренда, который транслирует ценности и философию компании.
Арбитраж
Практика перенаправления посетителей с одного сайта на другой за плату.
Ассоциированная конверсия
Действие, которое произошло в цепочке конверсии, но не привело к покупке. Например, пользователь увидел рекламу, перешел на сайт, ознакомился с товаром, но не совершил покупку, но через некоторое время нашел этот товар через поиск и купил его.
Аутентификация
Процесс проверки подлинности пользователя и его прав на аккаунт. Обычно это включает сравнение введенного пароля с сохраненным в системе или использование двухфакторной аутентификации.
Б
База ретаргетинга
Список пользователей, которые взаимодействовали с вашей компанией или были найдены с помощью специальных инструментов. Эту базу можно использовать для таргетированной рекламы.
Баннер
Рекламное изображение, которое размещается на веб-сайтах и в социальных сетях.
Биллинг
Система выставления счетов клиентам за предоставленные услуги или проданные товары. Этот термин часто используется в рекламных кабинетах социальных сетей.
Био
Описание профиля пользователя в социальных сетях.
Блогер
Человек, регулярно публикующий контент на определенной платформе. Блогинг популярен среди пользователей интернета.
Бот
Аккаунт, созданный для имитации действий реального человека.
В
Вайнер
Блогер, специализирующийся на создании коротких, забавных видео (вайнов). Этот термин возник на платформе Vine, откуда и произошло название.
Вебинар
Онлайн-мероприятие, направленное на обучение или информирование.
Ведение
Один из аспектов SMM, который включает создание контента, управление сообществом, аналитику и взаимодействие с аудиторией.
Верификация
Процесс подтверждения подлинности пользователя или бренда. Социальные сети часто выделяют известных людей и бренды специальными знаками.
Виджет
Небольшой графический элемент, который можно добавить на сайт для выполнения определенных функций.
Вики-разметка
Инструмент во ВКонтакте, позволяющий создавать информационные веб-страницы.
Виральность
Способность контента быстро распространяться среди пользователей за счет репостов и рекомендаций.
Вирус
Контент, который стал популярным и быстро распространился в интернете.
Витрина
Функционал в социальных сетях, который позволяет создавать каталоги товаров.
Влог
Блог, в котором публикуются видеоматериалы.
Вовлеченность
Активность пользователей, проявляемая в виде комментариев, лайков, репостов и других взаимодействий с контентом.
Вордстат
Инструмент от Яндекса, который помогает оценить частоту поисковых запросов.
Воронка продаж
Последовательность этапов, которые проходит пользователь от первого контакта с брендом до покупки.
Г
Гайд
Подробная инструкция или руководство, описывающее порядок действий для достижения определенной цели.
Геотаргетинг
Вид таргетинга, который позволяет ограничить показ рекламы в зависимости от местоположения целевой аудитории.
Гипотеза
Предположение, которое требует проверки. В контексте SMM, гипотезы используются для поиска целевой аудитории.
Гифка
Анимированное изображение, которое повторяется циклически.
Группа
Сообщество в социальных сетях, предназначенное для общения и обмена мнениями.
Гугл Аналитикс
Сервис от Google, который помогает отслеживать статистику посещений сайта.
Гугл плюс
Социальная сеть от Google, которая чаще используется для SEO-оптимизации, чем для SMM.
Д
Дайджест
Статья или публикация, в которой собраны и сжато изложены основные новости или события.
Дедлайн
Крайний срок выполнения задачи.
Динамическая обложка
Графическое оформление обложки во «ВКонтакте», позволяющее отображать актуальную информацию, такую как количество подписчиков, последний комментарий, курс валют или погоду.
Динамический ретаргетинг
Инструмент во «ВКонтакте», «Одноклассниках» для автоматической генерации баннеров для пользователей, посетивших ваш сайт, но не выполнивших целевое действие.
З
Заглушка
Сообщество в соцсетях без регулярного контента, создаваемое для запуска рекламы.
Зафрендить
Добавить пользователя в друзья в соцсетях.
И
Истории
Формат контента во «ВКонтакте», публикуемый в специальном блоке над общей лентой и удаляемый через 24 часа.
К
Канал
Чат в Telegram для отправки сообщений неограниченному числу подписчиков.
Канвас
Интерактивный рекламный формат в «Одноклассниках», отображаемый во весь экран.
Карусель
Рекламный пост с несколькими кликабельными карточками.
Кейс
Описание достижения цели, включающее задачу, решение и результат.
Кликбейт
Заголовок, искажающий смысл текста для привлечения внимания.
Коллтрекинг
Технология отслеживания обращений клиентов по телефону и привязки их к источникам рекламы.
Комментарий
Сообщение пользователя под постом или в обсуждении.
Комьюнити-менеджмент
Работа с аудиторией в сообществах бренда, включающая ответы на комментарии и создание контента.
Конверсия
Отношение числа посетителей сайта, совершивших целевое действие, к общему числу посетителей, выраженное в процентах.
Контент
Информация, публикуемая в соцсетях.
Кросспостинг
Дублирование контента на разные социальные платформы.
Л
Лайв
Прямая трансляция.
Лайк
Реакция одобрения в виде нажатия кнопки.
Лендинг
Одностраничный сайт для продвижения товара или услуги.
Лид
Потенциальный клиент, проявивший интерес и оставивший контактные данные.
Лидер мнения
Человек, влияющий на мнение других, часто блогер.
Лид-магнит
Бесплатное предложение в обмен на контактные данные, часто используется в инфобизнесе для привлечения подписчиков.
Лидогенерация
Вид интернет-маркетинга, направленный на привлечение лидов, за который платят при достижении результата.
Линк
Ссылка.
Личка
Личные сообщения в соцсетях.
Логин
Имя учётной записи в соцсетях.
Лойс
То же, что и лайк. Реакция одобрения в виде нажатия кнопки.
Лонгрид
Большой текстовый материал с фотографиями, часто на AMP-технологии во «ВКонтакте».
Лояльность
Доверие и положительное отношение к бренду.
М
Мануал
Руководство или инструкция по использованию.
Маркет-платформа
Функция во «ВКонтакте» для автоматического размещения рекламы в сторонних сообществах.
Масслайкинг
Массовое проставление лайков в соцсетях, часто используется в Instagram.
Массфоловинг
Массовое добавление в друзья в соцсетях.
Медиаплан
Документ с планом рекламной кампании, включающий сроки, каналы, настройки и бюджет.
Мем
Идея или образ, ставший популярным в интернете.
Мероприятие
Сообщество для организации концертов и других массовых событий.
Мессенджер
Приложение для обмена сообщениями.
Модератор
Руководитель сообществом с ограниченными правами, в зависимости от соцсети.
Мониторинг
Систематическое наблюдение за информационным полем, включая упоминания бренда, тренды и конкурентную среду.
Н
Накрутка
Искусственное увеличение ключевых параметров сообществ или аккаунтов в соцсетях: подписчики, лайки, охваты.
Нативка
Нативная реклама, органично вписывающаяся в контент сообщества и содержащая упоминание бренда.
Ниша
Сфера деятельности, потенциально приносящая доход.
О
Обложка
Графический элемент в шапке сообщества, может быть динамическим во «ВКонтакте».
Органическая реклама
Размещение рекламы в сторонних сообществах без оплаты.
Отложка
Посты с таймером автопостинга.
Офферы
Пользователи, подписывающиеся на сообщество за плату.
Охват
Количество пользователей, увидевших контент.
П
Паблик
Публичная страница, подходящая для СМИ и брендов.
Парсинг
Сбор баз данных с целевой аудиторией. Используются специальные сервисы, называемые парсерами. Они ищут людей по заданным критериям и сохраняют их в файл или базу ретаргетинга.
Партнерка
Программа партнерства, форма интернет-рекламы для увеличения продаж. Магазин предоставляет участникам ссылки, баннеры или тексты для продвижения своих товаров и выплачивает процент от покупок, совершенных привлеченными партнерами.
Пиксель
Код ретаргетинга для сбора пользователей, посетивших сайт.
Плейсмент
Место, где показывается ваша реклама в социальной сети.
Подписчик
Человек, подписавшийся на аккаунт или сообщество.
Показ
Появление объявления на страницах соцсетей, загруженных пользователями.
Посадочная страница
Веб-страница, на которую ведет трафик.
Посев
Массовое размещение рекламы в сторонних сообществах.
Пост
Формат контента в соцсетях: текст, фото, видео, аудио, документ, опрос, ссылка, карта.
Постинг
Размещение постов в соцсетях.
Пост-вью анализ (post-view)
Сбор данных о пользователях, просмотревших рекламу, но не перешедших по ней. Такой анализ возможен не только в медийной рекламе, но и во «ВКонтакте».
Пост-клик анализ (post-click)
Сбор данных об аудитории, привлеченной на сайт после клика на рекламу.
Предложка
Функция «ВКонтакте», позволяющая пользователям предлагать новости публичным страницам.
Премодерация
Способ управления контентом, при котором все сообщения доступны только администраторам сообщества. После одобрения они становятся общедоступными.
Приложение
Приложения в соцсетях расширяют функциональность сообществ, заменяя веб-сайты и мобильные приложения. Например, в «Одноклассниках» можно установить приложение для рассылки сообщений в группе.
Продакт-плейсмент
Ненавязчивая реклама, включающая упоминание бренда или логотип компании.
Прометей
Алгоритм «ВКонтакте», который находит и поддерживает авторов интересного контента. За публикации, получившие внимание аудитории, автор или сообщество получают специальный знак огня и повышенный охват в разделе «Рекомендаций».
Промопост
Вид рекламы в соцсетях, который выглядит как обычный пост и отображается в ленте пользователя.
Р
Рассылка
Автоматизированная отправка писем или сообщений определенной группе людей из базы.
Расшарить
Поделиться контентом.
Ремаркетинг
Рекламный механизм, направляющий рекламу пользователям, уже взаимодействовавшим с брендом: посещавшим сайт, состоящим в базе клиентов. Изначально термин использовался в Google AdWords, но в «Яндексе» его называют ретаргетингом.
Репост
Дублирование поста в своем аккаунте или сообществе.
Ретаргетинг
Рекламный механизм, нацеленный на пользователей, уже взаимодействовавших с брендом: посещавших сайт, состоящих в базе клиентов.
Реферал
Человек, пришедший по реферальной ссылке.
Реферальная ссылка
Ссылка на ресурс с уникальным идентификатором разместившего ее человека.
Референс
Пример.
С
Саппорт
Служба поддержки.
Сквозная аналитика
Анализ эффективности рекламных кампаний на основе данных о продажах, отслеживающий путь клиента от рекламного касания до покупки и повторных продаж.
Сниппет
Кликабельная картинка, ведущая на конкретную веб-страницу.
Сокращение ссылок
Преобразование длинной ссылки в короткую с помощью сервисов типа Google URL Shortener.
Сообщество
Объединение людей в соцсетях. Во «ВКонтакте» можно создать группу, страницу или мероприятие.
Спам
Массовая рассылка рекламы людям, не дававшим согласие на ее получение.
Ставка
Сумма, которую рекламодатель платит за рекламу в рекламном кабинете.
Стикеры
Изображения для выражения эмоций в личных сообщениях и комментариях.
Сториз
Формат публикаций в соцсетях, доступный на 24 часа.
Стрим
Прямая трансляция.
Супер-гео
Вид таргетинга, ограничивающий показ рекламы минимальным радиусом вокруг выбранной точки на карте. Во «ВКонтакте» и «Одноклассниках» радиус 500 метров.
Т
Таргетинг
Набор параметров для сегментации аудитории.
Таргетолог
Специалист по рекламе в соцсетях.
Тег
Элемент языка разметки текста (HTML).
Твит
Пост в Twitter.
ТГБ
Текстово-графический блок.
Товар-локомотив
Продукт, который пользуется большим спросом у клиентов и часто становится основой для продвижения.
Трафик
Количество посещений сайта пользователями.
Троллинг
Агрессивное поведение, оскорбления и провокации в интернете.
Турбо-страницы
Ускоренные версии веб-страниц от Яндекс, которые быстрее загружаются на мобильных устройствах. Аналогично AMP от Google.
У
Умная лента
Алгоритм, определяющий, какие новости показывать пользователю в зависимости от его предпочтений.
УТП
Уникальное торговое предложение, выделяющее продукт или услугу среди конкурентов.
Ф
Фид
Регулярно обновляемая сводка интернет-контента с ссылками на полные версии. Используется в динамическом ретаргетинге.
Фидбек
Ответная реакция на что-либо, отклик.
Флуд
Неактуальная или избыточная информация в обсуждении.
Фолловер
Подписчик.
Фрод
Мошенничество.
Фэйк
Поддельная информация, обман.
Х
Хейтер
Человек, негативно настроенный по отношению к чему-либо или кому-либо.
Хештег
Метка в социальных сетях для объединения сообщений по темам. Например, №ЛинкоСловарь.
Холст
Рекламный формат, занимающий весь экран устройства.
Ч
Чат
Место для обмена сообщениями в режиме реального времени.
Чат-бот
Программа, имитирующая общение с пользователем в чате.
Ш
Шейр
Репост.
Шортер
Сервис для сокращения длинных URL-адресов, например, Google URL Shortener или Bitly.
Э
Эмоджи
Смайлики для выражения эмоций в сообщениях.
Энгейджмент
Показатель вовлеченности аудитории.
Ю
Юзабилити
Удобство использования сайта или приложения.
Я
Ядра аудитории
Основные сегменты пользователей, взаимодействующих с вашим сообществом: все участники, активные пользователи и т.д.
Ядро аудитории
Группа людей, которые составляют сущность основной целевой аудитории. Это самая действенная ее часть, которая приносит или может принести максимальную долю прибыли.
Яндекс Метрика
Инструмент для сбора и анализа статистики посещений сайта.
Вернуться в начало
Основные термины SMM. Терминология на английском языке
А
AIDA
Эта модель описывает последовательность действий, которые пользователь совершает при взаимодействии с маркетинговым сообщением. Она включает в себя следующие этапы: внимание (A), интерес (I), желание (D) и действие (A). Сначала нужно привлечь внимание потенциального клиента, затем заинтересовать его, далее вызвать желание воспользоваться предложением и, наконец, побудить к совершению целевого действия.
AMPТехнология от Google, ускоряющая загрузку веб-страниц на мобильных устройствах. Быстрая загрузка страницы снижает вероятность отказа пользователя и повышает конверсию.
APIИнтерфейс программирования приложений (Application Programming Interface) позволяет интегрировать веб-сервисы между собой. Например, Церебро использует API ВКонтакте для поиска целевой аудитории по заданным параметрам.
C
CACСтоимость привлечения одного клиента. Рассчитывается как отношение затрат на привлечение к количеству новых клиентов. Формула: CAC = (кол-во привлеченных посетителей * стоимость клика) / кол-во покупателей.
CookieФайл, который хранит информацию о действиях пользователя в интернете. Это позволяет маркетологам показывать рекламу на основе интересов и поведения пользователей, которые уже посещали сайт.
CPAМодель оплаты за действие. Расшифровывается как Cost Per Action. Используется в интернет-маркетинге для обозначения стоимости, которую платит рекламодатель за конкретное действие пользователя, например, регистрацию, покупку или подписку.
СPA-сетиПлатформы, которые связывают рекламодателей с исполнителями, выполняющими целевые действия. Они платят только за реальные действия, что позволяет арбитражникам зарабатывать на привлечении трафика.
CPCСтоимость клика. Модель оплаты за каждый клик по рекламе.
CPFСтоимость подписки. Модель оплаты за подписку на контент или услугу.
CPIСтоимость установки приложения. Модель оплаты за установку приложения на устройство пользователя.
CPLСтоимость лида. Модель оплаты за привлечение потенциального клиента, который проявил интерес к продукту или услуге.
CPMСтоимость тысячи показов. Модель оплаты за тысячу показов рекламы.
CPOСтоимость заказа. Модель оплаты за совершенный заказ или покупку.
CRMСистема управления взаимоотношениями с клиентами. Позволяет хранить базу клиентов, управлять лидами и распределять задачи между сотрудниками компании.
CTAПризыв к действию. C — call, T — to, A — action. Используется для побуждения пользователя совершить определенное действие, например, перейти по ссылке, оформить заказ или подписаться на рассылку.
CTRКликабельность (Click-Through Rate). Показатель, который отражает процент пользователей, кликнувших на рекламу, от общего числа показов. Рассчитывается по формуле: (CTR = (количество кликов / количество показов) times; 100%.)
D
Deep linksГлубокие ссылки. Технология, позволяющая перенаправлять пользователей на конкретные разделы или экраны приложения. Если приложения нет, то ссылка ведет в магазин приложений (App Store или Google Play).
DMPСистема управления данными (Data Management Platform). Используется для хранения, анализа и обмена данными о пользователях. Например, сервис Soloway собирает информацию о пользователях и предоставляет доступ к сегментам аудитории для рекламодателей.
E
eCPMЭффективная стоимость тысячи показов. Показатель, используемый в рекламных сетях для определения объявления с наибольшей доходностью. Чем выше eCPM, тем больше доход от показа рекламы. eCPM рассчитывается по формуле: eCPM = CPM. eCPM = CPC times; CTR times; 1000.
ERПоказатель вовлеченности. Основной метрика в SMM, измеряющая активность подписчиков. Существует несколько формул для расчета ER. Простая формула: ER = (лайки + репосты + комментарии) / кол-во подписчиков times; 100%. Более точная формула: ER = (лайки + репосты + комментарии) / кол-во подписчиков / кол-во постов times; 100%
G
GiveawayКонкурс в социальных сетях, в котором участники подписываются на аккаунты спонсоров в обмен на шанс выиграть приз.
H
HTMLЯзык гипертекстовой разметки. Используется для вставки кода на веб-страницы, например, для размещения пикселя социальных сетей.
I
Influence-маркетингМаркетинг с участием лидеров мнений. Использование популярных блогеров и влиятельных людей для продвижения продуктов или услуг.
J
JavaScriptЯзык программирования, добавляющий интерактивность на веб-страницы.
K
KPIКлючевые показатели эффективности. Определяются на этапе планирования и отражают цели и задачи бизнеса. Для интернет-магазина важны показатели, такие как цена за клик, конверсия и средняя стоимость покупки. Для федерального бренда, работающего на узнаваемость, важен охват аудитории.
L
LALLook-alike (похожий на исходный). Технология, используемая в маркетинге для поиска аудитории, похожей на существующую базу клиентов. Загружаете данные о своих клиентах в социальную сеть, и система находит пользователей с похожими характеристиками.
LTVLTV (Lifetime Value) — это общая прибыль, которую компания получает от одного клиента за весь период сотрудничества с ним. Формула для расчета LTV: LTV = средний чек times; среднее число продаж в месяц times; среднее время удержания клиента в месяцах.
O
О2ОО2О (Online to Offline) — это технологии и методы, которые позволяют привлекать клиентов из интернета в офлайн-магазины и отслеживать их действия. В России этим занимаются несколько компаний, таких как НПО «Аналитика». Например, можно установить в магазинах Wi-Fi роутеры, собирать данные о людях, которые находились рядом, но не зашли, и показывать им рекламу в MyTarget.
R
ROASROAS (Return on Ad Spend) — это показатель возврата инвестиций в рекламу. Формула: ROAS = (прибыль от рекламы / затраты на рекламу) × 100%.
ROIROI (Return on Investment) — это показатель окупаемости всех инвестиций. Формула: ROI = (прибыль от вложений − размер вложений) / размер вложений × 100%.
ROMIROMI (Return on Marketing Investment) — это показатель окупаемости инвестиций в маркетинг. Формула: ROMI = (прибыль от рекламы − затраты на рекламу) / затраты на рекламу × 100%.
S
SDKSDK (Software Development Kit) — это набор инструментов и библиотек для разработчиков. Для SMM-специалистов интересен SDK от Facebook, который позволяет интегрировать мобильные приложения на Android и iOS в социальную сеть.
SFSSFS (Shopper-to-Shopper) — это вид взаимного пиара в Instagram, при котором пользователи рассказывают друг о друге в своих аккаунтах.
SMOSMO (Search Engine Optimization for Social Media) — это оптимизация сайта для социальных сетей. Включает добавление виджетов, форм с комментариями, кнопок «Мне нравится» и «Поделиться».
T
Tag ManagerTag Manager — это сервис от Google, который позволяет добавлять теги на сайты без навыков программирования.
U
UGCUGC (User-Generated Content) — это контент, созданный пользователями. Аббревиатура расшифровывается как User Generate Content.
URLURL (Uniform Resource Locator) — это унифицированный указатель ресурса, то есть адрес веб-страницы в интернете.
UTM-меткаUTM-метка (Urchin Tracking Module) — это инструмент для маркировки ссылок, который позволяет передавать информацию об источнике в системы аналитики.
X
XMLXML (Extensible Markup Language) — это язык разметки, который позволяет структурировать данные любого типа с помощью специальных инструкций. Например, для загрузки прайс-листа во «ВКонтакте» для динамического ретаргетинга нужно создать его в формате XML.
Y
YMLYML (Yandex Markup Language) — это язык разметки от «Яндекса», основанный на стандарте XML. Используется для загрузки прайс-листов в «Яндекс.Маркет».
Термины постоянно развиваются и дополняются новыми понятиями, связанными с новыми технологиями и тенденциями в социальных сетях. Поэтому важно постоянно обновлять свои знания и следить за новостями в этой области.
Знание терминов SMM является необходимым условием для успешной работы в социальных сетях. Оно позволяет понимать процессы, оптимизировать стратегию, эффективно общаться с коллегами и клиентами, а также способствует профессиональному росту.
В современном мире социальные сети стали неотъемлемой частью нашей жизни. Они предоставляют уникальные возможности для бизнеса, позволяя компаниям продвигать свои товары и услуги, привлекать новых клиентов и укреплять связь с существующими. Однако для того чтобы эффективно использовать потенциал социальных медиа, необходимо понимать и использовать специальные термины, которые применяются в сфере SMM (Social Media Marketing).
Что такое SMM?
SMM — это комплекс мероприятий, направленных на продвижение бренда, товара или услуги в социальных сетях. Он включает в себя создание и публикацию контента, взаимодействие с аудиторией, анализ результатов и оптимизацию стратегии.
Почему важно знать термины SMM?
Понимание процессов. Знание терминов SMM позволяет лучше понимать, как работают социальные сети, какие алгоритмы используются для отображения контента, как взаимодействовать с аудиторией и анализировать результаты.
Эффективная коммуникация. Используя термины SMM, вы можете точнее и понятнее общаться с коллегами, клиентами и партнёрами. Это способствует более эффективному взаимодействию и достижению общих целей.
Оптимизация стратегии. Знание терминов SMM позволяет анализировать результаты и вносить коррективы в стратегию продвижения. Это помогает оптимизировать расходы на рекламу, улучшить взаимодействие с аудиторией и повысить эффективность кампании.
Профессиональный рост. Знание терминов SMM является важным условием для профессионального роста в этой сфере. Оно позволяет получать более высокооплачиваемые и интересные проекты, участвовать в крупных кампаниях и сотрудничать с ведущими брендами.
Перейти к терминологии на английском языке
Основные термины SMM. Терминология на русском языке
А
Аватарка
Иконка или картинка, которую пользователь выбирает для своего профиля или сообщества компании.
Автоворонка
Последовательность шагов, которая сначала привлекает внимание потенциального клиента, а затем ведет к покупке через различные каналы, такие как письма, SMS, звонки и видео.
Автопостинг
Процесс автоматической публикации контента в социальных сетях. Это может быть сделано с помощью таймеров в соцсетях или специальных сервисов.
Адвокат бренда
Человек, который представляет интересы компании в публичном пространстве. Это может быть сотрудник компании или лояльный клиент.
Админ
Человек, управляющий сообществом в социальных сетях.
Аккаунт
Учетная запись пользователя на платформе социальных сетей.
Амбассадор
Официальный представитель бренда, который транслирует ценности и философию компании.
Арбитраж
Практика перенаправления посетителей с одного сайта на другой за плату.
Ассоциированная конверсия
Действие, которое произошло в цепочке конверсии, но не привело к покупке. Например, пользователь увидел рекламу, перешел на сайт, ознакомился с товаром, но не совершил покупку, но через некоторое время нашел этот товар через поиск и купил его.
Аутентификация
Процесс проверки подлинности пользователя и его прав на аккаунт. Обычно это включает сравнение введенного пароля с сохраненным в системе или использование двухфакторной аутентификации.
Б
База ретаргетинга
Список пользователей, которые взаимодействовали с вашей компанией или были найдены с помощью специальных инструментов. Эту базу можно использовать для таргетированной рекламы.
Баннер
Рекламное изображение, которое размещается на веб-сайтах и в социальных сетях.
Биллинг
Система выставления счетов клиентам за предоставленные услуги или проданные товары. Этот термин часто используется в рекламных кабинетах социальных сетей.
Био
Описание профиля пользователя в социальных сетях.
Блогер
Человек, регулярно публикующий контент на определенной платформе. Блогинг популярен среди пользователей интернета.
Бот
Аккаунт, созданный для имитации действий реального человека.
В
Вайнер
Блогер, специализирующийся на создании коротких, забавных видео (вайнов). Этот термин возник на платформе Vine, откуда и произошло название.
Вебинар
Онлайн-мероприятие, направленное на обучение или информирование.
Ведение
Один из аспектов SMM, который включает создание контента, управление сообществом, аналитику и взаимодействие с аудиторией.
Верификация
Процесс подтверждения подлинности пользователя или бренда. Социальные сети часто выделяют известных людей и бренды специальными знаками.
Виджет
Небольшой графический элемент, который можно добавить на сайт для выполнения определенных функций.
Вики-разметка
Инструмент во ВКонтакте, позволяющий создавать информационные веб-страницы.
Виральность
Способность контента быстро распространяться среди пользователей за счет репостов и рекомендаций.
Вирус
Контент, который стал популярным и быстро распространился в интернете.
Витрина
Функционал в социальных сетях, который позволяет создавать каталоги товаров.
Влог
Блог, в котором публикуются видеоматериалы.
Вовлеченность
Активность пользователей, проявляемая в виде комментариев, лайков, репостов и других взаимодействий с контентом.
Вордстат
Инструмент от Яндекса, который помогает оценить частоту поисковых запросов.
Воронка продаж
Последовательность этапов, которые проходит пользователь от первого контакта с брендом до покупки.
Г
Гайд
Подробная инструкция или руководство, описывающее порядок действий для достижения определенной цели.
Геотаргетинг
Вид таргетинга, который позволяет ограничить показ рекламы в зависимости от местоположения целевой аудитории.
Гипотеза
Предположение, которое требует проверки. В контексте SMM, гипотезы используются для поиска целевой аудитории.
Гифка
Анимированное изображение, которое повторяется циклически.
Группа
Сообщество в социальных сетях, предназначенное для общения и обмена мнениями.
Гугл Аналитикс
Сервис от Google, который помогает отслеживать статистику посещений сайта.
Гугл плюс
Социальная сеть от Google, которая чаще используется для SEO-оптимизации, чем для SMM.
Д
Дайджест
Статья или публикация, в которой собраны и сжато изложены основные новости или события.
Дедлайн
Крайний срок выполнения задачи.
Динамическая обложка
Графическое оформление обложки во «ВКонтакте», позволяющее отображать актуальную информацию, такую как количество подписчиков, последний комментарий, курс валют или погоду.
Динамический ретаргетинг
Инструмент во «ВКонтакте», «Одноклассниках» для автоматической генерации баннеров для пользователей, посетивших ваш сайт, но не выполнивших целевое действие.
З
Заглушка
Сообщество в соцсетях без регулярного контента, создаваемое для запуска рекламы.
Зафрендить
Добавить пользователя в друзья в соцсетях.
И
Истории
Формат контента во «ВКонтакте», публикуемый в специальном блоке над общей лентой и удаляемый через 24 часа.
К
Канал
Чат в Telegram для отправки сообщений неограниченному числу подписчиков.
Канвас
Интерактивный рекламный формат в «Одноклассниках», отображаемый во весь экран.
Карусель
Рекламный пост с несколькими кликабельными карточками.
Кейс
Описание достижения цели, включающее задачу, решение и результат.
Кликбейт
Заголовок, искажающий смысл текста для привлечения внимания.
Коллтрекинг
Технология отслеживания обращений клиентов по телефону и привязки их к источникам рекламы.
Комментарий
Сообщение пользователя под постом или в обсуждении.
Комьюнити-менеджмент
Работа с аудиторией в сообществах бренда, включающая ответы на комментарии и создание контента.
Конверсия
Отношение числа посетителей сайта, совершивших целевое действие, к общему числу посетителей, выраженное в процентах.
Контент
Информация, публикуемая в соцсетях.
Кросспостинг
Дублирование контента на разные социальные платформы.
Л
Лайв
Прямая трансляция.
Лайк
Реакция одобрения в виде нажатия кнопки.
Лендинг
Одностраничный сайт для продвижения товара или услуги.
Лид
Потенциальный клиент, проявивший интерес и оставивший контактные данные.
Лидер мнения
Человек, влияющий на мнение других, часто блогер.
Лид-магнит
Бесплатное предложение в обмен на контактные данные, часто используется в инфобизнесе для привлечения подписчиков.
Лидогенерация
Вид интернет-маркетинга, направленный на привлечение лидов, за который платят при достижении результата.
Линк
Ссылка.
Личка
Личные сообщения в соцсетях.
Логин
Имя учётной записи в соцсетях.
Лойс
То же, что и лайк. Реакция одобрения в виде нажатия кнопки.
Лонгрид
Большой текстовый материал с фотографиями, часто на AMP-технологии во «ВКонтакте».
Лояльность
Доверие и положительное отношение к бренду.
М
Мануал
Руководство или инструкция по использованию.
Маркет-платформа
Функция во «ВКонтакте» для автоматического размещения рекламы в сторонних сообществах.
Масслайкинг
Массовое проставление лайков в соцсетях, часто используется в Instagram.
Массфоловинг
Массовое добавление в друзья в соцсетях.
Медиаплан
Документ с планом рекламной кампании, включающий сроки, каналы, настройки и бюджет.
Мем
Идея или образ, ставший популярным в интернете.
Мероприятие
Сообщество для организации концертов и других массовых событий.
Мессенджер
Приложение для обмена сообщениями.
Модератор
Руководитель сообществом с ограниченными правами, в зависимости от соцсети.
Мониторинг
Систематическое наблюдение за информационным полем, включая упоминания бренда, тренды и конкурентную среду.
Н
Накрутка
Искусственное увеличение ключевых параметров сообществ или аккаунтов в соцсетях: подписчики, лайки, охваты.
Нативка
Нативная реклама, органично вписывающаяся в контент сообщества и содержащая упоминание бренда.
Ниша
Сфера деятельности, потенциально приносящая доход.
О
Обложка
Графический элемент в шапке сообщества, может быть динамическим во «ВКонтакте».
Органическая реклама
Размещение рекламы в сторонних сообществах без оплаты.
Отложка
Посты с таймером автопостинга.
Офферы
Пользователи, подписывающиеся на сообщество за плату.
Охват
Количество пользователей, увидевших контент.
П
Паблик
Публичная страница, подходящая для СМИ и брендов.
Парсинг
Сбор баз данных с целевой аудиторией. Используются специальные сервисы, называемые парсерами. Они ищут людей по заданным критериям и сохраняют их в файл или базу ретаргетинга.
Партнерка
Программа партнерства, форма интернет-рекламы для увеличения продаж. Магазин предоставляет участникам ссылки, баннеры или тексты для продвижения своих товаров и выплачивает процент от покупок, совершенных привлеченными партнерами.
Пиксель
Код ретаргетинга для сбора пользователей, посетивших сайт.
Плейсмент
Место, где показывается ваша реклама в социальной сети.
Подписчик
Человек, подписавшийся на аккаунт или сообщество.
Показ
Появление объявления на страницах соцсетей, загруженных пользователями.
Посадочная страница
Веб-страница, на которую ведет трафик.
Посев
Массовое размещение рекламы в сторонних сообществах.
Пост
Формат контента в соцсетях: текст, фото, видео, аудио, документ, опрос, ссылка, карта.
Постинг
Размещение постов в соцсетях.
Пост-вью анализ (post-view)
Сбор данных о пользователях, просмотревших рекламу, но не перешедших по ней. Такой анализ возможен не только в медийной рекламе, но и во «ВКонтакте».
Пост-клик анализ (post-click)
Сбор данных об аудитории, привлеченной на сайт после клика на рекламу.
Предложка
Функция «ВКонтакте», позволяющая пользователям предлагать новости публичным страницам.
Премодерация
Способ управления контентом, при котором все сообщения доступны только администраторам сообщества. После одобрения они становятся общедоступными.
Приложение
Приложения в соцсетях расширяют функциональность сообществ, заменяя веб-сайты и мобильные приложения. Например, в «Одноклассниках» можно установить приложение для рассылки сообщений в группе.
Продакт-плейсмент
Ненавязчивая реклама, включающая упоминание бренда или логотип компании.
Прометей
Алгоритм «ВКонтакте», который находит и поддерживает авторов интересного контента. За публикации, получившие внимание аудитории, автор или сообщество получают специальный знак огня и повышенный охват в разделе «Рекомендаций».
Промопост
Вид рекламы в соцсетях, который выглядит как обычный пост и отображается в ленте пользователя.
Р
Рассылка
Автоматизированная отправка писем или сообщений определенной группе людей из базы.
Расшарить
Поделиться контентом.
Ремаркетинг
Рекламный механизм, направляющий рекламу пользователям, уже взаимодействовавшим с брендом: посещавшим сайт, состоящим в базе клиентов. Изначально термин использовался в Google AdWords, но в «Яндексе» его называют ретаргетингом.
Репост
Дублирование поста в своем аккаунте или сообществе.
Ретаргетинг
Рекламный механизм, нацеленный на пользователей, уже взаимодействовавших с брендом: посещавших сайт, состоящих в базе клиентов.
Реферал
Человек, пришедший по реферальной ссылке.
Реферальная ссылка
Ссылка на ресурс с уникальным идентификатором разместившего ее человека.
Референс
Пример.
С
Саппорт
Служба поддержки.
Сквозная аналитика
Анализ эффективности рекламных кампаний на основе данных о продажах, отслеживающий путь клиента от рекламного касания до покупки и повторных продаж.
Сниппет
Кликабельная картинка, ведущая на конкретную веб-страницу.
Сокращение ссылок
Преобразование длинной ссылки в короткую с помощью сервисов типа Google URL Shortener.
Сообщество
Объединение людей в соцсетях. Во «ВКонтакте» можно создать группу, страницу или мероприятие.
Спам
Массовая рассылка рекламы людям, не дававшим согласие на ее получение.
Ставка
Сумма, которую рекламодатель платит за рекламу в рекламном кабинете.
Стикеры
Изображения для выражения эмоций в личных сообщениях и комментариях.
Сториз
Формат публикаций в соцсетях, доступный на 24 часа.
Стрим
Прямая трансляция.
Супер-гео
Вид таргетинга, ограничивающий показ рекламы минимальным радиусом вокруг выбранной точки на карте. Во «ВКонтакте» и «Одноклассниках» радиус 500 метров.
Т
Таргетинг
Набор параметров для сегментации аудитории.
Таргетолог
Специалист по рекламе в соцсетях.
Тег
Элемент языка разметки текста (HTML).
Твит
Пост в Twitter.
ТГБ
Текстово-графический блок.
Товар-локомотив
Продукт, который пользуется большим спросом у клиентов и часто становится основой для продвижения.
Трафик
Количество посещений сайта пользователями.
Троллинг
Агрессивное поведение, оскорбления и провокации в интернете.
Турбо-страницы
Ускоренные версии веб-страниц от Яндекс, которые быстрее загружаются на мобильных устройствах. Аналогично AMP от Google.
У
Умная лента
Алгоритм, определяющий, какие новости показывать пользователю в зависимости от его предпочтений.
УТП
Уникальное торговое предложение, выделяющее продукт или услугу среди конкурентов.
Ф
Фид
Регулярно обновляемая сводка интернет-контента с ссылками на полные версии. Используется в динамическом ретаргетинге.
Фидбек
Ответная реакция на что-либо, отклик.
Флуд
Неактуальная или избыточная информация в обсуждении.
Фолловер
Подписчик.
Фрод
Мошенничество.
Фэйк
Поддельная информация, обман.
Х
Хейтер
Человек, негативно настроенный по отношению к чему-либо или кому-либо.
Хештег
Метка в социальных сетях для объединения сообщений по темам. Например, №ЛинкоСловарь.
Холст
Рекламный формат, занимающий весь экран устройства.
Ч
Чат
Место для обмена сообщениями в режиме реального времени.
Чат-бот
Программа, имитирующая общение с пользователем в чате.
Ш
Шейр
Репост.
Шортер
Сервис для сокращения длинных URL-адресов, например, Google URL Shortener или Bitly.
Э
Эмоджи
Смайлики для выражения эмоций в сообщениях.
Энгейджмент
Показатель вовлеченности аудитории.
Ю
Юзабилити
Удобство использования сайта или приложения.
Я
Ядра аудитории
Основные сегменты пользователей, взаимодействующих с вашим сообществом: все участники, активные пользователи и т.д.
Ядро аудитории
Группа людей, которые составляют сущность основной целевой аудитории. Это самая действенная ее часть, которая приносит или может принести максимальную долю прибыли.
Яндекс Метрика
Инструмент для сбора и анализа статистики посещений сайта.
Вернуться в начало
Основные термины SMM. Терминология на английском языке
А
AIDA
Эта модель описывает последовательность действий, которые пользователь совершает при взаимодействии с маркетинговым сообщением. Она включает в себя следующие этапы: внимание (A), интерес (I), желание (D) и действие (A). Сначала нужно привлечь внимание потенциального клиента, затем заинтересовать его, далее вызвать желание воспользоваться предложением и, наконец, побудить к совершению целевого действия.
AMPТехнология от Google, ускоряющая загрузку веб-страниц на мобильных устройствах. Быстрая загрузка страницы снижает вероятность отказа пользователя и повышает конверсию.
APIИнтерфейс программирования приложений (Application Programming Interface) позволяет интегрировать веб-сервисы между собой. Например, Церебро использует API ВКонтакте для поиска целевой аудитории по заданным параметрам.
C
CACСтоимость привлечения одного клиента. Рассчитывается как отношение затрат на привлечение к количеству новых клиентов. Формула: CAC = (кол-во привлеченных посетителей * стоимость клика) / кол-во покупателей.
CookieФайл, который хранит информацию о действиях пользователя в интернете. Это позволяет маркетологам показывать рекламу на основе интересов и поведения пользователей, которые уже посещали сайт.
CPAМодель оплаты за действие. Расшифровывается как Cost Per Action. Используется в интернет-маркетинге для обозначения стоимости, которую платит рекламодатель за конкретное действие пользователя, например, регистрацию, покупку или подписку.
СPA-сетиПлатформы, которые связывают рекламодателей с исполнителями, выполняющими целевые действия. Они платят только за реальные действия, что позволяет арбитражникам зарабатывать на привлечении трафика.
CPCСтоимость клика. Модель оплаты за каждый клик по рекламе.
CPFСтоимость подписки. Модель оплаты за подписку на контент или услугу.
CPIСтоимость установки приложения. Модель оплаты за установку приложения на устройство пользователя.
CPLСтоимость лида. Модель оплаты за привлечение потенциального клиента, который проявил интерес к продукту или услуге.
CPMСтоимость тысячи показов. Модель оплаты за тысячу показов рекламы.
CPOСтоимость заказа. Модель оплаты за совершенный заказ или покупку.
CRMСистема управления взаимоотношениями с клиентами. Позволяет хранить базу клиентов, управлять лидами и распределять задачи между сотрудниками компании.
CTAПризыв к действию. C — call, T — to, A — action. Используется для побуждения пользователя совершить определенное действие, например, перейти по ссылке, оформить заказ или подписаться на рассылку.
CTRКликабельность (Click-Through Rate). Показатель, который отражает процент пользователей, кликнувших на рекламу, от общего числа показов. Рассчитывается по формуле: (CTR = (количество кликов / количество показов) times; 100%.)
D
Deep linksГлубокие ссылки. Технология, позволяющая перенаправлять пользователей на конкретные разделы или экраны приложения. Если приложения нет, то ссылка ведет в магазин приложений (App Store или Google Play).
DMPСистема управления данными (Data Management Platform). Используется для хранения, анализа и обмена данными о пользователях. Например, сервис Soloway собирает информацию о пользователях и предоставляет доступ к сегментам аудитории для рекламодателей.
E
eCPMЭффективная стоимость тысячи показов. Показатель, используемый в рекламных сетях для определения объявления с наибольшей доходностью. Чем выше eCPM, тем больше доход от показа рекламы. eCPM рассчитывается по формуле: eCPM = CPM. eCPM = CPC times; CTR times; 1000.
ERПоказатель вовлеченности. Основной метрика в SMM, измеряющая активность подписчиков. Существует несколько формул для расчета ER. Простая формула: ER = (лайки + репосты + комментарии) / кол-во подписчиков times; 100%. Более точная формула: ER = (лайки + репосты + комментарии) / кол-во подписчиков / кол-во постов times; 100%
G
GiveawayКонкурс в социальных сетях, в котором участники подписываются на аккаунты спонсоров в обмен на шанс выиграть приз.
H
HTMLЯзык гипертекстовой разметки. Используется для вставки кода на веб-страницы, например, для размещения пикселя социальных сетей.
I
Influence-маркетингМаркетинг с участием лидеров мнений. Использование популярных блогеров и влиятельных людей для продвижения продуктов или услуг.
J
JavaScriptЯзык программирования, добавляющий интерактивность на веб-страницы.
K
KPIКлючевые показатели эффективности. Определяются на этапе планирования и отражают цели и задачи бизнеса. Для интернет-магазина важны показатели, такие как цена за клик, конверсия и средняя стоимость покупки. Для федерального бренда, работающего на узнаваемость, важен охват аудитории.
L
LALLook-alike (похожий на исходный). Технология, используемая в маркетинге для поиска аудитории, похожей на существующую базу клиентов. Загружаете данные о своих клиентах в социальную сеть, и система находит пользователей с похожими характеристиками.
LTVLTV (Lifetime Value) — это общая прибыль, которую компания получает от одного клиента за весь период сотрудничества с ним. Формула для расчета LTV: LTV = средний чек times; среднее число продаж в месяц times; среднее время удержания клиента в месяцах.
O
О2ОО2О (Online to Offline) — это технологии и методы, которые позволяют привлекать клиентов из интернета в офлайн-магазины и отслеживать их действия. В России этим занимаются несколько компаний, таких как НПО «Аналитика». Например, можно установить в магазинах Wi-Fi роутеры, собирать данные о людях, которые находились рядом, но не зашли, и показывать им рекламу в MyTarget.
R
ROASROAS (Return on Ad Spend) — это показатель возврата инвестиций в рекламу. Формула: ROAS = (прибыль от рекламы / затраты на рекламу) × 100%.
ROIROI (Return on Investment) — это показатель окупаемости всех инвестиций. Формула: ROI = (прибыль от вложений − размер вложений) / размер вложений × 100%.
ROMIROMI (Return on Marketing Investment) — это показатель окупаемости инвестиций в маркетинг. Формула: ROMI = (прибыль от рекламы − затраты на рекламу) / затраты на рекламу × 100%.
S
SDKSDK (Software Development Kit) — это набор инструментов и библиотек для разработчиков. Для SMM-специалистов интересен SDK от Facebook, который позволяет интегрировать мобильные приложения на Android и iOS в социальную сеть.
SFSSFS (Shopper-to-Shopper) — это вид взаимного пиара в Instagram, при котором пользователи рассказывают друг о друге в своих аккаунтах.
SMOSMO (Search Engine Optimization for Social Media) — это оптимизация сайта для социальных сетей. Включает добавление виджетов, форм с комментариями, кнопок «Мне нравится» и «Поделиться».
T
Tag ManagerTag Manager — это сервис от Google, который позволяет добавлять теги на сайты без навыков программирования.
U
UGCUGC (User-Generated Content) — это контент, созданный пользователями. Аббревиатура расшифровывается как User Generate Content.
URLURL (Uniform Resource Locator) — это унифицированный указатель ресурса, то есть адрес веб-страницы в интернете.
UTM-меткаUTM-метка (Urchin Tracking Module) — это инструмент для маркировки ссылок, который позволяет передавать информацию об источнике в системы аналитики.
X
XMLXML (Extensible Markup Language) — это язык разметки, который позволяет структурировать данные любого типа с помощью специальных инструкций. Например, для загрузки прайс-листа во «ВКонтакте» для динамического ретаргетинга нужно создать его в формате XML.
Y
YMLYML (Yandex Markup Language) — это язык разметки от «Яндекса», основанный на стандарте XML. Используется для загрузки прайс-листов в «Яндекс.Маркет».
Термины постоянно развиваются и дополняются новыми понятиями, связанными с новыми технологиями и тенденциями в социальных сетях. Поэтому важно постоянно обновлять свои знания и следить за новостями в этой области.
Знание терминов SMM является необходимым условием для успешной работы в социальных сетях. Оно позволяет понимать процессы, оптимизировать стратегию, эффективно общаться с коллегами и клиентами, а также способствует профессиональному росту.
17 января 2025 г.
Последнее сообщение: Форум Линко
Создано:
Форум Линко
17 января 2025 г.
17 января 2025 г.
Войти
Новая версия РК выходит 1 марта
