Общие требования к корректирующим действиям в лаборатории

Содержание

• Пункт 8.7.1: шесть действий
• Реагирование на несоответствие
• Проверьте себя
• Устранение причин несоответствия
• Оценка результативности
• Изменение системы менеджмента

Пункт 8.7.1: шесть действий

Пункт 8.7.1 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 устанавливает, что при выявлении несоответствия лаборатория должна выполнить шесть действий:

• а) реагировать на несоответствие и при необходимости предпринять действия для управления несоответствием и его устранения, а также отреагировать на последствия
• b) оценить необходимость действия для устранения причин несоответствия, чтобы предупредить его повторное или новое проявление, посредством рассмотрения и анализа несоответствия, выявления причин несоответствия, выявления существования или потенциальной возможности возникновения подобных несоответствий
• c) предпринять необходимые действия
• d) оценить результативность предпринятых корректирующих действий
• e) повторно оценить риски и возможности, выявленные по итогам планирования, если это необходимо
• f) при необходимости внести изменения в систему менеджмента

Реагирование на несоответствие

Первым действием при выявлении несоответствия является реагирование на него. Порядок реагирования на несоответствующую работу установлен пунктом 7.10 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019, который требует ведения записей о несоответствующей работе.

Реагирование включает управление несоответствием, его устранение и реагирование на последствия. Данные действия обеспечивают минимизацию влияния несоответствия на результаты лабораторной деятельности.

Устранение причин несоответствия

Вторым действием является оценка необходимости устранения причин несоответствия для предупреждения его повторного или нового проявления. Данный этап включает:

• Рассмотрение и анализ несоответствия
• Выявление причин несоответствия
• Выявление существования или потенциальной возможности возникновения подобных несоответствий

Устранение причин является ключевым элементом корректирующих действий, так как предотвращает повторение несоответствия в будущем.

Оценка результативности

Четвёртым действием является оценка результативности предпринятых корректирующих действий. Оценка результативности определяет, достигнут ли желаемый результат от предпринятых действий.

Результативность оценивается через определённый промежуток времени после внедрения корректирующих действий. Если несоответствие не повторяется, корректирующие действия признаются результативными.

Изменение системы менеджмента

Шестым действием является внесение изменений в систему менеджмента при необходимости. Изменения могут касаться документации, процедур, процессов или иных элементов системы менеджмента.

Внесение изменений обеспечивает адаптацию системы менеджмента к выявленным проблемам и предотвращение повторения несоответствий.

Менеджмент лаборатории по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Интерактивный модуль

Курс ▸ 17 августа 2026 24 ч.

На интерактивном курсе вы глубоко изучите все разделы ГОСТ ISO/IEC 17025-2019: от требований к структуре и персоналу до управления документацией, рисками, внутренними аудитами и представлением результатов. Обучение построено на принципах активного запоминания: вы работаете с учебными карточками, строите схемы процессов, заполняете шаблоны и выполняете задания.

Получите готовые документы: новое Руководство по качеству, процедуры, формы журналов, приказы, примеры расчётов. Особое внимание - управлению несоответствиями, внутренним аудитам, анализу со стороны руководства и обеспечению достоверности результатов.

Курс подходит для менеджеров по качеству, руководителей и специалистов, готовящихся к аккредитации. По окончании - удостоверение о повышении квалификации. Все материалы можно сразу использовать в работе.

Уже скоро Подробнее