Записи о корректирующих действиях и соразмерность

Содержание

• Пункт 8.7.2: соразмерность действий
• Пример соразмерности
• Проверьте себя
• Пункт 8.7.3: сохранение записей
• Отзыв протоколов

Пункт 8.7.2: соразмерность действий

Пункт 8.7.2 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 устанавливает, что корректирующие действия должны соответствовать масштабам и последствиям обнаруженного несоответствия.

Данное требование обеспечивает баланс между уровнем несоответствия и объёмом предпринимаемых действий. Чрезмерные действия по минимизации незначительных несоответствий могут привести к неэффективному использованию ресурсов лаборатории.

Пример соразмерности

Пример соразмерности корректирующих действий: при отклеивании этикетки от сушильного шкафа не требуется приостанавливать деятельность всей лаборатории и отзывать выданные протоколы.

Сушильный шкаф аттестован и работает исправно, этикетка отклеилась вследствие высыхания клея. Причина – неудачный выбор места для этикетки, шкаф нагревается и этикетка отклеивается. Корректирующее действие – переклеить этикетку в другое место.

Результативность оценивается через определённый промежуток времени: если этикетка не отклеивается, корректирующее действие признаётся результативным.

Пункт 8.7.3: сохранение записей

Пункт 8.7.3 ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 устанавливает, что лаборатория должна сохранять записи в качестве свидетельств:

• а) сущности несоответствий, причин и любых предпринятых последующих действий
• b) результатов корректирующих действий

Требование ведения записей является обязательным, так как стандарт использует глагол "должна". Записи должны быть максимально подробными для использования при улучшениях и анализе со стороны руководства.

Отзыв протоколов

В записях о корректирующих действиях рекомендуется предусмотреть графу о необходимости отзыва протоколов. Отзыв протоколов требуется в случаях, когда выданные результаты могут быть недостоверными.

Отзыв протоколов фиксируется во ФГИС Росаккредитации и требует уведомления заказчика. Данная процедура является обязательной при выявлении существенных несоответствий, влияющих на достоверность результатов.

Подтверждение проведения корректирующих действий осуществляется только через записи и документы. Эксперт по аккредитации проверяет наличие записей как доказательства выполнения требований стандарта.

Менеджмент лаборатории по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019. Интерактивный модуль

Курс ▸ 17 августа 2026 24 ч.

На интерактивном курсе вы глубоко изучите все разделы ГОСТ ISO/IEC 17025-2019: от требований к структуре и персоналу до управления документацией, рисками, внутренними аудитами и представлением результатов. Обучение построено на принципах активного запоминания: вы работаете с учебными карточками, строите схемы процессов, заполняете шаблоны и выполняете задания.

Получите готовые документы: новое Руководство по качеству, процедуры, формы журналов, приказы, примеры расчётов. Особое внимание - управлению несоответствиями, внутренним аудитам, анализу со стороны руководства и обеспечению достоверности результатов.

Курс подходит для менеджеров по качеству, руководителей и специалистов, готовящихся к аккредитации. По окончании - удостоверение о повышении квалификации. Все материалы можно сразу использовать в работе.

Уже скоро Подробнее