Вводится ГОСТ Р 72465-2025 «Системы менеджмента. Требования к качеству и эффективности управленческой деятельности высшего руководства организации»

С 1 сентября 2026 года в России вводится ГОСТ Р 72465-2025 «Системы менеджмента. Требования к качеству и эффективности управленческой деятельности высшего руководства организации»

Новый национальный стандарт, утвержденный приказом Росстандарта от 16 декабря 2025 года № 1728-ст, впервые в российской практике устанавливает четкие требования к качеству и эффективности работы высшего руководства. Стандарт распространяется на все организации независимо от формы собственности и вида деятельности — от государственных корпораций до малого бизнеса и некоммерческих организаций.

Новый подход к оценке руководителей

До сих пор действующие стандарты, такие как ГОСТ Р ИСО 9001, фокусировались на качестве продукции, услуг и процессов. ГОСТ Р 72465-2025 кардинально меняет парадигму: объектом стандартизации становится сама управленческая деятельность. Управленческое решение теперь рассматривается как измеримый результат, подлежащий оценке, контролю и улучшению.

В документе даны ключевые определения:

• Качество управленческой деятельности — степень соответствия управленческой деятельности установленным требованиям.
• Эффективность управления — способность достигать поставленных целей с оптимальным использованием имеющихся ресурсов.

Таким образом, деятельность руководителя высшего звена перестает быть сферой субъективных оценок и превращается в управляемый процесс.

Кто попадает под действие стандарта?

Стандарт распространяется на генеральных директоров, руководителей функциональных направлений (финансы, производство, HR, IT и др.) и членов советов директоров. Организация обязана утвердить локальные требования к качеству и эффективности их деятельности, интегрировав их в систему менеджмента.

---

Объективная система оценки

ГОСТ предлагает использовать комплексный подход к оценке, основанный на трех типах показателей:

1. Количественные — выполнение планов, бюджетов, KPI.
2. Качественные — достижение стратегических результатов, удовлетворенность заинтересованных сторон, внедрение инноваций.
3. Эффективные — оптимизация ресурсов, отсутствие дополнительных затрат, возникающих из-за ошибок в управлении.

Для сбора и анализа данных рекомендуются такие инструменты, как:

• ERP- и CRM-системы;
• Системы бизнес-аналитики (BI);
• Аудит систем менеджмента (внутренний и внешний);
• Сбалансированная система показателей (BSC);
• Опросы сотрудников и клиентов;
• Анализ инновационной активности (патенты, внедрение новых технологий).

---

Ключевые показатели эффективности для топ-менеджеров

В приложении к стандарту приведены примеры показателей, которые могут быть положены в основу системы оценки:

• Стратегические цели: достижение технологического суверенитета, актуальность миссии и стратегии.
• Эффективность процессов: соблюдение сроков проектов, количество несоответствий в СМК, вызванных управленческими решениями.
• Инновации и развитие: объем инвестиций в НИОКР, количество патентов, внедренных улучшений.
• Лидерство и вовлеченность: участие в анализах системы менеджмента, уровень лояльности сотрудников (eNPS), текучесть кадров.
• Управление рисками: выявленные и нейтрализованные риски, готовность к кризисным ситуациям.
• Удовлетворенность клиентов: индексы NPS и CSI, количество претензий и штрафов.
• Финансовая эффективность: ROE, соблюдение бюджета, деловая репутация (ЭКГ-рейтинг).
• Корпоративная ответственность: соблюдение принципов CSR, этических норм и законодательства.

---

Как организовать внедрение стандарта

Для готовности к вступлению ГОСТ в силу с 1 сентября 2026 года организациям рекомендуется:

1. Разработать систему показателей для высшего руководства, привязав KPI к стратегическим целям и системе менеджмента.
   Пример: Для финансового директора — не только выполнение бюджета, но и рентабельность капитала (ROE), оптимизация затрат на качество, прозрачность финансовой отчетности.

2. Установить регламент оценки:

   • оперативная оценка — ежеквартально;
   • стратегическая — ежегодно или раз в три года.
     В основе — цикл PDCA (планирование — выполнение — проверка — действие).

3. Настроить систему обратной связи и корректирующих действий: при выявлении отклонений проводить анализ причин, перераспределять ресурсы, корректировать планы, организовывать обучение.

4. Создать систему мотивации, привязанную к результатам оценки. Премии и карьерный рост должны зависеть не только от финансовых показателей, но и от качества управления, вовлеченности персонала и этического поведения.

5. Документировать все процессы: утвердить внутренние регламенты, вести журналы оценок, акты и планы улучшений, интегрировать в СМК.

Что дает внедрение ГОСТ Р 72465-2025?

• Рост прозрачности — деятельность топ-менеджеров становится измеримой и контролируемой.
• Повышение ответственности — руководители отвечают не только за результат, но и за качество своих решений.
• Развитие компетенций — стимулируется обучение и внедрение лучших практик.
• Устойчивость бизнеса — эффективное управление снижает риски в кризисных ситуациях.
• Конкурентное преимущество — организации с высоким уровнем менеджмента становятся более привлекательными для инвесторов, клиентов и регуляторов.

Что делать уже сейчас?

1. Ознакомиться с текстом ГОСТ Р 72465-2025 на официальном сайте Росстандарта.
2. Провести аудит текущей системы оценки руководителей.
3. Разработать проект регламента по оценке управленческой деятельности.
4. Обучить HR, аудиторов и руководителей методам оценки (BSC, анализ данных, управление рисками).
5. Включить требования стандарта в кадровую политику и систему менеджмента.

---

Заключение

ГОСТ Р 72465-2025 — это не формальное требование, а важный шаг в развитии российского менеджмента. Он переводит управление из сферы интуиции и искусства в область системного, измеримого и улучшаемого процесса.

Теперь:

• топ-менеджеры больше не находятся вне системы контроля;
• качество их решений становится объектом стандартизации;
• эффективность — не право, а обязанность.

Не стоит откладывать подготовку до сентября 2026 года. Начать внедрение лучше уже сегодня.

Текст стандарта можно почитать здесь

---

Источник: ГОСТ Р 72465-2025, приказ Росстандарта № 1728-ст от 16.12.2025
Дата введения: 1 сентября 2026 года
Область действия: все организации на территории Российской Федерации

---

---