Как регистрировать сбои в системе управления информацией и соответствующие корректирующие действия.
Пункт 7.11.3 e) ГОСТ ISO/IEC 17025-2019 требует:
Система управления данных и информацией должна включать регистрацию системных сбоев и соответствующих оперативных и корректирующих действий.
Как мы обеспечиваем выполнение требования по регистрации сбоев в работе системы управления информацией?
Здесь можно проявить фантазию. Для регистрации системных сбоев можно вести отдельный журнал, можно указать, что все системные сбои мы регистрируем в Журнале регистрации несоответствий и корректирующих действий, как бы он у нас не назывался. Любая форма записи, лист, какой-то бланк. Но в Руководстве по качеству мы должны прописать, где и кем регистрируются системные сбои.
Мы должны установить срок, в течение которого после произошедшего сбоя должны быть внесены записи. И что мы потом будем с этим делать?
Проведение корректирующих действий после регистрации системных сбоев
Вот мы зарегистрировали, что был системный сбой, а что потом с этим делать? Надо провести корректирующие действия. Для чего? Для того, чтобы по возможности предотвратить повторение.
Те коллеги, у которого был системный сбой, или кто подвергался хакерской атаке, или у кого было какое-то мошенническое проникновение в программное обеспечение, все, наверное, понимают, как это сложно, как это трудно, когда приходишь на работу, а ни один компьютер не работает, данные и информация утеряны и надо что-то делать.
Полезные материалы по теме
Управление работами в лаборатории, выполненными с нарушением установленных требований. Процедура
Процедура устанавливает порядок планирования, выполнения и оценки результативности предпринятых корректирующих действий в испытательной лаборатории (испытательном лабораторном центре) при проведении процессов, охватываемых системой менеджмента.
Познакомиться с примером процедуры можно по ссылке.
Журнал учета несоответствий и корректирующих действий
Управление несоответствующей работой включает в себя по мимо прочего документирование несоответствий и причин, их вызвавших, в Журнале учета несоответствий и корректирующих действий. Выявленные несоответствия (в том числе полученные в ходе аудита) регистрируют в Журнале учета несоответствий и корректирующих действий.
Познакомиться с примером журнала можно по ссылке.
Реализация требований к управлению данными и информацией в лаборатории
Как обеспечить правильность функционирования системы управления информацией? Какие интерфейсы необходимо проверять перед внедрением в работу? Где и как зарегистрировать изменения программного обеспечения? Как защитить систему от несанкционированного доступа, от искажения и потери данных, от неблагоприятных условий окружающей среды? Где и как регистрировать системные сбои? Ответы на эти и другие актуальные вопросы по теме вы можете на бесплатном вебинаре
«Вопросы по ГОСТ ISO/IEC 17025-2019: управление данными и информацией».
Оценивание неопределенности измерений с учетом неопределенности пробоотбора
Отбор проб — это важный этап любого анализа. Неопределённость, связанная с отбором проб, существенно влияет на результаты анализа. Важно учитывать все факторы, которые могут влиять на отбор проб, и уметь рассчитывать неопределённость. На семинаре узнаем, как правильно провести эксперимент чтобы рассчитать неопределённость пробоотбора, как оформить полученные данные, рассмотрим конкретные примеры и ответим на ваши вопросы.
